Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [19/11/24…] su empresa me instaló un [PROYECTO DE AEROTERMIA/V0327461724/P00239-24.1AER…] en mi vivienda. ESTA RECLAMACION VA EXPRESAMENTA CONTA SOLARPROFIT, NADA EN CONTRA DE LA INSTALADORA QUANTUM Me pongo en contacto con ustedes porque , A la espera de qué envíen los códigos de acceso(de configuración para la bomba de calor) a la empresa instaladora(Quantum), para poder configurar los parámetros correctos para el optimo funcionamiento de la máquina(bomba de calor), he denegado el pago a la financiera ya qué ni siquiera sabia el nombre de ella, por su falta de comunicación, cuando se dignen a facilitar los códigos y la máquina funcione correctamente sin fallos, empezaré a pagar la financiación acordada. a parte de todo esto, se han tenido que realizar trabajos para la anulación de los dos depósitos de acumulación de agua de ambas chimeneas mencionadas y obviado por su técnico en la primera visita(vista previa de obra), aún comentándoselo, al igual qué sí se tuvo en cuenta la caldera de gasoil, esos trabajos han tenido un coste que hay que negociar. Sin más y a la espera de una pronta respuesta por su parte. saludos.] SOLARPROFIT INSTALACIÓN - P00239-24.1_AER . Se realiza estudio previo (sí), pero NO se informa al cliente del resultado, las conexiones físicas a realizar en los circuitos de calefacción y ACS, obviando distintas fuentes de energía antiguas instaladas en ambas plantas de la vivienda, perjudicando al funcionamiento del servicio y/o al rendimiento y la eficiencia energética del mismo. Como bien deberíais de saber(a quien corresponda en SOLARPROFIT) la instalación de AEROTERMIA se firmó como terminada, 19/11/2024,(QUANTUM) aunque los radiadores no funcionaban al 100%(3 de 9 planta de abajo y 2 de 7 en la planta de arriba), diciéndome qué con el tiempo y purgando llegarían a calentar todos. Después de 15 días de purgar y malgastando energía eléctrica ya que la máquina de AEROTERMIA sigue funcionando con mal rendimiento y poca eficiencia, ya que tiene que calentar dos bloques(acumuladores de agua) de chimeneas térmicas que tenían que haberse anulado, para que el circuito no pasase por ellas, ya que son dos fuentes de energía( funcionales en su momento/ obsoletas hoy), igual que bien se ha anulado la caldera de gasoil, qué hasta el momento del cambio a la AEROTERMIA estaba calentando todos los radiadores de la planta de abajo. Los técnicos de instaladores (QUANTUM), de los cuales no tengo ninguna queja, todo ha sido correcto, me dicen que se ciñen al proyecto/memoria o plano de instalación térmica que les manda SOLARPROFIT, utilizando una bomba de la instalación de la chimenea térmica que no estaba en servicio (y según mi punto de vista es la que está perjudicando a que la instalación no funcione correctamente), supongo que una instalación nueva, con otro dimensionamiento totalmente distinto, debería de llevar en su instalación otra bomba nueva adecuada al caudal de funcionamiento de la nueva fuente de energía(bomba de calor de 22kW) Por lo tanto sí el problema es que el proyecto/memoria o plano de instalación que facilita SOLARPROFIT, está mal diseñado, por mala praxis o desinformación del técnico de calle (vista previa de obra), que fue a ver la instalación por primera vez, habrá que darle una solución y que la instalación funcione al 100%. A donde quiero llegar es que la solución la tengo clara, anular las chimeneas térmicas de la planta de abajo prioritariamente, para qué la instalación de AEROTERMIA empuje el circuito desde el primer radiador qué está en la cocina y poner unas llaves de corte para anularla (igual qué se hizo con la caldera de gasoil), es tan sencillo como taladrar una pared y acceder a la cocina (no llega a dos metros desde el depósito de inercia), para enganchar al primer radiador mencionado, y obviamente instalar una bomba para el circuito de calefacción adaptada a las nuevas condiciones de la bomba de calor y la instalación de radiadores de las dos plantas como bien comenté con su técnico en la vista previa de obra.