Últimas reclamaciones

El motivo de mi reclamación es que tengo reembolsos pendientes de devoluciones online que no han tramitado.La compañía de transportes SEUR me asegura que se entregó el paquete en el almacén de Zara el 2 de Diciembre a las 11:15 hs sin embargo casi 7 meses después no he recibido aún la devolución de los 14 artículos que dejé. Tras contactar en muchas ocasiones con atención al cliente me llegan a decir que solo realizan las devoluciones de los artículos recibidos y que a ellos no les constan esas cajas como entregadas. No me dan más soluciones, no revisan nada en el almacén y es su única contestación a pesar de que puedo demostrar que ese paquete se entregó. Pero en el momento que Seur lo dejó en el almacén simplemente desapareció y no me dan ninguna explicación. Además, unas semanas después entregué otra caja con 5 artículos de los cuales me han devuelto 4 con la misma respuesta, solo hacemos la devolución de los artículos recibidos. Su resolución de problemas con los clientes me parece vergonzosa para una empresa de estas características y que puedan simplemente dejarte sin ningún tipo de solución es lamentable.No es la primera vez que me pasa este mismo caso con ellos y buscando opiniones en internet veo que es algo que le sucede muy a menudo a otras personas desde hace algún tiempo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 19/6/24 edité un pdf online en la web we-pdf.com y para descargarlo me pidieron que me crease una cuenta en su web y pagar 0.5€. Aunque en un primer momento mi búsqueda en google había sido "editor de pdf online gratis" y en ningún momento me planteé pagar por ello, como tenía prisa, ya había perdido tiempo en editarlo y sólo eran 0.5€, accedí a pagar. Y me apareció ese cargo en mi cuenta. Hasta aquí todo bien. Mi sorpresa llega cuando unos días después, el día 22/06/24, me aparece otro cargo de 49€ en mi cuenta y yo no he autorizado en ningún momento ese cargo. Por este motivo, accedo a la web y veo que me han suscrito a sus servicios sin yo haber sido informada en ningún momento de dicha suscripción ni conocer el importe de la misma. Por ello, inmediatamente cancelo la suscripción y me pongo en contacto con ellos por correo para que me devuelvan mi dinero, pero se niegan. Claramente he sido víctima de un fraude puesto que en ningún momento me ha interesado esa suscripción, no se me ha informado de la misma y tampoco del importe. Además, queda evidente que es un fraude al usuario cuando primero te cobran 0.5€ por el servicio que has usado y luego unos días después te cargan 49€ por la suscripción. Y digo yo, en el supuesto en que hubiese aceptado una suscripción mensual (que no ha sido así) por qué tendría que pagar también por el servicio que he usado? No tiene ningún sentido y ahí queda muy claro el engaño. Además, ¿quién pagaría 49€ de suscripción mensual por usar un editor de pdf? Creo que nadie. Ya he escrito a we-pdf.com y les he dicho varias veces que no estoy conforme con ese cargo porque no lo he autorizado y en ningún momento se me informó de ello. Aún así, se niegan a devolverme el dinero (adjunto los correos). Me dicen que me avisaron del mismo y no es así, no me han enviado ni un correo en el que se me informe de la misma, simplemente me enviaron correos donde ponía que tenía un mensaje en su aplicación y ya está. Adjunto cargos en cuenta y correos. SOLICITO la devolución del importe de 49€ o, en caso contrario y como ya les he informado a ellos, presentaré una denuncia en la policía pues no creo que sea la primera ni la última persona que sufra este fraude. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de Junio de 2024 compre por su página web dos entradas para el evento "La velada del Año IV" en Categoría 1 Zona Affinity por el importe de 18€ por entrada + gastos de gestión. Recibí un email de confirmación y el cargo en el banco. Pasados unos minutos me mandan 2 emails automáticos informándome de que han sido canceladas dichas entradas sin especificar un motivo y que me reembolsan el importe. Al llamar por teléfono al número que figura en la web, el operador me comenta que efectivamente han cancelado mis entradas sin especificar un motivo y que abra una incidencia vía email. Al volver a entrar en la página salen las entradas por un importe muy superior al ofertado en primer lugar SOLICITO que me mantengan el precio ofertado de dichas entradas ya que yo como usuario lo único que he hecho es adquirir unas entradas al precio ofertado en su web y me las han cancelado sin tan siquiera darme una explicación en el momento.  Sin otro particular, atentamente.

