Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque A DIA DE HOY 21/11/2024 EDREAMS ME A ROBADO 89,99 DE UNA SUPUESTA SUSCRIPCIÓN QUE YO NO REALICE PARA UNA CUENTA PRIME SOLICITO […].  QUE SE ME REEMBOLSE MI DINERO Y SE ANULE LA SUSCRIPCIÓN A LA CUENTA PRIME

Me sustituyen el electrodoméstico por fallo de fabrica dentro de la garantia, y cuando me envian el nuevo producto, me dicen que la garantia es la adquirida desde la fecha de compra del producto original (el que ha tenido el fallo). No me ofrecen garantia del nuevo producto enviado. El producto ha tenido el fallo en el primer año de uso, por lo que no tiene sentido que del nuevo producto no me den ni siquiera garantia de un año, sino los pocos meses que restan del comprado por primera vez.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo solicitado un reembolso y enviado el dispositivo no obtengo respuesta alguna por su parte. Tienen el dispositivo porque tengo el certificado de entrega, y me respondían hasta que se lo envié para que comprobaran que yo estaba en lo cierto. SOLICITO que se me devuelva el dinero porque hablamos de una gran cantidad y llevo un mes intentando solucionarlo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo mas de un mes esperando a que me reembolsen 1815,39 euros, me dicen que ya esta hecho el reembolso desde hace mas de 20 dias, pido justificante y no tienen.  SOLICITO que me devuelvan el dinero ya Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Mallorca al de Barcelona, que tenía su salida a las 20:20 horas del día 15 del mes de agosto de 2024, por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 21:10 horas del mismo día. Adjunto los siguientes documentos: Copia de los billetes de avión. Tarjeta de embarque. Comunicaciones mantenidas con la aerolínea Air Europa. Justificante del retraso del vuelo emitido por la aerolínea o la información pública del vuelo. Copia de la reclamación presentada ante la AESA. Nº de pasajeros: 1. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada, lo que me da derecho a recibir la compensación económica correspondiente, conforme al Reglamento (CE) 261/2004. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente,

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. Hice una devolución combinada de dos pedidos: 4 artículos por un importe de 34,90€ del pedido GSONDE51200T8HS y 6 artículos por un importe de 43,80€ del pedido GSONEN51800NG6Q. La devolución fue hecha el 23 de Octubre de 2024 en Correos con el número de seguimiento L37LEX0447864820128070W. Según el seguimiento del pedido, fue entregado en el almacén el 25 de Octubre de 2024 (adjunto seguimiento del pedido). Al ponerme en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de SHEIN para solventar la incidencia, refieren que no pueden brindarme ninguna solución (adjunto las conversaciones). Por mi parte, realicé la devolución del pedido siguiendo las indicaciones y en los plazos establecidos. Además, según se indica en el seguimiento del pedido de devolución, ha sido entregado al almacén correctamente, por lo que considero que es el Servicio de SHEIN quien debe darme una solución a dicha incidencia, además de que los periodos de revisión de la devolución y de emisión del reembolso ya han pasado. Muchas gracias y espero obtener una solución a dicha incidencia. Un saludo.

Entregué una devolución en un punto de SEUR (número de referencia 000220628000001). Tras pasar los 14 días y comprobar que según SEUR el paquete ha sido entregado en las instalaciones de ZARA, no he recibido el reembolso de ningún artículo. No es la primera vez que sucede. He aportado el número de seguimiento, y sigo esperando el reembolso de los artículos incluídos... Es un total de 5 artículos por valor total de 165,70 euros... cuando reclamas te piden de todo pero ellos no aportan ninguna prueba o motivo real por el que no te estén devolviendo el dinero, te dicen que se devuelve todo lo que les llega, cosa que en mi caso ni siquiera es verdad porque el paquete lo han recibido pero no han reembolsado nada. He seguido cada paso indicado en su web y el proceso no ha dado error en ningún paso, insisto en que figura como entregada. Solicito el reembolso de los 5 artículos por valor de 165,70 euros.

