Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de mayo de 2024 canjee mis 2900 puntos por dos paquetes de pañales a través de la aplicación dodot vip. Han pasado más de 60 días y no lo he recibido. En la aplicación se indica envío en aproximadamente 4 semanas. Los he reclamado y enviáis un correo automático donde informáis del éxito de la campaña y que siga esperando, pero de esto hace ya más de un mes y ya no contestan a los correos. Adjunto los siguientes documentos: Captura de pantalla de los dos pedidos donde se indica fecha y número de pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto lo antes posible para que pueda usar la talla solicitada o que dejen de hacer este marketing engañoso ya que no envían nada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados Señores/Estimadas Señoras: El día 7 de agosto de 2022, compré 6 sillas para uso exterior, modelo PMT-CO32-M, en la tienda El Corte Inglés de Alicante. El producto resultó defectuoso dentro del período de garantía legal, ya que se dañó en mayo de 2024. El uso fue completamente adecuado y conforme a las expectativas, y el daño o defecto surgió dentro del período de garantía previsto por la ley. Fui informado de que la reparación o el reemplazo por el mismo modelo no son posibles. Se me propuso la compra de otro modelo pagando la diferencia. Adjunto los siguientes documentos: recibo de compra, etiqueta adjunta a las sillas, fotos de los daños y la comunicación previa con la tienda. Por lo tanto, solicito el reembolso inmediato del dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras haber esperado semanas por las fotos de las figuras que reservé el 5 de julio del año pasado, aún no he recibido los productos ni la devolución del importe. Me informaron que las cajas estaban destrozadas, lo cual considero injusto dado el tiempo de espera y la reserva anticipada. Entiendo que pueden estar atravesando un mal momento económico y logístico, y aunque puedo comprender hasta cierto punto los problemas que pueden surgir con los envíos, considero injusto haber tenido que buscar una de las figuras en otras tiendas, pagando más, debido a la falta de disponibilidad del proveedor. SOLICITO la devolución del importe de ambas figuras. Sin otro particular, atentamente.

Gestione la recogida de mi maleta para mis vacaciones con mi peque ( depositando toda la confianza en el servicio) y han reetiquetado mal, por lo cual me han entregado una caja de lentillas que no he pedido y no hay forma de saber donde está mi maleta de 25kg( donde esta la ropa de mi pequeño, la mía) Estoy en el lugar de mis vacaciones y nos ha tocado comprar ropa ya, hasta cuando podré saber donde esta mi maleta? Solicito que encuentren mi maleta, y devolver lo que me ha llegado en su lugar. Mi hijo tiene 4 años, entenderán la cantidad de ropa que demanda.

Estimados/as señores/as de MPG EVENTOS 2023:  Me pongo en contacto con ustedes porque he observado varias prácticas y situaciones durante el reciente festival (Zuera Sound) organizado por su empresa que considero abusivas e inadecuadas. En particular, quiero expresar mi descontento con las siguientes situaciones: El cobro de una tarifa por la devolución del dinero de las pulseras cashless. Esta práctica no solo resulta injusta para los asistentes, sino que además parece ser una estrategia para retener parte del dinero que legítimamente les pertenece a los usuarios. El cobro adicional al salir del festival para permitir la reentrada. Esta medida resulta excesiva y perjudica a los asistentes, quienes ya han pagado por su entrada y no deberían ser penalizados económicamente por salir y volver a entrar al recinto. La cancelación del segundo día del festival debido a las condiciones meteorológicas. Aunque entiendo que la seguridad es primordial, los asistentes deberían recibir un reembolso parcial o algún tipo de compensación por la parte del evento que no se llevó a cabo. La mala organización de los autobuses para ir y volver del festival. Hubo una falta de coordinación evidente, lo que resultó en largos tiempos de espera y gran incomodidad para los asistentes, afectando negativamente la experiencia general del evento. SOLICITO que reconsideren y rectifiquen estas prácticas, eliminando las tarifas mencionadas, ofreciendo una compensación adecuada por la cancelación del segundo día y mejorando la logística del transporte en futuros eventos para asegurar que se respeten los derechos y el bienestar de los consumidores. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Soy titular de un contrato de suministro eléctrico y de suministro de gas, ambos suscritos con su compañía en fecha 29/10/23. La tarifa que se contrató es la denominada "Única" , que tal y como consta en la web/app cuando consulto mi cuenta de cliente y como me informaron cuando lo contrate telefónicamente, el importe a facturar es de 104,65€ mensuales, impuestos, protección 360 luz y gas y oferta formidable incluidos. A lo largo de estos meses, hemos reclamado en numerosas ocasiones que se nos emitieran las facturas para proceder a su pago, recibiendo siempre la misma respuesta, " tenemos un problema en el sistema y no podemos facturar ". El día 24/06/24 recibimos, vía correo ordinario, una reclamación de pago de 109,15€ relativa a una factura emitida con fecha 29/05/24, correspondiente al periodo de consumo de noviembre de 2023, que según ustedes no había sido atendida por mi entidad bancaria. La factura no se acompañaba con el escrito recibido y tampoco estaba disponible en la web/app. Para conseguir el detalle de la factura tuvimos que desplazarnos a su oficina de atención a cliente, sita en Pozuelo de Alarcón, plaza Gobernador, nº2. Cual fue nuestra sorpresa cuando nos comunicaron que había otra factura también emitida y en periodo de reclamación. Esta última tampoco estaba disponible en la web/app. Los importes que se habían facturado son : - 115,97€ con fecha 30/05/2024 (periodo de consumo desde 27/11/23 al 27/12/23) - 111,89€ con fecha 29/05/2024 (periodo de consumo desde 28/10/23 al 27/11/23) Como se observa, no se ajustan ninguno de los importes, al importe que en principio tiene que facturarse de 104,65€. Por otro lado, los días 06 y 07 de junio de 2024, se nos han efectuado tres cargos en la cuenta bancaria por importe de: - 2,74€ - 2,50€ - 2,50€ Dichos importes entendemos que corresponden al concepto " protección luz y gas 360" y que no se incluyen en las reclamaciones recibidas, por haberse, sin entender porqué, pasados independientes al cobro, ya que dichos importes deben estar incluidos en la tarifa única de 104,65€ . En cualquier caso, es su obligación el detalle de cada de uno de los conceptos de la factura, pero "NUNCA FACTURARLOS Y COBRARLOS DE MANERA INDIVIDUAL", esto no se ajusta a contrato. En repetidas llamadas telefónicas, se ha solicitado la revisión de las facturas para ajustarlas a contrato, además de la emisión de todas las facturas de los meses sucesivos, para poder valorar la opción de solicitar un plan de pagos fraccionados, sin coste adicional, tal y como ofrecen ustedes en email recibido con fecha 18/03/24. También se han puesto dos reclamaciones relativas a lo anteriormente expuesto, una en la oficina de Pozuelo de Alarcón y la otra vía telefónica y que ustedes abrieron con los números: 253168779 y 7298077, sin que haya surtido efecto alguno. Por último, reseñar que con fecha de 04/07/24 , se reciben sendos correos electrónicos, uno relativo al suministro de gas y el otro al de luz, donde se " avisa/advierte" del posible corte de suministro si no se regulariza la situación de impago. El gas se cortaría con fecha 21/07/24 y la luz con fecha 01/09/24. Comunicación que entendemos inaceptable, por todo lo mencionado anteriormente. Por todo lo anteriormente expuesto solicitamos: - La facturación de todos los periodos hasta la fecha ( pudiendo valorarse la opción del fraccionamiento ). - La revisión y ajuste del importe de cada una de las facturas ( tanto las emitidas, como las pendientes de emitir) a lo contratado, es decir 104,65€/mes ( todo incluido ) - La transcripción o grabación de la llamada donde se efectúa la contratación con el siguiente detalle: . Fecha 28/10/2023 . Hora: 13:21:00 . Duración: 26 minutos - La rectificación INMEDIATA del escrito recibido vía correo electrónico con fecha de 