Últimas reclamaciones

Realice el pedido 747898 el pasado 14.10.24 por un importe de 31.83€ y no me han envido el material aunque he reclamado por telefono y por mail pero no obtengo respuesta

Ya reclamé por este motivo y me dicen que la facturación está bien. Pero mi nueva reclamación, es porque les escribí a ellos directamente y no me contestan. Si esos importes están bien, según dicen, cobrándome más por un error suyo, anterior. Quiero que me envíen, por escrito, cual es el error por el que en su momento, según dicen ellos, me facturaron de menos y ahora me están cobrando 125 € de más en la factura. Y por cuánto tiempo, se supone, que me van a estar cobrando ese error suyo, puesto que ya van 2 facturas con ese incremento. Porque cuando pregunto por teléfono, me dicen que no saben, por lo que me pueden cobrar esto el tiempo que ellos quieran. Asi que necesito saber de cuando a cuando se va a cobrar esto y cuál es el error que ellos cometieron y que tengo que pagar yo.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de junio compre un vehiculo y el 19 de septiembre lo llevé a reparar porque me salio un aviso de "hacer controlar motor" que tenia algo que ver con el filtro de particulas (lo que decimos carbonilla por lo que leimos a cerca del error), y el tener ese error me anulaba varias funciones del vehiculo, como el star stop y el modo de conduccion. Me pongo en contacto con ustedes porque a dia de hoy el vehiculo sigue en reparacion, y la ultima noticia que tengo de hoy mismo, es que ha sido imposible repararlo y lo tienen que llevar a la casa oficial, para la que pediran cita y hora. Todo esto despues de muchos correos y comunicaciones telefonicas, en las que primero era problema de cableado, luego cambio de centralita y todo asi como muy ambiguo sin dar muchas explicaciones y pidiendome que les disculpe las molestias una y otra vez. Con lo cual creo que voy a estar sin coche una o dos semanas mas, siendo muy optimista, Contrate la garantia completa de dos años, que me costo 900 euros, y me cubria todas las averias que pudiera tener. A todo esto le sumo que al dia de hoy todavia el coche no esta transferido a mi nombre, en teoria porque es extrajero creo yo, porque la explicacion que me dieron es que habian tenido un problema con la gestoria, y no se mas tan solo que reclamo y reclamo pero en la app de la dgt sigue sin estar el coche a mi nombre. Quiero saber si se puede hacer algo al respecto, o que actuaciones llevar a cabo puesto que me esta causando un trastorno enorme estar sin el coche, que con tanta ilusion compre, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores de Lowi, Me pongo en contacto con ustedes nuevamente debido a la falta de respuesta a mi reclamación anterior y para reiterar mi solicitud de baja sin penalización, derivada de los problemas en el traslado de mi contrato de fibra a mi nuevo domicilio. Me di de alta en Lowi el 4 de septiembre de 2023, consciente de la penalización de 100€ por permanencia en caso de baja anticipada. No obstante, antes de solicitar el traslado, ya me había informado de que este procedimiento es gratuito y no afectaría dicha permanencia. Tanto en la web como en mi conversación telefónica del 8 de octubre, se me informó claramente que no habría ningún problema en realizar la instalación de la fibra en mi nueva dirección, ya que había cobertura en la zona. El 16 de octubre, el técnico acudió a mi domicilio, pero no pudo realizar la instalación ya que la conexión dependía de la red de Movistar. Me aseguró que Lowi se pondría en contacto conmigo para programar una nueva cita con el fin de completar la instalación. Sin embargo, al no recibir ninguna comunicación por parte de Lowi, el 18 de octubre decidí llamar yo mismo. Fue en esa llamada cuando me informaron de que la orden había sido cancelada sin previo aviso, y que no era posible realizar la instalación con Movistar. No se me dio ninguna alternativa, no había forma de tener fibra de Lowi con lo que pregunté sobre la posibilidad de darme de baja para poder solicitar el alta en una nueva compañía y se me confirmó que tendría la penalización de 100€, a pesar de que el fallo en el servicio es completamente ajeno a mi responsabilidad. Debido a todos estos problemas, he tenido que contratar una nueva conexión de fibra con otra compañía, cuya instalación se realizará este viernes 25 de octubre. Esto ha significado que, desde el 16 de octubre hasta esa fecha, me he quedado sin servicio de fibra por causas totalmente atribuibles a Lowi, lo que ha afectado mi capacidad de trabajo y ha resultado en una experiencia altamente frustrante. Por lo tanto, solicito lo siguiente: La baja inmediata de mi contrato sin penalización alguna, con efectos desde el 16 de octubre, fecha en la que debieron completar la instalación en mi domicilio. Una compensación por el periodo comprendido entre el 16 y el 25 de octubre, en el que me he quedado sin el servicio de fibra, afectando gravemente mi actividad laboral. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Juanma Evaristo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque aún no he recibido el reembolso del pedido 93175 que fue cancelado el día 19 de septiembre por no cumplir con el plazo de entrega (nunca se entregó) SOLICITO la inmediata devolución del importe (reembolso de 298 euros). Este correo se envía a través de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) y emprenderemos acciones contra ustedes de no devolver el dinero que me deben. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda con un problema que he tenido con un robot aspirador de la marca Electrolux. A continuación, les detallo la situación: Compré un robot aspirador de Electrolux en 2021. En dos ocasiones el aparato presentó averías, y finalmente fue sustituido por uno nuevo. Sin embargo, a los seis meses y seis días de recibir el reemplazo, este nuevo robot también falló. Cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Electrolux, me indicaron que, al haber transcurrido más de seis meses y al estar basado en la compra original de 2021, no podían hacerse cargo de la reparación, dejándome con un aparato averiado y sin solución. El Ticket: 1001536447 es el último que tenía sobre mi caso. Llevé el robot al Servicio Técnico Oficial de Valladolid en septiembre, y hasta la fecha, no he recibido respuesta ni solución sobre la reparación. He llamado en varias ocasiones, y me informan que están esperando instrucciones de fábrica, pero ya ha pasado más de un mes sin ningún avance. Dado el valor del aparato y mi frustración con la falta de atención por parte de Electrolux, les solicito amablemente su asistencia para poder gestionar esta reclamación y obtener una solución adecuada, ya sea a través de la reparación o el reemplazo del producto. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención y ayuda en este caso. Atentamente,

Buenos días, se están efectuando desde hace varios meses, varios cargos mensuales de un servicio que no he contratado, ni conozco a que se refiere. Solicito devolución y aclaración de los cargos, ya que he iniciado por otros medios legales una denuncia. He observado que son muchos los afectados con el mismo caso que el mío. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14 de octubre realicé una compra a través de la aplicación de Vinted mediante la empresa de mensajería InPost, incluida en los servicios de transporte que colaboran con la plataforma en línea. Por error de lectura por parte del transportista en la etiqueta generada por InPost el día 15 de octubre, el paquete se marcó en el punto de origen de la vendedora (Algeciras) como entregado, sin llegar al punto de entrega seleccionado por mi parte (Madrid). De tal manera que a la vendedora se le liberó el dinero del pago automáticamente y se confirmó mi paquete como entregado, sin posibilidad de reclamación al no tener físicamente ningún paquete. La página de seguimiento de InPost señala que el paquete se había entregado el mismo día, en el mismo lugar de origen y en el mismo instante que se había depositado. Imposible por los tiempos de entrega y la distancia entre ambas ciudades. Atención al cliente de InPost tras varias llamadas confirmaron su error, haciéndose cargo de proceder a retornar el paquete al punto seleccionado por la vendedora. En mi caso como comprador, Vinted debía encargarse de atender mi solicitud. Adjuntando las capturas de pantalla de los errores en el seguimiento del paquete, el número de expedición de devolución facilitado por Inpost, se procedió a desestimar mi solicitud de la devolución del importe pagado por un producto que nunca ha llegado a su destino, puesto que para ellos en el sistema aparece como "ENTREGADO" y podía haberlo reclamado en los dos días siguientes que se ofrecen. Comunicándoles que entre las opciones que facilitan para la devolución, no existe ninguna selección en la que informar que ha ocurrido un problema en la lectura de la etiqueta y que, por ende, se ha procedido a declarar automáticamente como entregado un paquete que por parte de la empresa de mensajería se ha constatado como un error. Ante la información que me facilitó InPost para comunicarme con Vinted, he constatado que su servicio es un robot o respuestas automáticas porque en ningún momento han dado pruebas de revisar el seguimiento del paquete y constatar que nunca salió de la ciudad en la que se envió ni leer los cambios realizados por InPost. De tal manera que procedieron a cerrar mi reclamación amparándose en sus procesos y garantías de devolución establecidas, perdiendo el dinero y el producto que compré por un error ajeno a mi persona y que compete tanto a Inpost y Vinted (ambos como colaboradores). Frente a este error, desamparado por la atención al cliente de la plataforma de Vinted, buscando la comprensión y ayuda de la compradora para poder recuperar el dinero perdido, la misma persona me niega la devolución por otros medios, reconociendo que se va a quedar con el dinero y el paquete que se le ha devuelto, beneficiándose conscientemente de un error ajeno y quedándose indebidamente con mi dinero, producto de una transacción no completada. Por lo que ante esta situación en la que no he recibido ningún tipo de ayuda ni apelando a la compradora ni bajo las garantías de Vinted, constatando con ello que no analizan detenidamente los casos particulares que puedan suceder entre los servicios que ofertan SOLICITO la devolución del dinero que deposité desde mi cuenta bancaria a la aplicación de Vinted para realizar el pago correspondiente al pedido con Nº de seguimiento en la página web de InPost: 09523731, por un total de 11,69€. