Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté hace 16 meses los servicios de esta empresa, Hogar Seco, debido a unos problemas con humedades en mi domicilio. El producto vendido consiste en un aparato de ventilación forzada que, según el comercial y la empresa es: silencioso, beneficioso para la salud, positivo para la calidad del aire del hogar y que eliminaría totalmente las humedades del hogar. No cumple ninguna de esas características. No se hacen responsables de nada. Las quejas, muchas, son respondidas meses después y no hay solución: tengo la casa con las mismas humedades que antes, pero con un aparato (más obra) que provoca un ruido y un aire en el hogar insostenible. Hay 4 personas en el hogar, 2 de ellas son 2 niñas pequeñas (10 y 2 años), y las condiciones son insalubres. SOLICITO por este medio que se retire el aparato instalado y se cancele el contrato firmado, ya que se trata de un servicio y producto que no cumple con ninguna de las promesas hechas. Hemos pagado todas las mensualidades sin problema, pero creo que tiene que parar de una vez. Hemos solicitado a la empresa esto mismo y su respuesta, meses después, ha sido la de pagar más de la totalidad del contrato (2500€ por una desinstalación del aparato).  Sin otro particular, atentamente.

Hace unos días hice una consulta, pagando una tarifa de 5 euros en JustAnswer. La consulta fue un poco superficial, pero para algo rápido y no muy complicado puede funcionar. Despues me he dado cuenta de que han estado cobrando 49 euros al mes sin mi autorización ni acuerdo, utilizando los mismos datos de la tarjeta de crédito que empleé para pagar los 5 euros del servicio contratado anteriormente. Es algo engañoso, tu pagas los 5 € y te colocan por ahi una suscripcion sin que aceptes expresamente. La respuesta que ellos me dan es que debi de haberla anulado pasado el plazo de prueba gratis. Pero como vas a anular si ni siquiera sabes que has contratado nada, ni te llegan correos ni facturas ni nada, total, cuando me he dado cuenta, porque es una tarjeta que apenas utilizo, me han cobrado 195 € indebidamente y se niegan a devolverlos. Espero que esto al menos le sirva de ayuda a quien vaya a hacer una consulta en esta pagina y no los estafen de esta manera.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para exponer un problema grave relacionado con la concesión del Kit Digital, que me fue otorgado como autónomo por un importe de 2000€. La agencia asignada para llevar a cabo el proyecto fue **BSG Marketing**, y desde el principio, su gestión ha sido completamente inadecuada y negligente. En primer lugar, **BSG Marketing** me solicitó el pago del IVA correspondiente al Kit Digital de forma inmediata, algo que procedí a realizar sin demora. No obstante, tras haber cumplido con esta obligación, no recibí ninguna comunicación por su parte ni para organizar reuniones ni para comenzar con el desarrollo del proyecto. Fui yo quien tuvo que tomar la iniciativa para agendar las reuniones necesarias. Después de la primera reunión, la agencia presentó una web prácticamente finalizada sin haberme consultado en profundidad sobre mis necesidades y preferencias. Esta web era completamente genérica y no se ajustaba en absoluto a los parámetros específicos de mi actividad, por la que ni habían preguntado. Al señalarles que así no era como debía trabajarse, les expliqué detalladamente lo que necesitaba, pues ni siquiera habían solicitado información clave para personalizar el proyecto. Tras varias semanas, entregaron otra versión de la web que, a pesar de considerarla “final”, presentaba una serie de fallos graves: - La web no era responsiva, incumpliendo así los requisitos técnicos del Kit Digital. - La programación estaba mal realizada, con numerosos errores técnicos y de diseño. Al señalarles estos problemas, tuve que insistir en diversas ocasiones para que los corrigieran, y las respuestas que recibía de la agencia se volvieron hostiles y poco profesionales. A pesar de haber cobrado ya el importe del Kit Digital, tardaron varios meses en entregar una nueva versión de la web que seguía sin cumplir con los estándares ni reflejar los detalles que yo les había indicado. Finalmente, me han entregado un acceso a WordPress sin completar el trabajo y sin ofrecer ninguna solución a los problemas señalados. Considero que BSG Marketing ha incumplido gravemente los términos del acuerdo, entregando un producto de baja calidad y, lo que es peor, **habiendo cobrado el Kit Digital sin haber realizado el trabajo de manera profesional y completa**. He informado de esta situación al Ministerio en varias ocasiones, y, lamentablemente, me han comunicado que no pueden intervenir. Por ello, recurro a ustedes para que tomen cartas en el asunto y me orienten en los pasos a seguir para resolver esta situación, que considero una clara vulneración de mis derechos como consumidor y beneficiario del Kit Digital. Agradecería una pronta respuesta y cualquier orientación que puedan ofrecerme sobre cómo proceder para denunciar esta mala praxis y buscar una solución adecuada a esta situación. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que necesiten.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Al mirar el estado de mi cuenta bancaia, veo tres cantidades cargadas de 29,00 euros cada una, al parecer por una subscripción que no he realizado y que para ello han utilizado mi tarjeta de crédito indebidamente. Quiero reclamar el reembolso de las cantidades cargadas a mi tarjeta bancaria **********3179 total de 89 euros. Solicito poder aclarar esta situación y se reembolsen las cantidades amicuenta.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de mayo de 2024 adquirí en su página web FARMAFEROLES los productos: Crema de Beranga 50ml y La Roche Posay Cicaplast Baume B5 100 ml Reparador y Calmante. Han pasado 4 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, y numerosos correos electrónicos reclamando que los productos no llegaban SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente, Ana.

