Últimas reclamaciones

El pasado 21 de agosto realicé un pedido (referencia pedido 872774824, aunque luego aparece número de pedido 301227) a través de la página web del vendedor. En ese momento se me indicó que recibiría mi pedido en 3-5 días. El 2 de septiembre no había recibido el pedido y el estado del pedido aún seguía poniendo “preparación en curso”. Dado que necesitaba el producto justo para esa fecha (era un teléfono para mi hijo, que se fue a trabajar a EEUU), decidí solicitar la cancelación del pedido. El 4 de septiembre recibí un mail confirmando la cancelación del pedido, el 6 de septiembre otro mail indicando que el reembolso estaba en tramitación y el 24 de septiembre otro mail indicando que el reembolso fue enviado a su entidad financiera. Sin embargo, a fecha de hoy (30 de octubre) no he recibido aún la devolución solicitada. El 9 de octubre realicé una consulta sobre la devolución no recibida, cuya respuesta la recibí el 10 de octubre con el siguiente texto: “Sentimos lo ocurrido, hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado lo antes posible”. El 16 de octubre realicé otra nueva consulta. La respuesta la recibí el 17 de octubre con el siguiente texto: “Respecto a la solicitud sobre el estado de la tramitación de su reembolso le informamos que dicha solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente que debe revisarla y agilizar el proceso lo máximo posible para que usted lo vea efectivo”. Los días 22 y 24 de octubre llamé al servicio de incidencias. En todos los casos recibí el mismo mensaje, por la propia vía telefónica y posteriormente por mail: “Respecto a la solicitud sobre el estado de la tramitación de su reembolso le informamos que dicha solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente que debe revisarla y agilizar el proceso lo máximo posible para que usted lo vea efectivo”. El 25 de octubre pedí por mail hablar con alguien que pueda dar una explicación. El 28 de octubre recibí la siguiente respuesta: “Sentimos las molestias ocasionadas. No tenemos esa opción de contacto. Insistimos en su caso nuevamente para que quede resuelto cuanto antes.” El 30 de octubre realicé una nueva llamada al servicio de incidencias y recibí las mismas explicaciones que las veces anteriores. Así que mediante este escrito, pongo la reclamación para la percepción de mi dinero (554,36 euros) junto con los intereses que correspondan por cada día de demora. revemente el motivo de tu reclamación

Hola, realizo un pedido a través de vosotros, con el vendedor HABITAT ET JARDIN, en dicho pedido faltan de dos de los bultos los tornillos, tuercas y arandelas, por lo que no nos es posible montar tanto la mesa como una silla. Solito os pongáis en contacto con vuestro vendedor, para que me hagan llegar los dos sobres amarillos con la tornillería y demás. Yo pague dicho pedido a Brico Depot, aunque fuese un vendedor externo vuestro y por lo tanto, creo que tenéis que dar garantía de que ese vendedor cumple con que todo debe llegar intacto. Solicito me hagan llegar lo antes posible dichos sobres (tornillos, tuercas y arandelas), o pueda devolver sin coste la mesa y la silla que no vienen en perfectas condiciones. Saludos José Alberto Gómez Moreno

En Marzo de 2023 me di de baja en Vodafone al mudarme a un nuevo domicilio. Al pasar unos dos o tres meses vi que en mi cuenta seguían haciéndome un cobro por sus servicios y cancele el pago. Comenzaron a llamarme una y otra vez rozando el acoso y deje de contestar a sus llamadas. Comprobé en la aplicación de Vodafone si existía algún contrato al que siguiese sujeta ( la aplicación presenta una pestaña donde puedes consultar tu contrato actual) y no había ninguno. Así que ignoré el episodio. En mayo recibí un mensaje en mi correo, un email con el título "Resumen de nuevo contrato"; nuevamente lo ignoré ya que si no firmo nada ni realizo un consentimiento de ningún tipo mi interpretación es que no tengo ningún contrato. Pensé que era un timo. Anexo el mensaje. Se ve cómo he sido dada de baja de Fibra " Vodafone One Ilimitada Avanzada 300Mb" pero tengo un presunto nuevo contrato activo de " Vodafone Fibra 300Mb". A mi parecer esto no se sostiene. Me gustaría que comprobasen mi ultima llamada con ellos en Marzo del 2023 en la que repito y la teleoperadora repite conmigo que todos mis servicios de Vodafone han sido cancelados. Se me exigen 169 euros, un precio que puedo pagar pero que me niego a pagar. En mi opinión Vodafone está intentando chantajearme y estafarme. Me parece una vergüenza el mensaje y cómo indican que me dan de baja de una Fibra pero sigo con otra Fibra activa a la que le cambian el nombre según sus intereses. Con fecha 28 de Octubre he recibido un mensaje de una Asesoría que me exige el pago. También anexo éste mensaje.

