Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. M.
01/08/2024

Factura Indebida.

Estimados/as señores/as: de la compañia Finetwork Me pongo en contacto con ustedes porque a dia 1 de agosto de hoy he recibido una llamada en la que se me pretende cobrar una factura por unos servicios que yo no he contratado con ustedes y de los cuales no he dispuesto. No contrate servicio alguno con ustedes pero el dia 17 de julio recibi otra llamada en la que se me indicaba que finetwork absorvia a la compañia con la que yo estaba y procedi a pagar la factura que me indicaban que debia del tiempo que llevaban supuestamente dando servicio. El dia 18 de julio comence una portalidad con masmovil al no estar de acuerdo con el cambio de compañia al que me sometian sin mi consentimiento. El dia 19 de julio fui sometido por parte de finetwork a chantaje y mala praxic al cortarme la linea de internet y llamadas salientes,, al no querer cancelar la portabilidad, que ya tenia en marcha dejandome sin internet y sin poder hacer llamadas hasta el domingo por la noche momento en el que ya se realizo la portabilidad. SOLICITO que anulen esa factura falsa por unos servicios que yo nunca he pedido, que yo no he firmado con los señores de finetwork y con los que estimo que cualquier deuda ya fue saldada al pagar aquella primera factura, pues al dia siguiente procedi a cambiarme de compañia y ademas me dejaron sin internet y sin llamadas salientes dejandome sin servicio. De no prosperar esta reclamacion no descarto en acudir a otros tribunales asi como de pedir imdemnizacion por los daños y perjuicios que se me ocasionaron al dejarme sin internet y sin llamadas salientes al saber que no iba a dar marcha atras en mi portabilidad a otra compañia. Del mismo modo pido a esta compañia que no vuelvan a llamarme y que borren cualquier tipo de dato personal que tengan mio. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
H. V.
01/08/2024

Me han roto una maleta nueva en el transbordo del barco al desembarque .Rotas las ruedas y abollada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. L.
01/08/2024

No llega mi pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 27/07/2024 adquirí en su página web cecotec un congelador Han pasado 5 días y no lo he recibido, habíais indicado que el plazo son 24/72 horas, entiendo que partiendo del lunes, aun así os pasáis de plazo. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. El número de pedido es 147080135114941 Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. A.
01/08/2024
www.ortopediapets.com

Problema con reembolso

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: Web supuestamente de empresa española. Hago pedido de collar antiparasitario Seresto, de Bayer. Hoy me envían email de enlace del transporte en el que se indica que procede de China. Es una FALSIFICACIÓN, se hacen pasar por Bayer cuando no es así. Por supuesto no voy a recepcionar este paquete ni a usar algo relacionado con la salud de mi perro siendo falsificado. Si compro un Seresto de Bayer quiero eso y no uno de Aliexpress o vete a saber de donde sea. Intento contactar con ellos pero en su web no hay ningún teléfono, solo un email al cual no responden (escrito para decirles que no he pagado por una falsificación sino por el original). Quiero mi reembolso de 28,95 euros. Hay muchos afectados. Y son los mismos que www.mascotaoutlet.com

Cerrado
M. I.
01/08/2024

SUBSCRIPCION PRIME

Estimado/a trabajador/a del Servicio de Atención al Consumidor de la OCU": Me dirijo a ustedes para denunciar una práctica comercial engañosa y abusiva realizada por la empresa eDreams, un buscador de vuelos, que me ha afectado directamente y que considero puede seguir afectando a otros consumidores. El pasado 16/07/24, reservé un vuelo a través de eDreams. Durante el proceso de selección del vuelo, el precio indicado estaba sujeto a la suscripción de "eDreams Prime". En ningún momento se me informó claramente que esta suscripción tuviera un costo adicional de 89'99 euros. Esta información apareció en letra pequeña y de manera poco visible, tanto durante la compra como en el correo de confirmación del vuelo, donde se menciona en el último párrafo y en letra pequeña que tengo 14 días para cancelar la suscripción. Considero que esta práctica es abusiva y engañosa, y que infringe varias leyes y regulaciones de protección al consumidor, entre ellas: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que establece que la información sobre precios debe ser clara y comprensible. Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, que exige que se proporcione información clara y comprensible sobre los precios y los términos y condiciones antes de que el consumidor quede vinculado por un contrato. A pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente de eDreams y de que se haya iniciado el proceso de devolución de los 90 euros, considero necesario informar a la OCU sobre estas prácticas para que se tomen las medidas necesarias y se evite que otros consumidores se vean afectados de manera similar. Solicito a la OCU que investigue esta práctica y que exija a eDreams que modifique urgentemente sus procedimientos de presentación de información sobre suscripciones y costos adicionales. La transparencia y la claridad son esenciales para proteger los derechos de los consumidores. Uno solo es consciente de la estafa cuando ya le han cobrado los casi 90 euros. He tenido que emplear más de una hora de mi tiempo al teléfono con ellos debido al tiempo de espera y que al principio solo me devolvían la mitad de la suscripción. Agradezco su atención a este asunto y espero su respuesta. Atentamente

