Últimas reclamaciones

El pasado 2/12 sobre las 15:45h, solicite traer la linea prepago de mi pareja a contrato. Nos comunicaron que debiamos hacer la llamada desde su numero, asi hicimos. Ayer recogemos la tarjeta de Correos, y mi sorpresa es que me han dado de alta otro numero de telefono (supongo que para el chico que me atendio, tener una venta mas). Ayer 11/12 sobre las 16:48h llamo y me coge el telefono una tal Jacinta que le explico mi queja y me cuelga.Vuelvo a llamar a las 16:56h y me lo vuelve a coger Jacinta, que me dice que lo soluciona todo y que el viernes recibire en mi casa la tarjeta contrato con el numero de mi pareja. Hoy 12/12 a las 09:05h, llamo por que no me fiaba, y me comentan que no es verdad, la tal Jacinta ayer no relizo ningun movimiento. Solicito que se tomen medidas pertinentes con estos dos ''trabajadores'', ya que no solo no realizan bien su trabajo, si no que estafan. Y por otra parte solicito una compensacion economica, por el tiempo perdido en llamadas, nervios que me estan haciendo pasar y por los 10 dias que lleva mi pareja sin linea.

Pedido: 089999991501920241202. Adquirido un producto en Alain Paine el día 1 de diciembre, me informan desde la empresa que el paquete está enviado. El día 7 SEUR me dice directamente que el paquete será entregado en un punto de entrega para recibirlo antes. El día 9 me informan que estará en un punto de entrega, no demasiado cercano a mi domicilio, con un horario de 9 a 15 horas, horario muy restringido para la gente que tenemos trabajo. El caso es que no sólo no lo entregan ahí, si no que el día 10 dicen que ha habido un retraso . Ayer, día 11 me informan que el paquete estará en un punto de entrega de otro código postal diferente al mío, es decir, lejos de mi casa. Pero es que a fecha de hoy, ni lo han puesto en ningún punto de entrega ni tengo fecha para recogerlo, cuando el paquete está en Seu desde el día 7 de diciembre. Es una absoluta vergüenza el servicio que da SEUR y sobre todo las falsedades que hace para cubrir sus responsabilidades

Buenos dias Realice una compra por amazon de una camara fotografica Sony. Despues de recibirla por cuestiones tecnicas de la camara decidi devolverla. Amazon me dio como forma de devolucion la opcion de devolverlo en un punto Celeritas. Tras seleccionar el punto Celeritas mas cercano acudi a el. El punto Celeritas mas cercano se llama Akiomoda en Torrejon de Ardoz. Al llegar al establecimiento deje los paquetes los cuales iban perfectamente embalados y ademas no habia forma de saber que habia dentro. Se lo entregue a la chica de la tienda y ella me dio un numero de seguimiento el cual conservo. Despues de esto pasado unos 15 dias me pongo en contacto con Amazon para ver si existe algun problema en la devolucion dado que no me habia reembolsado aun nada. Y despues de hablar con ellos y hacer una investigacion me informan que el paquete a sido manipulado y que lo recibido no corresponde con el articulo que deberia ser que era la camara que yo envie y por lo tanto no podian realizarme la devolucion. Por ello solicito a Celeritas una investigacion sobre lo sucedido y tambien el rembolso del articulo en este caso la camara sony dado la manipulacion en mi envio en algun momento del transporte Adjunto factura y datos de seguimiento.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [...] al de [...], que tenía su salida a las [...] horas del día [...] del mes de [...] de [...], con un coste de […..] €. Dicho importe fue abonado mediante [...] Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio [copiar aquí el texto de la cláusula]. Antes de la salida intenté hacer un cambio [indicar aquí el cambio deseado] y se me ha cargado el importe [….] euros por gastos SOLICITO, la devolución del importe [….] euros cobrados por gastos ya que el cambio era gratuito. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ayer recibí un mail diciendo que he recibido un paquete que no ha llegado. En la web de sending no viene ningún teléfono para localizar a alguien que de información. No sé si han entregado el paquete en otro sitio o que ha pasado pero a mi no me ha llegado el paquete y pone en el mail que se ha entregado y cuando entro ene l seguimiento con el localizador pone que ha sido devuelto. Necesito que me contacten por teléfono o por mail y me digan que está pasando y que entreguen el paquete. adjunto pantallazo