Hace menos de dos años, adquirí un patinete cecotec bongo z power mountain. Desde entonces ha dado varios problemas debidos a la pésima calidad de algunos componentes. Ya abrí una incidencia en la página cecotec, ya que las empuñaduras se han deteriorado en exceso en este tiempo y debido a dicho deterioro, se salió una de las empuñaduras y sufrí un accidente. Dicha incidencia, cecotec decidió que no era un defecto de fábrica y rechazo la reparación del defecto. Ahora he tenido que abrir otra incidencia, por qué debido también a la mala calidad, se ha roto la correa de seguridad, que sirve para mantener el patín cerrado y poder transportar. Pues transportando el patinete cerrado, se rompió de golpe dicha correa y el patinete se abrió violentamente. He tenido que poner yo una cuerda para poder cerrarlo. Y cecotec está vez, me ha dicho que si quiero reparar o dicha pieza, debo de abonarlo. Diciendo que en garantía solo entra la reparación o sustitución, si es un defecto solo del motor. Que el resto de componentes no entran dentro de dicha garantía y de ahí que deba pagarlo yo. Que yo sepa, he comprado un patinete el cual está compuesto, por varias piezas, no solo un motor. Y si alguna de dichas piezas, se rompe dando un uso normal y recomendado por el fabricante, deben de estar cubierto por dicha garantía. O esque cuando se compra cualquier otro producto, por ejemplo una lavadora, y se rompe una pieza prematuramente y dentro de garantía, no te la reparan? Exijo que se me sirva dicha pieza o repare la unidad, sin tener que abonar yo nada. Ya que toda garantía en España, tiene unas coberturas que no pueden vulnerarse. Si no se me ofrece una solución adecuada, tendré que emprender medidas legales y interponer una denuncia en consumo.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de ostubre de 2024 adquirí en su página web www.megadietetica.com el producto Lavavajillas Manual 1L. Eco de Biobel Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27/08/24 adquirí en su página web ALLZONE.ES el producto Samsung Galaxy S24+ S926 5G dual sim 12GB RAM 512GB violeta. Según vuestra aplicación, el artículo debería haber sido entregue entre el 30/08 y el 02/09. Ya llamé a la atención al cliente innumerables veces y nadie contesta, tampoco recibí una respuesta a los correos que envié. En la aplicación no es posible cancelar la compra, es obligatorio llamar a 910 916 858 pero nadie contesta. Después de muchos intentos, cancelé la compra por télefono y pedí el reembolso el 06/09/24. Recibí la notificación que el reembolso ha sido enviado a entidad financiera el 26/09/24 y hasta el día de hoy, más de 3 meses después desde la compra, no recibí mi dinero de vuelta. Adjunto la photocopia de la confirmación del pedido, las condiciones de la compra, y los correos electrónicos intercambiados con la empresa confirmando la cancelación del pedido. No puedo adjuntar la factura porque no recebí una factura de la empresa. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 11/10/24 adquirí un producto el cual ustedes tenian que entregar antes del dia 24. Han pasado 19 días y no lo he recibido, ni se me ha informado de nada ni dado una explicacion. Tras reiterados intentos de ponerme en contacto con su entidad sin exito, tomo este medio de contacto. Adjunto numero de seguimiento: 0001228759 Tenia que ser entregado en el 17142 SOLICITO se me haga entrega del producto immediatamene, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Con descontento y desconformidad con el servicio que debieran prestar, Andreu.

Buenos días, realice un pedido y la empresa distribuidora SEUR, me estuvo engañando, mandándome mensajes con fecha de entrega, que no enviaban, y en seguimiento del pedido, indicaban ausencia, así en tres ocasiones, por fin me entregan el pedido, que recibe un familiar, ya que el sitio de entrega es una segunda residencia, de los cuatro bultos hay dos que vienen las cajas rotas, con agujeros y en algunos lados con precinto de Seur, el transportista nos indica que estos paquetes llevan un montón de tiempo en el almacén. Nuestra sorpresa, es que cuando al final podemos ir a nuestra segunda residencia y empezamos la ardua tarea de montar los muebles, justo las dos cajas rotas y con agujeros faltan en cada una de las cajas, unos sobres amarillos, donde se encuentra los tornillos, arandelas y tuercas, por lo que tanto la mesa, como una de las sillas se han quedado sin montar. No tienen teléfono de atención al cliente, todo se hace mediante email, al que te contestan que se pondrán en contacto con la delegación de Linares, para ver si los encuentran. Por lo que solicito si no me pueden agenciar dichos paquetes, procedan a devolver al vendedor dichos bultos sin coste alguno.

Buenos dias, hice un pedido por Wallapop a traves de GLS. La persona que me envio el paquete llevo el paquete a la parcela shop respectiva al tercer dia antes de la vencion de tiempo. Y ahora no se donde esta mi paquete debido a que estuvo ahi varios dias hasta que me mandaron un mensaje diciendo que mi paquete fue cancelado. Pero me mandaron un correo electronico diciendo que mi pedido esta en parcel shop y que proximamente sera recogido por el transporte, no entiendo nada , por favor resuelvanlo para poder hacer el seguimiento de mi pedido

Tras varias reclamaciones a la compañía por falta de cobertura, desde principios de este año 2024, y varias acciones por parte de yoigo, intentando solucionar el problema, según conversación telefónica con empleada de la compañia 29-10-24, me comentan que el problema se debe a que en mi zona de residencia yoigo solo dispone de antenas en alquiler, de ahi el fallo de la cobertura, y que en el plazo de aproximadamente un año esperan solucionar el problema, ampliando la cobertura a mi zona, aunque después subirá el importe del recibo a pagar, y que de momento la única solución seria que mirase de contratar el servicio con otra compañia, como movistar, etc. En este momento, esos problemas me suponen que me llaman algunos clientes y no han podido contactar conmigo, ya que en algunos casos les da como teléfono no operativo, así como los fallos al comunicarme en mi domicilio algunas veces, se corta la comunicación, etc. Llevo en Yoigo como cuatro años (desde el 2020), y no habia tenido este problema antes, y además este año me "regalaron" por ser cliente un terminal Honor X6, por un euro al mes, para asegurar mi permanencia 24 meses más.