Resuelto
A. H.
01/08/2024

ENGAÑAN NO ENVÍAN NI REMBOLSAN DINERO ES EDITADO EL JUSTIFICANTE SE VE

El día 2 de julio compré un iPhone 15 pro Max 256gb azul en el que salía en stock de 3 a 6 días se entregaria MENTIRA se pasa las semanas y no llegaba llamaba 300 veces y todas diciendo lo mismo hay problemas almacén que tiene que enviarlo del central de Alemania al de málaga y al decirles pero si salía que hay en stock si a ver si hay pero si nos llega al almacén de málaga no podemos enviártelo del día 2 esperando cancele el pedido tardo dos días en cancelarse luego llegaron dos correos uno de en tramitación de reembolso y otro al rato reembolsado el día 23 estamos a día 1 9 días hace ya y no recibo nada el banco han mandado al comercio que aprueben la devolución hasta 60 días hay para a ver si aprueban y sino me pedirán más datos llame me dieron un justificante que dicen ser ser falso editado mientras dicen voy hablar con el departamento de pagos a ver si pueden mandarte correo electrónico justificante la Caixa dice que no ven ningún reembolso en curso y que hoy en día hay muchas estafas y saben llevarlo hacen editado justificantes y amabilidad me deben 1107,13€ me recomendaron la página web allzone de antes que compraron ya que en la primera vez que lo compré el iPhone 15 pro Max tuimeilibre pasó lo mismo tuve que denunciar guardia civil y ir omic llevaba 1 mes y pico esperando el iPhone luego no rembolsaban dinero puse denuncia cita de las 20 y a las 21 ya estaba puesta me vine para casa y a las 00:26 me veo banco que recibí el dinero y me recomendaron un familiar allzone para no pasara nada y cojer oferta y así me ahorro dinero para pagar seguro AppleCare de no comprarlo el iPhone en otra página más caro y vuelve a pasar el no enviarme el iPhone ni el dinero hasta denunciar el banco me envió un correo que hay de tiempo hasta 60 días para que aprueben la devolución el comercio sino se me pedirá más datos si me piden más datos y me piden denuncia denunciará mi madre que es mi tutora con todas pruebas 19 capturas de todo y grabaciones de llamada que se hacen las buenas personas y parecen mensajes automáticos por correo electrónico dice la gente también ósea hacen su papel de engañar y buena amabilidad etc dicen también reseñas todos se quejan solo hay que ver la web o de reclamaciones o reseñas de allzone aun encima en la llamada dicen pues que vaya tu mamá a denunciar ya que tú tienes que dormir porque les dije que yo no puedo denunciar pero ella si porque yo duermo mal por tener epilepsia cuesta concenciar el sueño si hay preocupaciónes o nervios o pensamientos afecta a los nervios y me da ansiedad flojedad de no poder andar como para ir juzgados a la denuncia mi madre pedirá abogado y denunciará si en los 60 días y la Caixa no puede ponerme el dinero mío he comprado toda la vida PC componentes Amazon Powerplanetonline Vinted etc y me a llegado siempre al día siguiente o dos días y conocía allzone de cuando no habían productos de Apple en mediamark etc iban a allzone la gente y familiar mío y saben que ese dinero es aprobamiento de orfandad 6 meses de fallecimiento de mi padre por metástasis y compré de golpe por no financia un precio tan alto y así mejor y al final lo tenido que hacer igual y cuando pueda quitar el pago para no pagar intereses con aplázame o quitar otros pagos y así menos dinero a pagar me gusta quedarme tranquilo cojer ofertas de golpe o financiar por no perder oferta y luego quitar los pagos que pueda aunque tenga una incapacidad mental del 50% soy demasiado listo siempre me lo dicen es problema de estudios capacitación en cosas complicadas por eso tengo grado 1 en dependencia no les sabe mal hacerme Ami eso aún peor que a otros imaginarse lo que les importa los demás como dice mi abuela yo es que tengo un corazón que no lo tiene nadie y que pesa más que lo que yo pesó mi madre es mi tutora pero yo también me hago de tutor y el día de mañana la vida es como es pase lo que pase voy a cuidarla por más difícil sea cuando nos hacemos mayores… mi padre sabía lo que me gusta la fotografía me vuelve loco y que hagan eso 2 páginas es muy duro como dice mi madre lo que me a pasado al ver reseñas después de ver que no envían nada me se quedó el cuerpo sin ánimo de nada y dije yo tiro adelante por mi padre lo financió y ya quítate el pago no pienso más mirar ofertas por ahorrar algo nunca pienso financiar algo quitar luego el pago y aún encima en la llamada dice una y como te llamas tú digo Álvaro que quieres saber a ver es q como esta la dirección a otra persona digo hombre claro a una amiga mía un local en su dirección que ella me recoge los pedidos que no se puede poner en punto de recogida por el problema del sueño que si me duermo a las tantas por no poder concienciar el sueño luego no me despierto ni me entero timbre para los pedidos que ellos no saben eso que es porque la persona no puede y lo recoja un conocido? Es muy raro todo esperaremos a ver qué me contesta la Caixa correos pero el dinero en mi cuenta quitar pago o denuncia mi madre para ir juicio ella MI INSTAGRAM 96ALVAAROHB DECIRME COSAS PARA SI DENUNCIA MI MADRE SABER DE OTROS TEMA

