Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día [29…] de […abril], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …]fibra Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […]29 de […abril], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Referencia Reclamaciones nos. 24067276356; 24067244606: 24067295221; 24087606821 Soy Alberto del Corral, dni 50680468Z Marido de Cristina Martín Menendez DNI 02523081G socia de Leroy Merlín y clientes asiduos de su establecimiento. Mi teléfono es 629218756 El día 11 de Junio alquile una desbrozadora de gasolina a las 19:00 hrs para utilizarla el día 12. El vendedor que me atendió fue muy amable y me hizo entrega de la misma y para cerciorarme que estaba bien la arranco en mi presencia y yo la acepté. Al día siguiente cuando voy a usarla sobre las 09.30 hrs intento arrancarla y el arrancador de cuerda no recupera bien y llamo al servicio de alquiler de herramientas de Majadahonda para avisarles de que la máquina no estaba bien antes de usarla y que el arrancador no funcionaba bien. Luego de hablar con ellos el arrancador funcionó y la usé toda la mañana arrancando varias veces sin problema. Cuando voy a devolverla el martes 12 a las 16:10 hrs el vendedor me reconoce como el que llamó avisando de que el arrancador no estaba bien y yo le explico que el arrancador funcionó al final y pude usar la máquina. El vendedor para su recepción arrancó la máquina y todo perfecto, PERO, como yo le había alertado por teléfono de que el arrancador no iba bien comenzó a desmontar la máquina para ver el arrancador por dentro. Y vio que estaba deteriorado y me echa la culpa a mi y me retiene la fianza para cobrarme un arrancador nuevo. Discuto con él diciéndole que la misma prueba que me hicieron a la entrega que es arrancar la máquina debería servir como prueba para devolverla que es arrancarla y ver que va bien. Pero él me dice que cómo ya le había alertado del arrancador estaba obligado a verificar si en su interior todo estaba bien. Entonces le digo que ese arrancador ya podría haber estado deteriorado y que era un vicio oculto ya que a mi no me desmontaron esa pieza para entregarme la máquina. Les contesto aqui a la argumentación de su servicio de atención al cliente para denegarme mi reclamación: 1. el cliente tiene prohibido desmontar la maquinaria . Por supuesto que NO DESMONTÉ LA MAQUINA. Y asi se lo hice saber a su empleado y le dije que como prueba de ello era la dificultad que tuvo él en desmontarla delante de mi con herramientas especiales siendo él un chico joven y fuerte y yo un jubilado y no había ninguna prueba o señal de que se hubiera desmontado recientemente. El empleado no cuenta la verdad. 2. En caso de que la máquina se rompa por malos usos está obligado a pagar la maquinaria. Me parece un texto normal y justo. Pero yo no hice mal uso de la máquina y como prueba de ello fué que antes de empezar a usarla ya les advertí mediante una llamada de teléfono que el arranque no iba bien justo para evitar que me culparan a mi de un problema con el arranque. Esa pieza que se ve desgastada del equipo de arranque es por arranques sucesivos durante el tiempo que esa máquina haya sido utilizada por muchos clientes antes que yo. 3. Les vuelvo a argumentar que no tienen pruebas de que yo desmontara la máquina ni que yo hiciera mal uso de la misma. Es más Vds me alquilaron una máquina casi defectuosa aunque al final funcionó y serían Vds quienes me tendrian que dar excusas por el mal trago que pasé antes de que la máquina empezara a funcionar. 4. Y Vuelvo a insistir. La misma prueba que Vds me dieron para que yo aceptara la máquina que es arrancarla y nada más debería de servir para que Vds la acepten a su devolución . Esa prueba de arranque a la devolución de la máquina la hizo su empleado arrancando delante de mi la máquina sin problemas. Bueno la historia es algo larga pero veo una injusticia muy grande que me quieran endiñar a mi el pago de un arrancador que claramente me dieron a mi ya defectuoso y que por alertarles antes de utilizar la máquina de que no iba bien pues argumentan que yo lo he roto. Bueno espero que atiendan mi queja Saludos

Buenos dias En fecha 26 de julio de 2024 hice un pedido de alimentacion online para entrega en mi domicilio el dia 2 de agosto de 10 a 13, pedido 17684413 Cuando llega dia 2 de agosto y son las 13:30 y no han llegado, siempre van con retraso, siempre tienen jaleo con los camiones (es indignante que una empresa grande como carrefour se le rompan camiones constantemente y no tengan un autonomo de emergencia para estos casos ) he decidido llamar, me han comentado que se ha roto un camion y que mi pedido saldra mas tarde. Pues bien, ooootra vez a esperar, cuando son las 16 y no ha llegado mi pedido llamo otra vez y resulta que me dice la chica que mi pedido no se va a entregar hoy sino MAÑANA!!!! Que de 2 camiones, se ha roto uno, y que han decidido que se haria la ruta de Palma y dejar pendiente la de PUEBLOS. Me dice que me tienen que haber avisado de Madrid, que han avisado a todos los clientes o por telefono o por email, pero a mi, la primera de la lista, del turno de 10 a 13 ni me ha llamado nadie ni me han mandado ningun email para avisar que no me quedara en casa todo el dia esperando un pedido que no llegaria en el dia de hoy, FANTASTICO!!! Por ello solicito una indemnizacion por el tiempo perdido al teléfono, en casa esperando el pedido, y por las molestias ocasionadas OTRA VEZ, la ultima vez fue porque llegaron a casa a las 23:20 de la noche, cada dia se supera mas CARREFOUR.

