Últimas reclamaciones

Tengo 24 años trabajador del aeropuerto, tengo un sueldo básico y común como cualquier persona honesto y humilde,. Me han robado descaradamente una reserva de 500€ dejando de mencionar el servicio de idealista 75€. En Google había visto la publicación de una habitación disponible en la avenida de Alberto Alcocer 38,. Cuya publicación mencionaba 500€ reserva más 75€servicios de idealista al ingresar a la propiedad el monto de 500€, emocionado por la posible oportunidad, descargo la aplicación de idealista para cuya reserva de la habitación entonces voy directo a inscribirme y realizar el pago, pasan horas y hasta un día que no se reportan, claro dejando pasar las 24h según podía realizarse cuya devolución de dinero en caso de cancelar la habitación , se reportan pasando ya pasando días para la firma del contrato correspondiente de la habitación en la que me terminan mencionando que debía realizarse el pago de renta total 500+ 150€ de suministros, 650 enero 650€ fianza Asnef e inventario 95€ Mandato de gestión 786,50€ Check in fin de semana 50€. En la cual yo había abandonado solo 500 lo de reserva quedando un restante a pagar de 1,731,50 para poder ingresar a una pequeña habitación,. Sorprendido me contactó si no están equivocados y me mencionan que todo esto estaba en la descripción de la habitación publicada, claro en la aplicación de idealista no en la publicación de Google que también ha publicado la empresa, entonces realizó la cancelación de cuya habitación por el precio super elevado y me mencionan que ya la reserva no es posible devolverme.

Realicé una solicitud de Nota Simple. Ponía que el proceso muy urgente era +9 euros, y el urgente +6. No se indica nada más en todo el proceso, solo en el momento de aceptar el pago con tarjeta, que aparece 35 euros. Como lo acepté por error, inmediatamente, escribí un mail para anular el pedido, ya que la solicitud de una nota simple sabía que era sobre los 10 euros. Se publicitan como si son los oficiales y te cobran más del 200% de lo que realmente cuesta. Y no hay posibilidad de retorno, pese a que se anule inmediatamente. Un absoluto engaño, porque en la web parece que te cobren 6 euros.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/03/2023 adquirí una caldera de gas en una de sus empresas colaboradoras: GAS TOLEDO RENOVABLES, S.L. UNIPERSONAL. Desde esa fecha, he dado la comunicación de la avería a la mencionada empresa. El técnico de la empresa instaladora me informó que tenían que verla ustedes, ya que está en garantía (KALTEC-CONFORT S.L.U.), como servicio técnico que es la marca de la caldera JUNTEK BASIC JB-24, adquirida por mí. En ese mismo día me puse en contacto con ustedes por teléfono, y a partir del día 3 de diciembre, también lo estoy haciendo por correo electrónico (ya que es muy complicado que cojan o contesten las llamadas y, a esta alturas, hay constancia de todas las veces que les pedía, casi supliqué, que me solucionen el problema, ya que estamos en pleno invierno, tienen a una familia sin agua caliente ni calefacción con un menor a nuestro cargo, que pasó por varios procesos catarrales, al igual que yo, y con unas temperaturas que rondan los 0º de noche y los 4º de día, hoy mismo tenemos 6º grados en Toledo, y estamos con cazadoras dentro de casa porque el frío es insufrible de otra manera. (No adjunto los correos electrónicos porque los tienen ustedes, al igual que yo los tengo, pero no tengo ningún problema en reenviárle desde el primero al último, si me lo piden). Reitero que la avería se produjo el 27 de noviembre de 2025, y estamos a 8 de enero de 2026. En estos correos verán las veces que han fallado a las citas concertadas, y yo estaba esperándoles (no voy a transcribir aquí sus excusas peregrinas, por no ponerles en más evidencia, porque hasta a mí me da vergüenza agena!). Verán su última comunicación donde dicen que, dado el tipo de avería, van a sustituir la caldera por una nueva, y que habían enviado una caldera nueva para ser instalada en mi domicilio, a su otra empresa colaboradora (CLITRANS-TOTAL ENERGIES) antes de Navidad, el 19 de diciembre, y a día de hoy, cuando les he llamado por tercera vez desde que ustedes me han dado el nombre de la empresa que me la va a instalar (CLITRANS-TOTAL NERGIES), me dicen que me iban a llamar y, transcurrido todo el día, sigo esperando la llamada (la persona que hoy me cogió el teléfono, me dijo que no sabía nada del tema mío, a pesar de que ya llamé dos veces más en días anteriores, les di mis datos y les reiteré la urgencia de que procedan a la instalación). Entre unos y otros me tienen sin un electrodoméstico imprescindible, en pleno invierno , y siguen sin darme fecha para la instalación de la nueva caldera, y esta familia no tiene más remedio que calentar el agua en una olla para la higiene personal diaria, para todo aquello que resulta imprescindible el uso de agua caliente, y sin calefacción en casa, en plenos meses de diciembre y enero!. Despues de dicho lo cual, y debido a que no me están dando solución al problema después de más de un mes de agotadoras llamadas telefónicas, correos electrónicos, y de advertirles de que pondría una reclamación antes los organismos correspondientes y que ponía el caso en manos de un abogado, sigo como el primer día: sin caldera de gas y ha llegado el momento de actúar y presentar esta reclamación ante la OCU como primer paso para que cumplan con sus obligaciones adquiridas conmigo como su cliente. Así que, debido a que el producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27 de noviembre (está dentro del plazo de 3 años de garantía previsto por Ley). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que PROCEDAN A SUSTITUIR EL PRODUCTO, EN EL PLAZO MÁS BREVE POSIBLE. Adjunto la correspondiente factura de la compra. Sin otro particular, atentamente, una clienta que depositó su confianza en sus empresas y que, a fecha de hoy, no puedo estar más decepcionada con esa decisión.

