Últimas reclamaciones

Buenos días. El pasado 25 de enero de este año contraté con la Cia. AXA póliza de protección de electricidad; póliza que en la actualidad no necesito, por lo que les solicite la cancelación del mantenimiento de dicha póliza mediante mensaje a la siguiente dirección que AXA me facilitó: gestionpolizas@stb.eu. Mensaje que fue bloqueado. Tras tres horas reales llamando a distintos teléfonos de AXA intentando recabar información respecto a como realizar la cancelación, no conseguí tal información (esperas eternas, cortes de la conexión telefónica etc...) *No me enviaron la póliza aunque todos los meses pasan al cobro en mi banco el recibo correspondiente. Mis datos personales son los siguientes: Juan Pablo Olivares Morejón DNI 45057043C Saludos.

El día 1 de Octubre realizamos el pago de la puerta, previamente habíamos ido de forma física a la tienda de Barajas, el pedido nos dijeron que venía el lunes 28 y nos la instalaban el 30. El lunes ya siendo las 19 de tarde y viendo la hora tuve que llamar yo para saber que pasaba y me dijeron que no iba a ser entregaba, no me dieron explicaciones y que se pondrían en contacto conmigo, al día siguiente viendo que no me iban a a llamar volví ha hacerlo yo y la respuesta fue la misma que tenia que esperar ( después de estar casi un mes esperando la puerta). El miércoles llego la puerta pero el instalador ya no podía ponerla hasta la semana que viene, es decir una semana después de la fecha acordada, resulta que al ir a ponerla nos damos cuenta, a parte de que esta por el centro un poco rozada, y creo que una puerta que nos ha costado 1.500 euros desde el almacén podían tener más cuidado, esta equivocada el bombín, y eso era un detalle importante porque por la infractustura es necesario que la apertura de la puerta sea hacia la derecha. El instalador a llamado a la tienda y claro no hay otra puerta, llamo a atención al cliente y me dicen que no saben cuando volverán a traerme la puerta nueva. Estoy muy disgustada y cabreada. Desde luego no volveré a comprar con vosotros y se lo voy a contar a todo el mundo, quiero que se me devuelva el dinero o por lo menos un descuento en al puerta porque se ha cometido varios fallos bastante graves por vuestra parte.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en mi calidad de cliente de Mas Móvil para reclamar la devolución inmediata de diversos cobros realizados en mi cuenta, correspondientes a suscripciones que no he solicitado ni contratado en ningún momento. He detectado que Mas Móvil ha estado pasando cargos relacionados con un servicio de suscripción CANALTV-DOD B85753960 , del cual no tengo conocimiento y que considero parte de una posible estafa en la que su compañía ha sido involucrada como parte necesaria. Solicito de manera formal la devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente por estos conceptos en teléfono 658304389 y les exijo que den de baja de manera inmediata cualquier servicio de suscripción que figure en mi cuenta sin mi autorización expresa. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a tomar las medidas legales oportunas para proteger mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ya no me parecen normales los vaciles que estoy recibiendo por parte de la empresa Segurma. Contraté esta empresa en junio de 2023 y desde entonces no he tenido más que problemas. En julio de 2024 estuve más de un mes sin alarma y sin solución a este problema. Cosa que ya se solucionó, no gracias a Segurma, si no a pagar a una empresa extra (OCU) para que me lo pudieran solucionar ellos, cuando desde Segurma estoy pagando casi 40€ mensuales. Ahora me encuentro con otro problema. Para contentarme un poco, desde Segurma me informan que el mes de septiembre no se me va a cobrar. Cual es mi sorpresa que el 1 de octubre me llega la factura de dicho mes, cobrada. Llamo para reclamar y me dicen que ha sido un error y que me tengo que esperar al mes siguiente y que entonces esa no se me cobrará. Estamos a 5 de noviembre. Ayer me llegó la factura del mes de octubre. Creo firmemente que me están vacilando y jugando con mi dinero. También quiero nombrar que en algunas ocasiones, sin yo estar en casa, la alarma ha saltado, me han llamado desde la centralita y me han dicho que no podían enviar a la guardia civil porque no sabían si había alguien dentro de mi casa o no… Entonces yo me pregunto, ¿para que tengo una alarma si cuando salta me quedó igual? ¡Una vergüenza de empresa! SOLICITO […].  Como clienta insatisfecha exijo que se me devuelva mi dinero, y desde luego también quiero exigir que se me quite de la lista de clientes aún sin haber cumplido el contrato de permanencia, por su puesto sin cobrarme los gastos de la permanencia, ya que ellos como empresa no están cumpliendo tampoco con el contrato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realizo un pedido de comida a domicilio, el cual, por error, llega otro pedido. Tras la imposibilidad de contactar con atención al cliente (refieres que la unica manera de contactar es por un chat que se cierra automaticamente cuando quiero reclamar) realizo otro pedido con parte de los productos ya que hubieron personas que se tenian que marchar. Reclamo lo sucedido y tras varios intentos y decirme que se pondran en contacto conmigo, nunc a sucedió.

