Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 25/10/2024 recojo un vehículo de alquiler de una reserva realizada con Europcar de un coche modelo Nissan Nike UL en la estación de Chamartín en Madrid. En la recogida del vehículo, Europcar no presenta ningún informe del estado del vehículo, ni tampoco en la hoja del contrato aparece ningún defecto en este. No obstante, Europcar insiste en que sea yo quien compruebe el estado del vehículo antes de coger el vehículo. Aunque me parece una práctica abusiva, realizo una serie de fotografías en los defectos del vehículo que considero relevantes para evitar cualquier problema en la devolución. No realizo video, como sugiere Europcar, porque con este no se puede obtener la calidad suficiente para registrar los detalles de la chapa. En las fotografías aparecen un total de 6 arañazos con desconche de pintura que se añaden a esta reclamación como ANEXO 2 (Fotos NISSAN JUKE UL (1) a (6)). Se hace notar que en la foto 6 se pueden apreciar marcas de nueva pintura aplicada a la original para eliminar algún rasguño ligero. Aunque el alquiler del coche finalizaba el día 28/10/2024, es el 27/10/2024 cuando realizo la devolución y entrega de llaves en la misma estación de partida. El coche se devuelve en perfecto estado. En el informe de recepción del vehículo, ANEXO 1, el operario de Europcar indica que hay 3 arañazos, existentes, ya existentes en la recogida , y 1 adicional que no existía según el operario. Es de extrañar que en la recogida del vehículo no se presente esta información, y si en la devolución. De este último arañazo no estoy de acuerdo, por cuanto considero que es leve, y no es arañazo sino roce (no hay desconche de pintura), y no estaba en la recogida del vehículo, de forma que no firmo el parte de entrega. Al tener un servicio de taxi esperándome para salir de la estación marcho sin poder discutir el percance con el personal de Europcar. El mismo día 27/10/2024, al llegar a mi domicilio envío un correo a Europcar, ANEXO 2, exponiendo la no conformidad con el informe de entrega del vehículo, haciéndoles saber que en la recogida se detectaron 6 daños en el coche, y no 3 como se indicaba el parte de entrega de Europcar. Además, el nuevo daño, según Europcar, es un roce en la puerta y no un arañazo. Este daño, objeto de la disputa, aparece en el informe de entrega ANEXO 1, y en esta reclamación como ANEXO 2 foto 7. El día 28/10/2024 recibo un correo de Europcar indicando que han encontrado un arañazo nuevo en una posterior revisión del vehículo, y me piden que les envíe las fotos que yo hubiera realizado en la recogida del vehículo. Les vuelvo a enviar las mismas fotos enviadas el día anterior en el correo incluido como ANNEXO 3. En otra comunicación del día 29/10/24 ANEXO 4, me indican que hay un arañazo nuevo que no encuentran en las fotos enviadas, por lo que me hacen responsable y dan parte al seguro. Europcar no presenta fotos ni descripción por lo que no sé a qué se están refiriendo Esto último es sorprendente!, se realiza un informe a la entrega del vehículo, y al día siguiente se realiza otro, con nuevos daños, y sin que yo haya intervenido. No tiene sentido y es un proceder abusivo. Finalmente, el 26/11/2024, un mes después de la devolución, recibo una carta de Europcar ANEXO 5ª, con adjuntos, en la que se incluye lo siguiente: • Declaración de devolución del vehículo describiendo los daños identificados. NOTA: se refiere al mismo parte de entrega realizado el día 27/10/24 incluido como ANEXO 1. • Fotografías de los daños de referencia. NOTA: incluidas en el informe del ANEXO 1. • Estimación de los costes de reparación y costes administrativos ANEXO 5b. NOTA: Se presentan sin justificar un presupuesto de reparación por importe de 204,39 euros y, adicionalmente, un cargo de 76,13 euros por no haber presentado un parte de accidente. Sin valorar la culpabilidad del roce en la puerta, encuentro los costes abusivos: - La reparación de un roce leve en una puerta se puede realizar con productos comerciales, por ejemplo T-Cut. La foto del ANEXO 2 (6) parece haber utilizado un producto similar en diversas partes de la chapa. El coste de un tubo de 500 ml cuesta 16.90 euros en Amazon. - El cargo que incluye Europcar por no declarar un accidente, que no ha existido, es un abuso en toda regla. Como parte de esta reclamación adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - ANEXO 1: parte de entrega del vehículo realizado por Europcar el 27/10/24 - ANEXO 2: carta mía con fecha de 27/10/24 indicando no conformidad y con fotos realizadas en la recogida. - ANEXO 3: cartas del 28/10/24 intercambiadas con Europcar en la que me solicitan las mismas fotos ya enviadas el 27/10/24. - ANEXO 4: carta de Europcar del 29/10/24 indicando que han encontrado nuevos daños sin especificar. - ANEXO 5 a y b: carta Europcar del 26/11/2024 con propuesta de reparación y cargos adicionales. - ANEXO 6: correos intercambiados con Europcar el 27/11 y 29/11/24 comunicando la no aceptación de la propuesta e inicio de una reclamación. NOTA: posteriormente envió un correo a Europcar preguntando si aceptan como intermediación a la Junta de Arbitraje de la Comunidad de Madrid, de la cual a la fecha de redacción no he obtenido respuesta. En base a los hechos y documentación aportada solicito, se anule dicha reclamación de reparación y cargos por accidente inexistente. Sin otro particular, atentamente. RG

