Últimas reclamaciones

Renfe cambia el tipo de coche en mi trayecto de regreso y me asigna uno inferior, ( De AVE a AVLO ) . Les indicó que ya que ha sido problema de Renfe me reubiquen en un coche igual al que yo había comprado.Lo único que me contestan es que me cancelan el billete y me devuelven el dinero sin yo haber solicitado dicha devolución.Con lo cual ahora me encuentro sin billete y lo tengo que volver a comprar al triple de lo que lo compré en su dis.Ahora dicen que no hacen cambios s,olo devoluciones, cuando en un primer mensaje me dijeron que podía hacer el cambio sin coste adicional.. Ahora me veo sin billete. Por culpa de sus incidencias y de no saber tratar al cliente.

Desde el mes de Febrero 2024 esta empresa me está cobrando 18 € mensuales en concepto de suscripción a una plataforma de compras on Line, sin ser consciente yo de este hecho

Buenas pague el préstamo con anticipación y ahora me están reclamando interés y yo les he dicho que no lo voy a pagar por que yo entiendo que me pidas intereses sino lo pago pero encima que lo pago y por adelantado lo siento pero no.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque La empresa FloraQueen viola la ley de proteccion de datos, brindando datos a sus usuarios de otros usuarios, me explico. Cuando hice mi pedido en su plataforma, me enviaron un número de seguimiento, y una url donde segun ellos puedo ver mi pedido. Bien, el enlace es este https://www.floraqueen.es/my/orders Cuyo enlace puedes acceder sin iniciar sesion, y el cual devuelve datos sensibles con informacion personal de los compradores; nombres, direccion, calle, etc... SOLICITO que me hagan la devolucion de mi pedido POR COMPLETO e INMEDIATO, debido a que si esto me ocurre ver y yo puedo ver datos sensibles de otras personas, otros usuarios tambien pueden hacerlo... Mi numero de pedido es 79992052 Adjunto pruebas Sin otro particular, atentamente. Luis.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Envío: 9363684000255470 No me encontraba en el domicilio en el momento de la entrega. No tengo forma de contactar ni telefónicamente, ni online. SOLICITO Que contacten conmigo a través del 637513315 para concretar entrega. jbonillafernandez@hotmail.com Enviar a oficina de correos de calle Efeso s/n (Sevilla) El número de teléfono es incorrecto y no podéis contactar conmigo. Y yo no puedo gestionar un nuevo envío por el error del número de movil Sin otro particular, atentamente.