Estimados/as señores/as: En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato del día 6 de enero 2024. Pedí una recogida de un paquete de mi casa Benitachell que nunca ha sido entregado. Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato por problemas en la prestación del servicio Adjunto la confirmación que el paquete ha sido recogido el 12/01/2024 sin alcanzar a su destino. Solicito 500 euros por la perdida de la mercancía.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Añadí el equipaje al vuelo dias despues de coger el vuelo y pagué 130€ por una maleta de 10kg (cosa que tambien me parece un timo porque en el aeropuerto vale menos) entonces a la hora de hacer el check-in en el ticket ponia que solo tengo el accesorio de mano y cuando fui a facturar la maleta al mostrador me dijeron que aunque haya pagado en Booking la información no la mandaron a la aerolínea y por lo tanto tuve que volver a pagar así que quiero que me devuelvan mis 130 euros ya que no pude facturar la maleta. Adjunto la reserva donde si aparece el equipaje y el ticket de vuelo donde no aparece.

Mi padre, tomador del seguro, falleció el verano de 2022. Comuniqué la situación a la compañía Ocaso para solicitar que cambiasen la titularidad y me domiciliasen a mí los recibos . Lo solicité en reiteradas ocasiones siempre por vía telefónica, puesto que mi padre no empleaba otros canales para comunicarse con ellos, pero no quisieron tomar mis datos. El último recibo que cobraron fue el del 01/06/2023 porque aún seguía existiendo la cuenta bancaria de mi padre. De este modo, hasta el 01/06/2024 yo tenía asegurada la vivienda con ellos. Les llamé en el mes de febrero y en el mes de abril para comunicarles una incidencia y jamás volvieron a ponerse en contacto conmigo. El 1 de julio volví a llamarlos y ahí sí me enviaron una carta diciendo que como no habían cobrado en junio, ya no se hacían cargo del siniestro. Lo que pregunto es por qué no atendieron a los siniestros que comuniqué en febrero y abril, que siguen siendo el mismo problema. Lo único que me dijeron fue que era la causante de la humedad la responsable y que mi seguro en eso no tenía nada que hacer, a no ser que la vecina se negara a arreglarlo. Por otra parte, esta compañía también asegura a mi vecina de arriba, causante de la humedad que tengo en el baño y que era el siniestro que yo quise notificar sin que tomaran nota de él, porque decían que era el seguro de mi vecina el que debía hacerse cargo. De parte de esta vecina han venido dos peritos de Ocaso. El primero vino en febrero y apenas miró al techo y le dijo a la vecina que la mancha se debía a condensación. El segundo, que vino en septiembre, al ver el destrozo que tengo en el techo, dijo que era más que evidente que se trataba de filtraciones de arriba. Pero luego se puso a contar los pasos que hay del salón al baño y dijo que mi baño no coincidía con el de arriba, sino con el de otra escalera del mismo edificio. El seguro de la vecina de la otra escalera es también Ocaso, y el perito que vino esta vez midió la fachada y dijo que era imposible que la humedad viniera de esa escalera porque su suelo y mi techo no coinciden. Y aquí sigo, con el techo cada vez más amarillo y descascarillado, y los peritos de Ocaso negándose a comprobar que cuando la vecina de arriba se ducha, al momento se oye gotear sobre mi techo y la humedad empeora. Por todo ello solicito que la compañía aseguradora realice un peritaje serio, investigue las causas de la gotera y la repare (no solo el techo, sino la causa real de la gotera).