MUNDOVINUM El pedido No lo envían ni contestan a correos ni al telefono

Hola: realicé un pedido el 11/09/2025 y a fecha de hoy no lo he recibido. Referencia DPFFPIXLP. He pagado 173 €. Se pusieron en contacto conmigo porque les reclamé el pedido y me respondieron que había 3 vinos fuera de stock. Los cambié por otro, teniendo que hacerme un reembolso por la diferencia. No he recibido respuesta ni el pedido. Llevo llamando y escribiendo y no contesta na nada.

Buenos días, Hemos contactado con el cliente, nos ha informado que no desea esperar más y el pedido ha sido cancelado. El motivo del retraso es porque hemos descatalogado varios vinos, y se propuso un cambio que el cliente no ha aceptado, por dicho motivo se ha cancelado. La devolución se realizará esta semana. Quedamos a su disposición para cualquier consulta. Atentamente, ATENCIÓN AL CLIENTE Grupo Mundovino Telf.: +34 638 458 218 Email: clientes@mundovinum.com Web: www.mundovinum.com -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Por favor, no imprima este correo ni los archivos adjuntos salvo que sea realmente necesario. Please, do not print this email nor the attached files unless it is really necessary. S'il vous plaît, n'imprimez pas cet e-mail ou les pièces jointes sauf si c’est vraiment nécessaire. AVISO LEGAL Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario. Puede contener información privilegiada, confidencial o legalmente protegida. Si ha recibido este mensaje por error le rogamos que lo borre inmediatamente y lo comunique al remitente. LEGAL NOTICE The information in this transmission is for the intended addressee only and is confidential to that intended addressee. If this message is received by anyone other than the addressee, please return the message to the sender by replying to it and then delete the message from your computer. De: reclamar@notify.ocu.org [mailto:reclamar@notify.ocu.org] En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 29 de septiembre de 2025 12:30 Para: info@mundovinum.com Asunto: MUNDOVINUM El pedido No lo envían ni contestan a correos ni al telefono ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos : Me comentaron en un correo a mi dirección que como tarde estaría el jueves en mi cuenta. ¿Pueden decirme si han realizado el abono? He revisado los apuntes de mi banco y de mi tarjeta y no he recibido el abono de 179,19 € que deben hacerme por cancelar el pedido. Saludos Jorge Sánchez

Buenas tardes: parece ser que a pesar de que me dijeron el martes que realizaban el abono de 179,19 € no lo han realizado. Si en 2 días no veo el apunte del abono tendré seguiré otros caminos legales. Saludos