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Hola Javier,
Tras revisar cuidadosamente los detalles de la reclamación, constatamos que no podemos gestionar la reclamación ya que no consta que seas el titular de la línea.
Para poder continuar con el proceso de reclamación, es imprescindible que el titular de la línea presente la reclamación o, en su defecto, que nos proporcione una autorización formal que te permita actuar en representación del titular. Dicha autorización debe incluir la firma del titular y una copia de su documento de identidad válido.
Lamentamos tu descontento y hemos tomado nota de tu queja.
No obstante, te informamos que este mismo tema se está tratando en 1º Instancia donde se está procediendo a realizar los abonos correspondientes por interrupción de servicio.
Si necesitas más información, puedes contactar con nuestra Línea de Atención Personal 1004, donde estaremos encantados de atenderte.
Atentamente Equipo Movistar
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