Me he dado de baja y desde entonces, he tenido una serie de problemas con Yoigo relacionados con un cobro no autorizado y falta de información adecuada sobre un supuesto contrato de permanencia de 24 meses vinculado a la adquisición de un reloj . A continuación, se resumen los puntos clave del caso: Solicitud de Datos Personales: El 27 de mayo de 2024, solicité acceso a mis datos personales, específicamente la grabación de una llamada del 04/08/2023, según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDGDD). La solicitud fue registrada con la referencia ATC-3437906. Retraso en la Respuesta: Aunque Yoigo confirmó la recepción de mi solicitud, no proporcionó la información dentro del plazo legal de un mes. Envié recordatorios y, eventualmente, recibí una transcripción de la llamada solicitada. Discrepancias en la Información: La transcripción proporcionada no menciona la existencia de un contrato de permanencia de 24 meses. También informo que no recibí ningún contrato por los medios indicados, ni SMS ni correo electrónico, a pesar de que según ellos, me informaron lo contrario. Comunicación y Trato: He intentado resolver la situación mediante múltiples comunicaciones con Yoigo, pero he enfrentado falta de respuesta o respuesta inadecuada. Además, en una llamada reciente, recibí un trato inadecuado, por lo que solicito la grabación de todas las llamadas realizadas con el servicio de atención al cliente. Acciones Propuestas: He indicado que, si no recibo una respuesta adecuada en un plazo de 7 días, presentaré una reclamación por incumplimiento de los plazos estipulados. Hoy he llamado nuevamente y me comunican que no me ayudarán hasta que no pague la suma que me están cobrando y que he tenido que rechazar dos veces. Necesito una solución escrita por parte de YOIGO para evitar cualquier tipo de mal entendido. Importante recalcar que esta reclamación la hago a nombre de Marta Vicente. **** Conversación ATC-3437906 Marta Maria Vicente Espejo 04/08/2023 ... AGENTE De acuerdo. Pues mira, no me gustaría que te fueras con las manos vacías, así que me sale para regalarte el último reloj de Xiaomi, que es el Xiaomi Smart Band 7, vale, en negro, ya te digo, a coste cero, totalmente gratuito. ¿Entiendo que te lo mando a general Aram, verdad? CLIENTE Sí. AGENTE Vale, vale, perfecto, vamos a ver, estupendo. Tu correo electrónico sigue siendo caro.zamorano@gmail.com, ¿verdad? CLIENTE Sí. AGENTE Vale, ¿y tu número de teléfono es el 605, el de contacto? Vale, perfecto, eh, bueno, por último, tu DNI es el …. bueno, tu NIF, es el que empieza por cero dos, ¿verdad? CLIENTE Sí. AGENTE Vale, pues simplemente confírmame tu nombre completo y tu NIF y te leo lo que bueno te tengo que leer simplemente para que quede grabado, que es gratis y etcétera. CLIENTE Eh, Martha María Vicente espejo, **** AGENTE Sí, sí. CLIENTE **** AGENTE E de España, perfecto. Vale, pues te voy a leer el texto si tienes cualquier dudilla, cuando termine me dices. Recuerda que tú debes ser titular de la contratación y todos los datos facilitados deben de ser los tuyos. Te damos la bienvenida al proceso de contratación telefónica de Yoigo y te informamos de que esta conversación está siendo grabada. De acuerdo con la ley de Protección de Datos, sus datos personales serán incorporados a un fichero automatizado titular de esfera móviles SAU con los bienes de comercialización, prestación del servicio, mantenimiento, información comercial y publicidad de los servicios Yoigo. Podrás ejecutar en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ininteligible) Yoigo en avenida Bruselas, 3828108 Alcobendas, Madrid o el teléfono gratuito 622. Son las 15:45 h del cero cuatro del 08 de 2023 has contratado Xiaomi Smart Band 7 negra sin coste mensual para ti, totalmente gratuita. Recuerda que el dispositivo te llegará por mensajería y puedes devolver el terminal hasta 14 días después de la contratación. Tienes que devolver todos los componentes del producto en el embalaje original y con la factura de compra. Pues ya lo tenemos. Te llegará en unos 2/3 días laborales, así que el martes seguramente te llegue. CLIENTE Vale, pero entonces solamente es como un regalo, porque yo estoy con ustedes directamente. AGENTE Claro, es a €0. Además, mira a tu correo, por eso te lo he preguntado, te voy a enviar un PDF, vale, con una…con lo que viene siendo la factura de la pulserita a €0 para que te sirva de garantía, ¿vale? ********** No me deja agregar archivos adjuntos. De antemano muchas gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me regalaron una experiencia concreta de smartbox y cuál es mi sorpresa que cuando e ido a gastarla dentro de plazo me indican que el establecimiento a subido sus tarifas y tengo que pagar más , cuando en su día pagaron el precio que ponía , me han regalado otras experiencias y jamás me ha pasado esto, me siento estafada de que sirven estas experiencias si luego vas a pagar lo que les dé la gana , estafa total . SOLICITO que mi experiencia valga el dinero que han pagado lo que valía sino que no la hubieran puesto , o que pongan que lo compras hoy y vence mañana y punto esto es una estafa . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 2 de abril por viento sur se nos rompió la persiana del ventanal del salón. Tras llamar a la aseguradora indicando datos y fechas, comprobaron que efectivamente hubo fuertes vientos y tardaron en enviarnos un perito para realizar una valoración. Dicho perito indicó que había que cambiar la persiana completa y desde esa fecha estamos contactando constantemente con la aseguradora para que cambien la persiana. ellos mismos confirmaron que hubo fuertes vientos y que lo cubría el seguro, pero desde abril no tenemos noticias. cuando llamamos al teléfono de contacto nos indican que pasaran aviso a la gestora. la semana pasada, estamos hablando de la semana del 22 de julio desde el 2 abril que fue el incidente, les hemos indicado que parece que se están riendo de nosotros y que nos faciliten los datos de tal gestora para poder tramitarlo directamente, a lo que nos han facilitado un email para que pongamos una reclamación. Dicho email no ha obtenido respuesta. Por lo que pongo reclamación ante la OCU con la esperanza de tener más suerte y que nos solucionen y cambien la persiana de una vez. El número indicado arriba es el número de poliza, para que hagan las comprobaciones pertinentes: 07121489 Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo varios pedidos de distintos sitios con retraso... el del corte ingles parece que esta ya en reparto hoy... despues de mas de 1 semana de retraso. pero otros que tenian que llegar el 31 de julio pone que me llegaran para el 9 de agosto... Además añadir que la respuesta que me dan son mensajes automáticos en los que me repiten constantemente que me lo ponen de envio urgente... me parece que la media de casi 10 dias de retraso no es que me lo pongan como urgente. SOLICITO una respuesta clara, y reparto de mis pedidos YA Sin otro particular, atentamente.

Después de muchas llamadas el año pasado para aclarar cómo anular el contrato y de informarme sobre cómo realizar la baja, me ofrecieron un descuento por el tiempo que me quedaba. Envié y solicité por email mi baja, además de más información. Nunca he recibido emails respondiendo a lo solicitado, solo llamadas de personas que dicen poder ayudarme pero no me envían nada por email de lo que pido. Me indican continuamente que no puedo anular el contrato sin pagar. Estoy harta de recibir llamadas telefónicas que no me solucionan nada. He solicitado y toda la información completa y de que estoy segura no recibire nada. Específicamente: Las grabaciones de audio de todas las conversaciones relacionadas con la contratación de servicios y fidelización. La documentación correspondiente a mi contrato. Confirmación de si esta información me ha sido enviada previamente por email o comunicada telefónicamente. Me ofrecieron un descuento sin permanencia por el tiempo que me quedaba de contrato, pero ahora me exigen 12 meses de permanencia sin previo aviso. Además, me dicen que pueden enviar la documentación que no he firmado, afirmando que acepté por teléfono, cuando en ningún momento me informaron de dicha permanencia. Recientemente, me informaron por teléfono que tengo que pagar una penalización de 49 € y que, si no la pago, debo mantener el contrato hasta octubre. Esta información nunca me fue comunicada ni telefónicamente ni por email. Y que debo pagarlo. 3 llamadas ya indicandome que debo de pagar y que no he cumplido el contrato....... Reitero mi solicitud de terminar el contrato sin penalización, ya que en las llamadas se me aseguró que no había obligación de permanencia. Espero una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible, pero lo unico que recibo son llamadas que no son grabadas y que me dicen lo mismo. He realizado todo lo necesario para terminar el contrato según las indicaciones estipuladas. He enviado la carta de desistimiento por email con los días de antelación requeridos por el contrato. Sin embargo, por teléfono me han cambiado las condiciones y ahora quieren venir a mi casa para que firme un documento que ya ha sido enviado por email. Añadiendo la penalización de la que no tengo en ningun documento o información. Adjunto contrato