Hola, El día 23 de septiembre de 2024 compré servicios de InPost para enviar una maleta desde La Línea de la Concepción (Cádiz) hasta Bruselas. La Referencia es ESBET30REL24RDEFAUT y el número de envío es 81269823 (lo indico porque hay otro envío en esa misma factura). 23/09 - Ese mismo día dejo la maleta en el punto pack. 30/09- Me pongo en contacto por primera vez con InPost ya que la maleta todavía no ha llegado. 02/10- me piden una descripción detallada de la maleta porque consta como perdida. 03/10- me pone como que la maleta ya ha sido admitida en agencia, pero no indica en qué agencia. 04-10-me dicen que van a abrir una investigación porque la maleta puede haber sufrido algún daño. 04/10- indico que no me importa que tenga daños, que necesito la maleta porque son 23kg con TODA mi ropa de invierno y no tengo nada en la ciudad (Bruselas). 08/10- me contestan que abrieron una investigación en Bélgica y que solo queda esperar. Mientras tanto yo sigo viendo en el seguimiento de envío que sigue estando en Tubize, y pido poder ir a buscarla yo directamente, porque recuerdo que la maleta estaba a 40km de Bruselas. Me dicen que no es posible. 09/10- ya veo que tal vez no recuperaré la maleta y pregunto por la indemnización: no solamente por haberme perdido toda la ropa sino por el hecho de haber estado esperando tanto tiempo por mis cosas. Me dicen que como yo no contraré seguro adicional, solo me pagan 25 euros. 18/10- aparece en el seguimiento de envío que mi maleta llegó a su punto de destino en Bruselas. Voy al sitio y no tienen constancia de ninguna maleta. Después de varias llamadas me dicen que ha sido un error del sistema, que la maleta sigue perdida y que tienen hasta finales de mes para cerrar la investigación con Mondial Relay (quien perdió la maleta en Bélgica). 30/10- me llega un mensaje diciendo que InPost ha recibido mi paquete. ¿Qué paquete? LLamo varias veces y me dicen que la maleta ha aparecido pero que debido a política de empresa, dado que la investigación fue muy larga, tiene que volver a su destino. Había estado todo el tiempo en Tubize, al lado de Bruselas!!! La encuentran y ahora me la mandan de vuelta a España. Pedí que no, que me la mandaran a Bruselas igualmente que la necesito, pero les da igual. La maleta en estos momentos está de vuelta a España, cuando no hay NADIE para recogerla porque yo ahora vivo en Bruselas. No sé cómo voy a recuperar mi maleta y quiero una compensación por todo el tiempo perdido y por la nefasta gestión de InPost y Mondial Relay (a quienes llamaba y me colgaban el teléfono). 30/10-31/10- adjunto correos en donde me dicen: que apareció, que ahora Francia la extravió, que volvió a aparecer, que ahora está de camino a España. Un desastre. 31/10-pido que por lo menos aseguren la maleta en su vuelta a España, dicen que no es posible. 5 noviembre: adjunto captura mediante la cual se ve que desde el día 31 de octubre no hay noticias de la maleta, maleta que ya está de vuelta en España a un sitio en donde no puedo ir a recogerla. Envié un mensaje exigiendo otra solución a InPost y simplemente NI ME CONTESTARON.

