Últimas reclamaciones

En fecha 15/09/2024 envié reclamacion a Costa Cruceros y recibí respuesta el 21/10/24 indicándome que me agradecen mi reclamación para seguir mejorando. Me parece genial que mejoren ya que después de hacer el crucero con su compañía hemos tenido oportunidad de ver que necesitan mejorar y mucho...! Como indico en la carta regale este crucero a mis hijos porque tenia como destino Santorini y Venecia, justo los dos destinos que cancelaron y no dieron alternativas. Adjunto carta que envíe a Costa Cruceros: Buenos días, una de las razones que me llevo a regalar a mis hijos este crucero era la ilusión que tenían por conocer Santorini y Venecia. Durante el crucero contrataron el paquete completo de excursiones y la verdad que ha resultado ser una desilusión detrás de otra… Se puede entender que en Santorini por climatología no pudieran atracar donde estaba previsto, pero los autocares para desplazarlos por la isla si pueden ir a un punto u otro de la isla para recoger a la gente que tenía contratada esta excursión. De hecho, los pasajeros bajaban a visitar libremente la isla pese a las interminables colas que se formaron para volver a subir al barco. Pero después de la tremenda desilusión de cancelar la excursión no se quedaron con ánimo de hacer nada más. ¡Está claro que les devolvieron el importe de la excursión, pero quien les devuelve la ilusión de conocer Santorini…! En la excursión de Olimpia ha sido un poco caótica, un mismo guía para explicar en diferentes idiomas ya que el grupo era bastante heterogéneo. Con lo que la excursión se ralentizó mucho y no dio tiempo a ver todo lo que estaba previsto (en cada parada tenía que dar la explicación en dos idiomas). Esto mismo pasó en la excursión de Matera, en la que también se hizo en italiano y en español. Y por último y para no mejorar la cosa, en Venecia, de nuevo, no se realiza la excursión. Otra devolución monetaria, pero con la ilusión perdida. ¡Les obligan a dejar el camarote antes de las 08:00 de la mañana, increíble…! Atracan en Trieste y, ya que les han quitado la excursión a Venecia, lo menos que podían haber hecho era enseñarles esta ciudad. Los llevan directamente al aeropuerto, después de 2 horas de autocar, dejándoles allí sobre las 13:00 h. (sin ni siquiera un pícnic) y teniendo que esperar hasta las 18:00 h. que tenían el Check-in. Incluso creo que desde las 13:00 h. que llegaron a Venecia, donde por cierto el clima no era malo, (velocidad de viento 9Km/ y temperatura de 22º), y fue el motivo que les dieron para cancelarla, hasta las 18:00 h les habría dado tiempo, al menos de conocer la Piazza San Marco y alrededores (incluso puede que un viaje en góndola). El personal del barco fue magnífico, siempre atentos y muy serviciales, a pesar de que no mucho hablaban en castellano y mucho se tuvo que hablar en inglés. Pero la organización del crucero en general ha dejado mucho que desear) Los horarios de comidas no estaban muy pensados para españoles o para la gente que volvía de excursiones por libre, ya que en el almuerzo a las 15 horas ya se cerraba el buffet, el restaurante de servicio en mesa era hasta las 13.30, y luego solo se podía acceder a hamburguesas y perritos o cosas de pago. E incluso la pizzeria o la hamburguesería no abrían hasta las 18 horas, por lo que no se podía almorzar ahí. De hecho, el día del embarque llegaron a bordo casi cuando estaban retirando los platos del buffet y les dio tiempo a comer de milagro. Espero respuesta y algún tipo de compensación.