Hola, realice un pedido y las prendas ni son de la talla q puse , la calidad es nefasta y además me duplicaron el pedido, no me quieren hacer la devolución pues dicen q su política es no hacer devoluciones en artículos de oferta.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con las reservas realizadas en su hotel el día 30 de noviembre de 2025, con números de reserva 30252B2150606 , 30252B2151267 para la estancia prevista los días 19 al 21 de junio y la reserva 30252B2150569 para el día 19 de junio. En el momento de efectuar la reserva, la política de cancelación indicada permitía la cancelación gratuita hasta tres días antes de la llegada, no teniendo que abonar ningún importe hasta dicha fecha. Esta condición fue determinante para confirmar la reserva. No obstante, con fecha de ayer, me han enviado un correo en el que nos comunican un cambio en dicha política, alegando que la reserva tiene consideración de “grupo”, aplicándose ahora condiciones de cancelación más restrictivas. Deseo aclarar que no se trata de una reserva de grupo, sino de tres familias distintas que viajan de manera independiente a la ciudad con motivo del mismo evento. Cada familia actúa de forma autónoma y no existe una contratación conjunta en los términos habitualmente considerados como “grupo”. En ningún momento del proceso de reserva se nos informó de que esta pudiera ser considerada como tal ni de que se aplicarían condiciones especiales distintas a las publicadas. Asimismo, quisiera añadir que, aunque algunas de las reservas se realizaron inicialmente por internet, posteriormente contacté telefónicamente con el hotel para efectuar otra reserva y confirmar las ya realizadas. Durante dicha conversación telefónica, en la que el personal del hotel tuvo conocimiento del número total de habitaciones y de la relación entre las reservas, en ningún momento se nos informó de la aplicación de condiciones de “grupo” ni de una política de cancelación diferente, pese a haber tenido una ocasión clara y directa para hacerlo. De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular los artículos 60, 61 y 65, el consumidor tiene derecho a recibir información clara, veraz, suficiente y previa a la contratación sobre las condiciones esenciales del contrato, siendo dicha información vinculante para el empresario. La omisión de esta información, así como la modificación unilateral posterior de las condiciones, no resulta conforme a la normativa vigente. Además, de haber tenido conocimiento de esta política específica, cada familia habría realizado su reserva de manera independiente, evitando esta situación y aceptando, en su caso, únicamente las condiciones inicialmente publicadas. Por todo lo anterior, solicitamos que se respeten las condiciones de cancelación vigentes en el momento en que se efectuaron las reservas. En fichero adjunto detallo toda la información de dichas reservas, así como mis datos de contacto. Quedamos a la espera de su respuesta por escrito y de una pronta resolución del asunto. En caso de no obtener una respuesta adecuada, nos reservamos la posibilidad de acudir a los organismos de consumo competentes. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque como Uds bien saben se ha producido un incumplimiento de contrato por su parte. Efectivamente, contraté con Uds. un viaje a Sibiu con vuelo y alojamiento de 7 noches en una suite de luxe en el hotel Ana Tower Golden Tulip, lo cual pagué religiosamente al precio establecido. Al llegar al hotel los mismos me indican que mi reserva es para una habitación executive de categoría y precio inferior. En un primer momento me niego a entrar, pero ante la falta de respuesta por su parte pues en fin de semana solo disponen de un servicio de WhatsApp, encontrándome en un país extranjero y dado que ya era tarde me alojo en la referida habitación ante la promesa del recepcionista de que me iban a trasladar a una suite de luxe al día siguiente. Al día siguiente me entero que el hotel no dispone de suites de luxe, pues las mismas se encuentran en obras, por lo que pido en recepción que me abonen la diferencia o bien me permitan cancelar la reserva e irme a otro total, quedo pendiente de respuesta y me cruzo a través de WhatsApp varios correos con sus operadores , todos con buenas palabras pero sin solucionarme nada. Al regresar al hotel por la noche me confirma la recepcionista que acceden quedo pendiente a partir del día siguiente, 8 de diciembre pueda cancelar la reserva, y que devolverán el importe de las 5 noches restantes a la agencia, la cual me lo reintegrará, lo anterior me lo confirma también la responsable de recepción, por lo que me busco otro hotel por mi cuenta y en la mañana del 8 mi pareja y yo abandonamos el mismo. Regrese de mi viaje el día 13 de diciembre y me consta que Logitravel tiene abierta la reclamación pero no me devuelven el dinero, ni me dan datos concretos sobre el estado de la misma. Me parece lamentable tanto el servicio de atención al cliente como el trato recibido cuando en el año 2025 he hecho 4 viajes con Logitravel gastándome una considerable cantidad de dinero, no reclamando nunca nada salvo en esta ocasión en que está plenamente justificado. Por todo ello SOLICITO […].  Que procedan a abonarme el importe de las 5 noches que no me alojé y pague en el hotel Ana Tower Golden Tulip, la diferencia de precio entre la habitación executive y la suite de luxe correspondiente a las dos noches que estuve alojado, si como una cantidad adicional de 300 euros por los daños y perjuicios causados consistentes en no poder disfrutar de los dos primeros días de vacaciones que los tuve que invertir en discutir con el hotel y en enviarles repetidos WhatsApp, en el retraso con el que están abordando el reembolso y en el hecho de que tuve que pagarme un nuevo hotel con inmediatez a un precio superior al que me habría costado si lo hubiese hecho en julio que fue cuando contraté con Uds el viaje Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Realice un pedido de un Glucómetro no invasivo de la marca Siemens + un tensiómetro de regalo por valor de 52€ y en su lugar ha llegado un oxímetro que claramente tiene un coste muy inferior lo que lleva a pensar en un engaño claramente. Pido que vengan a retirar el articulo y devolverme la cantidad de 52€ pagada a contra rembolso a la empresa NACEX.

