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Imposibilidad desistir de contrato

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

B. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

09/12/2024

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 9 de Diciembre, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja ejerciendo derecho de desistimiento del paquete de fibra, telefonía y TV con portabilidad de la línea móvil y alta de línea fija y fibra La baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación solicitud cancelación portabilidad Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 9 de diciembre, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: B. C.

10/12/2024

Estimada Sra. Carpintero, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que se ha procedido a la desactivación de los servicios tal y como ha solicitado. Informarle que si se emite cargo alguno una vez emitido deberá indicarnoslo por esta via para poder revisarlo. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: lun., 9 de dic. de 2024 12:31 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: [CORREO MASIVO] Imposibilidad desistir de contrato[Case: 0015VaKMG1KQC7VE- 00] Imposibilidad desistir de contrato ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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