Últimas reclamaciones

Nos dirigimos a ustedes para presentar una denuncia formal contra la empresa Groupe Atlantic España / Thermor por incumplimiento de garantías legales, falta de respuesta adecuada y retrasos injustificados en la resolución de un problema relacionado con uno de sus productos. Detalles del caso: • Producto adquirido: Equipo de aerotermia Thermor, modelo Áurea+ AHP60-14TR 526270 • Fecha de compra: 2022 • Número de aviso: 254454, registrado el 4 de diciembre de 2024. Desde el 4 de diciembre de 2024 hemos estado gestionando con el servicio técnico autorizado del Groupe Atlantic España la reparación del equipo, que presentó su cuarta avería grave, dejándonos sin calefacción en pleno invierno. A pesar de nuestros reiterados intentos de comunicación y del registro del aviso mencionado, hasta la fecha: 1. No hemos recibido una fecha exacta de llegada del recambio necesario para la reparación. 2. Tampoco se nos ha proporcionado una estimación concreta para la intervención del servicio técnico. 3. La situación sigue sin resolverse, lo que está generando graves molestias y dudas sobre la calidad del producto, la profesionalidad del servicio técnico y el compromiso de la marca Thermor con sus consumidores. Motivos de la denuncia: Consideramos que esta actuación es una vulneración de nuestros derechos como consumidores, establecidos en la legislación española y europea: • Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RD Legislativo 1/2007). • Directiva 1999/44/CE sobre garantías en la venta de bienes de consumo. Reclamamos: 1. Que la empresa proporcione, en un plazo máximo de 2 días hábiles, una fecha concreta de llegada del recambio y una fecha firme para la intervención del servicio técnico. 2. Compensaciones por los perjuicios ocasionados hasta la fecha, considerando las molestias sufridas al estar sin calefacción en pleno invierno. Dado que la empresa no ha respondido de manera satisfactoria a nuestras reclamaciones, solicitamos que la OCU actúe como mediador para resolver esta situación de forma ágil y efectiva. Agradecemos de antemano su atención y quedamos a la espera de sus indicaciones sobre los pasos a seguir.

Buenos dias, Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 16.12.2024, recibimos un total de 6 llamadas provenientes del número de teléfono 621699955, y el día 17.12 un total de 2 llamadas provenientes del número de teléfono 621419770. Esos dos números de teléfono pertenecen a una consultoría de la cual detallo a continuación sus datos: CONSULTORÍAS BARRIANO S.A.S. / (CBARRIANO) NIT: 901705415-8 Domicilio social: Cl 100 N 7 A 81 P 6 ED Yacare, Bogotá D.C. (Colombia) Correo electrónico de contacto: info@consultoresbarriano.com En estas llamadas, en primer lugar, saludaba una chica de acento colombiano, donde indicaba que eran de "La Luz". Cuando le pregunte la compañía, me dijo "Endesa" y básicamente lo que indicaba, es que después de varios avisos por su parte, donde supuestamente nos indicaban que estábamos obligados por ley a tener una distribuidora de luz, y que ellos nos tenían que hacer dicho trámite, si no lo hacíamos, nos sancionarían con 300,00€. En un primer lugar, mi madre se sorprendió pero acepto facilitar ciertos datos, y cuando le pidieron el numero de cuenta, a través de un Link por SMS, ahí le dije que no aceptará y colgara. Mi madre le dijo a la señorita, que iba a llamar a Endesa para corroborar que eso que nos decía era cierto, a lo que esta señorita respondió, que no, que ella llamaba a Endesa por nosotros. Mi madre, después de que yo le indicara que colgara la llamada, colgó, y 1 minuto mas tarde llamo un tal "Oscar Muñoz" identificado como el supervisor del área comercial. Le indique, que estábamos corroborando la información y que nos llamara en 30 minutos, a lo que ese señor respondió "No llamaré cuando a la señora le venga bien". Ahí finalice la llamada con ese tal Oscar. Mi madre llamo a Endesa, y ellos nos dijeron que era una estafa para captar clientes y que su modo de actuación era creando miedo a los usuarios. A los 30min, nos volvió a llamar la señora de la primera llamada, y le dije que por favor, dejaran de llamar, y que nos enviaran la sanción, ya que nosotros la íbamos a pagar, siempre y cuando corroborando con Endesa que esa sanción proviene de ellos y se pagaría directamente a Endesa. La señorita cuelga e indica que nos pasaran la sanción. A las 18:57, volvimos a recibir una llamada, donde una señorita nos decía si "nos habíamos decidido". Le digo de muy malas formas que no lo vamos a cambiar, y le advierto de que si recibimos una llamada más, habrán consecuencias, ya que nosotros, estamos inscritos a la Lista Robinson, y hemos recibido un total de 8 llamadas en menos de 24h. El día 17.12.2024, a las 16:01 recibimos otra llamada proveniente del 621419770, y una vez saludamos y vemos que son los mismos, volvemos a colgar. A las 19:37 recibimos otra llamada proveniente del mismo número, pero al no encontrarnos en el domicilio, no atendimos la llamada. SOLICITO, que de forma inmediata, cesen las llamadas de esta consultoría, y que, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos, procedan a eliminar cualquier dato personal que pudieran tener, y a la vez, ser conocedores de donde han obtenido nuestros datos personales. Les insto, que de forma inmediata nos comuniquen lo mencionado anteriormente, y advierto una vez más, que estamos en la Lista Robinson, y el hecho de recibir llamadas comerciales, como las recibidas esos días atrás, pueden acarrear serias sanciones. Sin otro particular, atentamente.