04/07/2024, donde se avisa del corte del suministro por impago. - El detalle de la emisión y supuesta devolución de los cargos enviados a mi entidad bancaria ( detalle que cotejaremos en nuestra sucursal ). (Adjuntamos documentación acreditativa de lo expuesto) Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la inmobiliaria Engel & Völkers por solicitar el pago de honorarios de manera ilegal, según lo establecido en la Ley 12/2023, de 24 de mayo de 2023, por el derecho a la vivienda. Descripción del Caso: Fecha de Incidente: 4 julio 2024 Empresa Implicada: Engel & Völkers Descripción del Incidente: Me interesé en un piso en alquiler que la inmobiliaria Engel & Völkers anunciaba. En la descripción del anuncio no se mencionaba ningún pago de honorarios por parte del inquilino. Posteriormente, al contactar con la inmobiliaria a través de WhatsApp, me informaron que el inquilino debía pagar honorarios. Les indiqué que, según la Ley 12/2023, de 24 de mayo de 2023, esto es ilegal, ya que dicha ley establece que las inmobiliarias no pueden solicitar pago de honorarios a los inquilinos. Como resultado de mi objeción, perdí la posibilidad de alquilar el piso. Fundamento Legal: La Ley 12/2023, de 24 de mayo de 2023, por el derecho a la vivienda, prohíbe a las inmobiliarias solicitar el pago de honorarios a los inquilinos. La actuación de Engel & Völkers, al solicitar dichos honorarios, es contraria a esta normativa. Reclamación: Solicito la intervención de la OCU para Investigar la práctica ilegal de la inmobiliaria Engel & Völkers al solicitar honorarios a los inquilinos, en contravención de la Ley 12/2023. Tomar las acciones pertinentes para que la inmobiliaria cese estas prácticas y se ajuste a la legalidad vigente. Proveer orientación y apoyo para evaluar posibles compensaciones por la oportunidad perdida de alquilar el piso debido a la negativa de la inmobiliaria a cumplir con la ley. Documentación Adjunta:Capturas de pantalla de las conversaciones por WhatsApp donde la inmobiliaria solicita los honorarios. Enlace o referencia del anuncio del piso en cuestión https://www.engelvoelkers.com/es/es/exposes/d4118b98-6711-57c0-a168-236b08a7378e?bff=true Agradezco de antemano su atención a este asunto y quedo a la espera de su respuesta y orientación sobre los próximos pasos a seguir. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […Llevo desde de el día 1/7/24 esperando una retirada de fondos de 2000 euros, estamos a día 4/7/24. La cuestión es que llamo por teléfono y siempre están saturados y me cuelgan. Envío correo electrónico a ayuda@yobingo.es y no me dan respuesta de nada. Supongo que al ser un importe muy elevado habrá que realizar una demanda monetaria. Un desastre, y me llevo una gran decepción, resultado de todo, no jugaré más y cancelaré la cuenta. Saludos].  Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, He puesto ya innumerables reclamaciones al departamento técnico porque llevo sin aire acondicionado más de 3 MESES. He intentado contactar con ustedes desde el teléfono de incidencias, a través del portal del inquilino, e incluso he enviado un burofax hace dos semanas y aún así se niegan a darme ninguna solución ni explicación y se lavan las manos a pesar de que esto es legalmente responsabilidad de Testa arreglarlo. En mi piso NO SE PUEDE VIVIR porque hacen 35 ºC las 24h del día y es asfixiante estar allí. No hay derecho a que se nos trate de forma tan pasiva, sin ninguna empatía y con una absoluta falta de interés. Esto que están haciendo es un incumpliendo de contrato y no es la primera vez que lo hacen. Pido que arreglen este problema de inmediato y se me reembolse el alquiler hasta que la avería esté subsanada y el piso pueda volver a ser habitable, tal y como dicta el artículo 26 de la Ley de Arrendamientos Urbanos.

Estimados/as señores/as: En fecha del 01 de Junio 2024 adquirí en su página web www.conforama.es el producto Aparador JOKKAZ color roble y negro. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega (plazo estimado de 8 dias), han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, informacion del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.