Últimas reclamaciones

Hola,el viernes 27/06/2025, estuve operando normalmente con banca online del banco Santander,pagando recibos y realizando transacciones ,las habituales. Pues bien a partir de las 14:00 h ya me fue imposible realizar ningun movimiento de efectivo ni bizum ni transferencias ni traspasos entre cuentas ,tampoco pagar con tarjeta ni sacar efectivo del cajero. Ante esto decido ver correspondencia y no habia nada notificado ni ningun motivo aparente para todo esto. Llamo a linia telefónica Santander y la respuesta fue que si no tenia un problema de perdida de tarjetas o algo parecido no podían atenderme ,el horario es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00,recordamos que es viernes y la sucursal esta cerrada hasta el lunes. Despues de mucho llamar e insistir,al final logro que alguien me escuche,cual es mi sorpresa cuando me informan que la cuenta esta bloqueada, sí admite ingresos pero no retiradas ni pagos de ningún tipo y que esto se ha hecho desde la sucursal de Móra d'Ebre donde yo resido y que desde la central no pueden arreglar nada ha de ser desde la sucursal,ademas no me pueden decir el motivo del bloqueo porque no lo hay,no hay apuntes ni ninguna referencia al bloqueo. Asi que solicito la inmediata solucion a todo esto y una explicacion. Pero el daño ya está hecho todo el fin de semana sin nada con lo que esto implica ahunque lo peor es que estoy en el extranjero sin efectivo ni virtual. Quien se responsabiliza de todo esto??? Quien asumirá responsabilidades por los perjuicios ocasionados???.

Hola, compré hace semanas dos entradas para el concierto de Guns' & Roses en Dusseldorf del 18 de junio (numero orden 553597917) en su plataforma. En teoría yo recibí correctamente las entradas. Sin embargo, por motivos personales que finalmente me impedirían ir al concierto, las tuve que poner a la venta en su plataforma (numero orden 615193291). Cuando apareció un comprador para mis entradas, me encuentro que no podía subirlas a la plataforma para el comprador porque la persona que me las vendió a mi parece que las mandó en un formato incorrecto y me informó finalmente por email que se veía obligada a cancelar "mi compra" (ver archivo adjunto) En todo momento he seguido las instrucciones de los agentes de viagogo (pantallazos del chat en archivo adjunto) pero me encuentro que ni me devuelven los 314,23 euros que pagué por las entradas cuya compra canceló la persona que me las vendió, y encima me han cargado 50 euros por no haber podido realizar la transacción de unas entradas que no pude vender porque la persona que me la vendió cancelo la venta!!!!! En caso de no devolverme las dos cantidades cargadas, procederemos a emprender acciones legales.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/06/2025 adquirí en su página web herbolariomedicinal.com el producto MAGNEMAR SPORT 90 CAP. VEG DE ORTHO NAT con referencia BXZSYJJLF. Han pasado 28 días y no lo he recibido y han superado los días de entrega que eran 15 y no contestáis a los correos. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me DEVUELVA EL DINERO IMMEDIATAMENTE A LA MISMA CUENTA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. El pasado 20 de mayo realicé una devolución de un artículo del pedido número 11401082409906. Espero un tiempo para recibir el reembolso, y, tras varios intentos de contactar con Zalando, consigo hablar con una operadora el día 16 de Junio. Me informa que no entiende como no he recibido el importe de la devolución porque, tras la resolución de una incidencia, estaba todo resuelto y en un par de días recibiría la cantidad en mi cuenta. Tras esto salgo del país de vacaciones, y a la vuelta, vuelvo al contactar con Zalando ya que no había recibido el importe en mi cuenta bancaria. Ayer me informa agente de Zalando que es imposible hacerme el reembolso, porque me habían enviado un correo electrónico, que yo no había recibido, y por no haberlo contestado no me puede reembolsar el importe del artículo aunque lo hayan recibido. Durante todo este tiempo, en la página de Zalando, mi devolución se encontraba en tránsito, con un aviso de que el reembolso se había atrasado, sin tener más información por parte de Zalando. Ruego se intervenga para que procedan a reembolsarme el dinero del artículo devuelto, ya que no he tenido opción de realizar ninguna acción para poder obtenerlo. Muchas gracias y un saludo.