Compré un iPhone 16 pro Max en la página de mediamark online el día 1/12, el miércoles día 4 de diciembre consulte en la página web de la empresa de transportes de mediamark el seguimiento de mi pedido, el cual estaba en reparto desde las 09:00h de la mañana. Por la tarde, mientras me encontraba realizando unas compras cuando me dirigía hacía mi casa, observo desde la esquina una furgoneta blanca con unas rotulaciones rojas en los laterales supuestamente de una empresa de reparto y un hombre con un chaleco justo delante de mi portal. Al preguntarle al hombre si era un repartidor de la empresa Paack me dice que no, que él también es repartidor pero que ya había terminado su jornada laboral y que será otra persona una chica la que reparte con paack, unos minutos antes habíamos recibido dos llamadas perdidas una por numero oculto a las 18:58 y otra a las 19, no nos dimos cuenta de esas llamadas hasta que unos minutos después de marcharse el repartidor, recibo un correo en el cual indican que mi paquete acaba de ser entregado con éxito. La imagen de comprobante es un dni que no existe y una firma que es un garabato inventado por el repartidor, y una foto de la puerta, ese es nuestro justificante de entrega. En ese momento decido llamar al teléfono desde el cual había recibido la llamada perdida, esta se produjo a las 19:10 y mi paquete salía entregado a las 19:09, llamamos ya que dedujimos que pudiese tratarse del repartidor, al llamar me informa la persona que contesta a la llamada que es un vecino al cual una persona que describe idénticamente como el hombre que nos encontramos en la puerta le había pedido por favor si le dejaba el teléfono para poder llamar a una persona, esa llamada fue la perdida que recibimos, este chico nos informa de todo y se preocupa por el paquete, en ese momento decido llamar a la empresa Paack y estos me informan que van a abrir una incidencia con mi pedido pero que debo esperar 72 horas para poder resolver dicha incidencia. En en ese mismo momento decido poner también una queja a la empresa Mediamark en la cual fue comprado el móvil por su página web, la cual nos obliga a firmar una declaración jurada de que lo dicho es cierto, al día siguiente, jueves 5 de diciembre, mi novio recibe una llamada supuestamente de un compañero de trabajo del repartidor del día anterior, el cual manifiesta que ellos no tienen el paquete, que lo dejo en la puerta de la entrada por que nosotros le autorizamos eso en la llamada que nos hizo( esa llamada fue una perdida la cual el mismo que le dejo el movil nos confirma) que posiblemente pudiesen haber sido mis propios vecinos quienes me hayan sustraído dicho paquete.Llevamos desde el miércoles 4 sin saber de mi paquete con largas por parte de la empresa de reparto y un paquete del valor de 1459€ desaparecido, aguantando mentiras por parte del repartidor el cual nos dijo que yo le había autorizado dejar el paquete en la puerta de mi edificio supuestamente esa autorización fue dada en la perdida que me hizo, tenemos 1 testigo miles de pruebas en su contra y una denuncia en la guardia civil , estamos cansados de tantas largas y de no tener una solución es un problema muy grave y queremos ya una respuesta, hemos esperado mucho pero somos los únicos que nos movemos la empresa nos ignora no hemos recibido ni una llamada de disculpa y la que recibimos fue para tratarnos mal y colgarnos en medio de la llamada, necesitamos una solución, después de 1 semana y de que la empresa de reparto nos diga por correo que si ha perdido el paquete y que ya no es asunto suyo, decidimos llamar a Mediamark esperando ya una respuesta clara, nos dicen que esperemos 24/48h y cual es nuestra sorpresa? Que después de esas horas 0 atención hacia nosotros ni preocupación alguna , volvemos a llamar y nos dicen que han vuelto a derivar el caso , así llevamos 1 semana y aparte de que la atención al cliente ha sido nefasta, ni una mínima disculpa, aparte somos nosotros los que hemos tenido que buscarnos la vida para solucionar el problema ya que ni la empresa de transporte ni mediamark se han dignado hacernos ni una sola llamada, tengo el registro de más de 10 llamadas a números de pago para que no solucionen nada en 8 días y solo nos den largas y más largas, pero mi iPhone sigue sin aparecer y yo sigo sin mi paquete, es una vergüenza lo que está pasando tanto por parte de la empresa de reparto como de Mediamark, el trato al cliente es nefasto me siento muy mal y me hacen sentir muy mal por el hecho de que encima que eres cliente y te gasta el dinero en su empresa, no sean capaces de pedir disculpas ni preocuparse aunque sea 1 segundo, es vergonzoso no volveré a comprar nunca más en este empresa, solo quiero mi iPhone y olvidarme, gracias.