Hicimos una compra por Amazon de un liquido anti insectos para aves y no lo han entregado dicen que hubo una incidencia con el reparto y no lo pudieron entregar por no estar en el domicilio cuando es mentira. Estamos todo el dia en casa sin poder salir por tener lumbalgia cronica y el repartidor esta muy acostumbrado a llamar a otra puerta.

Por medio de la presente deseo interponer una reclamación formal contra la empresa de mensajería Ecoscooting, debido a una gestión deficiente de la entrega de un pedido y a la reiterada falta de veracidad en la información facilitada. Según el sistema de seguimiento de Ecoscooting, constan tres intentos de entrega fallidos, ninguno de los cuales se ajusta a la realidad: Primer y segundo intento: la empresa alega que no se pudo realizar la entrega por “mal tiempo”. Esta afirmación es falsa, ya que en esas fechas no existían condiciones meteorológicas adversas; ni siquiera llovía. Tercer intento (hoy): se indica que la entrega no se efectuó por “dirección incorrecta”, lo cual también es falso. La dirección es correcta, completa y ha sido utilizada en numerosas ocasiones por otras empresas de mensajería sin ningún problema. Ante los dos primeros intentos fallidos, contacté telefónicamente con Ecoscooting por la mañana. Un agente me aseguró que hablaría con el repartidor para realizar un envío prioritario, indicándome expresamente que estuviera pendiente del teléfono porque el repartidor me llamaría. Esto no ocurrió: no recibí ninguna llamada ni intento de contacto. Horas más tarde, al consultar de nuevo la página de seguimiento, comprobé que figuraba el tercer intento de entrega fallido, sin que nadie se hubiera presentado en mi domicilio ni se hubiera puesto en contacto conmigo. Volví a llamar al servicio de atención al cliente y la única respuesta obtenida fue un discurso genérico de “lamentamos las molestias”, sin aportar ninguna solución. La agente afirmó que, tras tres intentos, la empresa no podía hacer nada más y me indicó que debía contactar con la tienda, eludiendo cualquier responsabilidad. Además, la misma agente afirmó que, en caso de ausencia, los repartidores dejan una nota en el domicilio, lo cual es rotundamente falso: no apareció ninguna nota ni aviso en mi vivienda en ningún momento. Considero que esta actuación supone: Un incumplimiento del servicio contratado. Información falsa y contradictoria sobre los intentos de entrega. Una absoluta falta de diligencia y atención al cliente. Una clara indefensión del consumidor, que cumple con sus obligaciones sin recibir el servicio ni una solución efectiva. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que se tomen las medidas oportunas frente a Ecoscooting y se protejan mis derechos como consumidor. Quedo a disposición para aportar capturas del seguimiento, registros de llamadas u otra documentación que se considere necesaria.