Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con la Organización de Consumidores porque después de dos meses la agencia de viajes Booking.com no nos ha reembolsado el importe que nos debe. Consideramos que esto es una violación grave de la protección del consumidor, un incumplimiento de contrato, daños y perjuicios causados ​​precisamente por este incumplimiento de contrato. Reservamos un estudio con vistas al jardín en la isla de Siargao (Filipinas) del 13 al 19 de febrero. Cuando llegamos el hotel no podía acomodarnos. Había overbooking y lo único que nos pudieron ofrecer fue una habitación sin vistas y baño compartido con otros huéspedes que, evidentemente, nos negamos a aceptar. De aceptarla no había ningún tipo de compensación económica ni garantía de que nos pudiesen ofrecer algo mejor en los días restantes. Asimismo el hotel o Booking modificaron la reserva sin nuestro consentimiento enviándonos más tarde un correo que nos avisaba de que "la modificación de la habitación había sido completada con éxito'. La noche del día 13 dormimos en una habitación que no tenía nada que ver con la que habíamos reservado previamente. Al día siguiente, tras varias llamadas infructuosas a Booking (en las que admitían que 'estas cosas pasan muy a menudo'), no nos quedó más remedio que reservar otro hotel para los días restantes, lo que obviamente supuso un gasto extra. Booking nos cobró el importe total de la habitación 547 CAD (dólares canadienses). El hotel nos devolvió (ni siquiera la mitad de esa cantidad) 188 CAD, alegando que era la parte o el recorte recibido por la agencia de viajes y que le correspondía a Booking devolvernos el importe restante ya que se reparten las ganancias. Booking se niega a completar el reembolso total: 409 CAD y después de CUATRO meses no nos han dado ninguna solución para compensarnos de alguna forma ni devolvernos el dinero. Aluden a ser meramente intermediarios y tampoco han llegado a ningún acuerdo con el hotel que reservamos (anunciado en su plataforma y con el cual tienen negocios). Solicitamos la devolución de la parte restante que nos corresponde ya que no hubo disfrute por nuestra parte de ese servicio y Booking no es un mero intermediario. No sólo deberá responder la parte vinculada contractualmente, sino también todas las partes intervinientes en la prestación del servicio de que se trate que hayan realizado una actividad lucrativa a costa de dicha relación de consumo. Reembolso reclamado: 409 CAD/ 277,43 EUROS. Si la OCU precisa de documentos que confirmen estos hechos contamos con todos ellos. Espero que podáis ayudarnos con este asunto.

el 22 de julio devolví un producto de amazon en un punto de recogida de seur y el dia 23 lo recogieron y desde entonces no actualiza y no se ha entregado a amazon , y no me pueden hacer el reembolso de los 49,99 euros el numero de seguimiento es el 07889936016992 , he estado llamando a seur y lo unico que hacen es decirme que me ponga en contacto con otro numero o que ponga otro codigo al llamar y asi he estado todo el rato para nada , todos me derivan a otro lado para terminar en el mismo lugar, reclamo que se me proporcione el justificante de que entregue el producto en el punto seur o que se entregue el producto a amazon para que se me haga el reembolso , porque si no me estais robando 49,99 euros por no entregar el producto a amazon y os tendre que denunciar

El vuelo de vuelta programado para salir el 19 de Julio fue cancelado. El vuelo alternativo que nos ofrecieron fue con salida el 23 de Julio. Según los derechos de los pasajeros, deben darnos alojamiento, pero desde la aerolínea nos comunicaron que no tenían, que lo pagáramos nosotros y que le enviaramos las facturas para dicho pago de gastos. Procedimos a hacerlo y nos deniegan el abono. No queremos compensación, solo que se abonen los gastos ocasionados, alojamiento, traslados y comida, o al menos alojamiento y traslados ya que cogimos un apartamento y comprábamos en un supermercado.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… No me aceptan ningun credito, y el motivo lo desconozco