(cuestión qué obvió, ya que en el plano de instalación , no figuraba) Como ha sido imposible por mi parte contactar con ustedes(SOLARPROFIT), y visto las fechas que estamos, semana antes de la NAVIDAD(16-21 diciembre 2024), me he visto obligado contratar por mi cuenta un técnico calefactor/fontanero, para modificar la instalación(sin tocar la instalación de AEROTERMIA), para no perjudicar a la empresa instaladora(QUANTUM) y no se pierdan las garantías; modificando las entradas de los circuitos de calefacción en ambas plantas, suprimiendo los depósitos de acumulación de ambas chimeneas, y como es obvio ha empezado a funcionar, a excepción de que la bomba de circulación que sé instalo, a mi juicio se queda pequeña para toda la instalación. No se me ha hecho entrega de ningún tipo de documentación técnica como dice el certificado de inscripción de instalaciones térmicas. A la espera de una pronta y satisfactoria respuesta, Feliz Navidad y próspero año 2025. Un saludo a quien corresponda (SOLARPROFIT), de un cliente muy decepcionado/ insatisfecho y por qué no muy disgustado y cabreado. Anexo: A la espera de qué envíen los códigos de acceso a la empresa instaladora(Quantum), para poder configurar los parámetros correctos para el optimo funcionamiento de la máquina(bomba de calor), he denegado el pago a la financiera ya qué ni siquiera sabia el nombre de ella, por su falta de comunicación, cuando se dignen a facilitar los códigos y la máquina funcione correctamente sin fallos, empezaré a pagar la financiación acordada. a parte de todo esto, se han tenido que realizar trabajos para la anulación de los dos depósitos de acumulación de agua de ambas chimeneas mencionadas y obviado por su técnico en la primera visita(vista previa de obra), aún comentándoselo, al igual qué sí se tuvo en cuenta la caldera de gasoil, esos trabajos han tenido un coste que hay que negociar. Sin más y a la espera de una pronta respuesta por su parte. saludos.] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato instalación, fotografías.] SOLICITO [Qué a la espera de qué envíen los códigos de acceso a la empresa instaladora(Quantum), para poder configurar los parámetros correctos para el optimo funcionamiento de la máquina(bomba de calor), he denegado el pago a la financiera ya qué ni siquiera sabia el nombre de ella, por su falta de comunicación, cuando se dignen a facilitar los códigos y la máquina funcione correctamente sin fallos, empezaré a pagar la financiación acordada. A parte de todo esto, se han tenido que realizar trabajos para la anulación de los dos depósitos de acumulación de agua de ambas chimeneas mencionadas y obviado por su técnico en la primera visita(vista previa de obra), aún comentándoselo, al igual qué sí se tuvo en cuenta la caldera de gasoil, esos trabajos han tenido un coste que hay que negociar, para restitución en el precio del proyecto firmado, a parte la bomba utilizada de mi propiedad en la instalación, debido al mal funcionamiento e instalación (según memoria proyecto), ha dado muchos fallos de corte y se ha tenido qué sustituir, la cual también ha tenido un coste añadido, el cual también reclamo. Sin más y a la espera de una pronta respuesta por su parte. saludos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de Enero de 2025 adquirí en su página web [Econovers] el producto Nike Air Force 1'07 blancas, siendo este el pedido # 9-25E Se estipuló un plazo de entrega de 10-19 días lectivos, han pasado más de 30 días lectivos y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación ni respuesta, no teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: captura de conversaciones que dejaron de contestar, confirmación de pedido y reclamaciones. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Daniel.

