Últimas reclamaciones

Tras cancelar el vuelo por mal tiempo el Marte 08/10/2024, y siendo el unico avion que no aterrizo, he solicitado a la compañia los gastos derivados del transporte para llegar a destino. El personal de tierra de la compañía nos dijo literalmente "os teneis que buscar la vida" para dormir y llegar a vuestro destino, que la compañía no dispone de medios para darnos una solución. Tras realizar la reclamacion correspondiente hace unos dias, la compañía la resuelve (lo he visto entrando en la web), pero no se digna a decir que ha resuelto. Resulta vergonzoso el abandono en el aeropuerto, pero una vez que reclamas los gastos..... vuelven y pasan del cliente. Vergonzoso. Adjunto captura de pantalla donde se muestra lo que indico.

Hola realice un pedido en we pdf, en lo cual solo te cobraban 0,50 céntimos de euro. Mi sorpresa es al cabo de unos días cuando entro en mi cuenta del banco, Ya me habían cobrado los 0,50 y lo que también veo es que me van a cobrar 49,00 euros. Reclamo el 100% de los 49 euros que se me han cobrado por la cara ya que no ofrecían ninguna información al respecto,ocultando información importante sobre dicho cobro. Menuda panda de estafadores.

Intento gestionar un envio que fixen que han pasado i no había nadie, perdi todo el dia en mi domicilio i puedo comprar-lo con la ubicacions de varios diapositivos que tengo. Quiero que contacte conmigo un agente lo antes posible para solucionar esto. No quiero hablar con un robot que al minuto me cuelga.

Buenos días He adquirido un caballito balancín a esta empresa a través de Amazon, que devolví dentro del periodo de devolución por estar defectuoso en una rueda. Me enviaron el codigo de devolución y me cogieron el paquete que se equivocaron y me volvieron a entregar en mi casa. El vendedor me indico que usara el mismo codigo de devolución y como estaba claro en ningun punto seur me funcionó, despues de tenerme que desplazar a diferentes puntos porque se consideraba que ya estaba utilizado. Me voy a una tienda que consigo que me lo cojan y desde el día 3 de Octubre que envié la devolución me dicen que no la han recibido y no se responsabilizan de nada cuando el codigo de devolución era el que ellos me facilitaron. Llevo casi un mes esperando que me devuelvan mi dinero. Ahora no tengo ni el producto ni el dinero.

