Últimas reclamaciones

Buenos días, me pongo en contacto con ustedes ya que el pasado 11 de noviembre abandonamos una vivienda que teníamos alquilada con ustedes. Tendríamos que haber recibido el ingreso de la parte proporcional de la fianza el 11 de diciembre, al no recibirlo nos pusimos en contacto con ustedes, que nos informaron de que se había producido un problema con facturación y que durante esta semana lo recibiríamos. Tras no recibir de nuevo el ingreso, hemos vuelto a contactar con ustedes y nos han indicado que dicho ingreso se realizará el 25 de diciembre. Todo este proceso ha ido precedido de múltiples llamadas e intercambios de correos mostrándoles nuestro descontento e indignación. La información que han proporcionado ha sido de manera escueta, pobre y forzada tras múltiples intentos de contacto por muestra parte. Su única solución a este problema ha sido indicarnos en todo momento que pongamos una reclamación, sin intención de mediación.

Estimados/as señores/as: En fecha [17.12.2024, 06:36] adquirí en su página web [Game.es] el producto [PS5]. El problema viene con que al realizar la compra te dan literalmente a elegir el plazo de entrega mediante pago y acuerdo con SEUR de un envío urgente. Por lo que al realizar el pedido a las 6 AM aprox y pagar el doble por dicho envío urgente, frente a correo ordinario, debía recibirla el día 18 antes de las 11 AM. Plazo que la propia página calcula y ofrece al consumidor. Al contactar con Game me obsequian con un bono descuento, cosa que no me deja conforme, porque no volveré a comprar ahí, lo que pido es la devolución del importe de tarifa de envío urgente por incumplimiento de plazos establecidos y pactados. Además, al contactar con la mensajería, en este caso Seur, me comentan que ellos solo se hacen cargo tras retrasos superiores a 7 días. Además de decirme que mi paquete aun no está en reparto. Lo que me deja en un limbo de vacío al que no comprendo a quien debo reclamar. Pero doy por hecho que no solo debo reclamar al que se compromete con el plazo, sino al que también lo cobra. También entiendo que sean fechas señaladas y haya un colapso de paquetería pero no hay aviso previo antes de pagar y tampoco ofrecen mayor solución que esperar o volver a pasar por caja con un descuento. Doy toda la documentación que se requiera para llegar a un acuerdo, que a mi entender es simple. Cobras el doble para que el comprador obtenga al día siguiente antes de medio día el paquete, lo que te da unas 26 o 27 h aprox, no consigues cumplir con el plazo por el motivo que sea, pues no lo cobras y lo devuelves, o al menos la diferencia con un envío estándar. Otro detalle es que en la factura no coinciden los importes de envío, pero imagino que será IVA o alguna comisión extra.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de octubre de 2024 adquirí en la pagina web de shein un pedido que debía ser entregado en Zaragoza por la empresa CTT Express Han pasado dos meses y 20 días días y no lo he recibido. El pedido consta con entregado en Juneda (Murcia) y Shein no sé hace responsable ya que figura como entregado. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de CTT Express en numerosas ocasiones, más de 50 y por diferentes medios, teléfono, email... Pero no atienden a sus clientes en ninguna de estas plataformas de atención al cliente. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas noches, El pasado día 15 se renovó la suscripción a ABC Premium por importe, para mi sorpresa, de 110 €. El mismo día envié un correo preguntando el motivo de ello, habida cuenta que en el apartado "Mis suscripciones" aparecía el siguiente texto, cuya captura acompaño: "Sigue en ABS Premium un año por 20 € (Esta suscripción se renueva automáticamente)" La contestación al correo fue que la renovación se realiza a la tarifa vigente en ese momento, acompañada de un texto sacado de las condiciones generales, donde por cierto no se indica nada de ello; adjunto texto recibido (el recuadro en rojo de los párrafos es de ABC). Igualmente me puse en contacto telefónico con ABC, con el mismo resultado. En cualquier caso, aunque en las condiciones de contratación se estableciera que las renovaciones se realizarán a la tarifa vigente en el momento de la renovación, no podríamos estar ante una renovación automática en la que el suscriptor no pudiera cancelar dicha renovación, ya que de otro modo el contrato quedaría en manos de una sola de las partes. A mayor abundamiento las condiciones de contratación estarían en contradicción con lo que aparece en el apartado "Mis Suscripciones", esto es, renovación automática por 20€, pudiendo considerarse publicidad engañosa. Me he puesto en contacto con el periódico en varias ocasiones y la contestación es la misma: La renovación se hace a la tarifa vigente. Creo que se trata de una publicidad engañosa en la que puede haber una pluralidad de perjudicados.