El día 21 de Junio realicé un pedido por la página online de Carrefour, el producto comprado es una XBOX series S por 329€, la sorpresa fue cuando recogí el pedido en correos y al abrirlo lo que me habían enviado es un LEGO DE STAR WARS, solicité la devolución y el reembolso del dinero. El día 2 de Julio vino SEUR y se llevó el paquete devuelto a Carrefour, llevo más de 30 llamadas, correos electrónico, he mandado fotos y vídeos de cómo me llegó el paquete y aquí lo único que hacen es pasarse la bola de unos a otros pero a día 2 de Agosto sigo sin respuesta por su parte y por supuesto sin devolverme el dinero. Solicito que se me haga la devolución íntegra de mi dinero, ya que este problema lo ha generado Carrefour enviando una cosa contraria a lo comprado

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad BBVA, titular de una tarjeta de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 53,00 Euros. El pasado 04/07/2024, se realizó un cargo, sin mi consentimiento, en la Tarjeta de Credito que mantengo con BBVA. Adjunto los siguientes documentos: DETALLE MOVIMIENTO TARJETA fraudulento que se aporta . SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 53, 00 euros correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en reiteradas ocasiones NO se me ha entregado una compra online, ESTANDO presentes en el domicilio, no se recibió llamada alguna. Directamente se me remite un mensaje de imposibilidad de entrega y de recogida en correos. Es INDIGNANTE, pues es practica más que habitual de esta empresa; no es la primera vez que pongo una reclamación por este mismo motivo. SOLICITO entrega en el domicilio, dado que pago gastos de envío NO recogida en correos. Sin otro particular, atentamente.

Terrible gestión y nula atención al cliente. No entregan los paquetes con la excusa de que no estabas en casa, que la dirección es errónea y no la encontraban o que no les coges el teléfono. No hay ninguna manera de hablar con nadie de esta dichosa empresa ni tampoco de pedirles explicaciones, ni de ponerles una reclamación. Intentas usar el chatbot que supuestamente tienen para gestionar incidencias y hacen caso omiso de las modificaciones que haces. Cuando le indicas al chat que quieres poner una reclamación te dirige a un FAQ en el que supuestamente puedes crear un ticket, pero la opción de hacerlo en ese enlace no aparece por ningún lado. En resumen, es imposible reclamarles nada. Por otro lado, el chat no está disponible durante los horarios que te proporcionan (un miércoles a las 18:00 debería estar hasta las 20, pero no aparece). Cuando por fin consigues hablar con alguien de atención al cliente, después de quemarles el teléfono una tarde entera, los agentes te afirman que el problema está solucionado y te encuentras con que eso también es mentira. El viernes 19 de julio esta "empresa" me envía un email de que van a entregar mi paquete en la dirección indicada a la empresa vendedora. Se indicó una dirección en la que hay gente las 24 horas del día para que no hubiera problema con la entrega. A las 12:51 recibo una llamada. Yo estoy trabajando, por lo que no puedo atenderla. A los pocos minutos, la devuelvo y me cuelgan. Llamo varias veces más sin obtener respuesta. Me llega un correo en el que se dice que han intentado entregar mi paquete a las 10:51, pero no había nadie. En la web de la empresa, en el apartado de seguimiento, pone que el paquete se ha intentado entregar a las 12:51, no a las 10. Contacto con la persona que está en la dirección de entrega y me dice que no sólo no ha salido en toda la mañana, sino que ha hablado con el repartidor y este le ha afirmado que no tenía ningún paquete para esa dirección. En la plataforma de venta la dirección está correcta y en el seguimiento del paquete y la empresa de transporte también. Paack afirma que volverá a intentar entregarlo. El 22 de julio, me envían otro correo de que el paquete está en reparto a las 9. A las 16 pasadas, sin ningún aviso ni llamada previa, Paack me envía un correo diciendo que han intentado entregar el paquete a las 16:29 pero la dirección no era correcta. Hablo con la persona en la dirección de entrega y me asegura que está en casa y que ha podido ver por la ventana a un repartidor que parecía un tanto perdido pero que en ningún momento ha llamado a la dirección. Tampoco me ha llamado a mí, el tfl de contacto de la entrega. En este correo, Paack me dice que va a devolver el paquete a la empresa vendedora y que me ponga en contacto con ellos. La empresa vendedora me dice que debo ponerme en contacto con Paack. Paack no coge el teléfono. Me dirige a un chat programado para responder con una IA que no me da ni alternativa ni información, ni tampoco posibilidad de reclamar. Cuando por fin consigo hablar con un agente, me afirma que tengo que hacer una gestión que ya he realizado en la app vendedora para que me puedan repescar el pedido. Me informa de que se "repescará" y se entregará el día 25 de julio. El pedido jamás se entrega. Lo vuelvo a pedir desde la empresa vendedora. Hago un cambio en la dirección de entrega desde el canal de Paack, el chatbot que está disponible en horarios ridículos. El 31 de julio me vuelven a informar por correo de que la dirección es errónea y no han podido entregar el paquete. Dicen que lo volverán a intentar, pero nadie se pone en contacto. Finalmente, el 1 de agosto, he tenido que solicitar un reembolso porque lo han vuelto a devolver a la empresa vendedora. Casi un mes para recibir un paquete y, al final, tener que solicitar un reembolso porque es imposible contactar con esta "empresa" y solucionarlo. La situación es desesperante y yo, como clienta, me siento totalmente desprotegida ante el despropósito y la caradura de esta empresa, porque no tengo ninguna forma de reclamar estas supuestas incidencias.