Hola. En mi seguro de hogar tengo asistencia bricolaje 3 horas. Solicité asistencia para instalar dos lámparas ventiladores y un grifo. El chico llegó y como las lámparas ventiladores no estaban montadas se fue después de 20 minutos eni casa. Mutua no le avisó de que tenía que montar yo las lámparas. Ahora me he quedado sin la asistencia bricolaje y con las lámparas sin instalar. PORQUÉ MUTUA PONE ESTA ASISTENCIA SI NO SIRVE PARA NADA? Y PORQUÉ NO AVISA ? Y PORQUÉ COBRA POR ESTO MÁS EN EL SEGURO? ESTAFADORES

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Soy cliente de la Entidad, GROVER Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo establecido en la cláusula grover del contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula posible adquisición del dispositivo porque ya Son dos años de cobro del dispositivo desde la contratación de la suscripción y deseaba quedarme el producto como especifica en las condiciones de este, el producto se avería y pido la reparación del mismo y me dicen que no tienen productos de sustitución o que no tienen disponibles y me dan la opción de escindir el contrato congelar el cobro cuando llevo 1 año y 8 meses de suscripción y pretendía quedarme el producto como figura en el contrato. y ahora después el pago total de todas las suscripciones que asciende a unos 1440 euros aproximadamente para un producto de 1100 euros ( valor de mercado) solo me dan problemas además de parecer sus actuaciones de algún tipo de usura. me cambian de agente 2 veces, y para la gestión de la incidencia ahora me dicen que puedo pagar €559.30, luego de haber pagado 1440€ TOTAL ABSURDO DE 2000€, (lo considero una estafa), o que se tiene que cancelar el contrato, y devolviendo el móvil, perdiendo la antigüedad del mismo y mermando la opcion de compra del producto. Adjunto los siguientes documentos: 1-ID suscripción: G-RV88D6D7. 2- Numero de serie dispositivo : SM-S918B/DS. 3.-Numero de incidencia : Ticket ID: 96515. 4.- Agentes de gestión de incidencias: Bladi y Pamela. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que grover cumpla con su parte del contrato —“Que mantenga sus condiciones del contrato, la compra por 1 euro. Sin otro particular, atentamente. Atilio fini

Estimados/as señores/as:  En fecha 27/05/2024 su empresa me cobro por adelantado la instalacion de un equipo gateway para mi caldera de calefaccion rotex. Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo contratado la instalacion y a dia de 05/11/2024 sigo sin tener realizada dicha instalacion;porque segun ustedes es incompatible con mi equipo. SOLICITO : la devolucion de dicho pago. Sin otro particular, atentamente. augusto diez

Realicé una venta de 6 productos multimedia a momox.es. Dichos productos son películas en bluray, nombradas: FINAL FANTASY VII ADVENT CHILDREN LA PRINCESA MONONOKE SNOWPIERCER DESAFIO TOTAL HARRY POTTER (COLECCIÓN 8 PELÍCULAS) CAZAFANTASMAS TRILOGÍA El paquete ha llegado a su destino y así me lo confirma momox.es. Pero a la hora del pago, me dicen que me ofrecen 0€ por todas ellaa y sólo me abonan 3.75€, en concepto de un bono de oferta que usé en la venta. Su explicación es que se han valorado los productos y no los aceptan. Pero en mi perfil de momox, se demuestra que sólo un producto de ellos (CAZAFANTASMAS) ha sido revisado por la empresa y rechazado. El resto de productos, NO han sido revisados, pero me confirman por correo electrónico, que no van a hacer nada más y que me ofrecen 0€ por los blurays y 3.75€ por el bono. Yo documenté TODO EL PROCESO de selección de películas, así como el empaquetado y el envío. Para que quedase constancia de que todo estaba en perfecto estado e incluido dentro del paquete. Les exijo el pago total de la venta, la cual estaba valorada inicialmente en 45.33€