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Cobro indebido
Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil de Orange. En la factura de la que adjunto copia, aparecen unos consumos realizados el 4 de Noviembre de 2024, correspondientes a cuatro llamadas realizadas al número de telefono +1789 con un coste total de 109,04€. Previamente a realizar las llamadas, contacté con un agente de orange para confirmar si este número supondría un coste adicional. El agente me aseguró que, siempre y cuando dicho número figurara como gratuito en la página web, no generaría ningún coste. Sin embargo, al recibir la factura, me percaté de que las llamadas habían generado un coste total de 109,04 €. Posteriormente, contacté de nuevo con el servicio de atención al cliente de Orange, y se me informó que la información proporcionada por el primer agente era errónea. He realizado una incidencia en orange para recuerar la grabación de la llamada pero me han comentado que no tienen acceso a ella, sin ofrecerme ninguna otra solución. Ante esta situación solicito formalmente la devolución del importe de 109,04€, así como los 22,89 € correspondientes al IVA aplicado a dicha cantidad, ya que este coste se deriva de una información incorrecta proporcionada por Orange. Es absolutamente inaceptable que sea yo, como consumidora, quien deba asumir el coste de un error cometido por su personal. Esta situación no solo afecta mi confianza como cliente sino a la imagen de responsabilidad que asegura tener la compañía con sus clientes. Adjunto además: la factura donde consta el coste de las llamadas al número +1789 y las llamadas previas a Orange.
Problema con reembolso
Hice una venta a traves de Vinted de una maleta se la envie al comprador. Cuando le llego el comprador no le gusto por lo cual se puso en contacto con vinted para la devolución y Vinted le genero una etiqueta. A lod dias me llaman de un punto de recogida que no esta ni en mi provincia para entregarme el articulo Escribo a Vinted y me dice que si no voy por el el paquete volvera al comprador y perdere el artículo y no me pagaran nada Es injusto y me es imposible irme a otra provincia a tantos km para recoger el artículo
Publicidad engañosa durante blackfriday
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Hago un pedido con las peomiciones de black friday y al pasar los dias me informan que no hay stock en 1 o 2 de los artículos pedidos sino en NINGUNO de los 9. Es incierto porque si hay stock pero al precio normal. Considero un engaño y quiero mi pedido sin mentiras. Lamentamos comunicarle que tras realizar las gestiones oportunas para conseguir los siguientes artículos solicitados, no tenemos disponibilidad de los mismos en estos momentos: Dermo Extra Control - 1 uds. Neceser F.C. Barcelona - 1 uds. Amor Amor Eau De Toilette 100M - 1 uds. Accord Parfait Nude Serum - 1 uds. Fix & Last 14H - 1 uds. Mascara Pestanas Pure Volume M - 1 uds. Eyeshadow Pencil Mst - 1 uds. Tatoo Liquid Brow Liner - 1 uds.
Paquete retenido a cambio de información personal intransferible
Esta empresa ha retenido un paquete que sólo entrega a cambio de documentos personales (no sólo datos personales) que no están incluidos en ninguna obligación aduanera. Por correo electrónico son perfectamente arrogantes y siempre piden más y más de lo necesario. A juzgar por los nombres básicos/aleatorios que utilizan ("María" y "Suss") parecen ser agentes de una estafa creada para vender documentos de identificación personal. NUNCA debemos proporcionar documentos personales a alguien que no sea una autoridad, por lo que esta “empresa” solicitando esto a cambio de una entrega es fraude y coacción.
Problema con el reembolso
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Estimados/as señores/as: En fecha 16 de septiembre adquirí en su página web www.allzone.es un teléfono iPhone con numero de pedido 311276 , solicitado el pasado 16 de septiembre Pago completado y aceptado . Se me ha informado de que llegaría de 3 a 6 días naturales , con el retraso de más de un mes , realice la cancelación el 18 de octubre , informándome desde allzone que estaba cancelado y el reembolso tramitado que podría tardar hasta 3 semanas Ya ha pasado este periodo de tiempo sin que reembolsen el dinero , en su peagina web aparece "Reembolso en tramitación", . Pongo esta reclamación a día 6 de diciembre, prácticamente 2 meses después de solicitar la cancelación, sin haber recibido aún reembolso alguno. Solicito que se realice el reembolso a la mayor brevedad posible. , Atentamente.
Apropiación indebida del dinero de la cuenta
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer por la mañana fué desactivada mi cuenta sin previo aviso y desconociendo los motivos reales, y ya que tras varios correos electrónicos con vosotros, reclamación #13845213, solo me decís que por incumplir las normas comunitarias, sin especificar cuál exactamente. He intentado antes de llegar a esta vía que se me ingresara el dinero que había en mi cuenta, 75€, hecho que me habéis respondido que ya lo revisareis, como si el dinero fuera vuestro. SOLICITO sea transferido mi dinero a la cuenta la cual os he aportado y/o sea activada de nuevo la cuenta y bien se me expliquen los verdaderos motivos de la desactivación. Sin otro particular, atentamente. Asier.
