Estimados/as Sres./Sras.,
Me pongo en contacto con ustedes en relación a la cancelación de mi pedido n.º ESAT00400477, realizado el 25/12/2024 a través de su página web oficial www.americantourister.es. Dicho pedido incluía varias unidades del modelo Aerostep 77cm, disponibles en diferentes tamaños y colores, al precio anunciado de 20€ por unidad.
Tras haber recibido una confirmación por correo electrónico de la recepción del pedido por parte de su empresa, he sido informado/a posteriormente de la cancelación del mismo, alegando un supuesto error en el precio publicado. Mediante esta comunicación, les solicito que reconsideren su decisión y procedan al cumplimiento de la transacción conforme a las siguientes consideraciones legales tanto en el ámbito español como belga:
Normativa aplicable en España
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007):
El artículo 1262 del Código Civil establece que el contrato se perfecciona cuando ambas partes han manifestado su consentimiento sobre el objeto y el precio. En este caso, el consentimiento quedó acreditado al aceptar mi pedido y emitir la correspondiente confirmación.
Ley de Competencia Desleal (Ley 3/1991):
El artículo 5 considera desleales las prácticas comerciales que induzcan a error al consumidor medio. La publicación de un precio en su página web puede considerarse vinculante, salvo que sea manifiestamente erróneo, lo cual no parece aplicable en este caso dada la consistencia del precio en varios tamaños y colores del mismo modelo.
Además, el artículo 7 prohíbe expresamente las omisiones engañosas, como no especificar claramente que el precio mostrado pudiera estar sujeto a errores técnicos o tipográficos en el momento de la publicación.
Ley General de Publicidad (Ley 34/1988):
En virtud de esta ley, la oferta publicada en su sitio web constituye una comunicación comercial vinculante. No se especificó en ningún momento una reserva de derechos para corregir precios supuestamente erróneos.
Cláusulas contractuales abusivas:
En caso de que se invoquen cláusulas contractuales para justificar la cancelación, estas podrían considerarse abusivas en virtud del artículo 87 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ya que permiten una cancelación unilateral y sin causa justificada, desequilibrando los derechos entre las partes.
Normativa aplicable en Bélgica
Código de Derecho Económico belga:
En virtud del artículo VI.2, se considera que las ofertas realizadas al consumidor deben ser claras, completas y no inducir a error. La publicación de precios de un mismo modelo en varios tamaños y colores al mismo precio podría interpretarse como una oferta válida y no como un error evidente.
Prácticas Comerciales y Protección del Consumidor (Directiva 2005/29/CE):
Esta normativa, aplicable también en Bélgica, establece que las empresas no pueden utilizar términos ambiguos o engañosos para modificar o cancelar unilateralmente contratos ya aceptados.
Buena fe contractual:
Tanto la legislación belga como el Derecho de la Unión Europea exigen que las empresas actúen de buena fe en sus relaciones con los consumidores. La cancelación de pedidos masivos sin una justificación clara podría considerarse contraria a este principio.
Solicitudes
En consecuencia, y actuando de buena fe, les solicito que:
Procedan a validar y completar el pedido conforme a las condiciones publicadas en el momento de la compra.
