Últimas reclamaciones

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R. C.
17/10/2024

RECLAMACIÓN INDEMNIZACIÓN NO CONFORME Y RECLAMACIÓN DE DAÑOS Y DE OMISIÓN POR NO ASISTENCIA DE REPAR

RECLAMACIÓN INDEMNIZACIÓN NO CONFORME Y RECLAMACIÓN DE DAÑOS Y DE OMISIÓN POR NO ASISTENCIA DE REPARACIÓN . Re: Comunicación Expediente General 074513887/T11. Attn. Dpto. De Siniestros, en relación al siniestro referencia 074513887, con número de asistencia 2401095924. En el día de ayer martes 6 de agosto, se persono un operario correspondiente a la empresa CONSTRUMAR 2007, el Sr. operario que se persona por la mañana, intentando acceder a la arqueta correspondiente a la CCPP, ya que se advertía el foco de la fuga de agua, no pudiendo debido a que el marco de la tapa, se había quedado encajada, intentándolo sin conseguir abrir la misma, tuvo que ausentarse para dirigirse a otra siniestro, indicó que por la tarde vendría un compañero y previamente me llamarían. No personándose operario alguno, ni recibiendo llamada alguna, al final de la tarde llamé al Dpto. De Siniestros, explicando lo sucedido. Tomando nota para que al día siguiente (hoy) 7 de agosto, se personara de nuevo con medios suficientes para proceder a la apertura de la tapa de la arqueta. Hoy los 3 operarios que se han personado, finalmente consiguieron acceder a la arqueta, extrayendo a golpes las piezas de terrazo que estaban revistiendo dicha tapa, pudiendo observar que la fuga de agua provenía de la conexión de material plástico de la tubería de poliestireno de la cometida de agua de la CCPP, donde conecta con el racord de material plástico con el conjunto de pletina + pernos + tuercas con la válvula de entrada de la CCPP. Indican que no disponen de herramientas adecuadas para tratar la conexión de material plástico dañada (siendo el origen de la fuga de agua), para lo que informan a su empresa, esta transmite la información a Liberty Seguros, que decide trasladar la actuación a su vez a una 2ª empresa de servicios FUSTERIA NIKANDY, S.L. Recibo una llamada de la empresa FUSTERIA NIKANDY, S.L., indicando que se personarán al día siguiente jueves 8 de agosto, a lo que le indico que el siniestro está ocasionando mayor deterioro al continente, pudiendo afectar a terceros, la persona con la que hablo indica que no le han dado prioridad (no es urgente), me recomienda me ponga en contacto con la aseguradora (Liberty Seguros) de nuevo, así procedo. A quien me toma nota, vuelvo a referir todo lo anteriormente citado, indicándome que no me preocupe, que va a priorizar la actuación para que se realice hoy miércoles 8 de agosto. Por la tarde se personan 2 operarios de la empresa FUSTERIA NIKANDY, S.L., observan, valoran y ven, la situación de la fuga, contacta con su empresa a la que reportan la situación, determinan contactar con la aseguradora (Liberty Seguros), le indican que la póliza no cubre los daños, debido a que "existen elementos en la conexión que están oxidados". Sres. de Liberty Seguros. Esto es lo que acontece: 1º la fuga se aprecia en un elemento de material plástico, que es la conexión (siendo el origen de la fuga de agua) de la tubería (canalización) de polietileno (para cometidas de agua), que está en conexión el conjunto de pletina + pernos + tuercas (sufre oxidación, al tratarse de un material férrico, de una instalación de agua, sometido a condensación por estar en una arqueta), que se fija a la válvula (llave) de cierre de la CCPP, por el otro lado hacia el exterior (dirección la calle), de nuevo otro el conjunto de pletina + pernos + tuercas (en las mismas condiciones, ya que se encuentra en la misma situación, dentro de la arqueta). 2º Sí determinan no proceder en una actuación, porque la póliza contratada 04CMN7044365, excluye dicha causa, por el mero hecho de haber conexiones con oxidación, no encontrarán ninguna, salvo las que estén recién realizadas (nuevas) o en arquetas que no puedan sufrir condensaciones. ¿Pueden indicar cuál es la cláusula que determina tal cosa? 3º No realizarán la reparación por su parte, pero una vez esta CCPP, proceda a la reparación, les presentará la factura para que se hagan cargo del coste soportado por la CCPP. No se puede estar esperando a que se produzcan mayores daños al continente, como a terceros (ya hay un afectado). Espero poder tratar con un asesor, negociador y tener una respuesta a la situación que acontece. Se adjuntan fotografías. A la espera de respuesta. Atentamente