hola, después de varias reclamaciones y ninguna respuesta seria , con los motivos reales y específicos del cierre de mi cuenta, solo me habéis dado evasivas, creo que sería apropiado que alguna persona con criterio y sentido común, responda a mis mas de 20 emails pidiendo porfavor que alguien revise seriamente la cancelación de mi cuenta por mal uso, tengo derecho a que se me explique como consumidor de vuestro servicio durante bastante tiempo con un trato ejemplar como persona en la plataforma, que se me cierre un a cuenta sin explicaciones y al pedirlas solo me digan normas de la plataforma, me reitero en saber cuando y que norma he infringido, ya que es muy frustrante para las personas que se les trate indiscriminada gente por algún interés interno de alguno de los que trabajan en atención al cliente de vuestra plataforma, no veo otro motivo lógico, gracias y quedo a la espera de una respuesta con detalles de mal uso, si los hay At. saludos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ME HAN ENGAÑADO AL CAMBIARME LA TARIFA SIN MI CONSENTIMIENTO EN ABRIL DEL 24. TENÍA 60 MINUTOS GRATIS DE FIJO A MÓVIL Y ME LOS HAN REDUCIDO A 30 POR LO QUE EN LA ÚLTIMA FACTURA ME HAN COBRADO 8 EUROS QUE NO ERA CONSCIENTE QUE ME LOS IBAN A FACTURAR. SOLICITO EL ABONO DE ESOS 8 EUROS Y QUE NUNCA ME CAMBIEN NADA SIN MI CONSENTIMENTO EXPRESO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 2 de febrero compré en la Tienda Muebles Manteleiro de Navia (Asturias) una butaca denominada Tiffany, para lo cual entregué una señal del 50%, es decir de 147,50€. Me pongo en contacto con ustedes para hacerles conocedores del pésimo servicio de atención al cliente que presenta esa tienda en particular. En un principio se me comunicó que el tiempo de entrega del producto sería de un mes, pero a finales del mes de marzo y tras no tener ningún tipo de noticia por su parte fui a la tienda donde me informaron que llegaría la primera semana de abril (tras los festivos de Semana Santa). No tuve más noticias suyas y llamé por teléfono a finales de abril, en ese momento me dijeron que podía esperar que llegase la primera semana de mayo, tras el festivo del día del trabajador. Pasó el mes de mayo sin noticias, vuelvo a ponerme en contacto con ellos en varias ocasiones y por último me dicen que espere al martes 25 de junio (casi 4 meses después de la entrega estimada que me habían dado) y si no me la entregasen ese día procederían a devolverme el dinero. El martes día 25 llegó y pasó sin ningún tipo de noticias, por lo que hoy día 28 volví a ir presencialmente para proceder a la devolución del dinero de la señal, la cual ha sido realizada. Con esta reclamación quiero poner en relevancia que cualquier comercio puede tener un problema puntual con un proveedor o producto que no llega en tiempo y forma, pero que durante todos estos meses no hayan sido capaces de informarme de ningún tipo de evolución en cuanto al producto ( si fue pedido, fabricado o enviado), y más aún, que ni siquiera desde la tienda hayan tenido la iniciativa de contactarme en ningún momento me parece lamentable. He recuperado el dinero pero he perdido 5 meses sin ningún tipo de explicación ni compensación. SOLICITO, que quede constancia de este incidente y se inspeccionen la atención al cliente y las prácticas de esta tienda. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente.Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de comisión de mantenimiento y en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro.No procede el cobro de dicha comisión por ser una cuenta en la que solo esta la hipoteca.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe 31,55E, y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. No se que me preocupa mas que me cobren preventivamente la comisión a sabiendas que no deben o que realmente no sepan si lo debo pagar o no.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Doha al de Madrid, con fecha salida a las 00:50 horas del día 25 del mes de junio de 2024 (viajaba desde Hobart a Madrid) En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en 1 maleta rígida con ruedas negra y otra ocre El equipaje no llegó a destino y antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). En él indiqué que debían mandármelas a Coruña y yo las recogería en el aeropuerto (lo hice así porque ya que me urgía, me dijeron que sería lo más rápido) Desde el primer momento comenté que era urgente que me enviaran el equipaje porque tengo medicamentos y boquillas e instrumentos musicales (somos músicos). Comenté que antes del viernes 28 debía tenerlos, pues teníamos concierto. El 27 de junio a las 7 de la mañana, llegaron las maletas a Madrid desde Doha , y llamé al teléfono indicado en el PIR. Me dijeron que las mandarían a Coruña lo antes posible dada la situación. Miré los vuelos que había, y había 9, así que pensé que llegarían. Aún así, cada vez que llamaba me decían que seguían en Madrid, o que estaban programadas en algún vuelo y llamara más tarde. Conforme avanzaba el día, hacía hincapié en la urgencia, y los trabajadores lo apuntaban. Hoy, 28 me ha llegado un mensaje diciendo que llegarían de Madrid a las 08,40 (en el vuelo IB8978). Pero al rato me ha llegado un