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Paquete extraviado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. M.

A: CORREOS EXPRESS

21/08/2025

Estimados/as señores/as: El pasado lunes 18 de agosto se realizó la entrega de mi pedido con código 3230002158412339 de Parfois a pesar de que se me notificó por SMS que llegaría el jueves 14. Aparentemente al repartidor le pareció oportuno dar el paquete a otra persona sin ponerse en contacto conmigo, además nadie en el bloque de vecinos tiene el paquete. Desde Parfois me enviaron el comprobante de entrega en el cual figura un DNI que no es mío y una firma que es un mero garabato. Ya hice una reclamación ese mismo día pero viendo que ya han pasado 4 días y no recibo ninguna actualización en esta reclamación me pongo en contacto con ustedes a través de este medio. SOLICITO que contacten con el repartidor y me aporten más información sobre mi paquete extraviado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: M. M.

25/08/2025

Estimado cliente: Le informamos que hubo una incidencia y ya se encuentra localizado, el envío está en la delegación destino y va a salir a reparto a la mayor brevedad posible. Disculpe las posibles molestias ocasionadas. Un saludo. EdithM. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 21/08/2025 18:00:32 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Paquete extraviado ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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