Buenas tardes, Hace una semana hice una venta en la plataforma vinted, cuando el comprador recibió el pedido notificó a vinted que el artículo difería del producto anunciado cuando era mentira. Vinted me mandó un mensaje diciendo que tenía que mandar las pruebas en los siguientes dos días para justificar que el producto correspondía con el anunciado. Ese mismo día mandé el mensaje adjuntando las fotos de la chaqueta con las pruebas. Para mí sorpresa al día siguiente recibo un mensaje por parte de vinted diciendo que el comprador recibiría su dinero y se quedaría con mi chaqueta porque no había contestado, repito, contesté ese mismo día. Ahora me encuentro sin mi chaqueta y esta persona con el dinero y la chaqueta. Esto es totalmente ilegal ,más aún cuando les mandé las pruebas el mismo día. Tengo más de 200 valoraciones positivas y el comprador 16 valoraciones y dos negativas.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/02/2025 adquirí en su página web Megadietetica el producto Serum Leche De Coco Capilar Anti Rotura 118ml de Ogx. Han pasado 23 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habéis cancelado el viaje de mi hija por no tener en cuenta las fechas de la selectividad en Cataluña. Cuando reservamos el viaje en septiembre, ya os avisamos de las fechas para las pruebas y nos dijisteis que no había problema. Pues bien, a finales de febrero nos decís que no se puede cambiar la fecha y dejáis a todo un grupo sin viajar y sin soluciones. Solicito reembolso completo del dinero que hemos pagado hasta la fecha y que para futuros si sabéis que las fechas no cuadran, lo digáis. Porque ahora no tienen viaje y les costará encontrar algo. Estamos muy disgustados con la gestión. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por la factura de gas recibida hoy 27/02(2025 la cual solo tiene un período de facturación  del 18/02/2025 al 18/02/2025 teniendo un cobro por Coste restante por baja servicio mantenimiento de 114,97 € el cual lograron a través de llamadas con engaños donde se hacen pasar por mi compañía actual, teniendo mis datos personales desconociendo en todo momento que cambiaba de compañía y empeoraron la situación de mi contratación del suministros. Cabe resaltar que en la Ley 3/2014 de 27 de marzo el consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. En ningún momento me advirtieron que estaba cambiando de compañía, siendo además algo no solicitado. Sin otro particular, atentamente

Hola, El 27 de enero, compré un curso de domestika por 1,99€. Sin mi conocimiento, se me añadió a la suscripción de Domestika Plus. El curso no era lo que esperaba, y todos los demás eran de pago, por lo que decidí desuscribirme. Hoy, un mes más tarde, me despierto con una notificación del banco que dice que se me ha hecho un cobro de 162$, más de 150€ que yo no había autorizado. He contactado a Domestika pero dicen que no hacen reembolsos. Soy estudiante y es una suma de dinero muy importante para mí. No consigo hablar con una persona real, tan solo con un bot. Necesito el reembolso de esta suscripción que no pienso usar bajo ningún motivo.

El 24/0225 supuestamente la app me notificó que el pedido 0082800082808795183646 me fue entregado, siendo completamente falso. La empresa de paqueteria ctt (que fue la que contratasteis) dice que entrego el pedido lo cual es completamente falso, no recibí nada. Me puse en contacto con ellos por varios medios, todos fueron inutiles. Ustedes tampoco se hacéis cargo y encima me solicitáis que ingresé una tarjeta de credito con saldo de 100$ para que vuestros investigadores, investiguen que pudo pasar, disculpa? Ha día de hoy 27/02/25 no me dais una solución, tampoco el reembolso (ya que cualquiera...introduce una tarjeta de credito con 100$ para que vuestros investigadores, investiguen) no me ayudáis (como es vuestra obligación) en localizar la supuesta entrega del pedido, tampoco os haceis cargo de pedir explicaciones a la empresa de paqueteria que contratasteis.

