Estimados/as señores/as:
En fecha 2 de enero procedí a la devolución de dos productos: uno de Zalando y otro de decathlon. Al abrir el paquete en las oficinas de dichas empresas, me comunican que se han equivocado en el producto y que los paquetes han llegado cruzados; es decir, el de Zalando lo entregó en Decathlon y viceversa. Me pongo en contacto con la empresa de transporte, en este caso es Celeritas, y me dicen que ellos ya han entregado la mercancía (aunque sea errónea) y no se hacen responsables.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
- correo electrónico en el que se observa que uno de los productos han sido devueltos y aparece el número de referencia.
SOLICITO que se haga la devolución correctamente de los productos, ya que la equivocación fue del repartidor y me encuentro sin los productos y sin el dinero de la devolución.
Sin otro particular, atentamente.
