Últimas reclamaciones

LLevamos el coche de mi pareja, un alfa romeo mito a Norauto para arreglarle el aire acondicionado, ya que teníamos en conocimiento que contaba con una fuga. En este caso, nos dicen que van a hacer un análisis para comprobar cuál es el problema exactamente. Más tarde, nos llaman y nos dicen que efectivamente lo han comprobado y tiene una fuga y nos cobran por poner el tapa fugas y recargar el aire acondicionado 152,95€. Dos semanas más tarde el coche estaba sin aire acondicionado, lo llevamos de nuevo y nos dicen que es un problema más grande, que hay que cambiar un tubo y que es un problema que ellos allí no pueden resolver, por lo que tendremos que llevarlo a otro lado. Pedimos entonces, que nos devuelvan el dinero del primer servicio ya que se supone que esto deberían de haberlo comprobado de inicio y no haber puesto el tapa fugas y realizada la recarga si el problema era otro. Se han negado a devolvernos el dinero.

Buenos días, El 23 de abril del 2024 realicé una compra online vía la WEB de renfe de 2 billetes de IDA- VUELTA desde el Puerto de Santa María y Madrid con las siguientes características: - ida viernes, 12 de julio de 2024 a las 14:27 - vuelta lunes, 15 de julio de 2024 a las 16:30 Se adjunta correo de confirmación de la reserva. Mi sorpresa es cuando me llegan los billetes para la ida con fecha Sábado, 13 de julio de 2024 a las 14:27. Me pongo en contacto con el teléfono de atención al cliente y me indican que no pueden hacer nada. Lo único que es posible a 1 día de la fecha de salida es comprar otros 2 nuevos billetes con la fecha que yo había realizado la reserva inicial ,viernes 12 de julio a las 14:27. Esta situación a supuesto un perjuicio doble hacia mi persona: 1. Se ha modificado la fecha de reserva ya confirmada sin ningún tipo de validación o confirmación con el cliente. 2. Para que el cliente no pierda los servicios que tenía contratado durante dicho fin de semana, se ha visto obligado a comprar dos billetes de un día para otro, pagando el doble del importe para al final, acabar comprando un billete con la misma fecha, día y hora que inicialmente había reservado en la web. Sin que se le haya permitido cambiar los billetes que inicialmente se habían emitido por Renfe con una fecha diferente a la reserva. Por este medio solicito la devolución de los importes indebidamente abonados así como una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados al haberme visto obligada a tener que adelantar más de 200 euros en dos nuevos billetes. Gracias. Un saludo Cristina García Montesinos

El día 21 de junio acudí a su centro de Montecarmelo, Madrid. Me hicieron manicura y pedicura semipermante. Al retirarme el esmalte compruebo que me han dejado una linea de producto adherido en cada uña que me ha ocasionado una hendidura. Tengo las uñas destrozadas y no se me recuperaran hasta que trascurran unos meses y me crezcan por completo. Exijo reembolso y compensación por un servicio negligente que me ha ocasionado un grave perjuicio. Adjunto fotografia

