Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra de 2 paquetes de experiencias a través su web oficial, en los que se especificaba de forma inequívoca y clara la duración de 39 meses de duración, y después de pagar, y recibir en unos días ambos paquetes, vemos que ambos bonos, tiene una duración limitada hasta el 30 de octubre de 2024. El nombre del paquete es https://www.smartbox.com/es/nuestras-smartbox/estancias/escapada-a-andorra-2-noches-y-acceso-diurno-o-nocturno-de-3h-al-termoludico-de-caldea-1624465.html?utm_campaign=Smartbox-ES-SPA-Standard-Shopping-High-Margin&utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_content=1624465&gad_source=1&gclid=EAIaIQobChMIr8zG7tnihwMVkJFoCR1gwB_-EAQYAiABEgL-N_D_BwE#page.number=1&page.size=12 SOLICITO que se retire dicha publicidad engañosa.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24/05/24 rellené el formulario en el concesionario SESNOVA Citröen (Tui) para solicitar el cambio del Airbag. Me pongo en contacto con ustedes porque no disponían de ningún coche de sustitución. Mi vehículo afectado por el airbag TAKATA tiene que estar inmovilizado. No me llego ninguna notificación a mi domicilio, pero he ido al concesionario para comprobar si estaba afecto y efectivamente mi C3 tiene ese defecto de fábrica. Tras solicitar un vehículo de sustitución ya que no dispongo de otro, me indican que no me pueden facilitar ninguno. El 6/08/24 recibo un email, donde me indican que me tienen que proporcionar un vehículo ya que la DGT esta informando a los clientes afectados que no pueden usar el vehículo (no me llego la notificación). Llamo al número que me proporciona el email y me informan de que efectivamente el vehículo tiene que estar inmovilizado y me pondrán en lista de espera para recibir un vehículo de sustitución. Hoy 07/08/24 vuelvo a llamar y me indican lo mismo de ayer. Decido llamar al Concesionario de SESNOVA, donde he comprado el vehículo, y me indican que no pueden hacer nada, y mucho menos facilitarme un vehículo, que debo llamar a Stellantis Vigo y ellos me lo gestionan. Procedo a llamar a Stellantis Vigo, me piden los datos, y me indican que entro en una lista de espera, que conforme tengan un vehículo me llamarán pero que no me pueden dar plazos. Consecuencia, no tengo vehículo y tengo que seguir usasando el C3 que esta afectado por el airbag Takata, con el cual si tengo un accidente la culpa es toda mía por no tenerlo inmovilizado. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO un vehículo de sustitución de manera urgente por mi propia seguridad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en las facturas de Junio y Julio se me hizo un cobro adicional de más de 50€ por una conexión en Roaming. El cobro no es correcto porque yo nunca salí de España. En Julio puse una queja con el servicio de asistencia al cliente Lowi y me confirmaron un abono de 50€, peró en Julio se me refleja nuevamente en mi factura el cargo por la conexión en roaming. SOLICITO que se controlen las facturas y que se compruebe que la conexión en roaming no se efectuó, así que se devuelva el total cargado con las dos facturas correspondiente a las dos conexiones (56,72€ + 56,72€). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en noviembre de 2023 adquirí unas entradas a través de Ticket Master, y el día 13 de julio de 2024 al asisitir al evento, en la puerta de entrada me informan de que mis entradas han sido canceladas por reubicación, y tras intentar acceder con la ayuda del chico en la puerta de entrada no conseguimos acceder al concierto y no pudimos hacer uso de dichas entradas, por importe de 513€ cada una de ellas, eran entradas en zona VIP. En marzo, concretamente el dia 28 contacté a traves de su plataforma para informarles de que el correo del que disponían era erróneo y se procedió a notificar dicha modificación. Por si alegan que contactaron via email. Ese mismo dia 28 de marzo accedi a la plataforma y me descargué las entradas que me mandaron que fueron con las que intenté acceder y no pude. Y no hubo nadie que solucionara ese problema y me tuve que ir con las entradas en la mano sin una solucion y sin poder acceder y disfrutar del servicio por el que pagué más de 1000€. SOLICITO la devolución del importe de las entradas, ya que por mi parte estuve en la puerta de acceso sin poder acceder al concierto y no hubo manera de que me solucionaran ese problema, si hicieron reubicaciones debería haber dispuesto de personal cualificado que en casos como el mio que no dispusieramos de las entradas modificadas leyeran el QR y nos dieran la nueva ubicación, no mandarnos para casa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 junio adquirí en su página web […vinted el producto bolso de mano marca Dior modelo Saddle Han pasado mas de 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Alquilamos un coche a través de Avis.com entre el 20 de julio de 2024 y el 3 de agosto de 2024, para recoger en el Aeropuerto de Los Ángeles y devolverlo en el Aeropuerto de San Francisco. En la web de Avis, nos dio un precio final estimado de 842,93€ y ponía bien claro que era precio final sin sorpresas ni cargos extras. Una vez en la oficina del Aeropuerto de Los Ángeles, nos dijeron que sólo teníamos el seguro básico y nos ofrecieron varias opciones para mejorarlo, lo cual no era lo que decía la web, pero accedimos a ampliar el seguro para que cubriera ruedas, ventanas y los bajos. El coste eran 234,85 dólares. Para nuestra sorpresa, al entregar el coche en el Aeropuerto de San Francisco, nos dieron un recibo en el que se incluía un cargo de 594,07 dólares adicionales en concepto de "Non pkg items". Le preguntamos a la trabajadora que nos recepcionó el coche y nos dijo que no sabía lo que era, que podría ser una fianza que, siendo así, se nos devolvería. Pero insistió en que no sabía lo que era. Ahora nos han enviado la factura y aparece ese concepto en firme y ya me lo han cargado en la tarjeta de crédito. Exigimos la devolución de ese importe, ya que nunca contratamos nada más. Hrmos leído en varios foros que se trata de una tasa que te cobran para que los peajes te salgan gratis...nosotros sólo hemos pasado un peaje en los 14 días de viaje, que es el Puente de San Francisco, cuyo coste aproximado son 10 dólares. En ningún caso contratamos tal paquete, por lo que solicitamos la devolución inmediata y abonamos el coste que tenga el peaje del puente de San Francisco.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 02/05 de 2024, me dirigí al Departamento de atención al Cliente, mediante varias llamadas telefónicas y solicité la baja del servicio de 2 Líneas móviles y Una fija con internet de la compañía JAZZTEL para realizar una portabilidad a la compañía EXCOM AIRCONNECT] Han transcurrido más de 3 MESES y, la baja no se ha hecho efectiva, facturándome cada mes un servicio del que ya no dispongo. He intentado ponerme en contacto con JAZZTEL, acción que ha sido imposible, pues todos los teléfonos me dirigen a cobro.s Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato con la compañía a la que hice la portabilidad, ..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 02/05/2024 de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, escribo porque la atención al cliente es una vergüenza. Me dijeron ustedes por email que mi envío se retrasaría y que se pondrían en contacto conmigo. El mismo día que intentaron entregar me mandaron un mail a las 14:30 diciendo que el tramo de entrega era entre las 14-15. Por lo que el aviso no era con ninguna antelación. Luego me mandaron un mail diciendo que por ausencia (lo cual no es verdad porque estábamos en casa) no se entregó y que se entregaría en un punto de recogida. Ni siquiera intentaron contactar a mi móvil o hacer un segundo intento. Ahora intento buscar el envío con el localizador y ni aparece en su web. Llamo al único teléfono que tienen, que encima es un 902 que me cobran y no consigo que me atienda nadie. Tampoco puedo mandar un formulario porque no reconoce mi localizador. No tengo ni mi paquete ni forma de contactar con ustedes. Una vergüenza!

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Roma al de Tirana, que tenía su salida a las 16.20 horas del día 02 del mes de julio de 2024 por lo que la llegada normal a Tirana debería haber tenido lugar a las 17.55 horas del día 02/07/24, con un coste de 379.98 € (2 personas). Nº de pasajeros: 2 Número de vuelo cancelado W4 5014 Llegado el día y hora de salida del vuelo, no se nos comunica la cancelación del vuelo, al llegar al aeropuerto 3h antes vemos en las pantallas la cancelación del mismo, sin una causa de fuerza mayor. En ningún momento se nos dan explicaciones, no nos facilitan la obtención de otro vuelo para llegar a nuestro destino, no nos dan ningún bono para comida ni agua. Al no haber oficina física ni siquiera nos dejan poner una reclamación escrita por el trato recibido. La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños: - Contratación de un segundo vuelo Roma-Bari-Tirana, por nuestra cuenta. Llegando un día más tarde (03/07/24)por un coste de 265,22€ (2 personas). Número vuelo bari-tirana W4 5046. - Noche hotel en Bari: 97,47€ - Taxi hotel 20€. - Pérdida de 1 día contratado con furgoneta Camper (precio 140€/día). - Comida aeropuerto Roma (coste 35,60€). - Cena aeropuerto Roma (coste 15€). Ascendiendo a la cantidad de 566,69 euros. Adjunto los siguientes documentos: - Billete avión perdido (Roma- Tirana). - Billete nuevo avión Roma- Bari. - Billete nuevo avión Bari- Tirana. - Factura comida aeropuerto Roma. - Factura cena aeropuerto Roma. - Factura desayuno Bari. - Factura hotel Booking Bari. - Factura furgoneta Camper. Por sí tales circunstancias no hubieran sido suficientes, al regreso de nuestro viaje, se nos comunica mediante un SMS 3h antes, que el vuelo de regreso Tirana-Madrid sufre un retraso de 3h. Todo con la misma compañía wizz air. Número de vuelo M4 5151. La salida desde Tirana debería haberse realizado a las 17.10 con llegada a Madrid a las 20.40h. Tras el retraso, estábamos saliendo del avión a las 00.03h (del día 14/07/24), tengo videos que lo demuestra ya que nos tuvieron dentro del avión aterrizado en la pista más de 40 minutos sin dejarnos salir argumentando que no estaba la pasarela de salida. Nosotros teníamos un segundo vuelo desde Madrid- Las palmas de Gran Canaria, con la compañía de Iberia (número vuelo IB3820, localizador M0 WK9). Con salida a las 22.55h y llegada a las 00.50h, que por razones obvias, perdimos. La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños - La contratación de un segundo vuelo Madrid-Gran Canarias, con salida el 14/07/24 por un coste de 299.60€ (2 personas). - Dormir en el aeropuerto esa noche. - comida Tirana 9.10€ - No poder cenar, ni comer nada desde nuestra salida , la empresa no facilito comida. Llegamos después de las 00.00h al aeropuerto y estaba todo cerrado. - Desayuno Aeropuerto Madrid 9€. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 890,99€. Sin otro particular, atentamente.