Últimas reclamaciones

Realicé pedido nº2005209275 el 9/10/2024 y todavía no lo he recibido. La última actualización del link de seguimiento del pedido fue el 14/10/2024 y ponía que el paquete estaba en agencia de distribución. Desde entonces no he tenido mas información. Ante la imposibilidad de que alguien de atención al cliente contesté el teléfono he contactado dos veces mediante whatsapp y me han dicho primero que se entregaría en un plazo de 24 horas y después en un plazo de 48/72 horas, lo que no ha ocurrido. La empresa no me da ninguna solución, solo va alargando los plazos.

El día 20 de octubre 2024 se realizó un pedido por su app. El establecimiento, sin contactar de ninguna manera, decidió cancelarlo. Se solicitó a Uber Eats el reembolso completo de la factura, ya que la cancelación no fue por parte del cliente ni por no poder localizarlo. Se ha hecho un reembolso parcial basándose en lo anterior (cancelación por parte del cliente) y se exige uno completo. No se puede contactar con esta empresa de ninguna manera, se lavan las manos, no tienen telefono o email de contacto y, por la app, que es como te dicen que reclames, todo son mensajes automáticos dando largas. Esto va a ser el primer paso, el segundo será una demanda judicial si no se resuelve a lo largo de esta semana.

Me registre en su web y ponía que para contratar sus servicios había que pagar 1,99 euros y que posteriormente en el credito aprobado se me devolverían. Acepté y mi banco Santander me pidió autorización. Cual es mi asombro que después me cobran 28 euros más sin que yo autorice ese importe. Es un engaño totalmente porque engaña al consumidor... Alomejor hay letra pequeña pero en ningún momento a mí se me dice que pague 28 euros más... Quiero que se me devuelvan los dos cargos practicados y que se me confirme que me han dado de baja de cualquier tipo de suscripción futura.

Buenas tardes, esta es la primera vez que ingreso una queja por esta vía y espero que sirva de ayuda porque me urge recibir novedades sobre la avería de mi coche. En abril de este año compré a Clicar un coche de segunda mano, un Opel Crossland del 2022 con 44 mil Km. (+-) me indicaron que aún contaba con la garantía de la tienda y que la garantía premium que adquirí con ellos (Clicars) entraba en vigencia a partir de marzo 2025. Todo iba muy bien hasta que empecé a escuchar un ruido en el lado derecho. Mi primera reacción fue llamar a Clicars porque como vendedores pensé que debían resolver este problema pero hicieron valer la garantía de Opel y me dijeron que me comunicara con ellos. Finalmente en agosto conseguí una cita para el 16 de setiembre en uno de los concesionarios oficiales de Opel: Motor Leyva, ubicado en el distrito de Carabanchel. Me recibió el asesor de servicio y me indicó que no escuchaba tal ruido y me recomendaba dejar el coche en el taller para que lo vea el mecánico pero… que estaban saturados y tenían una lista de espera muy amplia así que iban a demorar en verlo; entonces le ofrecí que me diera una cita exacta para llevarles el coche, así evitaba quedarme sin él ya que lo necesito para trabajar, además es una tontería que se quede con ellos sabiendo la demora que tienen… finalmente me dijo que era parte de sus procedimientos y que debía dejárselo por lo menos dos semanas. Le pregunté si me iba a dejar un coche de sustitución y me dijo que no, lejos de “dejármelo” me ofrecían alquilármelo bajo una tarifa que iba por días y km. Yo no me lo puedo permitir, me sentó fatal la poca consideración y empatía que tienen por sus clientes. Otra cosa que me dijo es que si finalmente el mecánico no encuentra ninguna avería, el cliente, o sea yo; debía hacerme cargo de los gastos de todos los días que había estado el coche en su taller… o sea que me obligan a someterme a su agenda, rechazan mi propuesta de llevarles el coche cuando ellos se liberen y encima me advierten que si no encuentran ninguna avería, yo tengo que asumir los gastos de todos esos días con ellos… no sabía qué hacer, tengo muy poca experiencia en cuanto a coches y ni qué decir de saber de mecánica. Antes de dejar el coche, llamé a Clicars para decirles lo que estaba pasando y me dijeron que ellos no podían meterse en ese tema. Finalmente dejé el coche en Motor Leyva y el asesor se comprometió a llamarme y mantenerme informada… cosa que no pasó… toda vez que he querido saber sobre mi coche, he tenido que llamar y escribir al buzón del concesionario. El asesor ninguna vez me llamó por iniciativa, lo cual me parece una falta de respeto a los clientes que esperan recibir noticias haya o no novedades. El 03/10 escribí una queja al concesionario Motor Leyva, por desinformación al cliente y les pedí expresamente no volver a contactarme con el asesor en cuestión porque ya no confío en él, no es profesional, siempre he tenido que escuchar sus "excusas" de porqué no me llamaba y aún habiendo pedido el cambio del asesor, ese día por la tarde me llamó la misma persona. Me siento tan incómoda hablando con él, desconfiada, es increíble el nivel, siempre pidiendo disculpas y siempre haciendo lo mismo. Ese día en esa llamada por fin me dijo la avería exacta; el volante de motor y que iba a dar parte a Opel por temas burocráticos. La siguiente llamada la recibí el 14/10 porque horas antes escribí al buzón del concesionario, por lo visto así he logrado que él me llame. Me dijo que habían entrado en un tema exclusivamente burocrático con la marca y que no podía darme más detalles, no tenía una fecha de devolución y me pidió que llame a Opel España para “agilizar”. Ese mismo día por la tarde llamé a Opel España, ingresé la incidencia. El jueves 17, llamé nuevamente a Opel España para tener novedades, porque al concesionario no quiero llamar más, no quiero hablar con el asesor que me parece poco profesional y desde aquí pido nuevamente por favor señores de Motor Leyva, cambiarme de asesor de servicio, NO me siento cómoda hablando con el que me fue asignado, se lo pedí hace semanas y me ignoraron. Los de Opel España me dijeron que en máximo 72 horas me llamaba la encargada de mi caso… nada… hoy miércoles 23, llamo nuevamente a Opel España y me han dicho exactamente lo mismo… que me llamará la encargada. Señores de la OCU, necesito por favor mediante esta vía que las empresas responsables se comuniquen conmigo y me informen qué está pasando… hace más de un mes no tengo mi coche y me parece que ningún taller maneja estándares de plazos tan escandalosos como este.

