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Reclamación por cancelación de pedido n.º 6652014488377 y solicitud de compensación
Asunto: Reclamación por cancelación de pedido n.º 6652014488377 y solicitud de compensación Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la cancelación de mi pedido n.º 6652014488377, realizado el día 26 de diciembre durante una promoción vigente. El día 1 de enero recibí una notificación comunicándome la cancelación del pedido debido a una supuesta demora en los tiempos de entrega. Quiero manifestar mi malestar y disconformidad con esta situación, ya que la cancelación no solo afecta la recepción del artículo que esperaba, sino que también me priva de acceder al precio promocional con el que realicé la compra. Actualmente, si deseo adquirir el mismo artículo, el precio es considerablemente más elevado, lo que supone un perjuicio económico directo para mí. Considero que esta cancelación, derivada de causas ajenas a mi voluntad, me está denegando el acceso a una oferta publicitada y aceptada en el momento de la compra. La oferta representaba un factor determinante para efectuar el pedido, y la anulación de la transacción me coloca en una situación de desventaja. Por ello, solicito que se me ofrezca una compensación adecuada, ya sea mediante: 1. La reposición del pedido respetando el precio original de compra, o 2. Un vale o descuento equivalente al importe promocional perdido. Espero que puedan ofrecer una solución satisfactoria a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de su respuesta y confío en que puedan gestionar este incidente de manera justa y acorde con las expectativas de sus clientes. ID reclamación Miravia: 2507100002403215 Atentamente,
Ejercer derecho de desistimiento a la renovación anual de El País digital + Falta de preaviso
Hola, El 26 de diciembre vencía mi suscripción anual a El País Digital, cuyo primer año contraté por un precio promocional de 12 euros. No recibí ningún aviso ni recordatorio previo de la fecha de renovación, ni se me informó de que el nuevo importe ascendería a 105 euros (aproximadamente nueve veces más). Me he dado cuenta al revisar mi extracto bancario. No tuve la posibilidad real de decidir si continuar ante un incremento tan elevado y sin información previa clara. He llamado hoy para dar de baja la suscripción, pero me dicen que hasta dentro de un año no se puede cancelar. Solicito por favor que se aplique mi derecho de desistimiento para renunciar a cualquier compra dentro de los catorce días siguientes a hacerla efectiva, y se me devuelva el dinero, pues no se me avisó de la modificación del precio ni existió un preaviso transparente. Por otro lado, revisando sus Condiciones Generales en este enlace: https://elpais.com/suscripciones/condiciones-generales-digital/, he comprobado que el bloque relativo al “Derecho de Desistimiento” aparece vacío, sin indicar plazo, procedimiento ni la forma de ejercerlo. Esta omisión vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como la Directiva 2011/83/UE, que exigen informar de manera clara y accesible al consumidor. Muchas gracias por su atención. Quedo a la espera de su respuesta sobre la cancelación y correspondiente reembolso. Gracias. Tiffany Soto Saenz sotosaenz.tiffany@gmail.com
Suspensión de cuenta ilegal
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la compañera PlayStation me ha suspendido la cuenta, para mí, ilegalmente. Solicité la devolución de un paquete que se me renovó automáticamente y cuando me lo devolvieron me suspendieron la cuenta porque, según ellos, solicité la devolución del banco y me generó una deuda sin que yo haya comprado nada. Encima ahora me solicitan que gaste más dinero del importe que me solicitan que pague para reactivar mi cuenta a través de cupones. Lo considero una estafa, puesto que si me iban a suspender la cuenta no entiendo entonces para que me devuelven el dinero que me iban a reclamar otra vez. SOLICITO la cancelación de la suspensión de la cuenta o en caso que tenga que pagar sea el importe exacto no la cantidad que a ellos les apetezca. Atentamente. Carlos Aranda Segarra
Artículo no entregado
Buenos días, El día 2 de diciembre de 2024 realicé un pedido de los prendas de ropa a través de la web del El Corte Inglés y uno de los dos artículos a día de hoy no me ha llegado. He realizado tres consultas on line en la página web de El Corte Inglés, la última hoy, y no he recibido respuesta. No tengo ninguna información sobre mi compra y tampoco se ha procedido a devolverme el importe del artículo. Un saludo.
