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Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no están cumpliendo con su deber según la ley de devolución del importe pagado por un consumidor. SOLICITO que me ingresen inmediatamente el dinero del pedido 049962971, el cuál según su hilo de correos ya debería tener en mi cuenta. Si no recibo el ingreso antes del 31 de agosto mi abogada presentará una demanda judicial reclamando el dinero, más la demora, más daños y prejuicios. Sin otro particular, atentamente. Un consumidor.
Entrega de producto equivocado
Estimados/as señores/as: El 08/08/2024 adquirí en su página web hippfy.com diversos productos (adjunto pdf con los productos elegidos y pagados). El número de seguimiento es el siguiente: PQ9XA10725955390107701F. El día 21/08 me avisaron de que mi paquete había llegado. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Adjunto en archivo pdf los siguientes documentos: 1) confirmación del pedido; 2) resumen de los productos elegidos; 3) justificante de la factura pagada. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. En caso de que no sea posible, SOLICITO reembolso completo de los gastos e instrucciones para proceder a la devolución del producto equivocado. Quedo a la espera de respuesta por vuestra parte para saber cómo proceder. Un saludo.
Producto no llega
Estimados/as señores/as: En fecha 4 de agosto adquirí en su página web de megadietética un producto el cual sigo esperando por el. Los correos que he mandado no me han sido contestados y no hay un numero de teléfono al cual poder llamar. Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con los daños del coche
Recogí un coche de alquiler en Goldcar para 2 días, estaba rayado entonces le hice un vídeo antes de salir del parking. Cuando lo voy a devolver me dicen que esos rayazos los hice yo y que tengo que pagar 360€. Le explico al trabajador que tengo vídeo que demuestra que esos rayazos ya estaban y me dice que no sirve, que tenía que haber cubierto una hoja de daños antes de haber abandonado el parking y haber avisado a un trabajador para que los verificara…Nadie me había informado de eso y se lo explico y me dice que ese no es su problema y que el vídeo no sirve para nada. Llamé y envié varios correos a Goldcar explicando la situación y mandando las pruebas claras y me dicen que los daños al coche los hice yo, cuando se ve de sobra que no. Me mandan un correo conforme tengo que pagar 360,24€ y me llega un cargo de 410,24€… estoy desesperada, me están estafando y robando y una cantidad muy elevada. Adjunto capturas del vídeo donde aparecen los rayazos con la fecha, hora y ubicación exacta ya que el vídeo es demasiado grande para subir, el parte que me hicieron firmar conforme el coche lo devolví rayado, contrato, el cargo de lo que me dicen que tengo que pagar y captura del cargo real en el banco. Gracias (PD: no me permite adjuntar nada, me pone que supero los 3mb de cada foto…) os envío lo que queráis por email, WhatsApp, carta, me da igual, quiero que esto se solucione por favor , tengo pruebas de todo.
Denegacion derecho desistimiento
Estimados/as señores/as: En fecha 6 de agosto de 2024 adquirí en su página web gangazapas.com el producto Nike Shox NZ Black Gold talla 43. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22 de agosto de 2024. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido 2. Correos electrónicos 3. Conversaciones vía WhatsApp 4. Fotografía del pedido. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 74,99€. Sin otro particular, atentamente.
Paquete perdido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quería devolver un paquete y la empresa donde hice mi pedido me dio la opción de hacer la devolución con GLS devolviendo el paquete en una de sus Parcel Shop. Escogí la tienda y entregué el paquete. El mismo día recibí un email de GLS confirmando la entrega. Un mes después no tenía ninguna información nueva y contacté con GLS. Me respondieron : El envío se encuentra actualmente en el Parcel Shop de origen y próximamente será recogido por un repartidor de la red GLS. En el caso de haber sido depositado en una de nuestras agencias, próximamente saldrá en camino a la dirección de destino.¿Sabías que puedes hacer el seguimiento a través de la app My GLS? Regístrate para poder recibir notificaciones sobre la evolución de los estados de tu envío. - Descarga la app- Entra en la web Un saludo,El equipo de GLS. Unos días después volví a contactar porque se terminaba el plazo de devolución del pedido y la empresa donde lo compré seguía sin tener noticias de GLS y no les constaba la devolución. Me respondieron: Hola, Sentimos comunicarte que tu paquete no ha llegado todavía a GLS por no encontrarse la mercancía preparada en origen. Debes contactar con el distribuidor para programar una nueva recogida. Un saludo. SOLICITO una respuesta rápida y eficaz por parte de GLS. Que recojan el pedido que sigue en la Parcel Shop y lo envíen a la dirección correspondiente, ya que aún me quedan unos días para la devolución. Atentamente.
