Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: estoy intentando llamar y buscar en la web donde dar de naja mi suscripcion y me esta siendo imposible, parece mentira que siendo la Ocu no faciliteis nada este tramite.

El día 21 de diciembre, realicé una compra (pedido 363514)a través de la tienda online AllZone.es por un importe de 1.042,83€. Posteriormente, solicité el reembolso el 23 de diciembre. Según el correo recibido de su departamento de atención al cliente, "Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles". A día de hoy, han transcurrido más de 37 días desde la fecha en el que se me ha confirmado el reembolso, sin que haya sido efectuado. He enviado múltiples correos electrónicos solicitando una solución, pero no he recibido respuesta satisfactoria ni la devolución del importe. He llamado por telefono, habiendo esperado más de 15 minutos para que me atiendan y me colgaron varias veces.  De acuerdo con la legislación española de derechos del consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el reembolso debe ser efectuado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la solicitud. La falta de cumplimiento de este plazo contraviene la normativa vigente. Solicito que se proceda con el reembolso inmediato del importe mencionado.

Estimados/as señores/as: El pasado día 05/02/25 compré en su web on line el artículo Samsung S25 Ultra el cual incluía su oferta promocional 893,15€. Me pongo en contacto con ustedes porque después de diversas llamadas colgadas por sus trabajadores de atención al cliente, cancelaciones sin avisos. Adjunto fotocopia Datos del pedido, promociones aplicadas y cancelación sin previo aviso ni devolución del dinero. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 10.01.25 adquirí en su página web allzone.es el producto Redmi Note 13 Pro dual sim 12gb RAM 512gb púrpura Se informa al cliente de que el pedido puede demorarse 30 días naturales. He informado en atención al cliente de su empresa que el pedido es urgente a lo que se me ha contestado que se ha procedido a marcar como tal. El día 06.02.25 recibo una contestación en la que se me informa que aún puede tardar otros 15 días naturales desde el día 03.02.25 que se comenzó a procesar el pedido. Por lo tanto no llegaría el terminal hasta el día 18.02.25 aproximadamente, mucho más que el día 10.02.25 que se preveía en el caso de que tardase 30 días naturales por demora ya que yo realice el pedido el día 10.01.25. Adjunto fotocopia del mensaje recibido. SOLICITO el envío inmediato del pedido para que llegue en el plazo que se estipuló en un principio ya que en ningún momento informaron de los 15 días adicionales desde que comienzan a procesar el pedido.

En el día de hoy, a las 13,43 h, he recibido una llamada del 670 464738, se ha identificado como un mensajero y ha preguntado por mi que soy la destinataria del envío con número se seguimiento de GLS 1077946094 para hacer una entrega procedente de ZOOplus. Le he comunicado que acudiera a recepción del edificio cuyo número aparece en la dirección de envío. Que allí se lo recogerían o le darían indicaciones. Me ha preguntado si el paquete era la comida del perro. Mi respuesta ha sido que no tenía por que preguntar cual era el contenido del paquete y que hiciera la entrega en la dirección indicada. A las 13,49 me llama de nuevo desde ese número de telefono diciendo que no se lo recogían en destino y que yo "le había hablado muy mal", y que las personas que estaban en la recepción no me lo recogían. A mí me ha sorprendido mucho su respuesta, dado que habitualmente ese es el modo utilizado para la recogida. Y que si no estaba yo allí para recogerlo se lo volvía a llevar. Le he preguntado si se podía arreglar de algún modo y me ha dicho que no, que "devolvía el paquete, que por supuesto no lo iba a volver a entregar y que ya no tenía mas opciones". Tras esto, he consultado a las personas que habitualmente hacen la recogida de los envíos y me han confirmado que iba de muy mal humor y que lo primero que ha comunicado es que le han tratado muy mal y que si no estaba para recoger el paquete lo devolvía. Se han quedado perplejas con su actitud. No les ha dado opción a resolverlo de ningún modo. Al poco tiempo me ha llegado mensaje de su empresa de que no se ha podido entregar por no aceptar expedición. He puesto una reclamación también en Zooplus, el origen del envío y me han comunicado que no se puede permitir ese trato al cliente. No es la primera vez que hay problemas con este mensajero. Yo no tengo por qué comunicar el contenido de mi paquete. Su función es entregarlo. Otros trabajadores de su entidad se caracterizan por su prudencia, profesionalidad y educación. Este no es el caso. Mi impresión personal es que esta acitud recurrente podría estar relacionada con el hecho de que sea mujer la destinataria. Estoy a la espera de ver que sucede con el envío. Espero que se me haga llegar de nuevo en las próximas 24 horas. M.L.

