Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Retiro de saldo disponible tras bloqueo de cuenta
Estimados/as señores/as: Descripción de los hechos: Durante varias semanas he realizado ingresos en mi cuenta de Codere mediante Bizum, utilizando la cuenta bancaria de un conocido con su consentimiento explícito. Ya que además requiere autentificación de doble factor. No tuve ningún inconveniente con los ingresos hasta el momento en que solicité retirar 650 €. En ese instante, decidieron bloquear mi cuenta sin previo aviso. Seguí las instrucciones que me proporcionaron, enviando toda la documentación solicitada del titular del Bizum (DNI, datos bancarios, entre otros). Además, aclaré que no deseo continuar usando la cuenta, únicamente quiero retirar el saldo disponible a un IBAN de mi titularidad. Sin embargo, desde entonces, he recibido constantes peticiones de documentación adicional, muchas de las cuales no guardan relación con el asunto, como facturas de teléfono o comprobantes bancarios que ya había proporcionado anteriormente.(los envíe todos) Además de un tono burlón en ocasiones por parte de su chat de asistencia online. Reitero que todos los ingresos realizados contaron con el consentimiento del titular del Bizum, y la documentación relevante ya fue enviada. Además he dejado de recibir respuesta tras el envío del último correo y sigo sin recibir mi dinero. Motivo de la reclamación: Considero que el trato recibido ha sido inapropiado y poco profesional. El equipo de atención al cliente deja mucho que desear y hacen lo posible por no pagarme Como comenté anteriormente tras el envió del último correo he dejado de recibir respuesta de su parte. Espero una respuesta rápida y efectiva a esta reclamación. Adjunto todos los correos cruzados con su equipo de atención al cliente. Tras mi experiencia quiero dejar claro que no recomiendo a nadie el uso de esta casa de apuestas. Lo único que parece es que quieren quedarse con un dinero que es mío, porque además el importe ingresado fue mucho mayor de lo que quiero retirar ahora Solicito de manera inmediata la retirada del saldo disponible en mi cuenta a un IBAN del cual soy titular y esta asociado a mi cuenta codere. no deseo continuar usando la cuenta, únicamente quiero retirar el saldo disponible a un IBAN de mi titularidad.
Toda la comunidad lleva más de 30h sin agua
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la comunidad de vecinos lleva sin agua desde el día 12/05/2025 a las 18h y no tenemos ninguna noticia al respecto. SOLICITO que se solucione lo antes posible y que se nos informe debidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Revisiones anual del vehiculo
Necesito hablar con el Jefe de Ventas del Concesionario Hyundai de Sevilla para el compromiso que adquirieron de las dos primeras revisiones gratis. Me dicen que tengo que personalizarme allí. Estoy enfermo y a 72 km. Llama poderosamente la atención la diferencia en el trato en lo que corresponde vender el coche y ahora salir al paso de un incidente. El agente que me atiende me dice que puedo llamar un millón de veces y un millón de veces me dirá que él deja la nota en el despacho desubicados jefe y que otra cosa no puede hacer.
Servicio no prestado
Solicité una recogida de un paquete en mi empresa a fecha de lunes 12-5, y tras indicar que la recogida fue fallida sin explicación alguna ya que estaba dentro del horario laboral, se ha quedado sin recoger a día 13-5. La factura me la han enviado, pero el servicio 24h que he pagado no existe. El teléfono de contacto es meramente un teléfono de seguimiento de envíos ( inútil ), y el formulario de incidencias está deshabilitado convenientemente, por lo que es imposible contactar con nadie ni reclamar nada.