Realicé un pedido a la empresa Allzone el 25/08/2024. Después de esperar dos meses sin que me enviaran el producto, decidí cancelarlo y que me reembolsaran mi dinero. Tras esto llevo esperando un mes y medio para que me devuelvan el dinero, me he puesto en contacto varias veces con ellos y me dicen que en 15 días me lo reembolsaran. Como digo ha pasado un mes y medio y no me devuelven el dinero. Además he visto que mucha gente se encuentra en la misma situación con esta empresa. Por lo tanto, son unos estafadores y llegaré hasta donde haga falta hasta que me den mi dinero. Exigo una respuesta y que me hagan el reembolso de una vez.

Estaba buscando por Internet un préstamo y di con la empresa CREDALITAS para continuar con el proceso me dicen que para verificar mi tarjeta me harían un cargo de 0.99€ que autorizo a través de la banca online Al rato entro y encuentro un cargo de 30,99 € que por supuesto no autoricé, ni hice ninguna gestión para que se cargará en mi cuenta. Para darme de baja me piden que pague más de 12 euros y no encuentro forma de ponerme en contacto con ellos Os pido por favor ayuda Adriana Echegaray Gorostiza

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación DEBIDO A QUE ME HAN ESTAFADO POR TELEFONO HACIENDOSE PASAR POR OCU DESDE EL DIA 5-12-24, PARA QUE CAMBIARA A VODAFONE, CON NUMEROS DE TELEFONOS 612493 179 A NOMBRE ALEJANDRA MARTINEZ, COMO SUPERVISORA DE YOIGO EN LA EMPRESA DONDE ESTOY Y QUE ME PASARÍA CON OTRA EMPRESA EN ESTRE CASO A ELEGIR ENTRE MOVISTAR, ORANGE O VODAFONE. Y ANTES DE ESTA LLAMADA UN REPRESENTANTE DE OCU LLAMADO BAENA, COMUNICANDOME QUE HABIA QUEJAS DE LAS LINEAS DONDE ESTOY. CON ELLO, AL SER UN FRAUDE NO QUIERO NI CONTRATO,NI TECNICO DE INSTALACIÓN , DESISTO TOTALMENTE. ESPERANDO TOMEN NOTA DE ELLO Y LES LLEGUE MI COMUNICACION DE QUE DESISTO , LO ANTES POSIBLE. Y QUEDE TODO ANULADO.

