Por favor, exp
Andrea Magrath [magrathandrea@gmail.com]
10:59 (hace 1 hora)
para infor
Buenos dias.
Quisiera hacer una reclamación acerca de mi Reserva: WGY6NV
El dia anterior al vuelo realice la facturación correspondiente , eligiendo y pagando asientos. Al llegar al aeropuerto la azafata de ventanilla nos dijo que la facturación no estaba realizada y nos cobraron 96 euros. como asi tampoco el cheking ya que no habian emitido la tarjeta de preembarque (cosa que deberian haberme enviado al realizar la facturacion y no paso).
La azafata con poca intencion de ver que era un error de sistema nos obligo a pagas 96 euros para poder embarcar.
En Barcelona realizamos todo de la misma manera y en el aeropuerto jamás nos hicieron pagar nada , no entendemos el motivo de la exigencia del pago para poder embarcar. Aunque en ambos casos post realizada la facturación jamás me han enviado por mail las tarjetas de embarque.
Adjunto comprobantes de pago y solicitó por favor, una pronta acción ante la situación vivida, ya que la misma azafata nos ha hablado y tratado muy mal.
Adjunto comprobantes de dicha situación.
lica brevemente el motivo de tu reclamación