Estimados señores: En fecha 19 de abril de 2024 adquirí en su tienda sita en Plaça Móra, S/N, 07500, Manacor (ILLES BALEARS) la encimera de gas Bosch modelo PPC6A6B20 Con intención de solventar todos los problemas que estoy teniendo con el modelo de placa de gas mencionado remito reclamación En fecha 19 de abril de 2024, compré la placa de gas mencionada. Al mes de uso, con tan solo 3 usos, concretamente. Empezamos a observar una serie de desperfectos que describo a continuación. Parrillas manchadas y decoloradas, tras limpiarlas con desengrasante y agua tibia con estropajo no desaparecen dichas manchas. Se aprecia claramente que las parrillas están porosas y absorben lo más mínimo de aceite, agua y cualquier tipo de líquido. Quemadores se manchan y oxidan tras limpiarlos, se utiliza el mismo procedimiento de limpieza sin éxito. Tapas y difusores, manchadas a pesar de limpiarlas con el mismo procedimiento. Mando del fuego grande partido, sin haberse llevado golpe alguno, empezamos a observar que en la parte baja delantera del mando se agrietaba, hasta llegar a partirse. Tapas negras metálicas donde encajan las parrillas, la pintura de estas se salta al caerle agua o aceite caliente. Cabe recalcar, que la placa se LIMPIA Y SECA rigurosamente después de cada uso y aún así los problemas persisten. En fecha 25 de junio acudió por primera vez el técnico designado en mi zona para atender el problema descrito. Sin prácticamente ver el problema del mando, dio por hecho que habíamos dado un golpe en el mismo y por ello se había roto, tras explicarle y poder observar al poner la pieza partida en la que quedaba en el mando, no había golpe, me indicó posteriormente que NO era debido a ningún golpe, sino que lo provocaba el calor del mismo fuego. En esta primera visita, el técnico graduó la llama de los quemadores. Para así evitar la rotura de los otros mandos. Sin éxito, ya que como se observa en las fotos adjuntas, tras tener graduada de manera correcta por vuestro técnico la llama, nos ha terminado rompiendo todos los mandos. El técnico en esta primera visita me indica, que no se pueden utilizar grandes sartenes, debido a que en lugar de subir la llama por la misma sartén, esta se expande. Procedo a enseñarle las sartenes utilizadas, de la marca BRA, con medidas estándar, para poder utilizar en todo tipo de placas. Posteriormente, observa los problemas que tenemos con las demás piezas y de muy malas maneras y un lenguaje muy inapropiado me indica lo siguiente y cito textualmente: Las manchas que hay son por falta de limpieza. Después de haberle explicado y enseñado con que productos limpios la placa. Lo transcribe todo en su tablet, me hace firmar y se va diciéndome que ya me dirá cosas. Al los dos días me llamó, para indicarme que tenía razón con lo del mando y que iban a proceder a realizar el cambio de TODAS las piezas dañadas descritas anteriormente. En fecha 1 de julio, acude por segunda y última vez para "subsanar" los problemas que presentaba la placa. Al observar que solo está haciendo el cambio de parrillas, tapas, difusores y tapa gris del mando del fogón grande, le indico que la base del quemador grande, manchada por óxido, me indicó en la primera visita que también la iba a cambiar y no lo había hecho. Para este problema, me indicó lo siguiente: Le voy a cambiar lo que traigo y si no le interesa me voy sin hacerlo, tengo órdenes de limpiar el quemador con usted, pero no lo voy a hacer, ya que no voy a esperar aquí el tiempo de la limpieza. Tras su desafortunada respuesta, le indiqué que procediera a realizar el cambio, ya que yo había pedido el día en el trabajo exclusivamente para ello y no me podía permitir pedir de nuevo para lo mismo. Procedió a poner un gel desengrasante en las manchas del quemador grande y en el quemador pequeño y me indicó que cuantas más horas lo dejase actuar mejor. Por la tarde del mismo día procedo a retirar el gel que el técnico había puesto y tras retirarlo para sorpresa nuestra, no solo seguía con una ligera mancha de óxido, si no que además se había quedado manchado por todo donde lo había aplicado y en la zona del chispero del quemador pequeño se observa una ligera corrosión que antes no presentaba. A dicho problema se suma, que al limpiar después del uso de la placa, los difusores se pusieron negros al momento de limpiarlos con solo un lavado. Utilizando el mismo método de limpieza habitual. Cabe recalcar que no utilizamos productos fuertes ni de marcas blancas. Acudimos de inmediato a la tienda donde había comprado la placa con los difusores para enseñarselos a la dependienta. Esta hace fotos y se las pasa al comercial, que este luego enviará al técnico para posteriormente indicarme de nuevo que era por falta de limpieza y mal uso. Tras no obtener una solución y no volver a saber nada del técnico. Realizo varias llamadas al teléfono de atención al cliente. La primera se realiza el día 5 de Julio, la segunda el 10 de julio. En la llamada del 10 de julio, pongo la primera reclamación telefónica, indicando todos los problemas que tenía la placa y lo que ya se había sustituido. La operadora que me atiende, me indica que va a abrir un parte nuevo, para que pase el técnico por mi domicilio a cambiar los quemadores, ya que no se había procedido a la sustitución de los mismos en la segunda visita de este. Tras pasar el periodo de días que me había indicado la operadora y no tener respuesta ni la visita del técnico, llamo de nuevo para ver cómo está el estado de mi reclamación. Dicha llamada se realiza en día 23 de julio, donde me indican que el caso se ha cerrado y que no van a proceder al cambio del quemador, cuando inicialmente me confirmaron que si se iba a realizar dicho cambio. Tras preguntarle, porque se había cerrado el caso y nadie me había avisado, me indica que no me puede responder a eso, pone de nuevo una reclamación que más tarde finaliza igual que la primera. Realizo un par de llamadas más para poner las pertinentes reclamaciones en diferentes fechas tales como, 1 y 7 de agosto, reclamaciones que se cierran sin ponerme en conocimiento. En tienda, están conformes con proceder a la sustitución total de la placa, si la marca nos indica que están defectuosas dichas piezas. El técnico una vez más se niega, alegando la falta de limpieza y un supuesto mal uso. El técnico no me dejó copia alguna ni física ni por correo de ninguna de las dos ocasiones que acudió a mi domicilio, de la hoja de reparación/ servicio. Intentamos por todos medios con la tienda conseguir o bien la sustitución de las piezas deterioradas o la sustitución de la placa, sin éxito, ya que el técnico ha cerrado el caso y no quiere volver a reabrirlo ni volver a hablar de ello. El pasado viernes, acudo de nuevo a tienda a enseñar las fotografías y el estado de esta, no solo les sorprende el mal estado sino que intentan de nuevo contactar con el técnico para que abran una incidencia y este se niega en rotundo una vez más. Nos indican en la tienda que pongamos la pertinente reclamación en consumo ya que se escapa de sus manos. Es incomprensible e intolerable lo desprotegidos que nos sentimos con el servicio de garantías que da una marca como esta. Llevamos meses de lucha constante sin solución y con un nivel de dejadez absoluto. Adjunto envío fotografías del estado actual de la misma, donde se puede observar el lamentable y pésimo estado de la misma. Se puede observar, como las tapas y las parrillas están manchadas a pesar de haber sido limpiadas con desengrasante KH7, fairy y agua tibia. Se observa en las mismas también como tiene polvo, ya que el uso de esta es mínimo, para que se encuentre en dicho estado. Recuerdo que se limpia y seca tras cada uso, siguiendo las instrucciones que nos dio el técnico y fabricante. Por ende, SOLICITO que se realice la sustitución de las piezas defectuosas o la placa.