Acuerdo amistoso
Hola, buenos días soy el abogado asignado al señor Jonathan Yáñez Izquierdo. El motivo de mi contacto es el intentar llegar a una solución amistosa antes de proceder por otros medios más perjudiciales donde también indicaríamos y reclamariamos que no se recibió un numero de lote con un análisis cosa que por ley es obligatorio y todos los articulos tienen que reflejar el número de lote al que pertenecen. El cliente ha recibido el pedido de CBD el cual comenta que tiene terpenos añadidos y en la descripción del producto no lo indica en ningun momento no siendo finalmente el producto que está pagando el cliente. Indicar que este producto es considerado artículo de coleccionista el cual aunque esté abierto dispone de una garantía por ley. El cliente comenta que ha intentado una solución amistosa antes de proceder a contratar nuestros servicios en donde la información que le han dado para evitar llegar a un acuerdo queda distante a la realidad. El cliente ofrece las siguientes soluciones antes de tomar otras medidas: El envío sin coste y sin necesidad de compra de algunos tester, la devolución del producto sin coste para el cliente y el reembolso total o el quedarse el producto por un reembolso parcial de 20€. Damos hasta el martes 10 de Diciembre de 2024 a las 15:42horas para la contestación y solución amistosa antes de reclamar de otras formas. Estamos hablando de una cantidad de dinero mínima y comprenderéis que no estáis actuando bien dando una información al cliente que nos es la real. Para la solución podéis contactar directamente al cliente al 611598308. Un cordial saludo de parte del grupo de reclamaciones OCU!
Comisión 10 euros inactividad y baja servicio
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Aliexpress, Ecoscooting Delivery, y su NULO servicio.
A día de hoy, 06/12/2024, sigo sin recibir ni saber exactamente donde esta mi envió 317000000000635520, que según ECOSCOOTING, ellos todavía no lo tienen. Bien, "sin su permiso", me tome la libertad de hacer su trabajo. Tras hablar telefónicamente con el Registro de la Administración de Aduanas e IIEE de la AEAT en Madrid, me informan o me comunican que, Aduanas libero documentalmente mi paquete o envío el 23/11/2024 , y paso al Deposito Temporal Aduanero de CACESA (Empresa encargada del tramite o gestión de Aduanas), quedando en dicho almacén mi paquete, a la espera de que la empresa de transporte asignada proceda a recogerlo para su entrega al destinatario. (Es decir, a mi). Tras esa información me pongo en contacto con CACESA, y me indican que mi paquete fue recogido o retirado por Ecoscooting Delivery de su Deposito de Aduanas el 23/11/2024 a las 21:00 h. Para mas detalles en la pagina de seguimiento de Ecoscooting, mi pedido figura como "Llegada al centro de clasificación" el día 23/11/2024 a las 21:18h, luego Ecoscooting YA tienen mi paquete en su almacén, pendiente de clasificación, de tal manera que indiquen a los Agentes que me atienden en el chat CAINIAO - ECOSCOOTING, que dejen de mentir y decirme que todavía no han recibido mi envío en sus almacenes. El porque mi pedido en el seguimiento de CAINIAO se quedo bloqueado en "Despacho de aduana de importación completo" desde el día 23 ?????? Eso ya lo desconozco, y son ustedes los que deben hacer el seguimiento y pedir explicaciones a CAINIAO. Y en vez de enviarme un correo aconsejándome que abra una disputa y solicite el reembolso, pueden ustedes seguir mis pasos, hablar con ADUANAS, después con CACESA, y llegaran al mismo punto donde llegue yo, el paquete llego a los almacenes de ECOSCOOTING,,,,,,,, a partir de ahí,,,,,, quizás tendríamos que hablar con Iker J., sobre fenómenos paranormales. Por todo ello, ahora me pueden contar mil batallas,,,,, dos mil excusas,,,,,,,, tres mil disculpas, pero no es ni la primera, ni la segunda, ni la tercera vez que tengo problemas en mis entregas con ECOSCOOTING, ¡¡¡ya van 12 pedidos!!! con problemas, incidencias, retrasos, falsas entregas, etc, etc, etc. Y quedando a su disposición, me despido hasta la próxima reclamación. Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación
Sin paquete y sin respuesta.
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de haber hecho un pedido mediante miravia que debería haber llegado el día 28/11/24, a día de hoy 06/12/24 , no ha llegado. Después de haber escrito reclamaciones al chat del comercio y haber solicitado la cancelación del paquete no he tenido una respuesta favorable en ningunas de las ocasiones. SOLICITO el reembolso total de los 84€ del pedido en cuestión. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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