Cerrado
S. G.
17/10/2024

Demora excesiva en reembolso

Despues de casi 3 meses de una compra que nunca llego exactamente un altavoz jbl charge 5 que fue cancelado antes de que lo enviaran ya que el envio era de 15 o 20 dias de retraso me convencí de que lo barato sale caro..... el pedido con numero 249239087 comprado el dia 7 de agosto de 2024 y siendo cancelado con suerte el dia 29 de agosto de 2024 y no fue hasta el 2 de septiembre de 2024 que recibi un email informandome que mi reembolso estaba en tramite. De ahi hasta el 18 de septiembre de 2024 recibo otro email diciendo que mi reembolso ya habia sido enviado a la entidad financiera cosas que de momento no ha ocurrido por que mi banco gestiona muy rapido los reembolsos y no tarda mas de 2 meses en hacerlo efectivo.... a dia de hoy 17 de octubre de 2024 no he obtenido mi reembolso saliendose asi de los plazos legales. He tratado de comunicarme con la compañia infinidad de veces y obteniendo muy pocas respuestas hasta el punto que su bot ya no me recibe los mensajes......me parece insolito el trato que me han dado e ire a la policia a interponer una denuncia por este caso

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

Solicitud contratos de créditos

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de dos préstamos. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para solicitarles por n-ésima vez que me nvien los contratos de los dos créditos que tengo contratados con Ustedes. Les he enviado una carta certificada solicitándolo a su centro de atención al cliente el pasado lunes 30 de septiembre de la que aun no tengo respuesta. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que me envíen los dos contratos con la mayor celeridad posible. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. A.
17/10/2024

No me hacen mi reembolso y ya han pasado los dias de plazo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].Mi reembolso, ya que ha pasado el tiempo estimado y no me hacen caso.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. M.
17/10/2024
The Textil Tent S.L.

Denegación de desistimiento y reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 09-08-2024 adquirí en su página web thetipitent.com el producto "Cazadora Vaquera Militar XL" por 42€. Una vez recibido el producto en fecha 16-08-2024, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 20-08-2024. Como se puede ver los documentos de la conversación se erró en la indicación de la dirección de recogida de devolución lo que obligó al comprador el envío de la devolución en dos ocasiones pues se devolvió en primera instancia el paquete l no ser la dirección verdadera y teniendo el comprador que cubrir con los gastos generados por los envíos. El primer envío en fecha 29-08-2024 por 5,9€ y el segundo envío en fecha 20-09-2024 por 10,45€. El producto fue recogido en fecha 23-08-2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Confirmación del pedido y facturación - 9-08-2024 - Confirmación de recogida por comprador - 16-08-2024 - Formulario desistimiento - 20-08-2024 - Conversación devolución - 21-08-2024 - Factura envio ordinario - 1er envio - 29-08-2024 - Factura envio carta certificada - 2º envio - 20-09-2024 - Confirmación de recogida por vendedor - 23-09-2024 Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 116,7€. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. S.
17/10/2024

SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DE OFERTA SEGURO SALUD

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para comunicarles que espero una devolución de dinero que se me debe desde el mes de enero 2024. Al contratar 4 productos a la vez ( 2 seguros de vida y 2 seguros de salud) se me hizo una oferta que consistía en devolver directamente a mi cuenta el importe del seguro de salud del mes de enero + 15€/mes desde que se contrataron todos los seguros. Esta oferta está escrita por mail por la persona que gestionó todo desde Mapfre. He reclamado varias veces el dinero por whastapp y por llamada, y no se me ha hecho caso. En junio, la agente con quien contraté dichos seguros y con quién contraté un PIAS posteriormente, me dijo que la transferencia ya estaba ordenada. Estamos a 17 de octubre y sigo sin recibir mi dinero. Me siento estafada, Mapfre y la agente me han mentido. Nunca han ordenado ninguna transferencia porque en un día se gestiona. Mapfre tiene todos mis datos para solucionarlo en 2 minutos. No se ha hecho y no sé la razón. También quiero incidir en que no hablamos de millones de euros sino de 272,42€ (a 17 de octubre 2024) que es la suma que se me debe hasta hoy. El mes de enero equivale a 122,42€ y 15€/mes desde enero hasta octubre. SOLICITO la devolución inmediata del importe arriba mencionado así como la transferecnia automática de los 15€ para los meses de noviembre y diciembre. Sin otro particular, atentamente. Anna Sorton.

