Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Realicé un pedido a la empresa SHEIN, con número de pedido GSONDH60800NFSU y número de seguimiento PK7LEX0439668600128008F. El viernes 11 de octubre comprobé en mi móvil una llamada perdida a las 17:25hs del número +34 689853690. Devolví la llamada y recibí la alocución grabada que indicaba que el personal de correos había intentado hacer entrega de un envío y que se volverían a poner en contacto conmigo. En mi email recibí correo electrónico de SHEIN que decía que la empresa Correos Express les había comunicado que mi envío había sido entregado. No es cierto que me hayan entregado el envío que esperaba. Solicito se me haga entrega de mi pedido.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado darme de baja en la plataforma y no se me permite hacerlo hasta dentro de un año SOLICITO que se proceda a tramitar mi baja de la plataforma ya que he intentado realizar esta baja antes de 15 días ya que he podido comprobar que no estoy interesado en su contenido. Cuando contraté la plataforma, no se podía ver claramente qué tipo de contrato estaba gestionando ya que yo deseaba probar la plataforma durante un mes pero, al intentar darme de baja, el operador que me atendió, me indicó que había realizado una contratación anual y que, me podía dar de baja, pero se me iba a facturar todo el año. Alego que, en mi caso no se han respetado estos artículos: La Ley de Servicios Digitales, en su artículo 25.2, establece que el procedimiento para poner fin a un servicio no puede ser más difícil que suscribirse a él. La Ley de General para la Defensa de los Consumidores y Usurios (art. 62), por su parte, obliga a que el consumidor pueda poner fin al contrato en la misma forma en la que se celebró. Además, el artículo 66 de la Ley General de Telecomunicaciones establece que antes de la contratación se debe informar al consumidor sobre los mecanismos para la resolución del contrato.  Por favor, rogaría que me den de baja de la aplicación y que dejen de facturarme por este servicio que he contratado de manera involuntaria ya que no se podía diferenciar el tipo de contratación si mensual o anual. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Sevilla al de Madrid, que tenía su salida a las 21:50 horas del día 01/09/2024 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 22:55 horas del día 01/09/2024. Adjunto los siguientes documentos: 1.- Derechos de los pasajeros enviado por IBERIA (pagina 2 punto 3.1 "Asistencia por retraso", en este caso fue de más de 3 horas) 2.- Pantallazo de mail de Iberia el 27/08/2024 proponiendo un cambio de vuelo y ofreciendo un bono de regalo (esto indica que sabia que algo iba a pasar) 3.- Tarjeta de embarque 4.- Pantallazo Flightradar24 de la hora estimada de llegada El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19 de Septiembre de 2024 realicé el pedido CTSBHNLQM en su web por un importe de 56,26€. No me ha llegado ni un solo mail de ustedes, ni de confirmación de pedido, ni de explicación de por qué del retraso. Me he puesto en contacto con ustedes a través del mail de su web para reclamarles el pedido y sigo esperando contestación. SOLICITO me hagan el reembolso del pedido inmediatamente. Sin otro particular, atentamente. Bárbara

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de haber reservado un coche de alquiler con esta empresa el dia 27 Julio del 2024 a las 22:00 h. realizando un pago caución por el depósito de combustible, que debería restituirse cuando, a la devolución del coche, TOYOTA YARIS S-EDITION1 Nº matrícula 3427MPV Reserva Nº P/290-2024-3751 y Nº contrato alquiler: P/290-2024-5525 con RecordGo oficina María Zambrano, Málaga, el 27/07/2024. Esta reserva incluía el seguro a todo riesgo, por lo que hemos pagado para poder recogerlo el día 27, solo el depósito lleno. Recogida fuera de horario, con que se pagó un suplemento de 40 € . El día 10/08 hemos devuelto el coche, fuera de horario, a las 7:00h. con el depósito lleno, tal y como estaba previsto en nuestro contrato. A día de hoy, 14 de octubre de 2024 no me ha llegado todavía ningún reembolso de los 90.97€ pagados como caución deposto