Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy el REMITENTE del paquete con identificador REC000056524907 que deposité el miércoles día 15 de enero a las 13:14 en punto pickup de Madrid para ser entregado en otro punto pick up de Poio (Pontevedra) en 48 horas. A día de hoy 22 de enero de 2025 según el histórico del seguimiento, tras varias modificaciones por parte de SEUR en la recogida y solicitud , la entrega se encuentra en demora y con retraso en el envío. NO ha sido entregado, se encuentra en origen y no ha salido de Madrid según información facilitada llamando al tfno de pago 902101010 He escrito tres correos a atencionalcliente@seur.com explicando el problema sin contestación. SOLICITO que se lleve a cabo con urgencia la entrega del paquete en el destino ya que contraté un servicio para entregar en 48 h y después de una semana aún no ha sido entregado. (Adjunto copia del histórico de seguimiento del envío y pantallazos de la pag. web de SEUR) Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, el pasado 30/11/2024 tras abordarme una comercial solicité una portabilidad a Jazztel en un stand del CC Los Arcos, en Sevilla. Acogiéndome a una oferta concreta de Black Friday (600Mg+ 2 lineas móviles con Mg ilimitados por 34,95€ mes). Para la contratación debían llamarme para confirmar los datos. El día 2/12/2024 recibo un SMS y Whatsapp para consultar el resumen de la compra, al cual, ni a día de hoy tengo posibilidad de acceso para verlos. El día 12/12/2024 me instalan el router en casa. El 13/12/2024 me llama desde el 1565 una chica para hacerme el contrato (supongo), y me habla de un producto que tengo contratado que nos es el solicitado (1Gb, 2 lineas con 50Gb cada una por 37,95€ mes). Al tratar de explicarle lo que tenía solicitado, lo pone en tela de juicio y me colgó sin más, y hasta hoy sin noticias. Llamo a la compañía y explico lo sucedido y trato de que se solucione el error. Desde la compañía me dicen que la oferta a ellos no les aparece, que no me lo pueden gestionar y que la información completa del producto la tengo en la web o en la app (en ambos casos sin acceso por mi parte). Me comunico nuevamente por el Whatsapp, informo de los problemas y envío capturas de pantalla que muestran que me es imposible el acceso por ninguna vía. Vuelvo a llamar a atención al cliente y me dicen que lo tengo que solucionar en el stand donde hice el pedido, que ellos no pueden hacer nada. Este mismo día se lo notifico al Stand, que hay un problema, que desde Jazztel me dicen que la oferta es inexistente, ¿qué que ocurre? No obtengo respuesta alguna. El día 14/12/2024 vuelvo a escribirles y al no tener respuesta nuevamente, me persono nuevamente en el CC los Arcos. Allí sorprendidos, me dicen que ellos lo arreglarán y que posiblemente me llamen de la compañía para notificármelo. El día 16/12/2024 recibo un SMS de que se me activa la tarifa del contrato. El 9/01/2025 recibo un correo electrónico con la factura, la cual asciende a un importe de 36,24€. Extrañado por el importe ya que esperaba unos 22€, escribo de nuevo al Whatsapp de la compañía y me dicen que es un coste adicional de 12.05 €, que ese cobro corresponde al envío de las tarjetas SIM y que eso me lo dejaron por escrito en el contrato. Contrato que no se ha realizado en ningún momento y se lo hago saber. Del mismo modo, pido una copia del mismo. Al leerlo, veo que es sobre la tarifa que me pusieron inicialmente, no la solicitada, que aparecen unos gastos de envío de 12,04€ que se incluirán en mi 1ª factura y una permanencia de 12 meses o 314,60€ por el coste de instalación (solo enchufó el router y aprovechó la instalación anterior, en mi opinión es un abuso). Le digo al operador que no he sido informado en ningún momento de nada de esto y que no lo he aceptado en ningún momento. Me refiere que se enviaron las condiciones por un enlace y le muestro que aun a el dia de hoy no puedo acceder ni ver nada mediante las capturas de pantalla. Me dice entenderlo, pero que solo me puede dar la información registrada en el sistema, que lo va a enviar a investigar al área de segundo nivel. El día 10/01/2025 recibo la llamada de atención al cliente para ofrecer una solución, y esta es ofrecerme un descuento de 1,5€ en mi factura de Diciembre y ponerme la tarifa que solicité en Noviembre. Le respondo que no, no veo justo después de los malos modos, las molestias, desplazamientos, los enfados, el ocultismo, la desinformación, se me impongan unas condiciones que no he aceptado, no se me han informado, ni he podido ver. Que querría mínimo el período legal de 14 días de desistimiento, lo use o no, ya que lo desconocía todo, y que se retiren los costes de envío por lo mismo. Me responde que teniéndolo todo en cuenta no puede hacer nada más.

