Últimas reclamaciones

Cuando me hice cliente de vodafone, se me ofreció un precio que nunca se cumplió, y estuve pagando un año, el doble de lo establecido. Llevo reclamando la devolución desde el inicio, ya por vía telefónica, ya por mail en distintas direcciones y aportando la documentación que acredita la veracidad de lo que expongo. En su momento me di de baja, y aún así, me hicieron un cobro porque alegaron que no había hecho correctamente los trámites. Había concertado un precio y me pasaron mensualmente el doble. Exijo se me haga la devolución del importe que se me debe.

Estimados/as señores/as: El pasado día 1 de Junio de 2024 compré en su web on line el artículo Apple iPhone 15 6,1" 128GB Azul, por un precio de 759,88€. En la descripcion de la oferta se definia un periodo estimado de entrega de 10 a 15 dias habiles, que al realizar el pedido se definió explicitamente como entrega prevista entre el 12/06/2024 y 18/06/2024. Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de 4 de Julio de 2024 el paquete aun no me ha sido entregado ni esta prevista una fecha de entrega por parte del transportista. El dia 24 de junio solicité una anulacion del pedido y reembolso del importe pagado que me ha sido denegada por FNAC, cuya unica respuesta es que debo esperar a que el paquete con mi pedido aparezca (no me pueden decir cuando) y despues ejercer mi derecho a devolución. Adjunto captura de pantalla con la oferta del telefono en la web de FNAC, asi como el justificante del pedido aceptado (y cobrado por FNAC). SOLICITO, que el pedido sea cancelado sin más demora y que el importe pagado de 759,88€ sea reembolsado en mi cuenta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

hace una semana que hice un pedido a través de Samsung y está empresa es la que lo gestiona. En su web hay un chat pero no contestan y el teléfono, después de una locución que te dice que los operarios están ocupados, finaliza la llamada. El servicio al cliente, simplemente, no existe. Es una vergüenza que en una empresa de logística no haya manera de tener ni siquiera una fecha de entrega después de una semana. Solicito se pongan en contacto conmigo inmediatamente y me confirmen la fecha de entrega de mi envío. Gracias. Un saludo

Estimados Señores, Me dirijo a ustedes en calidad de cliente insatisfecho para presentar una reclamación formal respecto al pedido de pintura RAPTOR que realicé para una furgoneta. El color elegido fue según la carta de colores NCS que tienen publicada en su web (https://ipauto.es/wp-content/uploads/2020/01/Carta-Colores_NCS.pdf). Sin embargo, el color que recibí no coincide en absoluto con el color solicitado. El color solicitado fue S 2502-B (gris oscuro), pero el que he recibido es un gris perla, claramente diferente del que aparece en la carta de colores y del que esperaba recibir. Tras contactar con su equipo, se me informó, después de una semana de espera, que la diferencia en color se debía a la variación por la pantalla del ordenador. No obstante, el color recibido no solo varía ligeramente, sino que es completamente distinto. Adicionalmente, al contactar con ustedes sobre esta discrepancia, me ofrecieron volver a enviarlo en un tono más oscuro, lo cual indica que reconocen el error en el envío del color equivocado. A pesar de esto, no se han hecho responsables del costo adicional que me ha supuesto corregir este error. Adjunto a este correo se encuentran fotografías de la furgoneta, tomadas con buena iluminación, que muestran claramente la diferencia entre el color que recibí y el color que debería haber sido según la carta de colores en su web. Por todo lo anterior, solicito el reembolso completo del coste de la pintura y aparte, del cambio de color, que asciende a 200€. Considero que, al no cumplir con las especificaciones del producto según lo anunciado en su página web, es su responsabilidad cubrir los costos adicionales incurridos por su error. Agradezco su pronta respuesta y solución a esta situación. Atentamente. Moises

