Últimas reclamaciones

Hola realize el pedido en wallapop, y el envío fue por correos , en teoría el pedido llegaba hoy, pero se ve que en la aplicación aparece como un intento de entrega fallido porque el remitente no estaba, cuando es mentira! estuve todo el día esperando que llegue y no ha llegado, y como intuyo mañana no entregan porque no trabajan los domingos, que debería hacer ahora?

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. En la factura, de la que adjunto copia, se recoge un domicilio de suministro ajeno a mi y desconocido, distinto del recogido en el contrato suscrito con ustedes (adjunto copia datos básicos), por lo que entiendo que el consumo facturado no se corresponde con el real de mi domicilio. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. …

Estimados/as Sres./Sras., Me pongo en contacto con ustedes en relación a la cancelación de mi pedido n.º ESAT00400477, realizado el 25/12/2024 a través de su página web oficial www.americantourister.es. Dicho pedido incluía varias unidades del modelo Aerostep 77cm, disponibles en diferentes tamaños y colores, al precio anunciado de 20€ por unidad. Tras haber recibido una confirmación por correo electrónico de la recepción del pedido por parte de su empresa, he sido informado/a posteriormente de la cancelación del mismo, alegando un supuesto error en el precio publicado. Mediante esta comunicación, les solicito que reconsideren su decisión y procedan al cumplimiento de la transacción conforme a las siguientes consideraciones legales tanto en el ámbito español como belga: Normativa aplicable en España Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): El artículo 1262 del Código Civil establece que el contrato se perfecciona cuando ambas partes han manifestado su consentimiento sobre el objeto y el precio. En este caso, el consentimiento quedó acreditado al aceptar mi pedido y emitir la correspondiente confirmación. Ley de Competencia Desleal (Ley 3/1991): El artículo 5 considera desleales las prácticas comerciales que induzcan a error al consumidor medio. La publicación de un precio en su página web puede considerarse vinculante, salvo que sea manifiestamente erróneo, lo cual no parece aplicable en este caso dada la consistencia del precio en varios tamaños y colores del mismo modelo. Además, el artículo 7 prohíbe expresamente las omisiones engañosas, como no especificar claramente que el precio mostrado pudiera estar sujeto a errores técnicos o tipográficos en el momento de la publicación. Ley General de Publicidad (Ley 34/1988): En virtud de esta ley, la oferta publicada en su sitio web constituye una comunicación comercial vinculante. No se especificó en ningún momento una reserva de derechos para corregir precios supuestamente erróneos. Cláusulas contractuales abusivas: En caso de que se invoquen cláusulas contractuales para justificar la cancelación, estas podrían considerarse abusivas en virtud del artículo 87 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ya que permiten una cancelación unilateral y sin causa justificada, desequilibrando los derechos entre las partes. Normativa aplicable en Bélgica Código de Derecho Económico belga: En virtud del artículo VI.2, se considera que las ofertas realizadas al consumidor deben ser claras, completas y no inducir a error. La publicación de precios de un mismo modelo en varios tamaños y colores al mismo precio podría interpretarse como una oferta válida y no como un error evidente. Prácticas Comerciales y Protección del Consumidor (Directiva 2005/29/CE): Esta normativa, aplicable también en Bélgica, establece que las empresas no pueden utilizar términos ambiguos o engañosos para modificar o cancelar unilateralmente contratos ya aceptados. Buena fe contractual: Tanto la legislación belga como el Derecho de la Unión Europea exigen que las empresas actúen de buena fe en sus relaciones con los consumidores. La cancelación de pedidos masivos sin una justificación clara podría considerarse contraria a este principio. Solicitudes En consecuencia, y actuando de buena fe, les solicito que: Procedan a validar y completar el pedido conforme a las condiciones publicadas en el momento de la compra.