Proyecto no completado despues de varios meses
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace varios meses contrate un servicio de cocinas. El dia 20 de febrero se entrego un parte de la cocina pero lo dejaron en el pasillo de la finca abajo aunque estaba contratado el serivico de subida a domicillio. Tras varios intentos de reclamar, hasta la fecha de hoy no se han contestado ese reclamacion. En principio tenia una fecha de instalacion del 24 de febrero. El instalador supuestamente cancelo por baja medico aunque igualmente no estaban entregados ni el horno ni la placa de cocina. La instalacion tuvo lugar una semana despues pero una de las piezas de la encimera estaba danado y no se podrian instalar. Tras varios llamadas, correos, whatsapp, dos visitas a la tienda y he ofrecido por correo el 03/05 y el 04/05 devolver la encimera si no fueron capaces de instalarlo. No me hicieron caso ni aceptar la devolucion del producto. Tras mas de dos meses de espera se han entregado la encimera. Me prometieron que la instalacion de la misma seria el 9 de mayo. Al llegar a la fecha no llego la instalacion. Tuve que llamar varios veces a la tienda para que me atendieron. El viernes por la tarde Cristina de la tienda Burjassot me confirmo por correo que 'el instalador se pondra en contacto con usted este lunes'. El instalador no puso en contacto conmigo el lunes. Tras varios llamadas el martes 13/05 aun no tengo fecha para la instalacion. Leroy Merlin me han dejado sin poder usar el fregadero de la cocina durante mas de dos meses y aun no tengo solucion ni compensacion por sus fallos en instalar el producto. SOLICITO Una instalacion cuanto antes sin promesas falsas por parte de vuestro equipo, Una compensacion por todo el tiempo perdido esperando que me entregan la cocina, esperando instaladores, llamando, envaindo y visitando la tienda porque no me dieron repuestas ni contestaban mis correos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No llega el pedido ni responden
Buenas tardes, El pasado 5 de mayo 2025 realicé un pedido con referencia ARQBRMJBD. Según indica la web, el plazo de entrega es de 3-4 días. Pasado tal plazo he escrito al correo electrónico de información, he enviado un formulario de contacto a través de su web y he llamado varias veces a su teléfono, sin obtener respuesta de ningún tipo. Necesito saber el estado de mi pedido ya que me urgen dos de los productos. Si no le pueden dar salida lo mínimo es contactar y dar opción al cliente de reembolso, ya que dada la urgencia tengo que comprar los productos por otro lado. Por favor, pónganse en contacto para ofrecer soluciones. Gracias
Reembolso suscripción
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en diciembre comencé una prueba en la suscripción de Domestika y se me ha cobrado posteriormente la suscripción anual. Sin embargo no he hecho ningún uso de la plataforma como ustedes podrán comprobar y me encuentro en una situación económica delicada. Me he dado cuenta de la suscripción al recibir un email recientemente en cuanto al cambio del importe de la cuota. SOLICITO por favor el reembolso de la cantidad de la suscripción Sin otro particular, atentamente.
No me llega el pedido
Hola, escrito está reclamación porque el pasado 4 de mayo hice un pedido a Herbolario Medicinal. Tras una semana de espera, no me ha llegado el paquete. Cómo se me hacía raro, envié un correo y a día de hoy no me ha respondido. He vuelto a enviar otro correo y he llamado al tfno que ponen de atención al cliente unas cuantas veces, sin respuesta alguna. Me meto a la cuenta y no pone ninguna información acerca del pedido, sólo pago aceptado. No sé nada más. La referencia del pedido es IBGCVDJEI. Espero que me lo envíen, sino tendré que tomar medidas. Es impresionante el servicio que están dando. No te atienden y no sabes en ningún momento nada de tu pedido.
Montaje incorrecto aire acondicionado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio de montaje suyo cuando montaron el compresor del aire acondicionado en la azotea, dejó los tubos que van desde el compresor hasta el split mal montados a la vista por la fachada, sin disimular ni tapar con una canaleta ni nada, por lo que la comunidad se ha quejado y ahora nos piden que quitemos el compresor de la azotea y los tubos de la fachada y que montemos todo en el balcón de casa. Mi madre, que fué quien hizo la compra, no sabiendo del tema y siendo ella y mi padre ancianos, no se dieron cuenta hasta que una vecina les avisó de lo mal que se había dejado, mi madre recientemente ha fallecido y hemos estado muchos meses muy ocupados con todos los trámites y ahora la comunidad nos está pidiendo lo anterior citado. Ya nos pusimos en contacto con ustedes pero recibimos una llamada diciendo que lo teníamos que pagar nosotros el cambio pero nos hemos informado y el mal trabajo no lo hemos echo nosotros, sino el mal montaje inicial por su parte. SOLICITAMOS QUE PROCEDAN A CAMBIAR TODO DE SITIO HACIENDOSE CARGO DE LOS COSTES PARA QUE LA COMUNIDAD SE QUEDE TRANQUILA Y SOLUCIONEN EL MAL TRABAJO INICIAL, GRACIAS. Sin otro particular, atentamente.
Nos dejaron tiradas en el aeropuerto después de haber reservado y pagado el traslado al hotel
Después de reservar y pagar el traslado del aeropuerto de Amsterdam al hotel situado en el centro nadie acudió a realizar dicho traslado y al contactar con el chófer dijo que para acudir teníamos que volver a pagar de nuevo porque según él era ya tarde. Llegamos en hora correcta y esperamos al chófer más de hora y media. La conversación de dicho chófer fue desagradable e incorrecta. Tuvimos que pagar a un taxista para realizar dicho traslado aportamos factura y bono de reserva y pago de Civitatis.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
