Buenos días, llevo esperando un paquete de una tienda online desde hace semanas que se ha intentado entregar repetidamente en Valencia en lugar de Islas Baleares. La dirección que especifiqué es correcta.
Correos Express no proporciona ninguna manera de solucionarlo:
- Nadie ha llamado a mi teléfono para decir que no se ha podido entregar en cada intento. Llama un robot y solo deja elegir qué día se vuelve a intentar.
- En sus números de teléfono el robot solo deja saber el estado del envio pero nada más. No se puede hablar con un agente. En los teléfonos de oficinas regionales no lo coge nadie jamás.
- En su web hay un botón de "gestionar envío" que al introducirle el código postal dice que "El código postal no se corresponde con el envío indicado". Incluso también he probado a introducir uno a uno todos los de Valencia uno a uno y ninguno es correcto.
- En su cuenta de Twitter "Correos Express Responde" responden al cabo de 6 días para decir que lo tiene que reclamar la tienda online donde compré.
- La tienda online se ha intentado poner en contacto con Correos Express desde hace 10 días y no ha conseguido respuesta.
La gestión de las incidencias de Correos Express no es adecuada ni operativa. Ruego una solución cuanto antes, he hecho todo lo que he podido.
