Últimas reclamaciones

El pasado 21 de enero de 2025 hice el pedido: #250171914 de un calefactor por importe de 19,43€ y esperé una semana a que llegara. Al no llegar llame y me dijeron que no tenían stock y que recibiría un email con el reembolso. El día 28 de enero envíe un email solicitando la cancelación y devolución del importe abonado. En todo este tiempo he hablado por teléfono varias veces solicitando la devolución y me decían que lo pasaban a contabilidad. Ahora ya no me cogen el teléfono. Aunque es poco el importe, me parece una esta+a y me da rábia que lo estén haciendo mucho sin tener stock y que no haya por donde pillarles.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 29/12/2024 adquirí en su página web https://www.allzone.es/ el producto: Teléfono móvil Realme 12 Han pasado 61 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: En las siguientes fotos adjunto la confirmación del pedido, condiciones de la compra, factura, correos electrónicos y estado actual del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Alejandro Quijada

Estimados señores, Me dirijo a ustedes como titular del contrato con Comercializadora Regulada, Gas & Power, S.A. y distribuidora NEDGIA. Presento esta reclamación en relación con la factura nº FS25137000250229, que considero errónea y no aplicable a mi situación de consumo. Antecedentes y Cronología de Hechos 1. 16/12/2024: Notifico a la comercializadora que el contador de gas emite ruidos extraños. Se abre expediente y me informan que un técnico se presentará para revisarlo. Quiero hacer constar en que el contador empezó a hacer ruidos extraños exactamente el día 16/12/2024, es decir, no hace una semana, ni hace un mes, ni hace un año, sino exactamente a partir de este día. Con esto queda aclarado que el contador empezó a funcionar de forma irregular exactamente el día 16/12/2024. 2. 26/12/2024: Un técnico de NEDGIA inspecciona el contador y confirma la necesidad de su reemplazo. Se me indica que la empresa se pondrá en contacto para coordinar el cambio. Se adjunta parte de trabajo “ParteTrabajoInspeccionContadorNEDGIA_20241226.pdf”. Desde ese momento, y por razones de seguridad, decidimos cerrar la llave de paso del gas para evitar cualquier riesgo derivado de un posible escape. Es importante destacar que, desde el 26/12/2024, cuando se cerró la llave, hasta el 13/02/2025, cuando finalmente se realizó el cambio del contador, no hubo ningún consumo de gas por nuestra parte. Durante este periodo, utilizamos bombas de calor para calentar la vivienda y calentamos agua manualmente para poder ducharnos. 3. 07/01/2025: Al no recibir comunicación alguna, realizo un segundo aviso a la distribuidora. Se adjunta pantallazo del SMS recibido. 4. 13/02/2025: Finalmente, tras casi dos meses, se efectúa el cambio del contador. Se adjunta pantallazo del SMS recibido. Se adjunta parte de trabajo “ParteTrabajoCambioContadorNEDGIA_20250213.pdf”. 5. 21/02/2025: Recibo las siguientes facturas: o FE25137004034875: 14,40 € (consumo del 18/12/2024 al 13/02/2025 con el contador antiguo). Se adjunta factura: “Factura_14.40Feb2025_AntiguoContador.pdf”. o FE25137004034921: 4,80 € (consumo del 14/02/2025 al 14/02/2025 con el nuevo contador). Se adjunta factura: “Factura_4.80_Feb2025_NuevoContador.pdf”. 6. 26/02/2025: Se me emite la factura FS25137000250229 por un importe de 209,06 €, basada en un informe técnico de NEDGIA que aplica una estimación de consumo de 3.586 kWh. Se adjunta factura: “Factura_FS25137000250229.pdf”. Contacto con la comercializadora y la distribuidora para aclaraciones. La comercializadora indica que la factura se basa en un informe técnico, mientras que la distribuidora afirma que solo realiza las lecturas y que debo tratarlo con la comercializadora. Finalmente, presento la reclamación con número A16-0000988149. Se adjunta correo de acuse de recibo de la solicitud de la reclamación: “Gmail - Fw_ Acuse de Recibo_ Solicitud Nº_ A16-0000988149.pdf”. 7. 