Compré dos conjuntos en la tienda online Novara-Barcelona (https://novara-barcelona.com). El producto recibido no se corresponde con lo anunciado en cuanto a diseño, tejido y calidad. He intentado contactar con ellos por email a la dirección que aparece en su web (support@novara-barcelona.com), pero no responden y el correo parece inválido. La tienda no facilita una forma real de devolución, incumpliendo su propia política de 30 días y los derechos de desistimiento europeos. Sospecho que se trata de una web f…..ta que aparenta estar en España pero opera desde el extranjero. Solicito la ayuda de la OCU para conseguir la devolución del dinero y alertar a otros consumidores.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un problema surgido con una promoción de SHEIN. Recientemente participé en una dinámica promocional ofrecida en su aplicación, consistente en invitar a nuevas cuentas a realizar su primer pedido, con la cual obtuve un saldo de 65€ (20€ por cada nueva cuenta invitada). En el momento de canjear dicha bonificación, no se informó de manera clara, visible ni específica de que dicho saldo tuviera una fecha de caducidad tan limitada, mucho menos que expiraría en menos de una semana. Este dato no estaba incluido en el momento del canjeo ni en los términos visibles de la promoción, y únicamente fue comunicado, según información proporcionada por uno de sus agentes, en las últimas horas antes de que el saldo expirara y citó otra información proporcionada por uno de sus agentes “normalmente el crédito de los juegos caducan en 7 días” dicha información que por ser cliente nueva que nunca ha jugado a juegos de la plataforma no puede llegar a saber. Considero esta forma de comunicación deficiente e insuficiente, ya que no se da un aviso anticipado o razonable para que el cliente pueda aprovechar su saldo de forma consciente. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), y en particular en su artículo 60 y siguientes, toda oferta promocional debe contener información clara, comprensible y veraz sobre las condiciones, incluyendo limitaciones de uso, plazos de validez y restricciones. Además, de acuerdo con el artículo 82 del mismo texto legal, una cláusula puede ser considerada abusiva si causa un desequilibrio importante en los derechos y obligaciones de las partes, en perjuicio del consumidor, especialmente si se trata de cláusulas no negociadas individualmente que no se han comunicado de forma clara y previa. El hecho de que el saldo promocional caduque sin previo aviso suficiente, o sin haber informado de forma explícita y accesible sobre ese plazo desde el momento de la obtención o canje, puede considerarse una práctica comercial desleal y abusiva. Solicite en el servicio de atención al cliente de SHEIN la restitución íntegra del saldo promocional de 65€ que gané de forma legítima y cuya caducidad no fue debidamente informada. Y una explicación detallada sobre las políticas de caducidad de saldo promocional y por qué no se informó de forma transparente desde el inicio. A lo que respondían con mensajes predeterminados haciendo copia y pega todo el rato con diferentes palabras pero diciendo lo mismo, que usarían mi reclamación para el futuro sin solucionar el problema que tenía. A parte de no resolverme la reclamación escrita, el servicio es deficiente, en los tickets donde reclamas cambian todo el rato de agentes que no llevan ningún control, te dan largas, no se leen los mensajes escritos (tuve que repetir 5 veces lo ya dicho).

Pido una nota simple de propiedad en MOBETRAMIT S.L. (en adelante portalregistros.com) Sede y establecimiento: Plaza Barcelona 11 08172 - Sant Cugat (Barcelona) N.I.F.: B75298901. y pone unos precios y luego al hacer el cargo hace mas cargo del pedido, solicito la devolucion del importe cargado y que no me envie ningun nota simple de nada, no quiero sus servicios comentar que cuando quiso cargar el importe aparecia importe 0.0 , me parece que eso era mas para que les diera autorizacion para usar mi tarjeta y luego cobrar lo que quisieran Y otra cosa, emiten factura pero sin mi nombre

Hace años contraté un seguro de automóvil a través de Seguros El Corte Inglés, en aquel momento gestionado por Mapfre. En 2023, tras cambiar de coche, me dirigí a Mapfre para trasladar el seguro al nuevo vehículo. Allí me informaron que ya no trabajaban con Seguros El Corte Inglés, por lo que acudí a una de sus oficinas para realizar la gestión correspondiente. Durante esa visita, me ofrecieron contratar un nuevo seguro con La Mutua. Respondí que lo pensaría y en ningún momento firmé, acepté ni autoricé la contratación. No se formalizó ningún acuerdo. Sin embargo, en julio de 2024, detecté un cargo en mi cuenta bancaria correspondiente a dicho seguro, sin haber dado mi consentimiento expreso, ni verbal ni escrito. Cuando acudí a la oficina para reclamar, el vendedor me ofreció “dejar el seguro para el próximo año y así no perder la oferta”, evitando hacerse responsable del cargo indebido. He pasado un año tratando de resolver esta situación directamente con el vendedor, insistiendo expresamente en que no deseaba que me cobraran nada en 2025. No solo ignoró mis solicitudes, sino que no realizó ninguna acción correctiva. Al hablar con su encargado, este afirmó que el seguro no podría haberse solicitado sin que alguien hubiera proporcionado los datos, y me responsabilizó a mí sin presentar prueba alguna de consentimiento válido. SOLICITO: La cancelación inmediata del seguro con La Mutua activado indebidamente por Seguros El Corte Inglés. La devolución íntegra del importe cobrado en julio de 2024, ya que fue un cargo no autorizado. Que no se vuelva a efectuar ningún cargo relacionado con esta póliza en el año 2025 ni en el futuro, salvo consentimiento expreso y verificable. Que se investigue la actuación del agente responsable y se tomen medidas internas para evitar este tipo de prácticas abusivas y falta de transparencia.

este pedido pone que se ha entregado y no lo ha hecho. Escribí una reclamación hace casi 2 semanas y no contestan

Hola, sigo esperando por parte de ustedes (OCU, si ya han contactado con MG GIL Automoción) y por parte de MG motors una solución a la avería de mi coche eléctrico, nuevo. Un modelo MG Marvel R Luxury, que con tras un mes y medio da "fallo de motor" y no se puede circular con él. Solo me escribe un whatsapp Ivan, el chico del taller de Rivas MG Gil, que no saben lo que le pasa al coche y llevan con él un mes. Recién hace 2 días me dice que pidieron una pieza. Yo no me siento seguro de circular con un coche nuevo y reparado, con lo que sugiero que me cambien el coche por otro nuevo. Ustedes ya tiene la misma reclamación por email, pero no sé nada. Ruego premura al respecto porque no sé si estoy obligado a coger el coche reparado, pero necesito un vehículo y no sé si para la reclamación es prudente recibir el mismo coche ya con esa tara de fábrica. Gracias