No han procedido al reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 12 DE DICIEMBRE DE 2024 adquirí en su página web https://www.2rstyle.es/ el producto referencIA 23WBLDC03093 PLUMÍFERO ONDAS CON CAPUCHA DE PIEL ALDIE NEGRO - Talla : S Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 16 DE DICIEMBRE DE 2024 . El producto fue recogido en fecha 18 DE DICIEMBRE DE 2024 ]y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: enumerar documentación que se aporta: 1- La factura, 2-correos electrónicos, 3- formulario de desistimiento 4- albarán de recogida,5- burofax Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 475 €@€EURO Sin otro particular, atentamente.
Maletas en preferente dejadas atrás a pesar de haber tiempo suficiente entre conexión
El día 14.12.2024 viajé desde Londres Heathrow a Madrid Barajas en el vuelo BA466 (12:00h) con destino final en Gran Canaria, conexión que realicé en el vuelo IB1613 (salida a las 13:55h). A pesar de haber facturado mi equipaje en clase business (etiquetado como preferente) con los números BA359324 y BA359390, mis maletas no llegaron a mi destino final. En mi reclamación pregunté a Iberia cómo era posible que, disponiendo de un tiempo más que razonable de casi dos horas entre ambos vuelos, mi equipaje no hubieran sido transferido correctamente al vuelo IB1613. ¿Qué ocurrió durante el proceso de manejo de las maletas en conexión en Madrid? ¿Qué criterios siguieron sus operarios para garantizar la correcta gestión del equipaje, especialmente en clase preferente? Nunca contestaron a esto. El resultado de esta incompetencia no solo fue la demora en la llegada de mis maletas, sino también una serie de problemas adicionales que arruinaron mi viaje: 1. La maleta etiquetada BA359390 fue enviada a mi domicilio al día siguiente, dejándome sin ropa ni pertenencias durante todo el primer día de mi estancia. 2. La maleta BA359324 fue retenida por la Guardia Civil en el aeropuerto de Gran Canaria porque los scanners identificaron unos paquetes de bombones que llevaba como regalos. Al no estar presente para abrirla, tuve que desplazarme al aeropuerto al día siguiente para recogerla. 3. La intervención de la Guardia Civil implicó la apertura de varias cajas de bombones, dañando los regalos que había preparado para mi familia. Todo esto podría haberse evitado si el personal encargado del manejo de equipajes en Madrid hubiera realizado correctamente su trabajo. ¿De qué sirve pagar un billete en clase business si no se cumplen las garantías asociadas, como la prioridad en el manejo del equipaje? Debido a esta negligencia, me vi obligado a pasar el primer día de mi estancia sin ropa, usando prendas prestadas en casa de mi madre, y a desplazarme al aeropuerto para recoger mi maleta retenida. Estas molestias, además del deterioro de mis regalos, son inaceptables para una compañía que presume de calidad en el servicio. Exigí a Iberia en mi reclamación una explicación detallada sobre lo ocurrido y una compensación adecuada por los siguientes motivos: • Retraso en la entrega del equipaje, especialmente siendo preferente. • Daños causados en los regalos transportados en la maleta retenida. • Incomodidades sufridas durante mi estancia debido a la falta de mis pertenencias. En una posterior reclamación ya que me han enviado nada más que excusas sin ofrecerme explicación alguna les reiteré que llevo años viajando con chocolates en mi equipaje facturado, sin ningún inconveniente. Les volví a repetir que la causa del registro y deterioro de mis pertenencias fue el error cometido por su personal en Madrid, lo que derivó en la intervención de la Guardia Civil. Han pretendido escudarse en las Condiciones Generales de Transporte no de manera inaceptable, e incluso pidiéndome facturas cuando desde el principio dije que tuve que pedir ropa prestada y que fue mi cuñada la que me llevó al aeropuerto para recoger la maleta. No me han ofrecido nada por las molestias. No pido dinero, pero sí al menos un voucher de descuento o puntos en mi tarjeta British Airways de fidelidad. Este es un billete en Business Class que me costó casi £1000. No es justo que sean tan incompetentes y con esto se salgan con la suya. Atentamente, Fernando Luis Quintana Marrero.