lleno/lleno. SOLICITO que se controle la transferencia/reembolso y que reciba lo más rápidamente posible el dinero del depósito (90.97€) como acordado en el contrato de alquiler. Se Adjunta contrato de alquiler Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación al reembolso pendiente de realizar sobre el pedido número 171-6981561-4693151 con fecha 14/09/2024. Tal y como son conocedores, tras su recepción, se comprobó que los artículos no venían dentro de la caja. Tras varias llamadas, me ofrecieron un reemplazo o reembolso, a lo que en primera instancia solicité un reemplazo. Al pasar varios días y comprobar que no se enviaba el reemplazo, me comunico nuevamente con ustedes y me indican que el plazo de entrega va a ser muy superior al esperado y que si lo deseaba podrían realizar el reembolso, a lo que les indiqué que si, que quería el reembolso. Esta conversación fue llevada a cabo el 20/09/2024. Ese mismo día recibo un email donde me confirman que se ha procedido al reembolso del pedido y que como el método de pago era "cofidis" se cancelaría el fraccionamiento. Curiosamente, con fecha 21/09/2024 se comunican conmigo vía email indicando que se ha decidido suspender mi cuenta, dato curioso que justo cuando se ha solicitado el reembolso se proceda a esta práctica. Es por todo esto que SOLICITO se proceda al reembolso del pedido referenciado en esta reclamación, procediendo a la cancelación del fraccionamiento de Cofidis. Sin otro particular, atentamente.

Llevo sin luz, hay más afectados, desde el sábado a medio día, después de más de 20 llamadas, solo recibo excusas, hoy es lunes 14 y aún estoy sin servicio.Conida a la basura, comer fuera de casa, dirnir en casa de familiares, etc

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mirando préstamos rápidos y sin hacer nada me ingresasteis 10e los cuales corriendo pague 14,29 al momento recibí 200e de los cuales me pedís casi 600 quiero desistir del contrato ,me puesto en contacto con ustedes vía email para el cese del contrato y no tengo respuesta,necesito saber un número de cuenta donde devolver única y exclusivamente los 200e sin mas comisiones ni estafas ni engaños .En un plazo de 30 días espero respuesta para devolver dicha cantidad si no denunciare a la guadia civil por estafa,un cordial saludo

Llegamos al Hotel Meliá Benidorm el día 17-07-2024, yo, mi madre y mis tres hijos de 4, 10 y 12 años. Desde el primer momento hemos notado muchas cosas incorrectas, como: 1. Falta de limpieza: en la habitación las señoras de la limpieza (¡además, una distinta cada día!) tardaba unos pocos minutos en limpiar, con todo lo que conlleva esta escasez de tiempo, de hecho, tenemos fotos donde se ve la falta total de limpieza e la habitación; en el salón del restaurante el suelo estaba tan lleno de pan, tapas de botellas, restos varios de comida y bebidas, que parecía un campo de guerra. Se podía jugar al fútbol con los trozos de pan que estaban en el suelo. Además, ningún camarero se tomaba la molestia de recoger lo que se caía. Lo que cuento en el punto 4 está relacionado con la extrema falta de limpieza del comedor y la falta de personal en el restaurante. 2. Falta de modales: en el comedor hasta nos dijeron de malas maneras que teníamos que bajar a desayunar antes, cuando estábamos perfectamente en el horario de desayuno (eran las 10:00 y terminaba a las 11:00). El director tampoco se portó en manera profesional, así como la encargada de la calidad, como explico en el punto 4. 3. Falta de seguridad: han pasado hechos muy lamentables relacionados con la falta de seguridad en el hotel, como cuando, mientras estaba en el ascensor con mi hijo de 4 años, un chico de origen gitano, para que no entrara más gente en las varias plantas, ¡¡sacó una navaja!! Me quedé de piedra, y los otros acompañantes en el ascensor también. Fue un momento realmente malo. Otro día me encontré, siempre en el ascensor, con un grupo de chicos ingleses muy borrachos, estaba sola con mi hijo de 4 años, ellos estaban muy muy mal, hasta tenían vomito en la camiseta. Me bajé del ascensor en cuanto pude, sin que fuera mi planta, por el miedo que tenía de que me hicieran algo a mí o a él. ¡¡La cosa absurda es que nunca había nadie en la puerta del hotel controlando quién entraba y quién salía!! 