Estimados señores de Vueling, Mi nombre es **David Riu García**, con DNI **34744073C**, y me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con el vuelo **VY3904** del día **02 de octubre de 2024**, en la ruta **Barcelona - Palma**, con número de confirmación **SDLJNY**. En mi reserva, tal y como se detalla en el documento adjunto, pagué tanto el equipaje como el asiento asignado. Sin embargo, al llegar al avión, se me informó de manera surrealista que no había pagado el equipaje. Después de demostrar lo contrario, se me indicó que debía haber facturado la maleta y, para mi sorpresa, se me cobró nuevamente la cantidad de **60 €**, argumentando que mi maleta debía haber sido para la bodega. Al parecer, existen diferentes opciones de pago para el equipaje, ya sea para cabina o bodega, pero en ningún momento se me informó de manera clara y específica que mi maleta era para bodega, lo cual considero una falta grave de información por su parte. Para agravar aún más la situación, tras pagar los 60 €, me indicaron que debido a la falta de espacio en la cabina, la maleta finalmente sería enviada a la bodega, lo cual implica que he pagado **dos veces por el mismo servicio**. Ante esta situación injusta y abusiva, solicito formalmente la **devolución inmediata** de los **60 €** cobrados indebidamente, así como una **indemnización** por los inconvenientes sufridos. Adjunto el documento que acredita el pago del equipaje en el momento de la reserva y quedo a la espera de una respuesta y solución lo antes posible. Atentamente, **David Riu García** DNI: 34744073C Número de vuelo: VY3904 Número de confirmación: SDLJNY Fecha del vuelo: 02 de octubre de 2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Alquilamos un coche del 12 al 13 de octubre en centauro Ibiza. Solo tengo usamos el coche para trasladarnos a portinax ya que íbamos a una boda y solo lo necesitábamos para eso. Cuando cogimos el coche de vuelta el día 13 a las 6,40 de la mañana, paramos en una gasolinera a repostar ( cosa que no pudimos hacer porque paramos el coche y para poder acercar el coche al surtidor ya no arrancó). Intentamos durante 5 minutos que el coche arrancará y no fue posible, así que llamamos a asistencia en carretera y nos indicaron que como teníamos un vuelo y no nos daría tiempo a qué llegara la grúa, lo más rápido sería que dejáramos el coche alli y cogiéramos un taxi y ellos nos abonarian la factura, porque hablando con ella intentamos durante otro rato arrancarlo y el coche no respondía. Cuando envío la factura del taxi me dicen que cuando recogieron el coche arrancaba y que no me pagan la factura del taxi. Yo no sé si el coche no arrancaba por el frío, porque tiene un problema de arranque o no se porque pudo ser porque no soy mecánica, pero yo actué como me indicó la empresa y ahora me dicen que no me lo pagan. He pedido las grabaciones de calidad sin éxito. SOLICITO […].  Que se me aboné la factura del taxi que tomé porque ellos me lo indicaron. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores: Soy titular de una línea de fibra internet contratada con Vodafone. SUMINISTROS INDUSTRIALES DIVERSOS SA CIF: A28314995 Desde el pasado 26 de septiembre varios usuarios de la fibra que tiene MOVISTAR en la calle Valportillo II, 10, 28108 Alcobendas Madrid estamos subriendo el corte de suministros sin que a dia 21 de octubre tengamos respuesta de resolución de la avería. Ningún operario de Movistar se ha trasladado a realizar la reparación. Hemos presentado a VODAFONE la correspondiente reclamación, pero en último término es obligación de MOVISTAR como suministrador de un servicio de fibra el de reparar de inmediato cualquier incidencia. Presentamos una DENUNCIA FORMAL y REQUERIMOS una SOLUCION INMEDIATA. Sin otro particular, atentamente.