Estimados/as señores/as: El día 20 de Julio, contrate con Uds. el transporte de un paquete de una venta de eBay destinado a Francia, con referencia que aparece en la conversación. El transportista elegido fue Seur, con n de seguimiento que aparece en el adjunto "informe eBay". El pedido se retrasó y, una vez llegado, el comprador al día siguiente lamenta defectos en el objecto, una cámara reflex Nikon D7100 y se han detectado los siguientes desperfectos, no aparentes a simple vista ni antes de abrir el paquete: la cámara no enfoca. Al ponerme en contacto con PackLink, me dicen que les Seur comunica que la mercancía llegó dañada. El valor de estos daños se estima en un total de 250€, el precio pagado por el comprador incluido de gastos de transporte. Seur no se hace cargo del daño, remitiendo a PackLink como empresa que contrató el servicio. PackLink, a pesar de que fueron ellos los que me comunicaban que la misma Seur comunicó haber dañado la mercancía, ponen mil y una trabas para no indemnizar. Piden fotos del paquete antes de la abertura o foto de la etiqueta exterior del paquete que, claramente, el comprador no hizo al no percatarse de daños mayores y visibles en el embalaje. Al ser una transación por eBay, mi perfil activo de hace más de 10 años se ve afectado por esta controversia y ahora no sólo tengo que devolver el dinero al comprador, tendré que pagar por la devolución del objeto, entonces al final de todo esto yo pierdo dinero para recibir una cámara no funcionante, sin contar el daño de valoración de mi perfil de vendedor. Según PackLink todo esto es nada más que un "inconveniente", para el que no pueden hacer nada. SOLICITO: se me indemnice por el valor de ese bien o, en alternativa, se hagan cargo de la reparación de los daños y la posterior devolución del objeto. APORTO: conversación con el equipo de ayuda de Packlink donde atestan que Seur les comunicó el daño y posteriores comunicaciones, factura de eBay como prueba del valor de la cámara dañada (los datos personales han sido borrados), informe de eBay donde aparece el numero de seguimiento de Seur (los datos personales han sido borrados). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes por este medio ya que han sido varias las ocasiones las que hemos intentado contactar con ustedes, tanto telefónica como vía email, sin tener respuesta, solicitándoles la carga para el levantamiento de cargas de un vehículo financiado por Tarcredit E.F.C. S.A. que al parecer ahora son CA Autobank. SOLICITO que nos enviéis esta documentación lo antes posible, si no tendremos que emprender medidas legales. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 19 de Julio hice una reserva con eDreams y mi sorpresa es que sin previo aviso el día 27 me han descontado 89,99€ . Les he llamado y me han dicho que usé el periodo de prueba en el 2023. No quiero está suscripción porque además viajo muy poco. Ni siquiera me dieron opción a decir si, sí o no quiero dicha suscripción. Después de hablar con varios agentes de eDreams Prime, ha sido infructuoso. Hoy me acogí a mí derecho de desistir durante los 14 días subsiguientes a la suscripción porque además es una gran mentira lo de los descuentos, compré dos pasajes que me decía que me había ahorrado 60 y tantos € pero en la aerolínea no solo estaba al mismo precio, sino que me permitía facturar maleta cosa que con Prime no. O sea , ahorro cero . El agente ya bastante alterado porque yo le exigía que me dijera mis beneficios ya que lo de los descuentos era una farsa, me dijo que otras personas podrian disfrutar del descuento gracias a mis 90€... y aparte de yo ser tan espléndida con los demás qué otro beneficio tengo, pues me ha dicho, mira , ya pagaste y eso es lo que hay, o sea te lo aguantas. Estafadores. Eso es lo que son unos estafadores. SOLICITO se me reembolsen mis 89,99€ ya que puedo jurar que el famoso descuento Prime NO EXISTE y yo nunca , pero nunca vi las letras no pequeñas, las letras transparentes donde me decía que al comprar un pasaje tenía que pagar una suscripción de 89,99€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Santorini al de Madrid, que tenía su salida a las 21:25 horas del día 19 del mes de Julio de 2024 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 0:20 horas del día 20, con un coste de 195 €. Adjunto los siguientes documentos: billetes de ambos pasajeros. Nº de pasajeros: 2 Después de un retraso de 3 horas, se procedió al embarque al avión. Una vez todo el avión estaba lleno, se procedió a comunicar la cancelación del vuelo, dejándonos dentro del avión una hora más, y posteriormente a buscarnos alojamiento a nuestra suerte a las 3 de la mañana. SOLICITO, al menos, el reembolso del importe de los billetes. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 2 de Julio, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja de los servicios que tengo contratados con Movistar, todos. Ha transcurrido más de 1 mes y, la baja no se ha hecho efectiva, llegandome dos facturas las cuales se han devuelto por mi banco (Julio y agosto) ya que no he hecho uso de ningun servicio vuestro desde que llame para realizar la baja, la cual la operadora me aseguro se habia hecho correctamente (a la vista esta que no) Adjunto mi NIE para que podáis buscar dichas facturas Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 2 de Julio, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Oriana Blanco

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 22 de julio recibí una carta certificada de e-distribución en la que se me informaba que se había detectado una anomalía en mi contador, consistente en una manipulación del equipo de medida, y se abría un expediente (varios en realidad, al tener contrato con comercializadoras durante el periodo afectado). Este expediente conlleva la refacturacion del año anterior a la inspección y hasta que se subsane la manipulación. Después de hablar con la empresa responsable de la gestión del expediente, Ayesa (tlf. 955025261) (aunque en la carta indicaban el contacto de Indra, que se desentendió y me derivo a Ayesa), me indican que el informe de la inspección (adjunto a la carta certificada) no especifica cual es la manipulación ni como puede subsanarse, y que además, uno de los expedientes abiertos es por avería y no por manipulación. Ante esta situación abren (Ayesa) una consulta interna solicitando más información, el mismo día de la llamada (22 de julio), y que a día de hoy (2 de agosto) sigue sin tener respuesta ni resolverse. Casi dos semanas después sigo sin conocer el motivo de la acusación de manipulación del contador (que esta conllevando una refacturación desorbitada), ni como proceder para subsanar la anomalía, por lo que sigue pasando más tiempo que, según me han informado desde Ayesa, también sera refacturado. La única anomalía detectada en el informe es una diferencia de carga sin que se especifique el elemento de la manipulación. Esa diferencia de carga podría deberse también a una avería, tal y como sugiere que uno de los expedientes se abriese por avería y no por manipulación. Por mi parte, afirmo que el contador nunca ha sido manipulado desde que resido en este domicilio (hace 4 años) y que los consumos han sido de una media de 150 kw al mes, que es una cantidad habitual para una familia de 4 miembros, como es nuestro caso). SOLICITO la información del motivo de la acusación de manipulación de manera inmediata para no seguir acumulando días pendientes de refacturación que supongan un cargo adicional. Asimismo, SOLICITO la normalización del suministro, o el reconocimiento de la misma (normalización), por parte de la empresa, y la refacturación del total del periodo afectado por este expediente con una estimación del consumo de acuerdo con las primeras lecturas del consumo eléctrico una vez el suministro este normalizado. Adjunto las facturas de dos de los pagos derivados de la obertura de este expediente y la carta certificada que recibí por parte de e-distribución. Por último, hago constar por escrito que no se me ha permitido hacer un reclamación telefónicamente ni a través de Ayesa ni en el departamento de reclamaciones de e-distribución (tlf 900878119), ya que Ayesa responde que ellos no son los reponsables de las reclamaciones, y e-distribución alega que el expediente esta bloqueado y el su sistema de gestión no le permite la obertura de un expediente. Sin otro particular, atentamente.