Me están cobrando cuotas de 31 euros desde el mes de diciembre siendo que me e dado de baja en la suscripción y en 25 días ya me cobraron tres cuotas

Estimados/as señores/as: En fecha 30/12/2024 adquirí en su página web ulanka.com el producto Vans MTE Ultrarange EXO - Zapatillas 42 Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de diciembre de 2024 adquirí en su página web Allzone el producto Iphone 13 128 Gb verde Han pasado 50 días y no lo he recibido. El retraso máximo del que avisan en su web en el momento de realizar la compra, en caso de que se realice en momento de promociones especiales es de 30 días. Como digo, plazo máximo de retraso que indican ustedes mismos y en mi caso, llevan ya 50 días y no me dan fecha de entrega ni explicación del retraso, muy superior al máximo fijado en su web. SOLICITO se me haga entrega del producto , y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El problema viene que en frente de donde tenemos la instalación hay una caja donde conectan y desconectan los de EZENTIS( Servicio.Tecnico de Movistar) Y cada vez que hacen algo nos dejan sin internet los días que quieren por qué me acaba tocando poner un aviso de avería cuando nosotros no tenemos culpa ninguna. Me parece vergonzoso

Hola,realicé un pedido en diciembre,el mismo dia que me llego el producto,lo he probado,no me quedaba bien y hice la devolucion al momento.Fue a entregar el paquete(era el mismo embalaje el que llego ,con el mismo producto),en el punto de recojida.Ahi, pedi a la persona que trabajaba ahi que me imprimiesé la etiqueta de devolucion y lo pusomos en el paquete.Desde Zara me llamaron despues de unos dias,que les llego otro producto de otro color y con la etiqueta cortada.Yo muy tranquila,les dije,bueno eso sera algun robo o algo.En ningun momento no pense que no me iban devolver el dinero.La cosa es que me dieron largas,les contacte via whatssap,instagram,email y me han contestado lo mismo que no pueden hacr nada.No es posible que me quede sin mi dinero y sin abrigo.No han hecho ninguna investigacion de mi punta de vista.Por favor,no puede ser que pase esto a la gente.Se roba el producto por camino,o en el almacen de zara y como cliente estoy robado!!!

Llevo mas de 6 años asistiendo a este centro para recibir sesiones de depilación Laser. La ultima sesión del mes de noviembre de 2024 no fue realizada de forma correcta, ya que el vello apareció a la siguiente semana. Tras ponerme en contacto con el centro me dijeron que tenían que hacerme una valoración por la responsable del centro y que me repasarían la zonas no realizada correctamente si tras la valoración así se determinaba. Después de marearme con la cita mil veces, conseguimos agendarla y cual es mi sorpresa que cuando llego no es la responsable del centro sino una técnica, la cual me valoró adecuadamente y certificó que los resultados no eran los adecuados, pero que únicamente le habían autorizado para repasar los brazos pero NO las piernas. Me vuelvo a poner en contacto con el centro y me informan que ha sido un error y que me vuelven a agendar con la responsable para que me vuelva a valorar. Volvemos a agendar una sesión y esta ves sí me valora la responsable y me dice que efectivamente hay que repasar pero que como la piel esta muy morena (vengo de vacaciones) hagamos el repaso en 2 semanas. Me vuelven a agendar cita. Y sorprendentemente, el mismo día me la cancelan, y me invitan a que vaya al día siguiente a que me vuelva a valorar (la tercera valoración), la propietaria del centro. Me parece increíble que estemos con este tema más de dos meses, y la conclusión sea que no quieren volver a hacer la sesión que hicieron incorrectamente, ¿Cuántas valoraciones necesitan? entiendo que con 2 valoraciones, una de una técnica y otra de la responsable del centro, es más que suficiente. Por lo que solicito o me devuelvan el dinero de la sesión o procedan a hacer un repaso de aquella sesión que no hicieron correctamente.

Quisiera cancelar la promoción de un anuncio destacado que se me activó esta mañana. Estaba probando las distintas opciones disponibles y viendo posibilidades y se me activó el pago por importe de 19.90€ cuando yo no quiero utilizar este servicio. Esto ha sucedido hace escasas 8h y quiero proceder a la cancelación del servicio. Un saludo y gracias

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…