Fraude en Allzone
El 30 de noviembre compré un móvil en la web de Allzone con nº de pedido 343492. En la web indicaban que estaba enviado y la fecha estimada de entrega era del 3 al 6 de diciembre, lo cual era falso. El 26 de diciembre me comunicaron por email que el envío estaba "a punto" de enviarse, que habían impreso la etiqueta de envío. El 31 de diciembre me notificaron que podía tardar 15 días más. En la empresa de envío GLS tengo asignado un código de envío desde el 26 de diciembre, pero no han entregado ningún paquete para enviar. Actualmente, el botón para cancelar el pedido no está operativo. Indica que solo funciona en horario laboral, pero en realidad no funciona a ninguna hora. Por correo les he solicitado la cancelación del pedido y la devolución del dinero. El teléfono no lo cogen jamás.
SERVICIO RECOGIDA PARA REPARACIÓN SIN REALIZAR
Siniestro: 1041360100092112 de la póliza 1031360100072412. Rotura de móvil con póliza exclusiva. Hace ya 2 semanas o más, informo del siniestro. A fecha de hoy tras realizar cientos de llamadas y reclamaciones por escrito, nadie contesta, indican información falsa sobre no estar en el domicilio o que yo he rechazado la recogida y nadie se digna a decirme cuándo se va a hacer la recogida y la reparación. He solicitado poder dejarlo en alguna oficina de transporte, o cualquier otra solución y nada. No sé que hacer. Nadie da la cara y lo peor, nadie da solución. Luego, si rechazas el recibo te quedas en la lista de morosos.
PRODUCTO NO RECIBIDO - NO RESPONDEN - QUIERO MI REEMBOLSO
Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web www.alvaromoreno.com el producto 643223001_CAZ_M (una talla L y una talla M - compré dos). Han pasado más de 20 días (era un máximo de 10 días laborables) del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Comprobante de compra. - Varios correos electrónicos enviados a ustedes desde mi correo personal. - Incidencia abierta desde su página web. - Su única respuesta mediante correo electrónico. - Correo electrónico enviado a MRW. - Disputa abierta en Paypal. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el reembolso
Estimados señores, Por la presente, expongo y solicito lo siguiente: PRIMERO. El día 2 de enero de 2024 he detectado un cargo en mi cuenta correspondiente a un servicio de suscripción PLUS que no he contratado de manera expresa ni consentido de forma voluntaria. SEGUNDO. Alego que: No he solicitado dicho servicio en ningún momento ni realizado ninguna acción que implique mi consentimiento explícito para su activación. No he hecho uso del servicio mencionado. He procedido a comunicar este incidente el mismo día en que se me ha efectuado el cargo. Tuve que recuperar la contraseña de mi cuenta el 2 de enero de 2024 para acceder a la misma, circunstancia que confirma la ausencia de uso o interacción previa con la cuenta o sus servicios asociados. No he recibido ningún correo electrónico previo informando sobre la activación, suscripción o facturación del servicio. TERCERO. Solicito de manera formal e inmediata la devolución íntegra del importe cobrado indebidamente, dada la falta de consentimiento y uso por mi parte. CUARTO. Les advierto que, en caso de no obtener una solución satisfactoria en el plazo legal establecido, procederé a tomar todas las acciones legales pertinentes para denunciar este acto que considero fraudulento. Especialmente, frente a la práctica de incluir servicios no solicitados de forma automática o sin consentimiento claro, vulnerando los derechos de los consumidores. A la espera de su pronta respuesta y resolución favorable,
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