Buenos días,
El día 3 de julio de 2025 se hizo una compra de un móvil a la empresa ALLZONE por un importe de 1309,38 euros.
Los plazos de entrega eran de entre 3 a 6 días hábiles.
Hoy a día 25 de agosto de 2025 aun no me ha llegado el pedido.
Hace 15 días llamé a atención al cliente de Allzone y después de horas de espera por fin me atendieron. Les dije que quería cancelar mi pedido y me dijeron que no había ningún problema y que procedían a hacerlo. De inmediato me llegó un correo electrónico de ellos diciendo que la compra se había cancelado pero que para acabar el proceso de cancelación, un agente de Allzone se pondría en contacto conmigo en 4 días hábiles.
Nunca me han llamado. Vuelvo a llamar y me dicen que toman nota y que un agente se pondrá en contacto conmigo, pero nunca sucede.
En la aplicación de Allzone, el estado de mi pedido a día de hoy es "envío en proceso".
He hecho muchas reclamaciones a través del correo electrónico pero envían respuestas automáticas y no me ayudan en nada.