4. Falta de capacidad de solucionar problemas: mi madre de 75 años se cayó en el restaurante del hotel durante el horario del desayuno porque el suelo estaba mojado en cuanto un niño había vertido su zumo en el suelo y ningún camarero se había preocupado de limpiarlo ni de señalizado (aunque sí habían visto que el suelo estaba mojado, porque unos camareros habían pasado justo por ese punto cuando el líquido se había caído). Por esa caída de mi madre hemos tenido muchas consecuencias negativas: a) hemos pasado todo el día 23 de julio entre ambulatorios y hospitales, yo, mi madre y mis tres niños, con lo que conlleva hacer estas cosas con niños pequeños; b) hemos perdido un día entero de vacaciones y además se nos ha fastidiado el resto del verano. c) mi madre se ha roto el radio distal izquierdo y por eso ha tenido el yeso hasta hace una semana (octubre 2024) con todas las consecuencias que esto conlleva: no ha podido bañarse más, ha tenido mucho dolor y ha tenido que tomar medicamentos, ha tenido que depender de otras personas para cualquier cosa, todo esto con la esperanza de que su muñeca vuelva a ser la de antes; d) desde el Hotel no nos han brindado NINGÚN tipo de ayuda: si mi madre hubiese caído en la calle, habríamos tenido la misma ayuda: ninguna. Además la encargada de la atención al cliente ha sido especialmente borde e ineficiente, no nos ha permitido llamar a una ambulancia diciendo que lo que había pasado no era tan grave (sin preguntar siquiera a mi madre como estaba o si se había golpeado la cabeza!!), tampoco hemos podido ir al hospital más cercano, dado que, siendo privado, nos dijeron que habríamos tenido que pagarlo nosotras, así que tuvimos que ir antes al ambulatorio, esperar, ser atendidas, y luego desplazarnos hasta la otra punta de Benidorm para ir al hospital y hacer una radiografía. 5. Falta de empatía hacia los clientes: para poder obtener un miserable late check-out y unos pocos puntos del programa Meliá como compensación del daño, hemos tenido que esperar para hablar con el director más que si hubiera sido una estrella de Hollywood: el día 23 queríamos hablar con él sobre las 20:30 pero no estaba, nos dijeron; el día 24 por la mañana, a las 11:00, estaba reunido, nos dijeron...Tuve que plantarme delante de su oficina para poder hablar con él de la caída de mi madre. Es absurdo, creo que lo que había ocurrido era lo suficientemente grave como para, al menos, reunirse y hablarlo con el director. Pero el mensaje que nos llegó fue que nadie quería hablar con nosotros. Nadie quería ayudarnos a resolver el (grave) problema que teníamos. 6. Demasiadas estrellas: Por todos esos motivos, creo que el servicio del hotel Meliá Benidorm está absolutamente por debajo de lo que un cliente puede esperarse de un hotel de 4 estrellas, con un gasto diario, en nuestro caso, de 330 € + 7000 puntos (y nos quedamos una semana entera!). Además, tengo fotos de la habitación (muchos agujeros en la pared sin tapar, caja fuerte no funcionante, sabanas sucias o rotas, muebles antiguos o rotos, todos detalles no a la altura de tantas estrellas), del pasillo (en muchos puntos la madera estaba en mal estado, las ventanas estaban muy sucias!), del hall (un ascensor de los cuatro ha estado sin funcionar durante toda nuestra estancia, sin que nadie pusiera ni un cartel para avisar a los clientes, otro ascensor empezó a estropearse estando allí nosotros (tengo videos donde se ve como la puerta y la cabina hacen movimientos muy muy raros). Sin hablar de la mala gestión de la ocupación de las tumbonas de la piscina: nadie vigila que estén realmente ocupadas ni cuantas tumbonas ocupa una persona, por eso, en cuanto la piscina abre sus puertas por la mañana, todo el mundo echa una carrera lo más rápido que pueda para ocupar 4, 5, 6 tumbonas…! No puede ser que unas vacaciones tan bien pagadas vayan y terminen tan mal. Si nos hubiéramos quedado en casa, habríamos vuelto con menos problemas y menos estrés. Está claro que el Meliá Benidorm no volveré NUNCA. Muchas gracias, Saludos cordiales,