27/02/2025: La comercializadora responde a mi reclamación indicando que no pueden hacer nada, ya que la factura se basa en el informe de la distribuidora (“ES0217020013115393SN_Expediente.pdf”). Se adjunta respuesta de reclamación: “Gmail - Fw_ Respuesta a la reclamación A16-0000988149.pdf”. Motivo de la Reclamación La factura Nº factura: FS25137000250229 se basa en el informe de la distribuidora ATR C412247334 (“ES0217020013115393SN_Expediente.pdf”) y no refleja mi consumo real. • El informe técnico toma un consumo medio diario de 20,89 kWh/día basado en el período 11/10/2022 - 12/12/2023, sin considerar que mi realidad de consumo habitual ha cambiado (uso bombas de calor en invierno combinando con gas). • Todas las facturas del periodo del 17/03/2024 al 13/02/2025, que corresponde con el periodo de la factura que se está reclamando, se han basado en lecturas reales del contador (se adjuntan las facturas de dicho periodo). El fallo del contador se reportó el 16/12/2024 y la llave del gas se cerró el 26/12/2024, interrumpiendo el consumo hasta el cambio del contador el 13/02/2025. Solicitud: Solicito la revisión de mi caso y la anulación/reembolso de los importes cobrados indebidamente en la factura FS25137000250229. Les ruego que me confirmen la recepción de esta reclamación y me informen sobre las acciones a tomar. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la necesidad de acudir a los organismos de defensa del consumidor. A la espera de su pronta respuesta, les saluda atentamente,

El día 17 de febrero se fue la luz en la comida de vecinos por un problema en la red general de la comunidad. La incidencia se resolvió el día 18, unas 21 horas después con sus correspondientes daños. Mi seguro de hogar me pide un certificado acreditativo de las horas que estuvimos sin suministro eléctrico, el cual tiene que ser aportado por mi distribuidora eléctrica, Endesa en este caso. He abierto tres incidencias con ellos, por teléfono y por su web (105330885, 105487091 y 105679006) pero su respuesta automática es “ Por las circunstancias descritas y por la información técnica disponible, no podemos considerarnos responsables de los posibles inconvenientes que haya podido tener.”. Yo no culpo a Endesa-distribución, solo pido un certificado para que mi seguro me cubra los daños producidos en mis alimentos refrigerados. Por teléfono me llegaron a chantajear diciéndome que si me cambiaba a su comercializadora, me enviaban el certificado, si no no me lo van a mandar. Solicito a Endesa este certificado ya que son los únicos que pueden acceder a las lecturas de los contadores y que por ley tienen la obligación de aportar.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes como titular del contrato con Comercializadora Regulada, Gas & Power, S.A.. Presento esta reclamación en relación con la factura nº FS25137000250229, que considero errónea y no aplicable a mi situación de consumo. Antecedentes y Cronología de Hechos 1. 16/12/2024: Notifico a la comercializadora que el contador de gas emite ruidos extraños. Se abre expediente y me informan que un técnico se presentará para revisarlo. Quiero hacer constar en que el contador empezó a hacer ruidos extraños exactamente el día 16/12/2024, es decir, no hace una semana, ni hace un mes, ni hace un año, sino exactamente a partir de este día. Con esto queda aclarado que el contador empezó a funcionar de forma irregular exactamente el día 16/12/2024. 2. 26/12/2024: Un técnico de NEDGIA inspecciona el contador y confirma la necesidad de su reemplazo. Se me indica que la empresa se pondrá en contacto para coordinar el cambio. Se adjunta parte de trabajo “ParteTrabajoInspeccionContadorNEDGIA_20241226.pdf”. Desde ese momento, y por razones de seguridad, decidimos cerrar la llave de paso del gas para evitar cualquier riesgo derivado de un posible escape. Es importante destacar que, desde el 26/12/2024, cuando se cerró la llave, hasta el 13/02/2025, cuando finalmente se realizó el cambio del contador, no hubo ningún consumo de gas por nuestra parte. Durante este periodo, utilizamos bombas de calor para calentar la vivienda y calentamos agua manualmente para poder ducharnos. 3. 07/01/2025: Al no recibir comunicación alguna, realizo un segundo aviso a la distribuidora. Se adjunta pantallazo del SMS recibido. 4. 