Buenas, el motivo es que como hijo de jose suarez Cuadros, ya fallecido, y con poder judicial sobre mi madre , le dí a finales de julio de baja con jazztel, y a pesar de anular los servicios, en los meses posteriores de septiembre y octubre han pasado cobros que he devuelto en el banco por no estar de acuerdo. Guardo papeles de diálogo con asistente jazztel para demostrar que me garantizaron la baja del servicio y también del establecimiento donde comprobar que devolví a primeros de agosto routers de jazzztel. Su hijo Jose Suarez Ruiz .... josesuarezruiz2005@hotmail.com 686 085 773

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra por wallapop de un teléfono móvil. Tanto en el texto del anuncio como en las fotos del vendedor no se indica el estado de la carcasa, la se veía sin ningún desperfectoen las fotos y cuando la recibí venía llena de rayazos. Tras reclamar a wallapop en el plazo indicado me contestan, y escribo textualmente: "el motivo expuesto está excluido de nuestra política de devoluciones: Productos que presenten manchas, suciedad, marcas de uso evidentes que se puedan comprobar en las imágenes o descripción del producto, o que desprendan malos olores." Ni el vendedor ni wallapop están dispuestos a devolverme el dinero a pesar de vender un producto engañoso. El producto está guardado en buen lugar tal y como ha llegado. Adjunto las fotos. Las imágenes de la 1 a la 5 son las fotos de la venta. Las imágenes de la 6 a la 8 son como yo recibí el producto. SOLICITO la devolución del importe de compra que es de 52.55 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compre mi conga en noviembre , en abril la mandé a reparar porque no succionar bien, me llegó en junio y después de esperar tanto tiempo me la mandaron más rota , la volví a enviar y me querían cobrar una reparación que ellos mismo rompieron por estar fuera de garantía y el problema de estar fuera de garantía era porque ellos han tardado muchos meces en reparar , no contento con ellos a día de hoy , octubre , sigue sin aparecer la conga, reclamo y reclamo y siempre me dicen lo mismo pero mi conga no aparece.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido la factura de referencia arriba reseñada con un cargo por rescate del ascensor instalado esa misma semana por ustedes (julio 2024). Al ponerme en contacto con el jefe comercial de esa sucursal, se me indica que quieren facturar ese servicio porque el técnico al rescatarnos observó que éramos 6 adultos y un menor, por lo que aunque no quiso pesarnos, puso en el informe que sobrepásabamos los 450 kg. Manifesté mi desacuerdo ante esto por diferentes motivos: *Si bien éramos 6 adultos y 1 niño de 9 años, y aunque no se volverá a repetir y quizá deberíamos haber intuido que podría no estar el ascensor bien calibrado o quizá soportaba menos peso del que indica o simplemente por prudencia no deberíamos haber entrado, es verdad y demostrable que 2 de los adultos miden 1,50 m y pesan 50 y 60 kg, y el menor, 35 kg, etc. Nuestro cálculo fue sobre el peso indicado y no sobrepasaba los 450 kg. *El ascensor recién instalado no detectó ninguna sobrecarga ni emitió ningún tipo de mensaje o alarma acerca de que estuviera sobrecargado, sino que se puso en marcha y se paró entre el piso 4 y 5. Esto es algo que un aparato instalado en agosto de 2024 debe contener. *Todo contrato de mantenimiento asume rescates ilimitados, y más cuando no se ha producido ningún tipo de destrozo, desperfecto, no consecuenciaetc más que el peligro que corríamos allí metidos en pleno verano durante más de una hora y la ansiedad qué teníamos. Aún así, esa sucursal sigue insistiendo en el cobro del rescate del ascensor aludiendo a que éramos 7 personas en vez de 6, sin razonar sobre el peso total de las mismas. SOLICITO sea retirada la factura presentada a la comunidad de propietarios de la calle canalejas, 101 de El Grao de Castellón, o bien devuelto el porte si dicha Cdad lo hubiera abonado y sea asumido por el contrato de mantenimiento que tenemos con ustedes. Les aseguro que volveremos a arriesgarnos debido a la experiencia traumática que ha supuesto para nosotros. Sin otro particular, atentamente. Yolanda Nieto García, propietaria del piso 6°, puerta 29 en ese inmueble