Hice un pedido (0082800082909700753371) a Shein el 21 de julio; el 31 de julio me escriben desde SHEIN informando de que el paquete está en el punto de recogida; voy hasta 3 veces en días distintos y allí no está. Después de escribir a CTT y ser ignorada, decido llamarles, me ponen una incidencia y a las pocas horas recibo un mail informándome que no pueden enviar al paquete al punto de recogida y que vaya a su central, a 90km de mi domicilio, a recogerlo.

Hola, he realizado la compra dd un motor para una puerta de corredera el pasado mes de Marzo para una casa que estaba reformando y oo he montado antes de ayer. El motor abre y cierra pero solo funciona si estas a 3-4 metros de distancia, incluso del lado de fuera de la puerta pegado a donde esta el motor ya no abre. El problema añadido viene de que en la web de zescotech.com tienen 2 telefonos de contacto, 968597528 y un 625613913 pero llevo ayer y hoy llamando todo el dia pero sale que los dos estan apagados o no disponibles. Ante la imposibilidad de hablar con ellos contacte con el servicio tecnico de la marca del motor y dicen que sin colocarle nada al motor tiene que abrir desde unos 50 metros. Les he mandado un e-mail contandoles el problema y diciendo que tengo un video para que vean cual es el problema y que como pesa mucho no puedo enviarlo por e-mail por lo cual solicito que me digan un medio por el que poder hacerselo llegar

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se han conbrado 413€ de los 900€ que deposité como fianza. En el momento de realizar los trámites de recepción del vehículo en vuestra oficia del aeropuetso de Palma de Mallorca, su trabajador Nabil me cobró 900€ en concepto de fianza y 75, 81€ en concepto de gasolina. Me comentó que ambos cobros se devolverían si llenaba el depósito de gasolina a la entrega y el coche se encontraba en las mismas condiciones en las que me lo dieron. Cuando recogí las llaves del vehículo el 25 de julio de 2024, la chica de Record Go me dijo que hicera fotos de los desperfectos del coche y que a la entrega del mismo se contrastarían con un trabajador de la empresa. Le advertí de que el coche presentaba golpes y ellos me dijeron que no me preocupara, que hiciera las fotos y que se contrastarían en la entrega. El día 29 de julio de 2024, a las 19:30h dejé el coche en la zona de recogida de vehículos de Record Go en el aeropuerto de Palma de Mallorca en las mismas condiciones en las que lo recibí y con el depósito de gasolina lleno. No hubo contratiempos durante el uso del coche, sólo que no tenía agua para limpiar los cristales y tuve que limpiarlos yo. El chico de Record Go que recogió mis llaves me dijo que no hacía falta nada más, no chequeó el coche conmigo (lo cual me extrañó). El día 29 de julio de 2024 veo que me devuelven los 75.81€ de gasolina pero que esos 900€ en concepto de fianza pasan a ser 413€. No entendía nada. No recibí ningún email llamada o recibí de entrega del coche. Seguidamente, descubrí en el contrato que Nabil había escrito mal mi email, con lo que si estaban intentando indicarme algo...nunca llegaría. Le llamé repetidas veces, sin respuesta ni que nadie me atendiera. Les escribí dos email de reclamación en su web según los pasos que indicaban los días 30 de julio y 1 de agosto de 2024, sin respuesta tampoco. Indique a mi banco Caixabank que devolvieran el cobro de 413€ ya que no está justificado. SOLICITO que Record Go me devuelva esos 413€ que se han cobrado el 1 de agosto de 2024 al no estar absolutamente justificados. El coche fue devuelto en las mismas condiciones recibidas y no sé a qué se refiren con esos 413€. En el hipotético caso de que fuera por los golpes que presenta el coche, esos ya fueron realizado antes de que yo recogiera y usara el coche y, de hecho, tal y como dijeron en la oficina, tengo las fotos de esos golpes en la plaza de parking del aeropuerto de Palma de Mallorca con fecha del 25 de julio de 2024 a la hora de recogida. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…