Cobro Maleta de Mano
Me he intentado poner en contacto con la aerolínea en un sinfín de ocasiones pero no ha habido manera. Creía ya haber enviado la reclamación a través de OCU pero veo que no, por ello, adjunto la información: Adjunto la reclamación hecha frente AESA por segunda vez y toda la documentación acorde a la solicitud de reembolso del cobro de la maleta de mano como se defiende en diferentes sentencias; Nº 787/2022 de Madrid, que la maleta de mano forma parte de lo mínimo indispensable, que no deben de custodiarla como ocurre con el equipaje facturado, no supone ningún coste añadido para la compañia, no esta amparado por el Reglamento 1008/2008 y la jurisprudencia que lo interpreta, y no puede ser sino considerara una cláusula "abusiva" al cercenar los derechos que el pasajero tiene reconocidos por ley en el art. 97 LNA, generando un grave desequilibrio de prestaciones entre las partes contratantes en perjuicio del consumidor, de ahí que deba ser declarada nula y desterrada del contrato, conforme a lo dispuesto en los arts. 82 1 y 4, 86.7, 87 y 89.5 de la LCGC. Además de la mencionada sentencia, adjunto; - Stc. Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de octubre de 2019 (nº 373/2019) - TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12 - Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/01/2020 En el caso de no prosperar este mail, me veré obligado a demandarlos Un saludo
No envío de mercancía desde hace más de una semana
Buenas tardes,el pasado día 19 realicé un pedido con empresa,y la misma puso la mercancía y entregó la misma aSeur, teniéndola recepcionada desde el día 20…. Y encontrándose actualmente a 25 km de mi domicilio de entrega…me lleva diciendo desde el día 23 que se entregaba ese mismo día y siguen pasando los días habiendo pasado ya una semana desde que lo recibieron y no me lo entregan,incluso poniendo dos quejas ya. Solicito se realice entrega urgente después de una semana desde que mercancía está en manos de Seúr
Horno en mal estado
Estimados/as señores/as: En fecha 21/06/2024 adquirí en su página web El Corte Inglés el producto Horno multifunción Haier I'turn series 6-HWO60SM6FS9XH. Al abrir el paquete comprobé que el horno estaba todo aboyado por debajo, contacté con ellos y después de numerosas llamadas en las que me cerraban el expediente una y otra vez, por mala gestión de la reclamación, conseguí un cambio por otro. Éste último llegó en una situación similar, aunque peor, ya que éste también está aboyado por detrás, tiene las chapas levantadas y la espuma aislante interior asoma por las rejillas. Hice la nueva reclamación, que lleva "en gestión" 3 semanas. SOLICITO se me cambie el producto por uno en buen estado Adjunto fotos del último y maravilloso horno que me proporcionaron, factura y todas las reclamaciones que he tenido que abrir al Corte Inglés, y mensajes de cada vez que llamaba (más de 20 llamadas), porque no hacen más que cerrar el caso "por error", como dicen ellos.
Reserva de dominio coche
Financie con ellos un coche que termine de oagar en febrero de 2022. Ahora me dispongo a vender y la sorpresa que tiene reserva de dominio. Contacto con ellos para que me envíen el documento, les mando todos los documentos que me solicitan, incluidos los del vehículo. Y no me mandan nada. Llevo más de un mes para vender el vehículo. He tenido que entregar 2 reservas. Y el coche me está perdiendo valor. Es increíble la impunidad que tienen. Y como pueden tardar tanto para entregar un documento. Es increíble
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