COBRO DE SUBIDA ANUAL INDEBIDO DE 3% A 50%

Expdte. 11681255 RECLAMACION CONTRA VODAFONE SUBIDA DEL IPC EN LA FACTURA QUE TENIA QUE SER DEL 3 % Y ME SUBEN LA FACTURA UN 50% LINEA VODAFONE : 600404040-913157729 TARIFA FIJO-MOVIL DATOS DEL TITULAR DE LA LINEA : FERMINA SERRANO ESCOBAR D.N.I: 07227587K DOMICILIO: CAPITAN BLANCO ARGIBAY 138 -3 BMADRID 28029 FACTURA: DE NOVIEMBRE 22,52€ FACTURA Nº ZA24000230320 CONTRATO VODAFONE: 120898752 RESUMEN DE LOS HECHOS Y CORREO ENVIADO A ATENCION AL CLIENTE VODAFONE: MI RECLAMACION A ATENCION AL CLIENTE

Estimado Sr. Dorin, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que en la factura emitida con fecha 08/12/2024 se realiza el cobro de los periodos de noviembre a enero siendo esto correspondiene a dos meses y la regularizadion de la factura emitida en noviembre. Adjuntamos facturas de octubre a diciembre para que pueda verifiar los periodos que se aplican en cada una de ellas. Por lo expuesto anteriormente informarle que la facturación emitida es correcta y no procede rectificación. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mié., 18 de dic. de 2024 10:01 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: [CORREO MASIVO] COBRO DE SUBIDA ANUAL INDEBIDO DE 3% A 50%[Case: 0015VaKMG1KQRA8W- 00] COBRO DE SUBIDA ANUAL INDEBIDO DE 3% A 50% ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

LA FACTURA NO ES CORRECTA , ME LO HABEIS MANDADO A MI CORREO PORQUE NO ME HAN APLICADO LOS DESCUENTOS, ADJUNTO CORREO QUE ME ENVIASTEIS Y LA FACTURA 08-08-24 A 07-10-2024 ADJUNTO COIA DE LA MISMA DONDE PONE QUE VA A COMBIAR DE NOMBRE DEL PRODUCTO QUE TENGO CONTRATADO PERO QUE NO VA A AFECTAR AL PRECIO. ESO ES LO QUE PONE EN LA FACTURA EN LA PARTE DE ABAJO Y NO LO QUE USTEDES ME CONTESTAN