Cerrado
J. A.
01/08/2024

Reembolso y baja

Hola realice una solicitud de crédito a través de solcredito.es para un préstamo personal y resulta que para confirmar mi tarjeta se me redirigió a CERELITAS que me cobro 0,99 y seguidamente me cobraron 30,99 sin aprobarme ningún crédito. Así que por favor me devuelvan mi dinero. ES UNA ESTAFA !!

Cerrado
J. G.
01/08/2024

Reembolso no recibido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 17 de junio del 2024 realicé una devolución de unas prendas de ropa del valor de 104,36€. Con numero de devolución L37LEX0425033270128070P, que consta como recibido. Dicho reembolso dicen que lo hacen el dia 17 de Julio. El cual no consta en mi banco. Me mandan un comprobande de reembolso, del cual un numero de cuenta que desconozco. Y el estado del reembolso devuelto. Yo insisto en que no he recibido nada. Pero ellos insisten que si queya esta ese reembolso. SOLICITO QUE ESE IMPORTE DE 104,36€ SEA REEMBOLSADO A MI CUENTA, YA QUE ESE DINERO ES MIO. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
N. P.
01/08/2024

Monedero bloqueado y calumnias

He vendido un producto a través del sistema de envíos de wallapop. Para cobrar el dinero del monedero, me piden mi documento de identificación. Dos veces envío mi documento de identificación y las dos veces me lo rechazan, y más grave aún, me acusan de falsificación de documentación. Por si no lo sabéis, la calumnia es un delito. Podéis decir que vuestro sistema informático no ha podido validar la documentación, pero no tenéis el derecho de afirmar que estoy falsificando documentación. Como si esto no fuera suficiente, me bloqueáis el monedero. Me dejáis un aviso y un enlace de contacto, pero el formulario de contacto da siempre error... Qué conveniente... Wallapop qué es al final?? Una estafa?? Me dejáis vender y luego a la hora de cobrar el dinero soy un falsificador de documentación y os quedáis vosotros con el dinero?

Resuelto
A. R.
01/08/2024

Daños causados por múltiples problemas con entrega y montaje

Hola. Me gustaría que se hiciera una revisión de los problemas acontecidos con el pedido 234214. Dicho pedido ha llegado con muchos retrasos, ha implicado que no tuvieramos muebles en dos habitaciones durante más de una semana, teniendo que dormir en el suelo (gracias a dios habíamos comprado los colchones en otra tienda) . Esto ha sucedido porque indicaron que iban a hacer la entrega un día en concreto, sacamos todos los muebles de la casa, el dia de la entrega nadie apareció, nadie nos dio explicaciones y tuvimos que esperar una semana mas. Además, varios muebles llegaron mal, hemos tenido que poner reclamaciones para que enviaran nuevamente productos, y a día de hoy, tras más de 4 meses de pedido, todavía no lo tenemos todo montado al completo. Solicito un reembolso de un porcentaje del pago realizado, por todos los daños causados a mi familia. Gracias

Resuelto

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