Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día 06/12/2024 realicé un pedido 831735028 en Allzone de 396,47€ ,en el mismo día lo cancelé .en el día 10/12/2024 se me confirmó la cancelación y recibí un mensaje como qué tengo que esperar de7a 14 días abiles ...espere y mandé más coreos y se me confirma la tramitación de reembolso ,pero no se me ha devuelto nada del importe SOLICITO [la devolución del importe de forma inmediata!. Gracias…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Falta de transparencia Después de más de 3 años como socio OCU me suben la cuota de 64€ a 88€ sin previo aviso. Al darme cuenta del cargo, solicité la baja e intenté obtener una explicación sobre esta subida desproporcionada. Al insistir por telefono para que justificaran la subida y me indicaran dónde se me informó,me dijeron que debía estar en mi correo (no lo está), y al pedir que me reenviaran la supuesta notificación, la respuesta fue que no podían hacerlo. Cuando argumenté que un consumidor tiene derecho a ser informado previamente de una subida de cuota, me respondieron que no era necesario. Mi experiencia ha sido de abuso, falta de transparencia y una atención al cliente pésima.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que me a sido cobrado en mi cuenta un importe del cual no estoy conforme Me apunté para solicitar un préstamo y se me cobró el importe de 0.99€ y al cabo de unos días se me a cobrado el importe de 19.99€ cuando en ningún lugar ponía que se cobrarían ese importe. SOLICITO: El reembolso de la cantidad de 19.99€ y que no se me vuelva a cobrar dicho importe. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, tras numerosas llamadas y sin exito alguno, les reclamo el importe pagado por un material que no he recibido SOLICITO el reembolso del importe pagado por el pedido, que asciendea 1.800 euros, las llamadas con costes superiores a 1.50 euros el minuto que realicé a la empresa SEUR, con un total de mas de 50 euros, para tratar de localizar mi pedido ademas de los gastos de apertura que existen en dicha compra financiada. Adjunto albaran con la falsificacion de documento y suplantacion de identidad por parte del personal de la compañia que ustedes contrataron para el envio. Puedo aportar muchos mas documentos, registro de llamadas, intentos de engaño por parte del repartidor etc etc... Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación. No incluya datos personales.] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El seguro de mascotas contratado con Asisa,con póliza 6323812, tenía fecha de renovación 17/1/15. A fecha 8/11/24 me puse en contacto con la aseguradora para indicarle la No renovación del seguro y que me dijeran qué trámites hacer. El 4/12/24 envío por email toda la documentación necesaria para la cancelación. El 19/12/24 me manda Asisa un email diciendo que la anulación está en curso y se que procederá tal y como yo la solicité. En enero 2025 me hacen el cargo del recibo en mi banco, antes de devolverlo llamo a atención al cliente. Me dicen que la documentación de la baja se recibió en tiempo y forma, que mandé un email a la delegación de Asisa de mi provincia. Mando dicho e-mail y nadie contesta. En febrero me vuelven a pasar por mi banco el recibo. Lo devuelvo y en pocos días me llaman del departamento de cobros de Asisa diciendo que llame a atención al cliente porque la baja no está hecha. Hoy 3/3/25 he llamado a atención al cliente de mi provincia y dicen que por teléfono solo atienden seguros de salud, para éste caso que es un seguro de mascotas que mande un email o que vaya a la oficina. La empresa es la que no ha realizado los trámites a tiempo y me siguen queriendo cobrar el recibo.

Hola, realicé pedido, inicié devolución. Tras varios meses intercambiando mails con amazon, el producto volvió a mi y no me devolvieron el dinero. Llegué incluso a pagar el costo de enviar el producto por correo

