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Cliff R. (CS Global)
13 oct 2025, 16:37 CEST
A la atencion de:
OCU
Email: cs.relations.emea@booking.com
date 13/10/2025
Tu ref:
Estimados/a,
Les envío esta carta desde el Departamento de Atención al Cliente de Booking.com B.V., una sociedad privada de responsabilidad limitada, constituida conforme a las leyes de los Países Bajos (Booking.com), en respuesta a su carta recibida con fecha 13/10/2025, le informamos de lo siguiente:
No hemos recibido la información suficiente y relevante a la siguiente reclamación:
Referencia: 11925210
Con el objetivo de poder ayudarle con la mencionada reclamación, la información de esta debe incluir los datos que se requieren a continuación:
• Número de confirmación de la reserva.
• Dirección de correo electrónico (utilizada para hacer la reserva):
• Nombre y ubicación del alojamiento:
• Fecha de entrada y fecha de salida:
Además, le agradeceríamos que nos envíen un resumen de la reclamación exacta y la solicitud en sí del cliente para poder ofrecer la mejor ayuda en este caso.
Les agradecemos nos envíen la información solicitada lo antes posible para poder darles una respuesta al caso en tiempo y forma.
Espero y confío en haberle informado de forma suficiente.
Si tiene más preguntas o comentarios sobre lo anterior, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente,
Cliff R.
—
CS Senior Relations Specialist
Booking.com Customer Service Center (Netherlands) B.V.
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