Problema con la entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 29/12/2024 adquirí en su página web es.nothing.tech el producto ear. Han pasado 22 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - 29/12/2024: Confirmación de compra. - 30/12/2024: Confirmación de envío. - 07/01/2025: Mando una consulta al centro de asistencia de Nothing ya que por teléfono es muy difícil ponerse en contacto con ellos. Me mandan un mensaje diciendo que intentarán ponerse en contacto conmigo en un plazo de 24h. No existe respuesta. 10/01/2025: DHL manda un correo diciendo que la fecha prevista de entrega del pedido es el 13/01/2025. Ese día voy a estar trabajando y no voy a estar en casa, asique en el apartado de modificar la entrega del correo que me mandan elijo la opción de que lo dejen en un punto de recogida cerca de casa. - 10/01/2025: DHL me manda un mensaje de que el cambio en el lugar de entrega se ha realizado correctamente. - 14/01/2025: Voy al punto de recogida y el pedido no ha llegado. - 15/01/2025: Nadie se pone en contacto conmigo y vuelvo a mandar a Nothing mediante su centro de soporte un mensaje. Me vuelven a decir que me intentarán contestar en 24h. No lo hacen. - 17/01/2025: Sigo sin respuestas de donde está mi pedido y vuelvo a mandar por el centro de soporte un mensaje, me vuelven a mandar un correo diciendo que me intentarán contestar en 24h. No lo hacen. - 17/01/2025: Hago dos llamadas al número de teléfono que aparece en su página. En la primera llamada estoy un poco en espera y al explicar que mi problema es por un pedido que no llega me cuelgan. Vuelvo a llamar a ese número y estoy 25 min en espera, no me responden y ya al no obtener ningún tipo de respuesta y cansada de estar en espera cuelgo la llamada. En la pagina web de DHL la última actualización del pedido es del día 10/01/2025, y el pedido ya está en Madrid. Hoy a día 20/01/2025 sigo sin mi pedido y sin ningún tipo de respuesta tanto por parte de Nothing como por parte de DHL. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Your request (884505) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Support 12 (Nothing Europe) 21 ene 2025, 5::02 GMT+5:30 Hi there, Thank you for contacting Nothing Customer Support! Kindly note that our Spanish agent is not available at the moment, so we are using a translator feature to assist you. We understand that you need help checking your package shipping information. We can help you with that. According to the tracking number: CN102612825DE , the package will be delivered to a DHL ServicePoint. For more detailed tracking information you may contact the courier. You may refer to this link for other information s:clientesparcel.dhl.es/LiveTracking/ModifyMyShipment/en?codigo=CN102612825DEapp=TRACKING If you have any questions or require further assistance, please do not hesitate to contact us again. Best regards, Nicole Justo Nothing Customer Support Reclamar 20 ene 2025, 21:32 GMT+5:30 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Han recibido una reclamación de IRIA H Han recibido una reclamación de IRIA H Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: @@REF_ID@9f4eca81eb1c7d54ab@REF_ID@@ Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. Importante: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteIRIA HIDALGO RAMIREZNIF o NIE06275246HNúmero de caso11903660Naturaleza del problemaEntregaDescripción de la reclamación Estimados/as señores/as: En fecha 29/12/2024 adquirí en su página web es.nothing.tech el producto ear. Han pasado 22 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - 29/12/2024: Confirmación de compra. - 30/12/2024: Confirmación de envío. - 07/01/2025: Mando una consulta al centro de asistencia de Nothing ya que por teléfono es muy difícil ponerse en contacto con ellos. Me mandan un mensaje diciendo que intentarán ponerse en contacto conmigo en un plazo de 24h. No existe respuesta. 10/01/2025: DHL manda un correo diciendo que la fecha prevista de entrega del pedido es el 13/01/2025. Ese día voy a estar trabajando y no voy a estar en casa, asique en el apartado de modificar la entrega del correo que me mandan elijo la opción de que lo dejen en un punto de recogida cerca de casa. - 10/01/2025: DHL me manda un mensaje de que el cambio en el lugar de entrega se ha realizado correctamente. - 14/01/2025: Voy al punto de recogida y el pedido no ha llegado. - 15/01/2025: Nadie se pone en contacto conmigo y vuelvo a mandar a Nothing mediante su centro de soporte un mensaje. Me vuelven a decir que me intentarán contestar en 24h. No lo hacen. - 17/01/2025: Sigo sin respuestas de donde está mi pedido y vuelvo a mandar por el centro de soporte un mensaje, me vuelven a mandar un correo diciendo que me intentarán contestar en 24h. No lo hacen. - 17/01/2025: Hago dos llamadas al número de teléfono que aparece en su página. En la primera llamada estoy un poco en espera y al explicar que mi problema es por un pedido que no llega me cuelgan. Vuelvo a llamar a ese número y estoy 25 min en espera, no me responden y ya al no obtener ningún tipo de respuesta y cansada de estar en espera cuelgo la llamada. En la pagina web de DHL la última actualización del pedido es del día 10/01/2025, y el pedido ya está en Madrid. Hoy a día 20/01/2025 sigo sin mi pedido y sin ningún tipo de respuesta tanto por parte de Nothing como por parte de DHL. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Adjuntos Screenshot_20250120-154729.png Screenshot_20250120-155021.png Screenshot_20250120-154933.png Screenshot_20250120-154636.png Screenshot_20250120-154045.png Screenshot_20250120-155303.png Screenshot_20250120-153310.png Screenshot_20250120-153921.png Screenshot_20250120-154415.png Screenshot_20250120-153320.png trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__ Este correo electrónico es un servicio de Nothing Europe. Entregado por Zendesk [L20PJY-6NGVJ]

Este es un mensaje automatizado para recordarte que han pasado 48 horas desde nuestra última comunicación. Estamos esperando tu respuesta. Si tu problema ha sido resuelto satisfactoriamente, por favor infórmanos respondiendo con resuelto. Para tu referencia, esto es lo que se trataba en tu ticket: Support 12 (Nothing Europe) 21 ene 2025, 5::02 GMT+5:30 Hi there, Thank you for contacting Nothing Customer Support! Kindly note that our Spanish agent is not available at the moment, so we are using a translator feature to assist you. We understand that you need help checking your package shipping information. We can help you with that. According to the tracking number: CN102612825DE , the package will be delivered to a DHL ServicePoint. For more detailed tracking information you may contact the courier. You may refer to this link for other information s:clientesparcel.dhl.es/LiveTracking/ModifyMyShipment/en?codigo=CN102612825DEapp=TRACKING If you have any questions or require further assistance, please do not hesitate to contact us again. Best regards, Nicole Justo Nothing Customer Support Reclamar 20 ene 2025, 21:32 GMT+5:30 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Han recibido una reclamación de IRIA H Han recibido una reclamación de IRIA H Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: @@REF_ID@9f4eca81eb1c7d54ab@REF_ID@@ Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. Importante: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteIRIA HIDALGO RAMIREZNIF o NIE06275246HNúmero de caso11903660Naturaleza del problemaEntregaDescripción de la reclamación Estimados/as señores/as: En fecha 29/12/2024 adquirí en su página web es.nothing.tech el producto ear. Han pasado 22 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - 29/12/2024: Confirmación de compra. - 30/12/2024: Confirmación de envío. - 07/01/2025: Mando una consulta al centro de asistencia de Nothing ya que por teléfono es muy difícil ponerse en contacto con ellos. Me mandan un mensaje diciendo que intentarán ponerse en contacto conmigo en un plazo de 24h. No existe respuesta. 10/01/2025: DHL manda un correo diciendo que la fecha prevista de entrega del pedido es el 13/01/2025. Ese día voy a estar trabajando y no voy a estar en casa, asique en el apartado de modificar la entrega del correo que me mandan elijo la opción de que lo dejen en un punto de recogida cerca de casa. - 10/01/2025: DHL me manda un mensaje de que el cambio en el lugar de entrega se ha realizado correctamente. - 14/01/2025: Voy al punto de recogida y el pedido no ha llegado. - 15/01/2025: Nadie se pone en contacto conmigo y vuelvo a mandar a Nothing mediante su centro de soporte un mensaje. Me vuelven a decir que me intentarán contestar en 24h. No lo hacen. - 17/01/2025: Sigo sin respuestas de donde está mi pedido y vuelvo a mandar por el centro de soporte un mensaje, me vuelven a mandar un correo diciendo que me intentarán contestar en 24h. No lo hacen. - 17/01/2025: Hago dos llamadas al número de teléfono que aparece en su página. En la primera llamada estoy un poco en espera y al explicar que mi problema es por un pedido que no llega me cuelgan. Vuelvo a llamar a ese número y estoy 25 min en espera, no me responden y ya al no obtener ningún tipo de respuesta y cansada de estar en espera cuelgo la llamada. En la pagina web de DHL la última actualización del pedido es del día 10/01/2025, y el pedido ya está en Madrid. Hoy a día 20/01/2025 sigo sin mi pedido y sin ningún tipo de respuesta tanto por parte de Nothing como por parte de DHL. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Adjuntos Screenshot_20250120-154729.png Screenshot_20250120-155021.png Screenshot_20250120-154933.png Screenshot_20250120-154636.png Screenshot_20250120-154045.png Screenshot_20250120-155303.png Screenshot_20250120-153310.png Screenshot_20250120-153921.png Screenshot_20250120-154415.png Screenshot_20250120-153320.png trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__ Este correo electrónico es un servicio de Nothing Europe. 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