Últimas reclamaciones

Estimados Sres. de Pineca: En fecha 15/07/2024 adquirí en su página web www.pineca.es el producto "Oficina prefabricada de madera PREMIUM" Cod. AV2423 con el componente adicional "Puertas y ventanas PVC: Puertas y ventanas PVC - Gris" Cod. AV199GR- ES2350-2. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido las aberturas con los marcos de color gris del lado exterior, y con los marcos de color blanco del lado interior, cuando he pagado 648.18€ + IVA para que las aberturas sean de color gris, obviamente de ambos lados. Adjunto copia scanneada de los siguientes documentos: Pedido de compra Foto publicada en la web de Pineca donde se ve que las aberturas son grises por dentro y por fuera. Correo electronico donde presupuestan las ventanas grises y envian una foto de como se ve el producto con dichas ventanas de color gris. Fotos de las aberturas recibidas. Color gris por fuera y color blanco por dentro. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado, o en su defecto se me reintergren los 648.18€ + IVA que me han cobrado por el producto adicional integramente de color gris que me han entregado de manera incorrecta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré en su establecimiento unos artículos de ropa y después de que el envío se ha alargado un mes desde la compra. La información recibida por ustedes es que el envío fue entregado sin ser eso cierto. No se ha notificado en ningún momento la entrega ni hay rastro de los artículos (ni por teléfono ni por en el buzón) y ustedes no se hacen responsables de dicha verificación de entrega ni de reembolsar el importe por fallos en el envío de su compañía de transportes. Adjunto archivos de la confirmación de compra y del estado del envío. Por ello, SOLICITO el reembolso de la compra por incumplimiento de los servicios. Sin otro particular, atentamente.

QUE HE LLEVADO MI COCHE AL TALLER HABILITADO EN VILLAVERDE, EN STELLANTIS, PARA LA SUSTICION DEL AIRBAG TAKATA, DESPUES DE ESTAR ESPERANDO MÁS DE 5 MESES, Y QUE SOLICITE ESTE TALLER PARA QUE REALIZARAN EL CAMBIO LO ANTES POSIBLE, YA QUE TE PIDEN QUE NO CONDUZCAS EL COCHE, PERO NO DAN SOLUCIONES DE MOVILIDAD. QUE ESTANDO YO DELANTE EL OPERARIO QUE RECOGIÓ MI COCHE, COMPROBÓ EL ESTADO DE LAS VENTANILLAS Y DE LOS VENTILADORES ESTANDO ESTOS BIEN. PUES AL DIA SIGUIENTE DE RETIRAR MI VEHICULO, ME DÍ CUENTA QUE NO SALE EL AIRE POR LOS VENTILADORES CENTRALES LLAMANDO AL TALLER DONDE SE ME REALIZÓ EL CAMBIO DEL AIRBAG, ME DICEN QUE ELLOS NO PUEDEN MIRARLO PORQUE LO UNICO PARA LO QUE ESTÁN AUTORIZADOS ES PARA EL CAMBIO DEL AIRBAG. ME REMITEN AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE CITROEN, AL CUAL LLAMO Y ME COMUNICAN QUE ES CIERTO QUE ELLOS (ESE TALLER) NO PUEDEN ARREGLAR LO QUE ME HAN ESTROPEADO, PUESTO QUE SOLO LES ESTÁ PERMITIDO CAMBIAR LOS AIRBAGS. Y QUE ME DAN CITA EN UN TALLER OFICIAL PARA REPARARLO, AL LLEGAR AL TALLER, CASI UN MES DESPUES, PUESTO QUE ESTÁN LOS TALLERES COLAPSADOS CON LOS CAMBIOS DE AIRBAG. ME COMENTAN EN EL TALLER QUE YO TENGO QUE PAGAR LA DIAGNOSIS DEL COCHE Y ELLOS YA SI ESO ME LO ARREGLAN. LO CUAL YO NO TENDRÍA QUE PAGAR NADA, YA QUE ELLOS ME LO HAN ESTROPEADO O NO LO HAN DEJADO BIEN COLOCADO O BIEN ENGANCHADO, CON LO CUAL TAMPOCO TENGO LA CONFIANZA DE QUE EL AIRBAG ESTÉ BIEN COLOCADO TAMPOCO. TAMPOCO SABE DECIRME EL DINERO QUE TENGO QUE ADELANTAR PARA EL DIAGNOSTICO, CITO TEXTUALMENTE, PODEMOS TARDAR 2 HORAS O 5, NO SE DECIRTE. PERO CUANDO SE ME HA CAMBIADO EL AIRBAG HAN TARDADO 1,5 HORA. CON LO CUAL O EL TALLER OFICIAL ME ESTÁ ENGAÑANDO Y ME PIDE QUE LE PAGE COMO MINIMO 2 HORAS CUANDO EL OTRO TALLER EN UNA HORA Y MEDIA LE HA DADO TIEMPO A DESMONTARLO Y MONTARLO Y CAMBIAR UN AIRBAG, O ME HAN ENGAÑADO Y NO SE ME HA CAMBIADO EL AIRBAG PUESTO QUE SOLO LO TUVIERON UNA HORA Y MEDIA. Y CON LO QUE YO AHORA DUDO QUE CON LO RAPIDO QUE LO HICIERON Y NO COMPROBARON QUE SE QUEDABA BIEN PUESTAS LAS COSAS, PUESTO QUE YA LO DE LOS VENTILADORES NO LO HAN DEJADO CONECTADO O COLOCADO… SOLICITO: QUE ME LO ARREGLEN SI TENER QUE PONER YO NINGUN DINERO POR ADELANTADO, Y QUE SI TENGO QUE ADELANTAR LA DIAGNOSIS, NO DEBERÍA PAGAR MÁS DE UNA HORA DE MANO DE OBRA, YA QUE EN EL TALLER DONDE SE ME HA CAMBIADO EL AIRBAG LO HAN HECHO TODO, DESMONTARLO, CAMBIAR EL AIRBAG Y VOLVER A MONTARLO EN UNA HORA Y MEDIA. QUE COMO PRUEBA DE QUE EL AIRE FUNCIONABA CORRECTAMENTE, UNA SEMANA ANTES HABÍA CAMBIADO LOS FILTROS DEL AIRE, CON LO QUE, SI NO FUNCIONABAN, ME HUBIERA AHORRADO ESE DINERO Y NO LOS HUBIERA CAMBIADO, QUE EL OPERARIO COMPROBÓ QUE EL AIRE FUNCIONABA CORRECTAMENTE Y NO ME DIJO NADA NI DEJÓ APUNTADO NINGUNA COSA QUE NO FUNCIONABAN, PORQUE EFECTIVAMENTE SI QUE FUNCIONABAN.