Casino ilegal que opera de forma ilegal en Esapaña, pemite jugar a jugadores prohibidos. Tras jugar y obtener ganancias cierran la cuenta y te confisca el dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el momento de contratar no fui informado, se distorsiono la información para contratar, me dieron acceso al curso para acceder a la plataforma y después enviaron las condiciones generales, alegando que al acceder a dicho curso perdía mi derecho a desistir del mismo y contratar con mentiras es un fraude, dado que no fui informado y ante mis dudas la persona que hizo la contratación me mal informo y maquillo mis derechos a desistir para acceder al curso y perder mi derecho a desistir, adjunto imagen del contacto para el acceso a la plataforma y del envió de la condiciones generales horas después Solicito, la devolución integra de las cuotas pagadas, la cancelación de dicho curso y la eliminación de mis datos del fichero de Asnef Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: He intento poner una reclamación en la web de usuarios de contrato de Correos y no está habilitada la opción. Por lo que dice la persona que me ha atendido en el 900 400 004 no es algo puntual, adjunto pantallazo para demostrar que no se puede continuar en el paso en el que te pide que elijas un motivo de la solicitud y no aparecen las opciones. SOLICITO que solucionen este problema lo antes posible, ya que una empresa como Correos no puede permitirse tener el servicio de reclamaciones deshabilitado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: Con fecha 13 de noviembre instalaron en mi casa el dispositivo de alarma Verisure con Securitas Direct. Firmamos el contrato y comenzamos con su uso. Con fecha 3 de diciembre, recibimos un correo de Cetelem (financiera) indicándonos que se habían actualizado nuestros datos en su plataforma. Pensamos que era un error dado que nosotros no habíamos contratado ninguna financiación y, nos pusimos en contacto con ellos. Nos comentaron que desde Securitas habían contratado una financiación a nuestro nombre con ellos. Nos enviaron el cuadro de amortización del préstamo así como el contrato que les habían enviado desde Securitas para formalizarlo. Ese contrato es el que habíamos firmado con Securitas y en el que no se indica nada de una financiación con este empresa ni que nuestros datos se van a ceder a la misma. Casualmente, esta financiación se ha realizado una vez ha finalizado el periodo de desistimiento. Con fecha 10 de diciembre, después de varias llamadas intercambiadas con Securitas en las cuáles nos niegan la existencia de esta financiación, solicitamos la baja de la alarma, así como la devolución del coste de la instalación porque nos sentimos engañados y porque consideramos que se han vulnerado nuestros derechos como consumidores además de la vulneración de la ley de protección de datos al ceder nuestros datos, sin nuestra autorización, a esta empresa. Con fecha 17 de diciembre, después de intentar contactar con ellos en repetidas ocasiones, sin éxito, nos llaman y nos dicen que no pueden hacer nada y que si nos damos de baja, tendremos que pagar una penalización de una cuantía considerable cuyo cálculo no nos explican y tampoco viene reflejado en el contrato. Además, tampoco nos quitan el sistema de alarma, cuyo coste compensaría la penalización que nos quieren cobrar y esto sí que se refleja en el contrato. No sólo no nos devuelven el dinero y nos piden disculpas por lo sucedido si no que además, nos piden más dinero. Por todo ello, solicitamos: (1) La devolución del dinero de la instalación. (2) Le retirada del equipo de alarma. (3) La baja inmediata sin penalización. (4) La eliminación de nuestros datos tanto de su empresa como de la financiera. Gracias. Un saludo.

El pasado 03/12 realice una compra online en la web de Primor por valor de 147.86 €. El plazo de entrega estipulado es de 3 a 5 dias. Estamos a dia 18/12 y sigo sin recibir mi pedido. El servicio de atencion al cliente es nefasto ya que es imposible contactarles por teléfono y no contestan a los emails por lo que nadie puede darme una explicacion a cerca de lo que ha ocurrido y cuando voy a recibir mi compra. La unica opcion que te ofrece la web es derivarte a la web del transportista que es Sending en esta ocasion donde indica que el pedido está en transito y que desde el dia 12/12 se encuentra en la delegacion destinataria del transportista. He llamado varias veces a la empresa transportista y tampoco saben decirme donde esta mi pedido ni cuando lo voy a recibir pero tampoco puedo exigirles nada ya que yo he realizado mi compra a Primor y no he contratado los servicios de este transportista por lo que creo que como minimo deberia ser Primor quien me diera explicaciones a cerca de este problema y no derivar esta responsabilidad a un tercero. Me parece de una absoluta falta de profesionalidad esta forma de vender productos online y creo que se deberian de tomar medidas al respecto. si puedieran ayudarme desde OCU les estaria muy agradecido. un saludo Jose Manuel

Estimados/as señores/as: En fecha 27-11-2024 adquirí en su página web SAMSUNG el producto TV QE1D QLED 75” 4K Smart TV 2024. Han pasado 21 días y no lo he recibido el producto. Tras varios mails enviados a Samsung no me han dado ninguna solución, más que responder que el pedido está en el almacén de la empresa Method; empresa que no responde a los mails y que no tiene ningún teléfono para poder contactar Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido y seguimiento del estado del envío. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Entiendo que Samsung es responsable de las empresas de transporte con las que trabaja y quien tiene que darme solución al problema, enviando de nuevo el producto a través de una empresa confiable o reembolsando el dinero pagado. Sin otro particular, atentamente. Esther Aparicio