Estimados/as señores/as: En fecha 21/10/2024 adquirí en COMPLUTEL C.C. LA CAÑADA código punto de venta PAORG0032878 el producto MOTOROLA edge 50 neo. Adjunto los siguientes documentos: pantallazo de compra, justificante recepción terminal en punto punto de venta y presupuesto de reparación El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se envió a reparar en fecha 25/11/2024, ENVIADO DIRECTAMENTE POR EL PERSONAL DEL PUNTO DE VENTA DE MOVISTAR DONDE ADQUIRIMOS EL TERMINAL, quien en ningún momento nos indicó que debería ser enviado por nosotros como clientes. El motivo del envío era debido a que el teléfono se apagaba sólo en cualquier momento incluso teniendo batería. Pese a realizarse el envío del teléfono en garantía, se nos solicita pagar 136,63 € por daños cosméticos para proceder a la reparación. Además en dicho presupuesto no se menciona en ningún momento que la reparación implique la reparación del problema que provoca que se apague el teléfono, que probablemente tenga que ver con un fallo relacionado con la batería, tal y como la persona de la tienda menciona en el parte de recepción del terminal. En dicho parte no se refleja que el teléfono tuviera daños cosméticos, los cuales evidentemente no tenían en el momento de entrega del mismo, y aunque los tuvieran, no hubiéramos llevado el teléfono a reparación por tener arañazos. El motivo fue que el teléfono deja de funcionar inesperadamente y se apaga. Entendemos que quizás el protocolo de actuación no ha sido el que ustedes indican, según el cual debemos enviar nosotros como clientes el terminal a la reparación, pero en ningún momento se nos dijo que tendríamos que enviarlo nosotros. Por lo tanto, estamos sufriendo los inconvenientes causados por la incompetencia del personal del punto de venta que equivocadamente no actuó como estaba establecido por ustedes. Verán ustedes que el terminal fue enviado por Movistar, no por nosotros. Ha sido enviado 2 veces por Movistar. El teléfono se encuentra en garantía y llevamos 4 meses de espera sin poder usar un terminal nuevo que no ha hecho otra cosa que darnos problemas desde que lo compramos. Además, la tablet promocional de regalo que se incluía por la compra de este producto, AUN NO NOS HA LLEGADO, 4 MESES DESPUÉS DE REALIZAR LA COMPRA. Indican que no la recogimos ni respondimos a mensajes. No tenemos constancia de que hicieran intento de entrega en el domicilio donde habitualmente recibimos más paquetería y está abierto en un amplio horario. Tampoco tenemos constancia de mensajes avisando que podíamos recogerlo en otro punto diferente. Luego nos han contestado que debemos esperar a que haya nuevamente stock del producto, cuando ese pedido estaba vinculado a nosotros, y se entrega a otra persona. Sin duda alguna, es todo incomprensible e inesperado por parte de 2 empresas del nombre y prestigio como Motorola y Movistar, quienes están dando un servicio postventa al cliente, totalmente inapropiado. Por todo lo anteriormente mencionado, solicito la reparación sin coste del producto adquirido el cual se encuentra en garantía y no está siendo objeto del trato correspondiente. Sin otro particular, atentamente. Ignacio Sánchez

Estimados/as señores/as, El pasado 16 de noviembre de 2024 adquirí en su tienda física Galerías del Tresillo Montigalà (Badalona) un sofá, con una fecha de entrega estipulada para el 19 de enero de 2025. Sin embargo, han transcurrido 43 días desde ese plazo sin que haya recibido el producto ni ninguna justificación clara sobre el retraso. Además, el 28 de enero de 2025 se me entregó un sofá incorrecto, lo que me obligó a perder un tiempo considerable (de 14:00 a 20:00) esperando un producto erróneo. El transportista aseguró que se trataba de un error de etiquetado y que recibiríamos el sofá correcto al día siguiente. Sin embargo, ese día volvimos a esperar toda la tarde sin recibir el sofá ni obtener ninguna respuesta por su parte. Tras numerosas llamadas tanto a la tienda como a la central, nos indicaron una nueva fecha de entrega para la semana del 24 de febrero. No obstante, dicha semana transcurrió sin noticias ni comunicación alguna sobre el estado del pedido. Una vez más, tuve que ser yo quien contactase con ustedes para obtener información, y nadie supo darme una respuesta clara sobre la ubicación del sofá ni el motivo del retraso. Dado que llevo sin sofá desde diciembre tras mudarme a mi nueva vivienda, después de este nuevo incumplimiento solicité un sofá de cortesía para poder disponer de un asiento temporal. Sin embargo, cuando finalmente me lo entregaron una semana después, me encontré con que el sofá estaba sucio y presentaba imperfecciones, lo cual resulta inaceptable dada la situación y el largo tiempo de espera. Hoy, tras insistir nuevamente, me han informado de que la entrega del sofá que adquirí se ha reprogramado para la semana del 17 de marzo, lo que supone un retraso de casi 60 días desde la fecha inicialmente acordada. Dadas las reiteradas incidencias, la falta de comunicación y el incumplimiento del contrato, he perdido toda confianza en que la entrega se realice en esa fecha. Por todo lo expuesto, les comunico que ya no estoy interesada en la compra del producto. Adjunto factura del pedido. SOLICITO formalmente la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, conforme a la normativa vigente en materia de consumo. Quedo a la espera de su respuesta y solución en el menor plazo posible. Atentamente, P.G.