Resuelto
V. W.
17/10/2024

Anulación de contrato por

El pasado 16 de agosto contraté a la empresa VIVE VENDIENDO también utilizan la web http://trabajacontuordenador.com/, y en el contrato de garantía salen como TRUSTER FINS EXPERIENCE LLC. el servicio de formación de asistente virtual con salida laboral incluida, supuestamente garantizada, pero la empresa me estafó y nunca me otorgó ninguna vacante laboral, siendo que ellos se comprometen a darte como mínimo una vacante. Pues resulta que eso nunca se cumplió, incluso yo pacté en la reunión por videollamada con el ejecutivo de la empresa estafadora "VIVE VENDIENDO" que las cuotas me las debitarían de mi salario (del puesto laboral que ellos me consiguieran) y eso tampoco fue respetado ya que hoy me encuentro ligada a un contrato con la empresa financiera SeQura, que es la que estos estafadores utilizan para cobrarte una cuota mensual, la que supuestamente funcionaba como una comisión para ellos en cambio de conseguirte una vacante laboral. Me contacté con SeQura para que anulen mi contrato dada la estafa percibida pero me responden que tengo 14 días desde la compra para anularlo pero resulta que eso es imposible dadas las condiciones que la empresa VIVE VENDIENDO organiza sus etapas de prestación del servicio el cual funciona asi: -luego de que uno realice el curso que ellos proporcionan, ellos se comprometen a otorgarte una vacante laboral. Pero resulta que el curso está organizado con una duración mayor a 14 días y recién luego de finalizar el curso es que la persona puede acceder a una vacante laboral, no antes de terminar el curso que ya dura más de 14 días. Por lo tanto el tiempo de solicitud de reembolso queda caducado, dejando así al consumidor desamparado para solicitar la cancelación de un contrato por un servicio no recibido. Mi reclamo es que el servicio y contrato no fue respetado ya que nunca me otorgaron ninguna vacante y me están cobrando mensualmente a través de SeQura, siendo que yo pacté en la reunión por videollamada con la empresa que las cuotas las debitarian de mi salario y no de mi tarjeta y hoy me encuentro en la situación de tener un contrato con SeQura por un servicio que no fue prestado por su partner , la empresa VIVE VENDIENDO. Exijo a SeQura que anule mi contrato dado que según la ley en el artículo 15.1 de la LEY DE CREDITO AL CONSUMO me proporciona la base legal para impugnar este contrato y así detener los pagos y evitar quedar como morosa por un servicio que no he recibido y que se tratò de una estafa, por lo cual exijo hacer uso de mi derecho. Además solicito que SeQura se responsabilice por prestar servicio a una empresa que estafa a las personas. PD: tengo la denuncia policial hecha. Saludos cordiales, SI ALGUNA PERSONA FUE ESTAFADA POPR LA MISMA EMPRESA Y SE ENCUENTRA EN SUTUACIÓN SIMILAR PUEDEN ESCRIBIRME PARA HACER UNA DEMANDA COLECTIVA: MI CORREO ES ROOM101.INTIMATES@GMAIL.COM

Cerrado
A. S.
17/10/2024

Pedido no entregado. Reembolso no emitido

Estimados/as señores/as: En fecha 26/09/24 realicé en su página web los pedidos siguientes:  DKDEFNTUK con importe de 59,94 euros y QCUNHUEPS con importe de 55,84 euros Dichos pedidos fueron abonados el día que se realizaron. Han pasado 14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. He intentado contactar con su empresa en varias ocasiones sin éxito ya que no responden a los email ni disponen en su web de teléfono de contacto. Adjunto copia de la información disponible sobre el pedido realizado en su web. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. ASM

Cerrado
F. C.
17/10/2024

Asignación de asiento

De forma reiterada Renfe asigna al hacer la reserva de billetes por su pg web y con la tarjeta dorada, asientos de los que comparten con otros tres una mesa central, diferentes de los normales (dos, lado a lado). Estos asientos son de muy inferior calidad por el escaso espacio que dejan con la persona de enfrente, lo que hace el viaje extremadamente incómodo, sobre todo si es alguien aquien no se conoce. La asignación de estos asientos estaría justificada si no hubiera más disponibles, pero he comprobado que no es así, y que se asignan al hacer la reserva con la tarjeta dorada independientemente del estado de ocupación, por lo que entiendo es una política de Renfe. Como la tarjeta dorada no especifica que su aplicación sea para asientos de inferior calidad, reclamo que Renfe ponga fin a dicha práctica.

Cerrado
M. C.
17/10/2024

Se niegan a dar de baja un contrato fraudulento

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una gestora de cobros por importe de 27euros por una deuda supuestamente contraída con ustedes. El pasado mes de septiembre, y via telefonica le hicisteis un contrato a una menor de edad de telefonia movil y adquisicion de un iphone. Tras ser consciente se procede a la anulacion del contrato y a la devolucion del iphone. Se os comunica en el dia 10 y aun asi, teneis la desfachatez de decirme que he de pagar una multa por darne de baja. Tengo 62 años, y la grabacion que tienen ustedes es de una niña de 12 años. No os disteis cuenta que pedia el movil una adolescente y no una señora de 62 años . Vale, acepto que no os dierais cuenta, pero por que si he pedido la baja y os he explocado por activa y por pasiva lo que ha pasado, por que no anulais en contrato y me seguís cobrando mi cuota que tenia con ustedes de “toda la vida”????. Ya me he ido a otra cia. No quiero saber nada de vodafone, peor tampoco voy a pagar una cuota que no me corresponde Gracias Pd: Al encontrarnos ante un alta fraudulenta, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente. M.A.M.

Cerrado

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