Buenos dias, Con fecha 19 de Julio de 2023 inicie contrato con lynk & co y en el se establecían una serie de derechos y obligaciones como son el precio mensual de 550€ al mes (IVA incluido), una tarifa de gestión de daños de 300€ y la recogida del vehículo cuando tuviese que pasar una revision. (Señalar en este punto que no recibo un contrato en si mismo lo cual ya me parece algo extraño, si no un link al contrato en su pagina web, contrato que ustedes van modificando continuamente) El 24 de Julio de 2023 me envían un email diciéndome que hay subida de tarifas pero que a mi no me afectara. En el mes de Septiembre de 2023 me anulan uno de los servicios del contrato como es la recogida y entrega del vehículo en mi casa cuando tenga una revision. (Esto en si ya es una subida del precio al ser una disminución de los servicios ofrecidos). El 6 de Diciembre de 2023 me vuelven a modificar el contrato con subida de la "gestión de daños" (mas del triple pasando de 300€ a 1,000€) , el coste por kilometro y la tarifa administrativa. El 11 de Abril de 2024 vuelvo a recibir otro email con mas subidas de diversas tarifas junto a un incremento de mi cuota mensual hasta los 600€. Llegados a este punto, en términos generales, me pregunto: - Porque he recibido todos esos incrementos de precios o reducciones de servicios si el 24 de Julio de 2023 me informan que mi contrato no se verá afectado por cambios de tarifas? - Porque nunca recibo un fichero con mi contrato y tan solo un link a su web donde ustedes cambian constantemente el contrato? Y, en particular centrándonos al cargo de 1,000€ por "gestión de daños" que recibo en el mes de Septiembre de 2024 en relación a un daño en una puerta ocurrido en Febrero/Marzo de 2024 (6 meses antes!!!) -Que se entiende por "gestión de daños"? No me han dado respuesta a mis emails. - Si en el contrato se establece que el coche esta asegurado a todo riesgo entiendo que esa "gestión de daños" no es una franquicia, por tanto; si yo entrego y recojo el vehículo del taller, recojo y entrego el coche de sustitución. ?Se han limitado a telefonear a la compañía de seguros y eso me cuesta 1,000€? - Les ruego que me faciliten una lista de los trabajos que incluyen en esa cantidad de 1,000€ Por todo lo anterior , les agradecería que anulasen la factura de 1,000€ del mes de septiembre . Muchas Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la compra de dos entradas para Puy Du Fou cuya descripción no se corresponde con el servicio. El problema es que la oferta es engañosa y no se corresponde con la descripción. Se supone que el cupón incluía la entrada estándar + Pase emoción. Con el cupón que he comprado, solo compras el suplemento "Pase Emoción", que es algo añadido al entrada estándar y con él por sí mismo no puedes entrar al parque. En la letra pequeña de la oferta (adjunta), entre las opciones de entrada, no aparece una entrada independiente para el "Pase Emoción", si no que la entrada que se corresponde con el cupón es "Entrada a Puy du Fou sin espectáculo nocturno". Sin embargo, el cupón solo incluye el "Pase Emoción", que sin la entrada básica al parque, no sirve para nada, porque es algo añadido. Esto lo puedes ver en las condiciones de la entrada en el cupón (adjunto). De hecho si el cupón solo incluye el "Pase Emoción", no supone ninguna oferta, pues el precio que tiene es el que se ofrece en la web de Puy du Fou sin descuento. SOLICITO el reembolso del dinero de los cupones comprados. Sin otro particular, atentamente. Marta

