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Penalización indebida por permanencia
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, se desglosa un cargo por "baja anticipada permanencia" con un importe de 19,39 €. La tarifa contratada, como acredita el contrato entre Endesa Energía SAU y yo mismo, es para el producto Tarifa Libre, que no lleva asociado ningún compromiso de permanencia. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente . Sin otro particular, atentamente.
cargo indebido
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y quiero reclamar la devolución de la cantidad defraudada, un total 62,99€ El pasado dia 31 de julio y hoy dia 1 de agosto, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de mi cuenta corriente con uso de mi tarjeta de credito. Inmediatamente lo comuniqué a mi entidad y presento la siguiente reclamación para que me abonen la cantidad estafada. He entrado en su pagina y no tengo ninguna cuenta con ustedes por tanto no entiendo como han accedido a mi cuenta sin mi autorización. Asumo que de alguna forma fraudulenta. SOLICITO que den las consiguientes instrucciones para que se me abone en mi cuenta la cantidad correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.
Batería mal funcionamiento
Estimados/as señores/as: En fecha [11/03/2024] adquirí en su [elegir una opción: establecimiento sito en avenida Generalitat Valenciana 2-4 46470 Massanassa (Valencia)…] el producto [4 baterías numax ]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: factura] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13/07/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Estafa y no recibi el embolsó
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Se han olvidado de mi coche 2 horas y media
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he ido a cargar el aire acondicionado del coche, teniendo cita a las 18:00, he ido a recogerlo a las 8:30 y para mi sorpresa ni habian cogido el coche porque el trabajador que sea no ha visto las llaves del coche, he estado 2 horas y media esperando sin tener nada que hacer ni ser de ese pueblo, por la hora ya no me lo podian coger, lo mejor después de trabajar casi 12horas es que te tengan esperando para nada
Problema reembolso iPhone cancelado
Estimados/as señores/as: El pasado día […] compré en su web on line el artículo […], el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Baja Contrato Tarjeta
Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar la tarjeta de crédito del que soy titular, y cualquier relación que pueda tener con la empresa ONEY. La cual ha incurrido en gastos que desconozco. Y se me han presentado en diversas ocasiones obstáculos para desvincularme de la misma. Puesto que ya se ha gestionado la baja en 2020 sin éxito. Cancele la deuda en febrero de 2024 según la cantidad que me indicaron y desde entonces no contestan a llamadas, ni a correos y me sigue apareciendo cada mes una deuda de 70€ y me cobran 15€ mensualmente. SOLICITO que que se practique la cancelación del contrato de la tarjeta ONEY y eliminen mis datos de sus bases de datos, así como cualquier relación de mi persona con la empresa ONEY. Sin otro particular, atentamente.
Localización de mi envío
Estimados/as señores/as: de Correos express Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 13/7 que se recogió el paquete en mi domicilio,sin suministrar por parte de la empresa ninguna etiqueta para acompañar el envío.De mi puño y letra proporciono la información,direcciones y lo que el paquete contiene,además de proporcionar la información en vuestra página (lo que ha servido para poco). Tras ver que hay problemas con el envío,me intento poner en contacto telefónicamente con ustedes,cosa que es imposible (no hay manera de hablar con una persona física,el ordenador siempre te lleva a la misma frase,"contacte con el remitente "),y el problema no es del remitente si no de la empresa. Recurro a intentar localizar por otro métodos mi paquete ,y por fin,después de un tiempo (ardua investigación),lo consigo. El 23/7 envío a un correo proporcionado(dónde en un principio obtengo respuesta)la información requerida. Continúo el seguimiento del paquete por vuestra página y me continúa saliendo ,que "aporte documentación ".He vuelto a ponerme en contacto en ese mismo correo,en el que no me han vuelto a contestar,y en otros en los que me vuelven a repetir lo mismo,"falta de documentación ",pero nadie soluciona nada. SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible para localizar mi envío y pronta solución a lo acontecido.Sugeriría a la empresa que suministren etiquetas en origen,además de lo necesario requerido. Así se evitaría al cliente las innumerables molestias.Además en ningún momento vuestra empresa se ha puesto en contacto conmigo (a pesar de que tienen todos mis datos),para intentar solucionar el problema,y para mí,ha sido casi,misión imposible Sin otro particular,atentamente
Derivación a otro número
El pasado día 11 de junio necesitaba reservar un asiento en un tren de Renfe, al buscar el teléfono me salió 910383714 al cual al llamar me dijeron que tenía que llamar a 800456364. Después de intentar pedirme demasiados datos personales colgué y ví que me habían cobrado 44.64 más IVA, un total de 54,01€. Al verlo, ya me informé de quién era la empresa. Adjunto factura con los números de teléfono
Denegación al derecho de cancelación de pedido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 15 de julio de 2024 compré a través de su página web, un ordenador portátil Apple McBook Pro, en el cual se indicaba un periodo de entrega de dos semanas. Posteriormente, viendo que la fecha de entrega que indicaba el sistema era el 13 de agosto, y dado que no podría esperar tanto tiempo, el día 24 solicité la cancelación de este pedido, para recuperar mi dinero y acercarme a una de sus tiendas físicas a comprar un ordenador. Dado que desde el día 24 no hemos sabido nada al respecto de la cancelación, hemos escrito y llamado a atención al cliente unas 10 veces, de las cuales no ha habido ni una sola respuesta hasta que he interpuesto denuncia en el Ministerio de Derechos Sociales y Consumo. Ahora, de repente, la respuesta de atención al cliente es que el pedido no se puede cancelar porque se trata de un ordenador personalizado. Pues bien, como podrá comprobar en las captura de pantalla del proceso de compra, se trataba de un ordenador con una configuración ya prestablecida para la que solo tuve pulsar el botón "añadir al carrito" para realizar la compra, es decir, que no configuré absolutamente, ni se advierte en ningún momento del proceso de compra de que se trate de un equipo personalizado. Por otra parte, también podrán comprobar en las capturas de todo el proceso de compra, que tampoco se advierte de que se trate de un pedido no cancelable. Por tanto, el burdo intento de decir que posteriormente a la compra se envió un e-mail diciendo que el pedido no se podía cancelar, no constituye contrato alguno porque dicha advertencia se realizó una vez el contrato se encontraba perfeccionado. Por todo lo anteriormente expuesto, solicitó el reembolso de mi dinero a la mayor brevedad posible, ya que de lo contrario solicitaré una compensación por los daños y perjuicios por su falta del cumplimiento de la Ley de Consumidor. Saludos.
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