Nuestro paquete está en reparto desde el 4 de Diciembre. A día de hoy seguimos sin recibirlo y hoy Martes 10 ni si quiera ha vuelto a ponerse en reparto. Aquí no se ha pasado nadie (es un bar, abierto todos los días). Llamo por teléfono a Sending, me salta una locución de esperar, que están todos los agentes ocupados, y al cabo de un rato se cuelga la llamada, así desde la semana pasada . SENDING ES NEFASTO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30 de e noviembre pedí en la página wonderful home shop dos azucareros, en concreto azucarero diseño Oxford y azucarero de cocina redondo vanya versa. Nada más pagarlo me llegó un correo de confirmación del pedido, donde me avisaban que llegaría el 4 de diciembre. Como el día 4 no llego nada, me tuve que registrar en la página para ver el estado de mi pedido, puesto que no había recibido ningún correo más y ahí informan de que no han enviado nada. Me puse en contacto en el teléfono que indican de atención al cliente y hasta hoy no he tenido respuesta, ni me ha llegado el pedido por supuesto. SOLICITO que se me devuelva el importe integro del pedido. Los 7.40€ de los azucareros y los 3.90€ del envío. En total 11.30€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He recibido la siguiente factura de Yoigo 3 meses después de darme de baja del servicio. Se me quiere cobrar 89.42 euros por el siguiente concepto: Penalización por descuento 10 euros indefinido c/p Me di de baja pasados los 3 meses, donde quedaba liberado de cualquier penalización por portabilidad y me intentan cobrar esto? Intento hablar por teléfono y me tienen esperando un montón de tiempo y acaban colgando. Pues nada, ustedes sigan intentado cobrar que yo les voy a devolver los recibos. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no puedo abrir reclamación en su web a pesar de que el pedido tiene fecha de entrega prevista el 27/11/2024. SOLICITO que se me entregue mi paquete el cual ha cambiado de fechas varias veces sin mi consentimiento, con número 770141447019. El paquete viene de Fedex y dicen que tengo que pagar aduanas, pero tras hablar con aduanas me indican que no tiene y que el paquete fue liberado el 28/11/2024. Como no encuentro otra forma de comunicarme con ustedes ya que la web no me deja hacer reclamación me veo obligada a utilizar este medio ya que su teléfono no proporciona información. Sin otro particular, atentamente.

Hola, quiero reclamar a booking el importe de mi reserva estuvimos en Londres del 4 al 7 y cogimos un apartamento con ellos que estaba infectado de chinches, tenemos picadas por todos lodos sobretodo mis hijos, de los cuales adjunto fotos de sus picadas, también adjunto fotos de los chinches y vídeos. Solo disfrutamos 2 noches de las 3 , después de la primera noche informamos al alojamiento de las picadas y solo vinieron a cambiarnos las sábanas, el segundo día teníamos más picadas y entonces sí que nos ofrecieron cambiar de habitación, pero al ya no confiar en ellos decidimos coger un hotel por Mestral cuenta. Hicimos la reclamación por la vía del servicio al cliente de booking, les reclamamos el importe íntegro de la reserva de 496,59€, y solo nos han devuelto 125€, seguimos reclamando diciendo que no estábamos de acuerdo pero ya no recibimos más respuesta , ni si quiera para decirnos porque nos abonaban este importe y no el total. Adjunto la información de la reserva y las diferentes fotos y vídeos de picadas y de los propios chinches. Tengo más fotos y vídeos que no puedo colgar porque pesan mucho, si los necesitáis me decís. También adjunto la reserva en pdf

El pasado 2 de diciembre recibí vía correo electrónico dos facturas de gas de una vivienda que vendí hace más de 9 meses. La primera factura, tiene un importe de 94.91 euros y cubre el periodo del 27 de febrero al 26 de abril de 2023. La segunda factura, tiene un importe de 32,79 euros y cubre el periodo del 26 de abril al 27 de junio de 2023. Ese mismo día llamé a Energía XXI y me dijeron que habían tenido problemas con las facturaciones pero que no me preocupara porque hacían la reclamación y en una semana estaría solucionado. La sorpresa viene el día 7 de diciembre cuando al mirar el extracto del banco, veo que Energia XXI me ha cobrado dos importes, 22,61 euros y 61,25 euros sin todavía haber contestado a mi reclamación y sin que las cantidades coincidan con las que aparecen en las dos facturas que me enviaron. He revisado mis cuentas y he visto que en el periodo de facturación del 26 de abril al 27 de junio de 2023 me cobraron en su momento 22,61 euros por lo que parece que me están cobrando nuevamente lo que pagué hace más de un año y medio. Desafortunadamente este problema no es nuevo porque hace dos meses ya me pasó lo mismo y me lo solucionaron por vía telefónica. En cambio en esta ocasión, tras varias llamadas ha sido imposible arreglar el problema. Pido a Energía XXI que me explique de forma clara y por escrito lo que está sucediendo. Que me devuelva el dinero cobrado de más y finalmente que solucionen este problema porque no puedo estar continuamente preocupado de recibir facturas de años anteriores. Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación