problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha devuelto el importe de la cancelación del alojamiento ocurrida por causa mayor: la DANA que ocurrió en Valencia. SOLICITO: se me devuelva la parte proporcional que por ley me corresponda.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…