Buenos días
En relación con su mensaje, nos gustaría aclarar los procedimientos relacionados con la retención de envíos y la solicitud de documentación, conforme a la normativa aduanera vigente:
Legitimación de la solicitud de documentación:
La documentación requerida, como el DNI o justificantes de pago, se solicita en cumplimiento del artículo 15 del Código Aduanero de la Unión (CAU), aprobado por el Reglamento (UE) 952/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo. Dicho artículo esce que las autoridades aduaneras, o quienes actúan en su representación, deben garantizar que la información y documentación necesaria para el despacho de mercancías sea proporcionada para cumplir con las obligaciones aduaneras.
Rol de Cacesa en el proceso aduanero:
Responsabilidad indirecta: Cacesa actúa como representante aduanero autorizado, en virtud de la relación contractual con el vendedor y conforme a las cláusulas de la venta. Este rol incluye gestionar el despacho de su envío en nombre del titular del régimen IOSS (el vendedor).
Opciones del destinatario: Cuando se solicita documentación, siempre se informa al destinatario de que tiene la opción de realizar el despacho aduanero por su cuenta directamente a través de la Agencia Tributaria, o bien delegarlo a otro representante aduanero de su confianza, si así lo prefiere.
Cumplimiento y seguridad:
Entendemos la preocupación respecto al manejo de datos personales. Por ello, aseguramos que Cacesa cumple estrictamente con las normativas de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La información solicitada se utiliza exclusivamente para los fines aduaneros requeridos por ley.
Retención del paquete:
La retención de su envío no depende de Cacesa, sino de las indicaciones de la Agencia Tributaria y los procedimientos de control escidos por la normativa aduanera. Cacesa, en su calidad de operador logístico, únicamente facilita el cumplimiento de estas obligaciones.
Entendemos que estos procesos pueden generar molestias, pero son esenciales para garantizar el cumplimiento de las normativas aplicables. Si tiene dudas adicionales o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración adicional
Un saludo
Dpto. de Calidad
CACESA
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: viernes, 6 de diciembre de 2024 16:30
Para: Quality Data Cacesa quality-data@cacesa.com
Asunto: Paquete retenido a cambio de información personal intransferible
AVISO DE CONFIDENCIALIDAD Este mensaje de correo electrónico y sus documentos adjuntos están dirigidos EXCLUSIVAMENTE a los destinatarios especificados. La información contenida es CONFIDENCIAL y/o estar LEGALMENTE PROTEGIDA y no necesariamente refleja la opinión de CACESA/ALAER. Si usted recibe este mensaje por ERROR, por favor comuníqueselo inmediatamente al remitente y ELIMINÉLO, ya que usted NO ESTA AUTORIZADO al uso, revelación, distribución, impresión o copia de toda o alguna parte de la información contenida. Gracias.
La información de carácter personal que pudiera contener este correo, será tratada por CACESA/ALAER, como Responsable del Tratamiento, con el fin de gestionar las oportunas comunicaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con la empresa o alguno de sus empleados, y/o atender cualquier duda, o petición que nos haga llegar, sobre la base de nuestro interés legítimo amparada por la legislación de protección de datos personales. Para más información sobre nuestra Política de Protección de Datos consulte nuestra web s:www.cacesa.com
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