13/02/2025: Finalmente, tras casi dos meses, se efectúa el cambio del contador. Se adjunta pantallazo del SMS recibido. Se adjunta parte de trabajo “ParteTrabajoCambioContadorNEDGIA_20250213.pdf”. 5. 21/02/2025: Recibo las siguientes facturas: o FE25137004034875: 14,40 € (consumo del 18/12/2024 al 13/02/2025 con el contador antiguo). Se adjunta factura: “Factura_14.40Feb2025_AntiguoContador.pdf”. o FE25137004034921: 4,80 € (consumo del 14/02/2025 al 14/02/2025 con el nuevo contador). Se adjunta factura: “Factura_4.80_Feb2025_NuevoContador.pdf”. 6. 26/02/2025: Se me emite la factura FS25137000250229 por un importe de 209,06 €, basada en un informe técnico de NEDGIA que aplica una estimación de consumo de 3.586 kWh. Se adjunta factura: “Factura_FS25137000250229.pdf”. Contacto con la comercializadora y la distribuidora para aclaraciones. La comercializadora indica que la factura se basa en un informe técnico, mientras que la distribuidora afirma que solo realiza las lecturas y que debo tratarlo con la comercializadora. Finalmente, presento la reclamación con número A16-0000988149. Se adjunta correo de acuse de recibo de la solicitud de la reclamación: “Gmail - Fw_ Acuse de Recibo_ Solicitud Nº_ A16-0000988149.pdf”. 7. 27/02/2025: La comercializadora responde a mi reclamación indicando que no pueden hacer nada, ya que la factura se basa en el informe de la distribuidora (“ES0217020013115393SN_Expediente.pdf”). Se adjunta respuesta de reclamación: “Gmail - Fw_ Respuesta a la reclamación A16-0000988149.pdf”. Motivo de la Reclamación La factura Nº factura: FS25137000250229 se basa en el informe de la distribuidora ATR C412247334 (“ES0217020013115393SN_Expediente.pdf”) y no refleja mi consumo real. • El informe técnico toma un consumo medio diario de 20,89 kWh/día basado en el período 11/10/2022 - 12/12/2023, sin considerar que mi realidad de consumo habitual ha cambiado (uso bombas de calor en invierno combinando con gas). • Todas las facturas del periodo del 17/03/2024 al 13/02/2025, que corresponde con el periodo de la factura que se está reclamando, se han basado en lecturas reales del contador (se adjuntan las facturas de dicho periodo). El fallo del contador se reportó el 16/12/2024 y la llave del gas se cerró el 26/12/2024, interrumpiendo el consumo hasta el cambio del contador el 13/02/2025. Solicitud: Solicito la revisión de mi caso y la anulación/reembolso de los importes cobrados indebidamente en la factura FS25137000250229. Les ruego que me confirmen la recepción de esta reclamación y me informen sobre las acciones a tomar. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la necesidad de acudir a los organismos de defensa del consumidor. A la espera de su pronta respuesta, les saluda atentamente,

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad y titular de un préstamo hipotecario junto con mi mujer. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el cálculo de los intereses. Hemos estado revisando varias cosas acerca de la hipoteca: El año pasado nos cambiaron la cuota y nos tomaron como referencia el Euribor del mes de Octubre de 2023 (4,16%) y como señala nuestra escritura, el euribor a elegir es o la media artimética de los doce meses anteriores o la del mes de Enero de 2024 (3,61%). A esto le sumamos un 1,25% que viene en nuestra escritura y el tipo de interés que se nos debería haber cobrado durante todos estos meses debería de ser 4,86%. Adjunto todas las capturas para que lo veáis y nos deis una respuesta porque no nos cuadra y creemos que está mal calculado y cobrado. Por otro lado, estamos a la espera de recibir la revisión para este año 2025. Adjunto los siguientes documentos: 1. Desglose de la cuota que hemos tenido durante el año 2024. 2. Página de la escritura de nuestra casa en la que viene el tipo de interés. 3. Euribor mensual 4. Recibo de nuestra hipoteca de Febrero donde ya nos aplicaron la nueva cuota que hemos estado pagando durante el peridodo 2024 (672,65€). SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para revisar toda esta información en la cual creemos que no se ha aplicado correctamente el tipo de interés que tenemos marcado en nuestra escritura. Sin otro particular, atentamente. Alberto A.G.