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 21/08/2024 a través de la página Web de la empresa antes mencionada (https://www.justdeal.es), les hice una compra online de un teléfono móvil, En el momento de la compra teóricamente lo tenían en existencia. Realicé el pago y recibí un correo de confirmación del pedido (16817). Al rato, recibí otro en el que se decían que el plazo de entrega era entre 3-5 días laborales y que en determinadas fechas puntas podrían demorarse 15-20 días. El día 28/08/2024 a través de su web, les puse un correo para que me explicaran la demora. Me ignoraron. El 04/09, utilizando el correo electrónico, les volvi a pedir explicaciones de lo que ocurría con el pedido, me contestaron que tenían problemas logísticos pero que no me preocupara, que lo solventarían lo antes posible. volví a insistir el dia 11/09 y me contestaron que posiblemente lo recibiría antes del día 23/09/2024, cosa que no ocurrió. Así que el día 25/09 les volví a contactar y el día 30/09 me contestaron que no tenían fecha de entrega. Decidí esperar un poco más, pero el día 07/10 no le vi sentido esperar mas y ese día procedí a solicitar a través de su página web la cancelación. El día 17/10 les pregunte por el reintegro y me volvieron a decir que tiene "problemas logísticos" que una vez lo solventaran lo pasarían al departamento de devoluciones y que después tendría que esperar otros 14 días más. A fecha 24/10 aun no se nada, ni siquiera si lo han pasado a "ese supuesto departamento de devoluciones"

Estimado equipo de atención al cliente de Wallapop: Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda preocupación y solicitar su intervención inmediata en un caso de estafa del que he sido víctima en su plataforma, por parte del comprador Gabriel Vinicius de Andrade. Los detalles son los siguientes: 1. Recientemente, vendí un artículo en Wallapop (04/09/2024) que estaba claramente descrito como "para reparar", marcado con el estado “LO HA DADO TODO”. El comprador adquirió el producto con pleno conocimiento de esta condición (tengo los chats y los mensajes, donde le digo: “ya me dirás algo si lo reparas”). 2. Posteriormente, el comprador solicitó una devolución, la cual fue aprobada por Wallapop sin consultarme ni verificar las condiciones originales de la venta. Siendo este producto no elegible para devolución según las políticas de la plataforma. 3. Al recibir el producto devuelto, descubrí que de los dos artículos que envié, solo había devuelto el monitor porque no funciona y los cascos razer, valorados en 100 euros se los había quedado (recibí una caja vacía). Esto constituye una clara estafa por parte del comprador. PRUEBA EN VIDEO DE LO QUE RECIBÍ: https://youtu.be/Jlw7gLBuwhM?si=6AiUO-QYiNVrZW-O 4. A pesar de esta situación, Wallapop ha procedido a reembolsar al comprador, antes de que yo recogiera siquiera los productos en correos, dejándome sin uno de los artículos de lote vendido y sin la compensación económica correspondiente. Considero que Wallapop tiene una responsabilidad en este caso por las siguientes razones: • No se verificó adecuadamente el estado del producto devuelto en comparación con el enviado originalmente. • Se aprobó una devolución de un artículo que se vendió explícitamente como "para reparar", cuando estos productos están excluidos de las políticas de la empresa Wallapop. • No se me dio la oportunidad de disputar la devolución antes de que se procesara el reembolso (ya que esté se hizo automáticamente, sin proteger así mis derechos como vendedor).  Solicito urgentemente que: 1. Se revise detalladamente este caso, incluyendo todas las comunicaciones y descripciones del producto original (adjunto PDF, con todas las pruebas, incluyendo chats, perfil del comprador y el mio, emails con el soporte de Wallapop cuando aceptaron la devolución fraudulenta que no forma parte de sus políticas, el video que dije que grabaría al recibir el paquete en correos…) 1. Se me compense por el valor del artículo original, dado que he sido víctima de una estafa facilitada por las políticas de devolución de Wallapop. (90 euros) 2. Se tomen medidas contra el comprador por su comportamiento fraudulento. Adjunto toda la documentación relevante en el PDF para que entendáis como ha pasado todo cronológicamente, incluyendo capturas de pantalla de la descripción original del producto y las comunicaciones con el comprador. Además, incluyo un video que muestra claramente lo que he recibido como "devolución". Este video evidencia cómo el comprador, con la colaboración de Wallapop al aprobar esta devolución sin la debida verificación y saltándose las políticas para productos “para reparar”, ha logrado efectuar lo que considero una estafa, dejándome sin uno de mis productos y sin la compensación económica correspondiente. Espero una respuesta y acción inmediata de su parte. De no recibir una solución satisfactoria, me veré obligado a considerar acciones legales para proteger mis derechos como vendedor y usuario de su plataforma. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Cristian Contacto: Globalsistem.cs@gmail.com Usuario de Wallapop: Millhouse_Gamer G.