Estimados/as señores/as: El pasado día 18 de Diciembre compré en su web on line el artículo bolero aguazero 4201 E, el cual incluía su oferta promocional envio gratis e instalacion en 24h/48h Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 19 de diciembre recibi un mail donde me deciais que la empresa de transporte se pondria en contacto conmigo en breve para hacerme la entrega, al ver que eso no ocurria ayer os escribir un whatsap y me dijisteis que os pondriais en contacto con la agencia de transporte, al rato vi en la web que el pedido estaba en transito, en ese momento me quede tranquila, pero mi sorpresa fue que al entrar al poco rato vi que se habia cancelado el pedido, cuando yo en ningun momento habia pedido esa cancelacion y no se me habia informado de nada, y ahora no se si me llegara el lavavajillas o no. Adjunto pantallazos de los emails asi como las conversaciones de whatsap SOLICITO, que se me haga entrega del lavavajillas en los proximos dias o si eso no puede ser que se me haga un reembolso inmediato del dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/12/2024 adquirí en su página web https://dehesaelmolinillo.com/ el producto con número de pedido 3522 Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación de la compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. He intentado ponerme en contacto con ustedes por teléfono y email no he obtenido respuesta suya, no contestan ni al teléfono ni a los correos electrónicos Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de Noviembre adquirí en su página web www.emma-colchon.es los siguientes productos: 1 colchón (Emma Original Hybrid V2 150 x 190) 2 almohadas (Emma customizable Thermosync foam pillow) 1 funda (Emma Mattres Protector V3 150 x 190) Una vez recibido los producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 2 de Diciembre de 2024. Debo recordar que además, en su página web se anuncia la devolución y reembolso del producto de forma totalmente gratuita durante los primeros 100 días de prueba si el cliente no se encuentra satisfecho. El producto fue recogido en mi domicilio por la empresa XPO (Manchatrans) en fecha 13 de Diciembre de 2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: 1.- confirmación del pedido 2.- las condiciones de la compra 3.- la factura 4.- correos electrónicos 5.- albarán de entrega 6.- formulario de desistimiento 7.- albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el importe de los artículos devueltos que ascienden a la cantidad de 576,69 € según factura que se adjunta en este documento. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, deseo exponer mi reclamación formal respecto al Máster en Análisis de Datos en el que me matriculé el 2 de septiembre de 2024. Hechos 1. Promesa inicial del máster: Antes de matricularme, consulté información sobre el máster y se me aseguró que era un programa 100% online que me permitiría avanzar al ritmo que yo deseara, con clases ya grabadas y listas para ser consumidas (Adjunto 1.1). 2. Inicio del máster: Se me informó que el máster estaría disponible desde el 2 de septiembre de 2024, fecha en la que se suponía que ya estaría toda la documentación para realizar el master. 3. Pago de la matrícula: Formalicé mi prematrícula el día 30 de agosto de 2024 y aboné el segundo pago el 17 de septiembre, cumpliendo con mis compromisos económicos con la escuela. 4. Falta de documentación inicial (PreWork): Al realizar la prematrícula, se me indicó que recibiría una documentación introductoria (PreWork) y una serie de nociones básicas para comenzar el Bootcamp. Sin embargo, esta documentación nunca fue entregada (Adjunto 2.1.). 5. Bloqueo y retraso en el contenido: Desde el inicio del máster, observé que las lecciones no se desbloqueaban a medida que avanzaba, lo que limitaba mi capacidad para progresar al ritmo deseado. En varias ocasiones solicité que se desbloquearan los módulos bloqueados para poder avanzar más rápidamente, pero nunca recibí respuesta efectiva (Adjunto 3.1). 6. Material grabado tras el inicio del máster: Durante el curso, constaté que aproximadamente el 60% del contenido del máster fue grabado después de su inicio (Los aparados del tema 4 se grabaron en septiembre, el master tiene 10 temas). Casi 4 meses después, aún quedaba más del 50% del curso sin grabar, demostrando que el programa se vendió sin estar finalizado. Esto constituye una falta grave de previsión y profesionalidad. A día de hoy, el máster sigue siendo ofertado públicamente bajo las mismas condiciones engañosas, lo que considero una práctica comercial desleal y fraudulenta (Adjuntos 4.1 y 4.2). 7. Reclamación formal inicial: El 17 de diciembre de 2024, procedí a presentar una reclamación formal por correo electrónico en la que expuse los mismos motivos detallados aquí. Solicité la baja inmediata del curso y la devolución íntegra del importe abonado (Adjuntos 5.1). Solicitud Debido a la falta de material grabado desde el inicio, la ausencia de respuesta efectiva a mis solicitudes y la imposibilidad de avanzar a la velocidad que realmente necesitaba, no pude cumplir mi objetivo de completar el máster en diciembre, tal como tenía previsto. Por ello, considero que se han incumplido las condiciones esenciales del servicio ofrecido. Solicito la devolución íntegra del importe abonado, que asciende a 1.950,00 €, en compensación por los perjuicios ocasionados y el incumplimiento de las condiciones contractuales.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí un cofre para Parque Warner y en el momento del canjeo en la web correspondiente, me daba error con el siguiente mensaje ¨tu cofre no la sido activado en el momento de su compra. Por razones de seguridad, no se puede utilizar en este momento¨. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de groupon y no me dan ninguna solución al problema. Este cofre lo compré el día 20 de diciembre para hacer uso y disfrute de él, el día 22 de diciembre. Después de varias reclamaciones, sin éxito, me aparece el cofre ¨canjeado¨ y yo no he canjeado nada. Sigo contactando con groupon y no me dan ninguna solución. SOLICITO reembolso integro de mi dinero.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 08/11/2024 adquirí en su página web el producto Hoodie Change Brings Azul Talla L. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, siendo ese producto un regalo de Navidad. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto siendo hoy 28/12/2024. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado 8 de noviembre de 2024, envié mi teléfono móvil Samsung Galaxy S22 al servicio técnico oficial de Samsung para solucionar fallos en el conector USB Tipo C y problemas en la batería. Antes de enviar el dispositivo, retiré la tarjeta SIM, lo cual requiere que el socket de la SIM y su botón de expulsión funcionen correctamente. Esto confirma que el socket estaba en perfecto estado en el momento del envío. Al recibir el dispositivo reparado el 14 de noviembre de 2024, constaté de inmediato que el socket de la tarjeta SIM carecía del botón de expulsión, un daño que no existía previamente. Ese mismo día, informé a Samsung del problema, pero, a pesar de mis comunicaciones, la empresa se ha negado a asumir la responsabilidad, argumentando que esa parte del dispositivo no fue manipulada durante la reparación. Esta afirmación es incorrecta, ya que el proceso de sustitución de la batería requiere abrir el dispositivo, lo que pudo haber causado el daño señalado. Además, insisto en que, de haber existido este problema antes del envío, lo habría reportado junto con los fallos originales. Solicito: 1.La reparación gratuita del daño causado en el socket de la SIM. 2.En caso de no ser posible, la sustitución del dispositivo por otro en perfecto estado. 3.Una respuesta formal por escrito en el plazo máximo de 15 días, conforme a la legislación vigente de derechos del consumidor. Adjunto a esta reclamación pruebas documentales de mis comunicaciones con Samsung, en las que se detalla mi intento de solucionar el problema de forma amistosa, sin éxito. Sin otro particular, atentamente.