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes porque realice la compra de un billete de avión para un amigo y de repente este mes veo un cargo de 89.99€ de Opodo. No me he suscrito a nada simplemente he comprado un billete de avión. SOLICITO que se me abonen los 89.99€ y una confirmación de que esto no volverá a ocurrir ni cuento con ningun tipo de suscripción de nada a Opodo o cualquier empresa relacionada del mismo grupo. Sin otro particular, atentamente.

Yo lo que me está pasando con esta empresa de gestión de arrendamiento de inmuebles no es ni medio normal porque tu sino pagas el alquiler de la vivienda al poco tienes a alguien ahí para echarte del piso y tu estás pagando un alquiler que no es ni medio barato y parece que no tienes ningún derecho . Les dije después de 7 años en los que me han subido el alquiler dos veces si me podían pintar la casa . Pues oídos sordos . Tuve un año un problema con una lavadora pues un mes tardaron en reponermela. El aire acondicionado que estaba cuando yo llegue al piso estaba roto pues en este tiempo no han querido cambiarlo y mira que en verano en Murcia hace mucho calor.Pues nada sin aire asate. Ahora el problema es que tengo un problema de fontanería les mando correo me dicen que ya han dado parte al seguro y a mi no me ha llamado nadie dos días llevo con los desagües del lavadero rotos esto ya ha llegado a un punto crítico. Eso sí todos los meses te mandan la factura del alquiler para que les pagues eso si si tienes algún problema en la vivienda búscate la vida .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, en mi condición de consumidora y usuaria, quiero revocar mi consentimiento otorgado mediante la firma del contrato que firmé telefónicamente el 31 de enero de 2025 amparándome en la ley y en mis derechos como usuaria. En dicha llamada telefónica me indicaron que eran de la misma compañía comercializadora y que sólo era un cambio de nombre por haber dejado de ser operativa y que se traspasaba a ésta (Integra energia), que se conservaban las mismas condiciones y que sólo era un formalismo. Cuando recibí el contrato me di cuenta de que las condiciones eran otras. Me asesoré también de que mi antigua comercializadora seguía existiendo. Por lo tanto, no me dijeron la verdad, lo cual se aproxima a una práctica fraudulenta. Además durante tres días he estado intentando contactar a través de sus teléfonos públicos y no es posible porque no atienden. SOLICITO la anulación de dicho contrato ya que estoy dentro del plazo de los 14 días que me otorga la ley. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/2024 adquirí en su  página web un sofá con servicio de transporte y montaje El número de pedido es 263781 Adjunto los siguientes documentos: Factura y fotos El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado el montaje y ha terminado rompiéndose El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Ha sido producido por el mal malontaje . De lo cual ya avisamos por medio de correos electrónicos los cuales no han sido respondidos Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Llevo días mirando el seguimiento en AliExpress de un paquete, esta mañana ha salido en reparto, hace un rato he vuelto a mirar el seguimiento en ecoscooting que es el encargado de la entrega y me aparece que ha sido entregado. A mi no me ha llegado nada, no me han llamado por telefono, en mi casa ha habido gente toda la mañana. Me he puesto en contacto con ecoscooting a través de la web y me dicen que se lo han entregado a María Sanchez que seria de mi familia y queria hacerme el favor, y yo ni me apellido Sánchez, ni hay ninguna María en ninguna de las casas de mi calle, ni alrededores. No se como son capaces de darle el paquete a la primera persona que se les cruza por la calle.