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Mala gestión

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. K.

A: FC Barcelona

26/06/2026

Hola , realice una compra de la chaqueta, 9.05.2026. Era un regalo ! Luego a la hora de entregar que repartidor en esta caso era Amazon , se han dado la cuenta que la detección no es correcta, corregimos con repartidor 3 veces la dirección! Luego me llegó una n mensaje en ves de mi pedido, de que por motivos de rechazo …. ( no sé quién lo rechazó el pedido , por qué yo no he sido ) , pedido se ha devuelto . Comunique con Barça Official Store por el teléfono , corregimos otra ves la detección , se han hecho una solicitud , para poder de nuevo enviar me el pedido , y otra ves nada . Llame 5 veces como mínimo, me dijeron diferente versiones, y por último que lo intregaron mi pedido en 21.06.2026. Pero yo no recibí nada . Por el teléfono me comentaron que harán solicitud, para decir el nombre quien recibido mi pedido . Y hoy me llega mensaje , que pedido ha sido reembolsado! Y que recibiré el dinero en plazo máximo de 20 días . Pero lo triste es que era un regalo para un niño !!! Para su cumple!!! Así que desde día de 9.05 .2026 hasta 26.06.2026 avía un intento de comprar un regalo ! Para un niño que se quedó dolido por no tener su regalo de ilusión!!!!! Y yo toda vía desde estas fechas sin 105 euros en mi cuenta !

Mensajes (1)

FC Barcelona

A: S. K.

26/06/2026

FC BARCELONA Oficina de Atención al Barcelonista ApreciadoApreciada, Confirmamos la recepción de su solicitud con fecha 26-6-2026 y le comunicamos que le ha sido asignado el número de caso 00389315.


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