mensaje que no había sido posible. He llamado y no tenían actualizado, así que he vuelto a llamar pasado un rato. Me han dicho que estaban en Coruña, así que mi marido ha ido al aeropuerto (100 km). Al llegar allí, le han dicho que no han llegado, así que he vuelto a llamar y me seguían asegurando que estaban en Coruña. Ante esto, mi marido ha vuelto a ir al mostrados y no solo le han dicho que no ha llegado, sino que le han mostrado el almacén y no estaban. Por ello, he vuelto a llamar, pues todavía llegábamos a tiempo si llegaban en el siguiente vuelo. Pero me seguían diciendo que estaban en Coruña. Mi marido en el mostrador ha conseguido que se pusieran en contacto con el aeropuerto de Madrid, y les han dicho que seguían en Madrid (le han enviado foto). Por ello, yo he vuelto a llamar en el único teléfono que se nos facilita, para pedir que las metieran en un taxi (estaba dispuesta a pagarlo, pues tenemos que seguir haciendo nuestro trabajo) y las enviaran a Urueña, que es donde tengo el concierto. Me han dicho que no es posible hacer eso, pues ellos no están en el aeropuerto. ni tienen forma de comunicarse con el mismo. Así que mi marido ha pedido en el mostrador que lo pidieran directamente en el aeropuerto de Madrid. Así lo han hecho y nos han dicho que lo enviarían en transporte terrestre a Urueña (eran las 12 y se pedía que estuvieran a las 19 , pues el concierto es esta noche) He seguido llamando durante toda la tarde. Me siguen diciendo que están en Coruña, y cuando les cuento lo sucedido, ven que efectivamente están en Madrid, pero no saben si lo ha cogido un transportista o lo han metido en un taxi, ni tienen forma de saberlo. Tampoco me pueden dar un contacto, o la empresa que hace esto para ponerme en contacto yo. Estaremos en Urueña hasta mañana, y me temo, que dada la desidia por parte de Iberia (tienen muchos mensajes de la urgencia, y ha dado igual), los perderé, pues ya no sabré con quien contactar. Como he dicho, tengo medicamentos de los que dependo y nuestras herramientas de trabajo. Lo he explicado por activa y por pasiva, y no sirve de nada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por una queja por lo sucedido con un repartidor viernes 28-06-2024 a las 17,35h que se ha negado a entregarme una carta. Ha llamado a mi piso desde el portero, al responder me ha dicho "cartero", yo he preguntado cartero? y ha vuelto a responder cartero y mi nombre . Le he preguntado qué nombre, pues mi vecina se llama igual y suele haber confusiones. Entonces me ha dicho "se acabó" y se ha ido. Pensando que era una broma he bajado para asegurarme, pues no sé qué carta debe ser y si es entrega de tarde suelen ser cartas de instituciones públicas. He visto su moto con matrícula que tengo guardada. Me ha dicho que no había nada que hacer, que ha llamado para entrar y entregar carta pero le he preguntado a quien exactamente, pues lo correcto, como hacen todos, es dirigirse con nombre y apellidos del destinatario. Sigo sin dar crédito. Ha cogido la moto y se ha ido. Las personas que estaban en la calle tampoco daban crédito. Sigo creyendo que es una broma. Lo peor es su negativa a darme la información y entregarme la carta. Algo que claramente atenta contra los derechos de cualquier ciudadano, y sobretodo porque yo no he hecho nada. No sé si es una actitud que defienda Correos pero exijo que se me entregue, o a mi vecina, cuanto antes dicha carta. Estoy intentando realizar la queja formal a través de correos pero no hay manera, atención al cliente tampoco contesta. Tendré que esperar al lunes para ir a una oficina y mientras tanto no tengo mi carta. También debo decir que no ha dejado ni un aviso, no entiendo cómo pueden contratar un trabajador así. Por otra parte, tengo la duda de si habrá roto mi carta. Solicito urgentemente se revise el caso y se me haga llegar la carta cuanto antes. En caso de ser una carta certificada de una institución pública de cierta importancia quiero saber cómo proceder.

Estimados/as señores/as: El pasado día 28 de junio me propuse a comprar su oferta promocional de “Juego Nintendo Switch a elegir + Pokémon Perla Reluciente” por 49,99€ por la web pero esta sale como agotada. Procedo entonces a acudir a la tienda física del C.C. Loranca en Fuenlabrada (Madrid) para hacerme con dicha oferta pero me alegan que no la puedo comprar ya que se han superado las ventas previstas para esta promoción y que la promoción duraba hasta el 30 de junio (estando aún en fecha para adquirirla). Me pongo en contacto con ustedes porque en ningún lado de su página web aparece que esta promoción esté sujeta a condiciones tales como que sea exclusiva de la web o que sea un máximo de ventas, por lo que quiero que se me aplique la promoción tal y como viene detallada en su página web. Si bien es cierto que la única condición expresa es que se puede comprar un máximo de 5 uds por cliente. Adjunto un documento descargado directamente de su página web en el que no se detalla ninguna de la información mencionada anteriormente a fecha de 28 de junio. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y que por ende se me permita comprar los artículos con la promoción seleccionada. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.