Después de haber tramitado un pedido por Amazon donde se indicaba claramente cuál había de ser la dirección de entrega, recibo una notificación vía SMS de SEUR que me indica que el pedido no se puede realizar debido a una dirección errónea. A través de la aplicación móvil de Amazon, se proporciona un único teléfono de atención al cliente, que es de pago. Tras llamar dos veces a este teléfono y no obtener ningún tipo de respuesta satisfactoria, he de pagar una factura superior a 2 €. De acuerdo con FACUA, los consumidores tenemos derecho a reclamar esa cuantía en tanto en cuanto SEUR ya no debe proporcionar un número de atención al cliente de pago (que es, además, bastante ineficiente y el funcionamiento del chatbot deja bastante que desear). Les informo que estoy dispuesto a hacerlo por medio de la OCU si no recibo el reintegro de la cuantía por su parte (2.62 €). El 26 de septiembre se me indicó que la información previamente descrita se pasaba a un responsable para seguimiento interno y para que se tomaran las medidas oportunas. Todavía no he recibido ningún mensaje al respecto. Les recuerdo que tengo un cargo adicional de 2.62 euros por haber mantenido dos conversaciones de 5 minutos en total con el teléfono 902 503 260 —llamada que tuve que realizar porque era incapaz de conocer el estado del envío a través de la web y que, además, resultó ser absolutamente inútil—. No sé si disponen de las grabaciones de las llamadas, pero, en caso afirmativo, podrán comprobar que después de introducir el identificador de envío la llamada se cortaba sin previo aviso (y, evidentemente, se hacía el cargo correspondiente). Si no recibo una respuesta por su parte, me veré obligado a iniciar los trámites de reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/06/2024 adquirí en su página web www.floraqueen.es el producto: Boho Life: Rosa Spray y Gypsophila Han pasado 136 días y no lo he recibido. Hable con la compañia y me dijeron que era culpa mia, pero no era así. Así que les pedí un rembolso, ya que evidentmente hace pues un buen tiempo y era para un aniversario. Al cabo de unos días recibí un correo de que estaba entregado, pero yo NUNCA lo recibí. Adjunto los siguientes documentos: El correo de confirmación. SOLICITO se me haga un rembolso. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…