FC Barcelona

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 17/02/2026, en la sede del FC Barcelona, ​​compré una entrada que incluía una "camiseta personalizada" (en inglés). Tras la compra, en taquilla me dijeron que recibiría la camiseta al finalizar la visita guiada. Completé la visita al estadio/sede del FC Barcelona y, posteriormente, volví a la taquilla para preguntar por la camiseta. Mi solicitud fue rechazada, alegando que en catalán ponía "personalización incluida". El 17/02/2026, entre las 14:15 y las 14:30, hablé con el encargado de la taquilla, un tal Sr. D., quien, si bien reconoció que en inglés, idioma que entiendo y que es vinculante en los contratos entre consumidores en el territorio de UE en el caso de ofertas publicitarias, ponía "camiseta personalizada", no podía entregármela y me recomendó que contactara con la oficina de protección al consumidor. Según la ley de protección al consumidor en el territorio de UE, el comerciante debe vender lo que promociona y el consumidor debe recibir lo que compró, es decir, lo que adquirió según la oferta mostrada. El FC Barcelona ofrecía una entrada para el estadio Spotify Camp Nou que incluía una camiseta personalizada (así estaba escrito en inglés: "personalized jersey", no "personalization of a jersey"). En la pantalla sobre las taquillas, en un idioma que entiendo y que es aplicable según la legislación europea de protección al consumidor, se lee "personalised t-shirt", no "personalization of a t-shirt". Compré la entrada esperando recibir también la camiseta personalizada; de lo contrario, no la habría comprado. Quisiera presentar una reclamación amparándome en la ley (includivo de protección al consumidor) y recibir mi camiseta personalizada, la que pagué. Pueden contactarme en email para que pueda enviarles más pruebas, si fuera necesario. SOLICITO La solución que busco Principalmente, deseo recibir mi camiseta, la camiseta personalizada que compré. Alternativamente, deseo recibir el reembolso del importe pagado por la entrada, junto con una compensación justa y previamente acordada por las molestias ocasionadas. La compra se realizó para uso personal, como consumidor particular (fuera de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional). Ya me puse en contacto con el vendedor por escrito (correo electrónico, formulario en línea, carta) y no he recibido respuesta en un plazo de 30-45 días. Nombre del comercio FC Barcelona País del comercio España Método de compra Transferencia bancaria Método de pago Tarjeta de crédito/débito Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 5 de marzo de 2026, mi madre realizó un pedido en la tienda online oficial del FC Barcelona, destinado a ser un regalo para mí. El pedido corresponde al artículo Topps FC Barcelona Forever 25/26, con número de pedido BLM1020069. Al recibir el pedido, comprobamos que el producto entregado no se corresponde en absoluto con el artículo comprado, habiéndose recibido un peluche del mismo club, lo que constituye una clara falta de conformidad. Se contactó con el servicio de atención al cliente de la empresa dentro de plazo, comunicando el error y solicitando una solución. Sin embargo, la empresa ha respondido que no se hace responsable, negándose a sustituir el producto o devolver el importe. Esta actuación vulnera lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, en particular en lo relativo a la obligación del vendedor de entregar productos conformes con el contrato (arts. 114 y siguientes). El vendedor es responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega, y el consumidor tiene derecho a la sustitución del producto o a la devolución del importe abonado. SOLICITO: La sustitución del producto por el artículo correcto (Topps FC Barcelona Forever 25/26) sin ningún coste adicional; o En su defecto, la devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de envío. Todo ello sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponder en defensa de mis derechos como consumidor. En Zaragoza, a 26 de Marzo de 2026.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el 9/12/2024 el pedido esta pagado y aun no esta preparado. he enviado e mail, llamado por teléfono y no recibo respuesta. SOLICITO que me sea devuelto el importe de mi compra si no va a llegar antes de 24/12/2024 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me llego un correo el 22/03 para informarme del cambio de fecha del partido de balonmano Barça - ABANCA, previsto inicialmente el 27/04 y cambiado el 17/04. Como les comente por correo y por formulario, no podia asistir y pedía un reembolso de las 6 entradas. Después de varios intercambio por correo, me pidieron esperar pero llevo ya más de 40 días y todavía no he recibido ningún reembolso. Fui 2 veces a las taquillas del FC Barcelona para explicar mi caso y no se podia gestionar ya que fue una compra en la web oficial del Barça y no en taquillas. SOLICITO un reembolso de manera urgente al mismo método de pago que se uso para la compra. Sin otro particular, atentamente.

Hola,resulta que yo soy trabajador de Seat Barcelona Zona Franca. Y por hacer ideas de mejora,Seat me dio 4 invitaciones para ver gratis el museo y el campo del Futbol club Barcelona. Yo le dije a mi tia,a mi madre y a su pareja que el sabado 27 de mayo iriamos a verlo. Llegado el dia,mi madre y su pareja,que estaban en Cunit (Tarragona),a 55 km de Barcelona,vinieron expresamente desde alli para eso. Pero cuando nos disponiamos a entrar,el encargado del club,nos dice que esas invitaciones ya se han usado,y que son falsas. Yo entonces le digo que de falsas nada,que son las invitaciones que me ha regalado la oficina de ideas de mejora de Seat. Por mucho que insisto,el encargado me dice que no podemos entrar. Y añade que si queremos saber cuando se han usado vayamos a oficinas del club y alli nos lo diran. En ese momento vamo,pero no hay nadie. Total,que mi familia que venia de lejos expresamente,se queda con un palmo de narices. Yo ya he hablado con Seat,y ellos me dicen que no entienden que puede haber pasado y que les sabe mal. Que ellos no son responsables de nada. Asi que lo unico que me queda es que el Futbol club Barcelona,me diga cuando se han usado exactamente para asi esclarecer los hechos y que Seat realmente no haya manipulado las invitaciones. Porque ,si resulta que se han usado antes de darmelas a mi,entonces si que Seat tendra un problema de fraude. Pero ya he mandado correo al Fc Barcelona hace muchos dias y no me responden. Tambien he llamado varias veces a su telefono de pago 902,y nadie me atiende,siempre sale una maquina o simplemente te dicen que esperes ,que te atendera un operador,pero pasa mucho rato y no te atienden. Eso si,luego te cobran a tope las llamadas. Ruego por favor que el Fc Barcelona me atienda y me responda. Muchas gracias