Compre billetes de vuelo en la aerolínea Air Europa con servicio de atención a mayores dado que tanto mi madre como mi padre son personas con movilidad reducida, llevan baston con rodillas operadas y marcapaso y les tocó caminar solos sin tener estabilidad y mi padre recoger maletas del cual salio con dolores fuertes en su brazo que lleva el marcapaso y sus piernas a los 2 les dieron calambres, ya que los hicieron salir del avión a las 5 de la mañana con temperaturas bajas fuera del puente que conecta al terminal, salieron directamente al aire libre. Me acerque a preguntar porque no salien y me dijeron que no había personal para personas mayores, les dije que yo podía entrar a ayudar a mis padres diciéndome que no me sería posible. Agradecería vuestra ayuda

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de octubre adquirí en su página web Allzone.es, el producto Xiaomi 13T 5G dual, con numero de pedido 317640. Después de un mes esperando el producto, y después de haber sobrepasado con creces los plazos de entrega, el 4 de noviembre ejercí el derecho de desistimiento. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, correos electrónicos Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 338,64 €. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de hacer una compra online en la tienda online ASOS, he intentado hacer la devolución de algunos artículos, pero no la pude efectuar, porque el sistema da error. 5 dias intentando hacer la devolución y el sistema sigue dando error para generar la devolución. Despues de contactartme con atencion al cliente, me dijeron que el plazo de devolucion se ha pasado. Pero el sistema sigue dando error y no me dejan devolver articulos. SOLICITO reembolso de 2 artículos por un importe de 99,99 euros. Sin otro particular, atentamente. Sarune Kausylaite

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de noviembre adquirí en su página web [https://herbolariomedicinal.com , varios productos por importe de 54,15€ Ha pasado mas de un mes y medio y, ni recibo los productos ni atienden por teléfono ni por mail. Además, he podido comprobar que, en mi situación se encuentran muchas personas que han adquirido productos a través de su web. Ya no estoy interesada en la compra de dichos productos. El número de pedido es :WSWJZIDHJ SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a finales de septiembre 2024, con razón de resolver una incidencia desde LOWI, se me ofrecieron todos los servicios gratuitos durante 12 meses, a partir de Octubre 2024. Tras mi precedente reclamación, se cumplió. Y ahora volvemos a las andadas, y a tener que perseguiros para que se aplique de nuevo. Contexto: En Junio 2024, ocurrió una incidencia con mi línea de teléfono principal. Me comentaron que era por algún tema de portabilidad. Estuve hasta finales de septiembre 2024 sin solución y sin poder usar esa línea de forma correcta. A finales de septiembre, me ofrecieron la solución siguiente: cambiar el numero de teléfono, dar de baja una línea y obtener una nueva. Como compensación extra se me ofrecieron TODOS los servicios contratado con Lowi de forma gratuita durante 12 meses. Podrán comprobar el correo que les adjunto. SOLICITO que se cumpla esta oferta y no tener que estar persiguiendo a nadie para que se aplique. Por favor, no quiero estar así cada mes. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el problema se trata de la empresa Synergym me apunté en Noviembre y les avisé con antelación de que haría uso del establecimiento por tan solo 1 mes. El personal fue muy amable y me comentaron que no había problema puesto que no había permanencia, pero que hiciera la cancelación online. A finales de Noviembre tal como me comentaron hice la cancelación junto con parte del personal puesto que yo no sabía cómo realizarlo, me guiaron en el procedimiento, se suponía que debía recibir un correo de confirmación de la baja, pero nunca recibí nada y aún así me intentaron cobrar el mes de diciembre por lo que les contacté por muchas vías y me dijeron por teléfono que a veces el sistema da fallos y puede ocurrir. Me explicaron que por eso, o que a lo mejor no lo hice correctamente desde el área de socios. Trato de llamar por teléfono y no me contestan y cuando he acudido presencialmente no ha habido nadie dado que el establecimiento es automatizado por huella. Tengo bloqueada mi cuenta bancaria temporalmente para que no puedan realizar el injusto cobro de nuevo . Sin embargo, día tras día tratan de hacer el cobro. Después de largas llamadas sin respuesta, por fin conseguí que me contestaran por teléfono, le pedí amablemente a la chica que trabajaba allí que me diera de baja y me dijo que no podía hacerme la baja del gimnasio hasta que hiciera el cobro. Lo que único que pido es que por favor me den de baja y dejen de intentar cobrarme un servicio del cual yo no tengo ni tendré disfrute. Un saludo y gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha […09/12/2024….] Recibieron mi pedido en sus almacenes Han pasado […9….] días y no lo he recibido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.