Estimados/as señores/as: El día 20 de Septiembre procedí a hacer efectiva una reserva en efectivo por importe de 150€ por la compra del coche Hyundai IX35 en una compraventa llamada V.O Automoción de la cual desconozco el correo electrónico. El importe total del vehículo era de 7000€ ,en ése importe me indicaron se incluía la transferencia y una garantía externa de un importe de 390€ que cubría daños mecánicos y electrónicos del vehículo por 1 año. Al dia siguiente sábado realicé una transferencia por importe de 4000€ y debía entregar en efectivo 2850€ a la entrega del vehículo (me indicaron que no había otra forma de realizar el pago). Ese día a pesar de no estar contenta ya que encontré al dueño manipulando con una tablet el cuadro de mandos y dejándome un piloto fijo por fallo en el aire de neumáticos (era evidente que me habia cambiado las ruedas ya que el día anterior pude ver que no estaban tan desgastadas y que el piloto no estaba encendido) se me entregaron las llaves y contrato a nombre de una tercera persona haciéndole firmar el dueño a otro chico que estaba en la compraventa en todo momento. Estuve esperando 5 días a que me llegase la garantía externa prometida pero no me la enviaban a pesar de que me habia dicho que el mismo lunes me llegaba y tras varios mensajes y llamadas sin recibír respuesta cogí el coche en ciudad durante 2 dias y al quinto me dirijo camino hacia el norte y en Somosierra se enciende el piloto de fallo averia motor y se ahoga teniendo que parar en un área de servicio . Pido asistencia a la grua de mi mutua y solicito se deje en el lugar de la compraventa ( indicándome por cierto el operario de la grúa que había tenido suerte de que no me hubiesen reventado las ruedas dado el estado en el que se encontraban). Cuando llego alli me dice el dueño que a saber a qué velocidad iba para que le haya pasado éso y que no me preocupe que el tiene a alguien que lo repara, le indico que no quiero un coche que acabo de comprar con ése fallo y me dice ya lo he comprado y que ahora hay que repararlo. Tras fuerte discusión me dice que como mucho me va a devolver todo menos 500€ por gastos que el ha tenido de IVA y de tranferencia. Veo que al final me voy a quedar sin nada y le digo que me haga la transferencia de los 6500€ y que ya veremos como recupero yo esos 500€. Me dice que tiene problemas con la banca online pero que ahora me puede dar 2000€ en efectivo y que me hará la transferencia del resto el lunes. El unes recibí la transferencia y venía a nombre de la misma mujer que aparecía en el contrato. Cuando voy a los pocos dias a comprarme otro coche a una compraventa grande al contar el caso me sacan un informe donde aparece que ése coche no habia sido transferido todavia a mi nombre y que no había pasado la ITV por daños graves cuando yo en el vehículo tenía una pegatina de ITV válida hasta el año 2025. Solicito, se me devuelva ése importe de 500€ ya que yo no creo que yo deba cubrir ningún gasto cuando el coche no estaba en condiciones para la venta. Sin otro particular, atentamente. Azucena Revuelta

Estimados/as señores/as: El pasado día 07/10/2024 compré en su web on line el artículo PLAYSTATION 5 MODELO SLIM. la forma de pago fue la siguiente: 450€ en codigos de giftcard area 31,99€ con la tarjeta de devito acabada en 5892 resto en puntos de la tienda. Me pongo en contacto con ustedes porque ,EL DIA 8/10/24 me lo cancelasteis unilateralmente,segun vosotros por problemas de seguridad(aporto mail).despues de la cancelacion anule las tarjetas de giftcar,anule todas menos una de 100€ que el proveedor no me dejo,segun ellos porque ya esta canjeada del dia 07/10/24 a las 19:36 y a esa hora estaba en la compra que os hice. Adjunto documentos de pago de tarjeta(comprovante) correos recibidos y tarjeta giftcard que no puedo usar ni cancelar. SOLICITO, la devolucion de los 31,99€ de la tarjeta y los 100€ de la tarjeta regalo de gift card Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…