El día 18 de febrero de 2025, a las 11:15 horas, contraté telefónicamente con Comercializadora Regulada el alta de suministro eléctrico en la modalidad Tarifa PVPC 2.0 TD, según consta en la grabación de dicha contratación registrada conforme a lo dispuesto en los artículos 8 y 25 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. El suministro corresponde al CUPS ES0022000001551486GP1P. Adjunto comprobantes. Con el objeto de agilizar el trámite en el mismo acto, facilité toda la información necesaria requerida así como el certificado de Instalación Eléctrica - CIE, y el Justificante de Registro para la Puesta en Servicio de Instalaciones Eléctricas de Baja Tensión. Es importante conocer que la instalación ya cuenta con un contador conectado y operativo, pendiente únicamente de configuración. (Se adjunta foto) Según se me informó, y tal como consta en las comunicaciones recibidas por la comercializadora la solicitud les fue remitida a ustedes UFD Distribución de Electricidad, empresa del grupo Naturgy, el mismo día 18 de febrero de 2025. El pasado 25 de febrero de 2025, transcurridos cinco días hábiles desde la solicitud, UFD me comunica en una llamada telefónica realizada para interesarme por el estado del alta, del rechazo aduciendo la falta del CIE. Este hecho es totalmente FALSO, porque consta en la mensajería de la comercializadora la recepción por parte de la distribuidora de toda la documentación y porque yo mismo se lo facilité el día anterior por coreo electrónico a UFD. Este rechazo sufrió una demora de un día dado que no se informó del mismo a la comercializadora, hasta el día siguiente 26/02. Ya con la solicitud original rechazada y no en estado enviada, la comercializadora me pudo grabar un nuevo contrato con los mismo datos que la solicitud anterior a las 10h30 de la mañana. A lo largo del día se me comunica por parte tanto de la comercializadora como por la distribuidora de que disponen de toda la documentación y que la solicitud está aceptada. En estos momentos 27/02 a las 12h30' el suministro eléctrico sigue inactivo. El retraso acumulado vulnera los plazos establecidos por el Real Decreto 1048/2013, de 27 de diciembre, en cuyo artículo 9 se establece que el plazo máximo para que la empresa distribuidora active el suministro de electricidad (tras recibir la solicitud completa por parte de la comercializadora) es de 5 días hábiles para contratos relacionados con nuevas instalaciones o alta posterior al corte de suministro. El retraso en la activación del suministro eléctrico está generando un grave perjuicio a mi unidad familiar (en el domicilio reside una menor de cinco años, cuya salud y bienestar podrían verse seriamente afectados),ya que sin electricidad no podemos activar los sistemas básicos de calefacción ni agua caliente sanitaria. Todo ello sin hablar del perjuicio económico por la imposibilidad de teletrabajar, con la consecuente pérdida de ingresos, la pérdida de alimentos perecederos que tras la mudanza han quedado inservibles y los gastos extraordinarios asumidos para sobrellevar la falta de suministro eléctrico, tales como lavandería externa, agua caliente, transporte y desplazamientos adicionales, etc.

Hola, realicé un pedido, tal y como se muestra en el JPG adjunto, el día 21 de Enero. En las propias condiciones de la página, se establece que "Le informamos que pueden sufrir hasta 30 días naturales de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales". Como todos sabemos, "hasta" significa "como máximo". Han pasado 37 días desde mi compra y ellos mismos están incumpliendo sus propias condiciones, por lo tanto yo entiendo que, ahora mismo, están fuera de la legalidad. Es imposible hablar con ellos por teléfono (he estado hasta cinco horas de espera al teléfono día tras día), sólo responden por correo electrónico, diciendo que "Lo sentimos, aún no nos han facilitado día de entrega, hemos dejado constancia de su caso para que lo traten con prioridad. Disculpe las molestias." Solicito una respuesta ya, el envío de mi compra o una solución a la mayor brevedad posible. No entiendo cómo una empresa puede vender un producto del cual no tiene stock, o el cual no puede conseguir en el plazo que ellos mismos ofrecen.