Durante los meses de Junio Julio en la zona donde resido ha habido cortes de luz contínuos y en uno de estos cortes el aire acondicionado con menos de 4 años ha dejado de encenderse y ahora marca un error E7. Llamé a la compañía de seguros Allianz para tramitar la avería y que enviaran a un técnico a repararlo. Me enviaron a las 48H a un electricista enviado por Allianz, y no a un técnico de aires acondicionados. El técnico encendió el aire con el mando a distancia, vio el error E7 en la pantalla del aire marca Haier y sin hacer ninguna otra prueba ni verificación de la máquina, porque sus palabras textuales fueron que él no era ni frigorista ni técnico de reparación de AACC, que no tocaba aires acondicionados, ni desmontaba la placa eléctrónIca para verificar nada, y dictaminó que la avería era por un fallo en el compresor, que nada tiene que ver con los cortes de luz. He reclamado a la compañía que me envíen un técnico cualificado de aires acondicionados y no un electricista para hacer las comprobaciones y verificaciones, y la respuesta de Allianz es que dan credibilidad al técnico que vino al domicilio aún si ser frigorista ni tener carnet de instalador y que si no estoy conforme con el diagnóstico, puedo contratar a un técnico externo pagándolo de mi bolsillo y que sea éste el que haga el informe completo con las pruebas y partes averiadas para luego enviarles el presupuesto, que se lo envíe por correo, y que con eso dictaminarán si queda cubierto o no por la garantía. Llamadas al telf de atención a cliente, reclamaciones por escrito tanto al departamento de atención a cliente como al defensor del usuario de Allianz, aportando documentación del fabricante y demostrando que error E7 para esta máquina Haier es un error en placa electrónica, y su respuesta sigue siendo la negativa de reaperturar y enviar un técnico y dan la incidencia como cerrada. A pleno Agosto acon más de 39 grados, con dos olas de calor en Barcelona, y sin poder disfrutar del aire acondicionado y teniendo que reclamar a una compañía de seguros que ni cumple ni hace por cumplir.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido a través de sklum y se suponía que me llegaba el lunes de 9 a 15h. Estuve todo el día en casa y a las 19:10h me envían un mensaje de que no lo han podido entregar porque estaba ausente, cuando es mentira, pero que me lo enviarían hoy entre las 9 y 15h. De nuevo he estado todo el día en casa y me llega ahora a las 20h un mensaje de que a las 15:20h estaba ausente, lo cual vuelve a ser mentira. SOLICITO que me den un explicación y una solución cuanto antes, porque esto me parece vergonzoso.

A quien corresponda: Nos informan para nuestra sorpresa, hoy (06/08/2024) a través del correo electrónico de que "por incumplir la cláusula ..... del contrato por el cual financiábamos la compra de un coche de matrícula 4857LLT" perdíamos el derecho al descuento por compra financiada. El supuesto incumplimiento se refiere a no respetar los 18 meses antes de una posible cancelación del préstamo. Pero: 1. No se ha solicitado la cancelación del préstamo, se solicita la cancelación de un seguro asociado cuya existencia y cuantía se desconoce hasta que llega la primera cuota 2. La razón por la que se desconoce lo expuesto en el punto anterior es que, aunque la compra se efectúa el 11/04/2024 no es hasta el 16/05 cuando se dispone de la copia firmada del contrato. Y de hecho se obtiene la copia tras sucesivas e insistentes peticiones tras las que se me comunica que había un dato erróneo 3. Tras comunicarnos con la financiera para anular un seguro, que no es obligatorio según la legislación actual cuya existencia y cuantía desconocíamos no nos puso ningún problema, y se anuló casi inmediatamente (22/05). Al tratar hoy con ellos nos vuelven a insistir en que por su parte no hay problema con la anulación del seguro Y 2,5 meses y medio después nos escriben un correo dejándonos sin margen de maniobra (la financiera nos indica que si había algún problema al respecto nos debería haber advertido el concesionario). Podemos aportar correos electrónicos y mensajes de texto para acreditar lo anterior. En conclusión, ha habido múltiples errores/omisiones de información/respuestas tardias por parte de Ocasionplus de los que hemos resultado victimas por lo que solicito que se mantenga el descuento acordado en el proceso de compra favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: En fecha 15/07/2024 adquirí en su página web EUROBIKES.COM el producto FILTRO DE ACEITE HF 303 Y ACEITE MOTO 10W40 ENI RIDE MOTO Han pasado 22 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace dos años adquirimos en mi hogar su producto CECOTEC modelo ROCKSTAR serie 2000, tras esos años de uso queremos cambiar los filtros HEPA que traen de serie por unos nuevos de su misma marca y tras meses de búsqueda ninguna empresa, ni ustedes venden dichos filtros puesto que no los quieren fabricar. SOLICITO como mínimo 2 recambios extra para nuestro equipo de limpieza para poder seguir empleando su producto o me veré en la obligación de pasar a la competencia y confiar en sus bienes y servicios. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido inicial 256,43€ que pague el dia 16/07/24 para mi sorpresa me cambiaron el pedido a un importe de 151,04€ pero cuando el envío llegó a mi casa el producto que venía era de importe inferior (78,41€) ya que me ponían que me enviaban 4 pack de 4x3 de Zinc y solo me llegó 1 que es lo que pedí en primera instancia....después de enviar varios mensajes atraves de la web y hacer unas 20 llamadas sin que me cojan el teléfono ni contesten tengo que acudir a esta vía a ver si me hacen caso por que desespera la falta de seriedad, escribo a dia 06/08/24... era para un familiar que tiene una enfermedad al que le urge y no he podido esperar más... necesito que me hagan la devolución del dinero del producto que no me ha llegado un total de 178,05€