Buenas tarde. CODIGO CLIENTE 21167 Me pongo en contacto con ustedes porque por medio de Ocu org, contrate con ustedes el suministro de luz. El precio que me dieron era el mismo durante un año. Eso no está ocurriendo, en el mes de noviembre y diciembre, si era el mismo precio que se contrató. P1 3,300 kW x 0,06937612 €/kW día P3 3,100 kW x 0,00264714 €/kW día P1 0,120263 €/kWh P2 0,120263 €/kWh P3 0,120263 €/kWh En el mes de enero subieron el precio. P1 3,300 kW x 0,07199092 €/kW día P3 3,100 kW x 0,00220946 €/kW día P1 0,123172 €/kWh P2 0,123172 €/kWh P3 0,123172 €/kWh Y en el mes de febrero volvieron a subir otra vez los precios. P1 3,300 kW x 0,07623933 €/kW día P3 3,100 kW x 0,00197367 €/kW día P1 0,129335 €/kWh P2 0,129335 €/kWh P3 0,129335 €/kWh Le ruego que por favor modifiquen las facturas del mes de enero y febrero. Que me devuelvan la diferencia. Y para las próximas facturas pongan los precios contratados. Muchas gracias. Saludos cordiales, José Luis.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 28 de febrero realicé con ustedes un pedido de comida a Casa Dani, en Madrid, que nunca recibí. Para empezar el pedido lo realicé a las 21.56h, se suponía me llegaría entre las 22.30-22.45h, pues no, estaba en casa esperando que el repartidor llamara a mi portero automático y a las 11.24h me llega un mensaje indicando que el pedido ya ha sido entregado 'en la puerta por estar ausente el cliente', cuando estaba en mi casa y nadie llamó, a las 11.13h, veo la foto subida y se ve la bolsa del pedido sobre una papelera exterior de mi edificio donde se deja la publicidad comercial, que está en plenl calle, y ¡oh! sorpresa! Salgo ¡y ni rastro del pedido! Llamo al repartidor 4 veces ya que me aparecía esa opción y para nada me coge el teléfono... a saber siquiera si dejó la bolsa o hizo la foto y se fue con el pedido directamente. Contacto con su sistema de ayuda y soporte, que no son ni una cosa ni la otra, y un bot me indica que 'según sus políticas' el repartidor ha estado allí 7 minutos esperando y que 'lo ha hecho todo bien' por lo que no me corresponde un reembolso. No doy crédito, y no me dejan poner más reclamaciones porque 'ya estoy contestada' Resultado: 11.45h de la noche del viernes 28 de febrero y lo que iba a ser una cena de capricho se convierte en un estrés brutal, que me deja sin cenar y sin 21,20€ del pedido, cuyo número por cierto en la app no me aparece completo, y en la web no aparece directamente, tampoco figura en el recibo, y aún estoy esperando la factura del pedido. Era miembro además de Uber One, encima de todo, una forma increíble y estupenda la suya de lograr fidelizar clientes. SOLICITO por todo ello, el reembolso urgente de 21,20€ ya que el repartidor no sólo llega más de media hora tarde de lo indicado en el plazo máximo de entrega, sino que a saber qué hizo con el pedido, porque a mi casa no llamó para nada, ni estuvo aquí 7' ni nada de lo que se alega es cierto. Lo único cierto es que me quedé sin cena y sin dinero.  Y por cierto, somos personas, y nos gusta tratar con personas, no con bots que dan una respuesta mecanizada carente de toda lógica y zanjan el asunto sin más. Ha sido todo un despropósito y por ello y atendiendo a la reputación de su empresa, espero una respuesta satisfactoria de ustedes cuanto antes, ya que no voy a parar hasta que se solucione este tema. Sin otro particular, atentamente. Esther García

Primero el paquete se muestra como no entregado porque no había nadie en casa, ese mismo día estábamos dos personas allí y nadie llamó al timbre, puerta o teléfono, y días después de sorpresa mi paquete es entregado a saber quién y a saber si realmente está entregado o perdido. He llamado y mandado correos y whatsapps sin respuesta alguna. Espero una solución porque de lo contrario interpondré una denuncia.