Estimados/as señores/as: En fecha03/01/2024 adquirí en su Tien21 su producto Cecofry Full InoxBlack 5500 Pro , del que adjunto factura de compra. Después de 6 meses de uso esporádico , dejo de funcionar sin motivo aparente, durante un cocinado y no ha vuelto a funcionar, no aparece el panel de control y no se enciende. He mandado la incidencia a su página de asistencia técnica , adjuntado factura y video donde se ve que no funciona y no he recibido contestación. Según el establecimiento de compra, las incidencias las gestiona Cecotec directamente. Solicito que procedan a retirar el producto , sustituyéndolo por otro nuevo , ya que solo han pasado 6 meses desde su compra o en su defecto abonen el importe de 69 euros que pagué por dicho producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24/06 realicé un pedido en la tienda de MI.COM con un compromiso de entrega de 2 día laborables (Nº DE SEGUIMIENTO 32300076263399201410085). El día 26/06 aparece en el seguimiento de Correos Express el mensaje "EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista." y hasta hoy día 04/07 ninguna información. He abierto incidencia tanto con MI.COM como con Correos Express pero nadie me da ninguna respuesta. Para colmo me voy de vacaciones en 3 días y el contenido del paquete me hacía falta. Correos Express no me permite hablar con nadie, solo abrir un ticket de reclamación y, a partir de ahí solo esperar. En atención al cliente de MI.COM me han dicho que es un modus operandi habitual de esta empresa en estas fechas, tienen a mucho personal de vacaciones y, como no lo reponen, no pueden dar abasto con el trabajo. Mientras tanto solo recibo mensajes automáticos de Correos Express diciéndome que no hay novedades. SOLICITO que me sea entregado el paquete inmediatamente, incumpliendo lo menos posible el compromiso que tienen con sus clientes, el cual parece darse exactamente igual. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [05/01/2022] adquirí en su concesionario de Massanasa de Nissan un Xtrail con garantia hasta Julio 2024. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha marzo 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía y nos pasa presupuesto de arreglo cuando el coche tiene 31000km. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado 15km al dia y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 01/04/2024 adquirí en su página web el producto ICON – Original – Edición Amarilla - M. Adjunto los siguientes documentos: mail de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el primer mes de uso del mismo, descomponiéndose en cada uso y estando a punto de partirse a día de hoy. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se ha intentado solucionar el problema con el servicio de atención al cliente de TrainLikeFight pero alegan que el producto no es defectuoso. Adjunto imagen del estado actual del producto. Solicito por tanto el reembolso del importe del producto comprado. Sin otro particular, atentamente. Ana Naranjo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El sábado 15 de junio me dirijo a la sucursal de micarnetdeconducir.com de Julián Hernández 2 bis para obtener un test psicotécnico para sacar mi carnet teórico como allí dije. Hago el test de coordinación, el oftálmico, y médico. Entrego mi cupón de Groupon para el pago. Me dicen que ya me lo mandarán por email porque en esos momentos no pueden. Me entregan un justificante de que he ido únicamente. A los días les pregunto que para cuándo está y recibo una llamada diciendo que hay que ir a recogerlo allí. Llamo una segunda vez para saber si puede ir alguien a por ello y me dicen que sin ningún problema puede ir otra persona con el DNI. El miércoles 19 va a recogerlo un familiar y me dicen que no se puede, que falta únicamente una foto. Extrañada porque no me lo dicen antes, pido explicaciones y no saben nada diciendo a la persona que acude que llame a un número de un folleto de propaganda. Me comentan que se suele entregar en el mismo día, a lo que indico que por qué a mí no, y no saben nada. La persona que acude pregunta si al ir con la foto únicamente me lo darán al final, y dice que sí, aunque se niega a dárselo por escrito como se pide porque no sabemos si eso será al final como dicen. Perdida definitivamente mi cita con la dgt por toda la demora, acudo el jueves 20 y para mi sorpresa, el test del sábado día 15 no ha sido grabado. Sin ninguna explicación al respecto me tienen que repetir todas las pruebas. El día anterior, además del trato denigrante diciendo que solo falta una foto y colgándome al teléfono de malas formas, ni siquiera nombró la persona que estaba allí por la mañana que la mayoría del expediente no fue grabado. Es el jueves 20 cuando me tienen que repetir el test de coordinación por segunda vez, después de haberlo hecho correctamente el sábado anterior y no habiendo querido informarme nadie de ello, ni el miércoles ni cuando solicité la información. Además de hacerme repetir el test de coordinación, la persona que me atiende le da por preguntarme cuestiones únicamente psicológicas que no vienen ni a cuento y poniendo mala cara ante cada respuesta dada. Ya el sábado se preguntó y anotó todo sobre cuestiones de salud. Por supuesto que la persona del jueves por la mañana no dio ni una explicación al respecto, ni unas disculpas ni saber nada del perjuicio causado por no hacer bien el test el sábado y no informar bien el miércoles. El trato ha sido denigrante y he perdido mi cita con la dgt hasta no sé cuándo ya que es medio imposible conseguirlas. Por ello solicito me sea reintegrado el importe del test realizado que me tenían que haber entregado de inmediato y mucho menos sin tener que repetirlo dos veces sin ninguna información previa ni explicación. SOLICITO me sea reintegrado el importe que pagué por el test realizado fuera de tiempo Sin otro particular, atentamente. Erica Gómez

Buenos días tras entregarles la documentación testamentaria de mi tia fallecida, requerida por el bbva , solo me dan largas , no hay teléfono al que dirigirse , el correo siempre me contestan con evasivas. Puse una queja al banco de españa, me contestaron que no había nada ilegal y desde entonces ya ni contestan a mis correos. No se si debería interponer una denuncia penal por apropiación indebida. Tampoco nos dicen el dinero que obra en la cuenta corrienye.