El pasado 10/12/2024 tenía un servicio reservado (dispongo del correo con la confirmación de reserva) a las 6 am para llevarme al aeropuerto y el coche no se presentó sin avisar previamente ni dar ninguna explicación. Esto supuso que tuviera que llevarme el coche de mi mujer dejándole a ella sin medio de transporte para ir a trabajar y dejar los niños en el colegio. Tuve que incurrir en gastos de taxi además de todo el estrés y malestar generado. Planteé una queja formal a Cabify que para compensarme me ofrece 3€ en mi próximo viaje lo cual me parece una broma la verdad.

Renuncie voluntariamente a la empresa y no he recibido noticias del finiquito, quería saber si me lo tienen que suministrar, no me he podido comunicar con recursos humanos de la empresa

Buenos días. Contraté póliza de seguro para mi vehículo con esta compañía el 29/11/2023 mediante pago único de 450,24 €. Este año, sin comunicación alguna de renovación del mismo, ya sea por escrito, por email o llamada, el 12/11/2024, me cargaron en mi tarjeta el importe de 334,21 €. Hoy, 12/12/2024, me han vuelto a cargar otro importe de 328,51 € en mi tarjeta. He llamado y me dicen que corresponden ambos a la póliza del seguro contratado, pero que su importe este año no tiene descuento (en teoría sin el descuento aplicado está en torno a los 501 €) y tiene incremento correspondiente al IPC de este año, pero como he dicho anteriormente, nadie me ha informado previamente a la fecha de renovación del seguro de las nuevas condiciones. Alegan que hay una App en la que yo puedo ver dos meses antes del vencimiento de la póliza las nuevas condiciones, pero ni me manejo bien con los móviles, ni sabía de su existencia. Para colmo, ellos unilateralmente han decidido fraccionarme el pago en dos meses consecutivos (noviembre y diciembre) sin comunicármelo tampoco, y con los gastos que dicho fraccionamiento conlleva para mi bolsillo por los recargos generados. Creo que no es lógico que actúen de esta manera, y que encima me digan que como he pagado religiosamente ya las dos cuotas, no pueden hacer nada. Lo único que me proponen es prescindir de alguna de las coberturas que tengo para tratar de "abaratar" algo la póliza de este año.

Estimados/as señores/as: El pasado día 25/09 compré en su web on line el artículo sudadera, el cual incluía su oferta promocional por un poco más el transporte urgente, ya que para el 29/09 la necesitábamos ya que era el cumpleaños de mi hija y quería una sudadera. Me puse en contacto con ustedes el 01/10 porque no me llegó el producto, realicé la reclamación oportuna, y después de concretar con ustedes que me harían la devolución del importe de 66,05 eur, todavía 75 días después sigo igual. Les hemos enviado entre yo y mis hijos unos 10 e-mails y varios chats por instagram, y ninguna respuesta ha sido satisfactoria. SOLICITO, la devolución inmediata del importe al mismo método de pago. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…