Asunto: Reclamación por factura CO2400118 y otras irregularidades Estimados/as responsables Me dirijo a ustedes como cliente para presentar una reclamación formal en relación con los hechos que detallo a continuación: Factura CO2400118 por importe de 1.400,01 € En fecha 4 de abril de 2024, aboné la factura número CO2400118 por el importe mencionado, correspondiente al cambio del kit de distribución de mi vehículo, un Peugeot 3008 con matrícula 2704KYJ. En su momento, se me indicó que el cambio de este kit estaba cubierto por la garantía de Peugeot debido a la antigüedad y kilometraje del coche. Sin embargo, tras haber solicitado confirmación y respuesta por su parte en varias ocasiones, nunca obtuve contestación alguna. Falsa representación como taller oficial Peugeot Posteriormente, al poner una reclamación en el servicio de atención al cliente de Peugeot, fui informado de que su empresa no es un servicio oficial Peugeot, a pesar de haber utilizado el logotipo de la marca tanto en la factura adjunta como en la entrada de su taller, induciéndome a error al creer que se trataba de un taller oficial. Esto constituye una práctica que considero engañosa e irregular, y ya ha sido puesta en conocimiento del servicio de atención al cliente de Peugeot. Parte de seguro por el espejo retrovisor En relación con un parte de seguro tramitado con mi aseguradora, Mutua Madrileña, para el cambio de un espejo retrovisor, ustedes no han realizado la reparación correspondiente, argumentando repetidamente que no encuentran la pieza. Esta situación se ha prolongado sin solución, causándome perjuicios y obligándome a gestionar de nuevo esta incidencia. Por todo lo anterior, solicito: La devolución inmediata del importe de la factura CO2400118 (1.400,01 €) debido a las irregularidades en la prestación del servicio y al incumplimiento de las condiciones de garantía indicadas. El cese inmediato del uso no autorizado del logotipo de Peugeot en sus facturas e instalaciones, y una aclaración formal respecto a su situación como taller no oficial. Una solución inmediata respecto al cambio del espejo retrovisor, o bien la documentación necesaria para que mi aseguradora pueda derivar la gestión a otro taller. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo de 10 días naturales, me veré en la obligación de elevar esta reclamación a instancias superiores, incluyendo la Oficina de Atención al Consumidor (OCU), la Dirección General de Consumo y, si fuera necesario, emprender acciones legales pertinentes. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución. Atentamente, Jesús Ramos Lucendo Adjunto: Copia de la factura CO2400118. Fotografía con logo

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con un caso de fraude y prácticas comerciales engañosas que he sufrido a manos de Master Agencia Formación Digital, empresa que se ha asociado con Sequra, entidad financiera, para la gestión de un crédito personal a mi nombre. Aunque Sequra ya no tiene relación con esta empresa, quiero exponer la situación para buscar asistencia en la resolución de este problema. 1. Descripción de los hechos El 19 de julio de 2024, fui contactada telefónicamente por un representante de Master Agencia Formación Digital. Me solicitaron mis datos personales para, según me informaron, realizar una compra de 179€ relacionada con un servicio o producto educativo. No obstante, el uso de mis datos personales fue fraudulento, ya que no solo autoricé una compra de 179€, sino que, al hacer clic en un enlace del mensaje SMS, sin saberlo, autoricé un crédito personal de 2.000€ a mi nombre con Sequra. Este crédito fue gestionado sin mi consentimiento informado y sin proporcionarme detalles sobre los términos y condiciones del contrato, lo que vulnera mis derechos como consumidora y los principios de transparencia y información previa que establece la legislación vigente. 2. Prácticas comerciales engañosas Además, al revisar los términos y condiciones del crédito gestionado a través de Sequra, descubrí que se me ofrecía una garantía de 60 días sobre el producto o servicio adquirido. Sin embargo, esta garantía nunca fue efectiva ni aplicable, ya que no hubo forma de hacerla valer. Esto constituye una práctica engañosa por parte de Master Agencia Formación Digital, que no cumplió con lo que prometió en sus condiciones. 3. Acciones tomadas Ante esta situación, he emprendido las siguientes acciones para proteger mis derechos: Denuncia ante las autoridades policiales: Presenté una denuncia formal por el uso fraudulento de mis datos personales y la posible suplantación de identidad para la contratación del crédito. Reclamación ante la AEPD: He interpuesto una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) debido al uso no autorizado de mis datos personales y a la vulneración del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Reclamación ante Sequra: Me he dirigido a Sequra, la entidad financiera que gestionó el crédito, solicitando la anulación del contrato y la eliminación de mis datos del expediente. Sequra ha confirmado que ya no mantiene relación con Master Agencia Formación Digital, lo que deja el caso en manos de la empresa responsable de originar el fraude: Master Agencia Formación Digital. Reclamaciones colectivas: He encontrado numerosos testimonios de otros afectados por situaciones similares, que también han recurrido a plataformas como la OCU para denunciar el fraude cometido por Master Agencia Formación Digital. 4. Solicitudes a la OCU Solicito a la OCU su intervención en este caso, ya que las prácticas de Master Agencia Formación Digital son claramente fraudulentas y contrarias a la legislación vigente en materia de protección al consumidor. Las acciones solicitadas son: Anulación del crédito de 2.000€ gestionado a través de Sequra, ya que no fue autorizado de manera válida. Reembolso de los 179€ cobrados indebidamente. Investigación de Master Agencia Formación Digital por las prácticas comerciales engañosas, incluyendo la falta de información clara sobre los términos del contrato y la garantía falsa ofrecida. Eliminación de mis datos personales de cualquier base de datos asociada a esta actividad fraudulenta. Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: Copia de la denuncia policial presentada. Correspondencia con Sequra confirmando que ya no mantienen relación con Master Agencia Formación Digital. Reclamación presentada ante la AEPD. Testimonios de otros afectados que corroboran un patrón de fraude similar. Agradezco la atención prestada y quedo a la espera de su respuesta para conocer los siguientes pasos a seguir. Quedo a disposición de la OCU para aportar cualquier otra información necesaria. Atentamente.