Muy brevemente. Pagamos una entrada para acceder a un evento que constaba de 6 pasajes del terror y obviamente atracciones, es un parque temático y de atracciones. El tiempo de acceso era de 5 horas, 10 pm a 3 am. Pues bien, las colas para acceder a los pasajes eran tan largas que no pudimos más que hacer 4 de los 6 pasajes. Eso, descartando atracciones (las pocas abiertas). Conclusión, pagas una entrada y no hay tiempo físico para completar, al menos, el recorrido de los pasajes. Ya no hablo de las atracciones (teniendo en cuenta que es un parque de atracciones...) porque entiendo que ahí cada uno puede perder más o menos tiempo, hablo simplemente de los pasajes del terror. Desde Warner dicen que el aforo era el correcto (cosa que no dudo porque no había mucha gente), el problema es que si no tienes casi nada abierto, vamos todos a los mismos sitios y termina pasando esto, pagas 60 pavos por cabeza y te tiras 4 de las 5 horas haciendo cola.

Estimados/as señores/as: El 08/08/2024 se portó la línea de fibra y móviles a la compañía masmóvil. No obstante, ustedes me siguen facturando el servicio de fibra. Solicito se anule dicha factura y se me devuelva la cantidad de dichas facturas cobradas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Estamos sufriendo tanto yo como mis vecinos cortes diarios de luz ,llevamos así un mes y esta situación es insostenible , no entendemos el porqué de los cortes y lo peor que no ponen solución , reclamo que se nos subsane el problema . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 13-octubre adquirí en su página web ALLZONE el producto iphone 15 plus. Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 771439486 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas legales ya que el plazo de entrega acabo el dia 19.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes tras haber intentado, sin éxito, recuperar el saldo restante de 2 pulseras CASHLESS utilizadas en el Reggaeton Beach Festival de Torrevieja 2024. En agosto se anunció un plazo de 30 días para solicitar el reembolso, en el cual completé los datos requeridos para que el dinero se ingresara en mi cuenta. A pesar de que han pasado más de 30 días laborables desde entonces, no he recibido el importe que me corresponde. Al intentar comunicarme con el festival para resolver este asunto, me he encontrado con muchas dificultades. El único contacto telefónico disponible es el de “Entradas a tu alcance”, quienes informan que no gestionan estos problemas, dejando en manos de los organizadores del evento una responsabilidad que, hasta ahora, no han asumido. He tratado de obtener una respuesta a través del correo “rbftorrevieja@eventsnfc.com”, pero hace semanas que no recibo ninguna contestación, a pesar de haber expresado la necesidad de una solución, y de rellenar todos los datos correspondientes con los codigos de las pulseras en el que claramente se ve el dinero que se me tiene que abonar. Por este motivo, EXIJO que se proceda al reembolso del saldo no utilizado. Resulta inaceptable que después de más de dos meses desde la finalización del festival, no se haya dado respuesta. Espero que se tomen las medidas necesarias a la mayor brevedad posible. Los datos necesarios para la devolución van en los documentos adjuntos que acompañan esta reclamación. Un cordial saludo, Andrés Alfaro

AA CORREOS EXPRESS Me pongo en contacto con ustedes porque han entregado el paquete en el punto de conveniencia pero no me han indicado como recogerlo de modo que el responsable del punto de entrega no puede entregármelo. Considero que por su incompetencia mi paquete está secuestrado en su punto de conveniencia. SOLICITO resuelvan de inmediato este incidente o me veré obligado a solicitarles indemnización por daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente.

hola, realicé un envío con UPS a Tailandia y esta retenido en aduanas o eso me dice UPS. El caso es que es un envío para un cliente y es de suma importancia. Las únicas respuestas que he tenido es que vuelva a mandar una dirección de entrega y otro numero de teléfono (algo que ya había enviado) y después de enviar otra vez esos datos sigue parado y retenido y UPS no me da ninguna solución. Esto es inadmisible y una autentica negligencia por parte de UPS. El envío es de suma importancia que se reciba, mi cliente está esperando por ese paquete y este retraso está dejando el servicio que presta a mi empresa muy mal. Espero que me podais ayudar con esto porque estoy muy cabreado con UPS. Saludos Jonatan

Estimados/as señores/as: En fecha [15/10/24…….] adquirí en su página web [herbolariomedicinal.com….] el producto […...] Han pasado […8….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HOLA QUIERO DARME DE BAJA EN OCU