Estimados/as señores/as: Soy propietaria del vehículo TOYOTA COROLLA 1.4 5P TERRA modelo Z45TJT1 con núm. de Matrícula/Bastidor E7654CSJ/ JTDKM28E000035002, EXPONGO: Que tras dos campañas de Toyota del Airbag: - En la que en el 2017 me sustituyeron el inflator assy kit in y el inflador una etapa (5ket-039), el inflator kit, steeri del pasajero 5KET-039, así como el inflador conductor mejorado 17SMD-023, dentro de la CAMPAÑA AIRBAG PASAJERO 5KET-039 y CAMPAÑA AIRBAG CONDUCTOR 17SMD-023. - En la del 2020 CAMPAÑA INFLAD AIRBAG 18SMD-104-Agrupación preparación cita (INFLATOR KIT, STEERI PASAJERO) cambiaron el inflator Kit, Steeri Pasajero y sustituyeron inflator airbarg YARIS & COROLLA 185MD-104. Resulta que en el 2024 se me enciende la luz del AIRBAG y me dirijo al taller de Toyota (Medimotors Gestión, S.L. de Gran Via Asima, 7 07009 PALMA para revisar el motivo del encendido de dicha luz. Me dijeron que esta avería no entra en garantía y que las anteriores campañas eran voluntarias y no tenían nada que ver con que el vehículo tuviera ninguna deficiencia en los AIRBAGS, extraña coincidencia de campañas puesto que no he recibido ninguna otra campaña relacionada con otros componentes del vehículo (ejemplos: ruedas, aire acondicionado….). Medimotors Gestión S.L. tras realizar el día 17/09/2024 una diagnosis, me comentan que hay que sustituir el carrete según información DTC: B0101 – Círculo abierto en el detonador D (con un precio aproximado de 545,35€), esperando la disponibilidad de la pieza aproximadamente el 22/10/2024. Finalmente me cambian la pieza el 31/10/2024 con un coste de 692,51€. Medimotors Gestión S.L. dicen que no se hacen cargo del importe al no entrar en garantía y considerando que esta anomalía viene derivada de un defecto de los AIRBAGS del vehículo. SOLICITO que TOYOTA se haga cargo de la reparación de dichos AIRBAGS. Evidentemente, espero su contestación y les comunico que si es negativa procederemos a las reclamaciones legales disponibles y necesarias para que TOYOTA se responsabilice de esta deficiencia, además de añadir en dicha reclamación y lo que proceda que no comunicaron al cliente el peligro de circular con dicha anomalía. Recordando que si se hace público que la empresa TOYOTA ha tenido deficiencias en AIRBAGS y no ha asumido el riesgo que conlleva y que además no ha informado al cliente de la peligrosidad de conducir el vehículo a la espera de la pieza, seria un perjuicio para la empresa TOYOTA bastante importante. Quedando notificado TOYOTA España de todo lo expuesto y a la espera de su contestación. Atentamente, Palma, 6 de noviembre de 2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de que tras informarme ustedes de la interrupción del servicio del Termostato Homix y de ofrecerme que me pusiera en contacto con ustedes para que vinieran a mi domicilio a desinstalar dicho termostato, tras dos meses y medio de llamadas infructosas me voy a ver obligada a rescindir mi contrato de suministro con ustedes. Hoy es 6 de Noviembre y no tengo acceso a la calefacción en mi domicilio porque ustedes no cumplen con su ofrecimiento de acudir a desinstalar el termostato. Tras numerosas llamadas conseguí que abrieran la incidencia y me confirmaron via email que un técnico pasaría por mi domicilio un día y a una hora indicada. No sólo no acudió ningún técnico sino que nadie se puso encontacto conmigo para explicarme la razón o pasar la cita de día. Ni qué decir tiene el trastorno laboral que me ocasiona tener que estar disponible en horario de trabajo. Su excusa para no acudir a desinstalarlo creo que se debe a que el termostato en cuestión pertenece a una empresa que no es Endesa. Sin embargo fueron ustedes quienes me lo ofrecieron y a través de ustedes se gestionó todo el proceso. Necesito una solución urgente y de no ser así ruego entiendan que no me quedará otra opción salvo darme de baja en un suministro que ustedes no atienden correctamente. Solicitaré también un descuento en la última factura que tenga que abonarles por todo el trastorno y pérdida de tiempo que me está ocasionando perseguirles telefónicamente. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […14 de Octubre de 2024….] adquirí en su página web [….] el producto [….IPHONE 16 PRO MAX..] Han pasado [……26.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer día 05/11/2024 recibí un vestido con numero de pedido 211302 que no tiene nada que ver con las imágenes que tienen puestas en la pagina web. Además de que la cremallera no esta bien cosida, es muy largo y el color no es el mismo. SOLICITO que me hagan la devolución del importe 15.99€ , ya que estoy en mi derecho de desestimar un producto que he comprado online y no esta en buenas condiciones. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…